XIX CONGRESO INTERNACIONAL DE INVESTIGACIÓN

EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Gestión de las Organizaciones rumbo al 3er milenio

“De la Regionalización a la Globalización.”

Capítulo 2.- Administración de la Educación

Ponencia
La Deserción Un Problema Actual En El Nivel
Superior

Dra. Bersabé Lugo López,

belsy.72@hotmail.com, Tel. 653 10 7 31 59
Mtro. Jesús Ramón Olvera López,
jesus_ramon1989@hotmail.com, Tel. 653 84 9 82 50

Universidad del Desarrollo Profesional

Dr. Luis Rey López Salazar.

rey.luis@gmail.com, Tel. 65312 3 21 20

Universidad Estatal de Sonora

21-24 de abril de 2014, Durango, Durango, México

 RESUMEN

Un problema grave por el cual está pasando la UNIDEP, es sin duda la deserción
cuando un alumno decide abandonar sus estudios es porque en la mayoría de los
casos está pasando por rezago escolar, el cual no es atendido en tiempo y forma
por un tutor, esto ocasiona menor eficiencia terminal. Por tal motivo se tomó el
ciclo: 2013-2014, en la presente investigación utilizando un enfoque cuantitativo,
con un universo de 248 alumnos, la selección de la muestra fue probabilística, con
un nivel de confianza del 95%, el cálculo del tamaño de la muestra fue de 151
alumnos, los cuales fueron encuestados de manera aleatoria. Donde los
resultados indican que si se contará con el Programa Institucional de Tutorías,
disminuiría el rezago y la deserción aumentando a su vez la eficiencia terminal.

Palabras claves: deserción, rezago escolar, eficiencia terminal, tutorías, calidad.

 INTRODUCCIÓN

Las tutorías como proceso de acompañamiento durante la formación de los

estudiantes, cuya tendencia es la de evitar el rezago, la reprobación y la deserción
escolar, a través de mejorar el rendimiento académico de los educandos y lograr
los perfiles de egreso, desarrollando hábitos de estudio y trabajo, la acción se lleva
a cabo mediante herramientas básicas como la orientación tutorial y la
canalización de los alumnos con problemas a las diferentes instancias de apoyo
existentes en las instituciones como puede ser becas, atención psicológica,
programas de valores, ambientales, prácticas profesionales y servicio social, entre
muchos otros que se encuentran desarrollando las instituciones de educación
superior en aras de contar con una mayor matricula y consolidar de manera
pertinente las funciones que les han sido asignadas como las de vinculación,
extensión, difusión, docencia e investigación.

La presente investigación aborda la problemática del rezago escolar, reprobación

y deserción que existe en la Universidad del Desarrollo Profesional (UNIDEP), y
en general en todas las Instituciones de Educación Superior (IES), fenómeno que
no respeta el origen del capital o sea si es pública o privada. El abandono escolar
ha crecido de manera alarmante en el nivel licenciatura de la UNIDEP,
particularmente en el ciclo 2013-2014, el cual se encuentra dividido en
cuatrimestres, integrado en tres módulos (meses), en los que se analizó no
solamente el número de desertores, sino las causas por las cuales decidieron
abandonar su institución.

Hoy en día las instituciones se encuentran ofreciendo su mejor esfuerzo con la

finalidad de retener la mayor cantidad de alumnos, para lo cual han establecido en
la mayoría de las IES el Programa Institucional de Tutorías (PIT), incluso es un
indicador establecido en los marcos de referencia de los organismos acreditadores
de programas educativos y en los de certificación institucional, lo cual reviste de
mayor importancia dicho proceso.

En la UNIDEP Plantel San Luis Río Colorado, se considera al problema objeto de

estudio explorándolo a fondo hasta obtener los porcentajes que muestran la
realidad institucional, respecto a la reprobación y deserción escolar en dicho
período, Se realiza un debate teórico sobre el tema de las tutorías, que ha sido
investigado por diversos autores haciendo acopio en diversas fuentes de
información confiables y oportunas, Finalmente se establecen los objetivos y
preguntas de investigación que se plantean en dicha investigación.

El debate teórico, constituye una de las fases más importantes en la que se

analiza el objeto de estudio tratándose con mayor profundidad el rezago escolar y
la deserción, en este se describen las principales actividades de las tutorías y el
papel del docente tutor en su actividad tutorial, considerando algunas teorías
sociológicas de la educación, a las humanistas y al constructivismo.

En la metodología se utilizó un enfoque cuantitativo, con la finalidad de determinar

la opinión de los estudiantes, en relación a la implementación de un Programa
Institucional de Tutorías (PIT), que coadyuvará a disminuir el rezago académico, la
reprobación y deserción institucional, beneficiando a todos los actores educativos.
Considerando que el universo es finito se determinó una muestra probabilística la
cual fue de 151 aplicándose un cuestionario a los sujetos objeto de la presente
investigación como instrumento de recolección de datos, mismo que fue elaborado
con reactivos de opción múltiple, de escala de Likert y dicotómicas.

El tipo de investigación es descriptiva, la población está compuesta por todos los

alumnos de los diferentes programas educativos ofrecidos por UNIDEP, cuyas
características es que son de nivel medio alto, de 18 años en adelante. El análisis
y discusión de los resultados, se plasma la información obtenida a través de los
cuestionarios y se analizó por medio de la estadística descriptiva, presentando
tablas de contingencias obtenidas con el software SPSS (programa estadístico en
ciencias sociales), por sus siglas en ingles. Se plasman los hallazgos para cada
uno de los ítems planteados en el cuestionario y se presentan tablas cruzadas y
de contingencia.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La UNIDEP, como una institución privada está sufriendo estragos, con la

deserción que se ha venido presentando volviéndose un problema grave, es por
ello la inquietud de abordar este tema como parte de una investigación, donde las
variables a considerar son: deserción, rezago escolar, eficiencia terminal, tutorías
y calidad, en esta investigación se tomará como referencia el ciclo escolar 2013-
2014, dividido en 3 cuatrimestres en el año escolar, el primer cuatrimestre abarca
los meses de Septiembre a Diciembre del 2013, que es el ciclo 2014-1, se
recibieron a 95 alumnos de Nuevo Ingreso (NI), 257 de Reingreso (RI) y 10
Regresos (RE), sumando la cantidad de 362 alumnos inscritos, de los cuales
hubo una eficiencia terminal de 65 alumnos que egresaron en este ciclo y una
deserción de 29 de NI, 19 de RI y 1 RE que vienen siendo 49 alumnos en el primer
cuatrimestre de su carrera quedando la cantidad de 248 estudiantes activos.

En el segundo cuatrimestre que comprende Enero a Abril 2014 se recibieron 16 de

NI, 248 de RI, y 8 RE, que en total serian 272 alumnos donde: 4 de NI, 26 de RI, y
0 RE, que sumados son 30 alumnos desertores en el ciclo 2014-2, quedando la
cantidad de 242 alumnos activos. En el tercer y último cuatrimestre ciclo: 2014-3,
comprendido de Mayo a Agosto se recibieron 231 de RI, faltaron 11 alumnos para
llegar a los 248 del ciclo anterior esto porque algunos terminaron sus estudios, y
otros no tenían materias en este módulo, hubo 7 RE, y 13 desertores quedando la
cantidad de 225 estudiantes activos.

De las bajas mencionadas anteriormente, 25 alumnos que son el 30.86% no

terminaron sus materias por lo cual no obtuvieron calificaciones, 47 alumnos que
son el 46.91%, tienen rezago escolar y sólo 20 alumnos que son el 22.23% no
tuvieron problema de rezago escolar, esto indica que antes de abandonar sus
estudios hubo indicios los cuales se hubieran podido atender para rescatar sino en
su totalidad a gran parte de los estudiantes con problemas académicos.
Esta base de datos de cada uno de los alumnos dados de baja en el ciclo escolar
2013-2014, hizo posible la realización de la investigación que se expone dando
confiabilidad, fiabilidad y credibilidad a los resultados obtenidos, por lo tanto al
poder analizar la magnitud del problema se pueden proponer posibles soluciones
para frenar este fenómeno que causa pérdidas tanto de seres humanos que
necesitan crecer profesionalmente como para poder integrarse al campo laboral
como pérdidas económicas para la institución en donde estudian.

Los motivos que tuvieron los alumnos que se dieron de baja en el periodo escolar
2013-2014, en los ciclos 2014-1, 2014-2, y 2014-3, fueron motivos económicos
con 21 bajas, motivos académicos 0, Motivos personales con 11 bajas y otros con
60 bajas.

Total de bajas en los tres módulos que comprende el ciclo escolar 2013-2014: 92
Las bajas por “otros motivos” se especificaban de la siguiente manera:

Motivos de la baja “otros” Deserción

 La carrera no era la adecuada (alumnos indecisos) 6
 Cambio de ciudad (éstos alumnos no se incorporaron en la UNIDEP 9
que les correspondía)
 Cambio de escuela 8
  Cambio ONLINE (problemas de rezago) 1
 Motivos de enfermedad 4
 Motivos personales 1
 Se esperará un tiempo 1
 Inasistencias 12
 No cuenta con materias 1
 No se cubrió requisitos en el departamento de servicios escolares 1
 Por trabajo 16

 Total 60
Tabla No. 1. Las bajas por “otros motivos” se especificaban de la siguiente manera:

Tabla de contingencia No. 2 ¿Motivo de la baja? * Alumnos Ciclos: 2014-1, 2014-2, 2014-3
Alumnos Ciclos: 2014-1, 2014-2, 2014-3
NI RI RE Total
¿Motivo de la baja? Motivos Económicos 8 13 0 21
Motivos Personales 3 8 0 11
Otros 23 36 1 60
Total 34 57 1 92

Fuente: Elaboración propia.

Es evidente que aunque una de las causas en la UNIDEP por lo cual optan
abandonar sus estudios es por motivos económicos con 11 alumnos, se puede
observar que no es la principal causa de deserción están “otros“ con 60
estudiantes, que son diversas causas que ya fueron explicadas con detalle, en la
que muchos de los discentes pudieran seguir estudiando con otras opciones que
otorga la institución como seguir su carrera online, cambiarse de turno, y
recientemente se abrieron las carreras empresariales que solamente se atienden
los sábados. Es primordial concientizar al alumno del tiempo que perderá si
deserta, y de las oportunidades que se le pueden pasar por el hecho de no haber
concluido su carrera.
 Tabla de contingencia No. 3 ¿Cuál es el Género? Alumnos Ciclos: 2014-1, 2014-2,
2014-3
Alumnos Ciclos: 2014-1, 2014-2, 2014-3
NI RI RE Total
¿Cuál es el Género? Masculino 14 23 0 37
Femenino 20 34 1 55
Total 34 57 1 92

Fuente: Elaboración propia.

En la tabla No. 3 se aprecia que 55 estudiantes del género femenino que equivale
al 59.78% desertaron, mientras que el género masculino fueron 37 alumnos que
equivale al 40.21%, lo que nos muestra que en la UNIDEP, el porcentaje más alto
de abandono escolar en el ciclo: 2013-2014 fueron mujeres. Haciendo un
recordatorio a lo que INEE muestra en sus estadísticas donde menciona que es
más probable que los hombres abandonen sus estudios que las mujeres, se
confirma que en la UNIDEP Plantel San Luis, fueron las mujeres.

Tabla de contingencia No. 4 ¿En qué carrera estás? * ¿Motivo de la baja?

¿Motivo de la baja?
Motivos Motivos
Económicos Personales Otros Total
¿En qué carrera estás? LAE 3 0 13 16
LCP 0 1 3 4
LED 6 6 13 25
LISC 0 0 2 2
LD 10 2 19 31
LDGM 2 2 4 8
LCIP 0 0 5 5
LPM 0 0 1 1
Total 21 11 60 92

Fuente: Elaboración propia.

En la UNIDEP se cuenta con las carreras de: Administración de Empresas (LAE),
Comercio Internacional (LCI), Comunicación e Imagen Pública (LCIP), Contador
Público (LCP), Derecho (LD), Diseño Gráfico y Multimedia (LDGM), Educación
(LED), Enseñanza del idioma Inglés (LEI), Ingeniería de Sistemas
Computacionales (LISC), Psicología Industrial (LPI), Publicidad y Mercadotecnia
(LPM), se ofertan todas las carreras mencionadas, sin embargo se abren las que
tienen más demanda, en el ciclo: 2013-2014, las carreras con las que se contó:
Administración de Empresas, Contador Público, Educación, Ingeniería en
Sistemas Computacionales, Derecho, Diseño Gráfico y Multimedia, donde las más
afectadas por deserción fueron LD con 31 alumnos equivalente al 33.69%, LED
con 25 alumnos que son el 27.17%, LAE con 16 alumnos que equivale al 17.39%.

La deserción y el rezago educativo es algo real que se está viviendo, es por ello la
importancia de considerar como algo esencial el contar con tutores que ayuden a
los estudiantes guiándolos al aprendizaje. “Establecer servicios de orientación
educativa, tutorías y atención a las necesidades de los alumnos, principalmente de
aquellos que están en riesgo de abandono o fracaso escolar”. (Programa Sectorial
de Educación 2007-2012).

Desde la fundación de ANUIES en México, se han formulado programas, planes y

políticas nacionales, como la creación de organismos todos enfocados al
desarrollo de la educación superior, y con un fin específico, el mejorar las
instituciones afiliadas en las áreas de docencia, investigación, la difusión de la
cultura y la extensión de los servicios, en los principios democráticos de pluralidad,
equidad y libertad.

Una de las inquietudes a la cual se le dio seguimiento era conocer los programas
de atención de los alumnos dentro de las diversas instituciones, por lo tanto se les
pide a diferentes estudiantes que expresen sus vivencias con la intención de
implementar un programa de atención personalizada a los alumnos de las IES,
donde se menciona en “La Educación Superior del Siglo XXI líneas estratégicas
de desarrollo” en el apartado de los Programas Institucionales, Desarrollo Integral
de los Alumnos, como primer objetivo: Apoyar a los alumnos del Sistema de
Educación Superior (SES), con programas de tutoría y desarrollo integral,
diseñados e implementados por las IES, con la finalidad de que los estudios sean
terminados en el tiempo especificado logrando los objetivos de los planes y
programas de estudio.

La UNIDEP, necesita involucrarse en este programa de tutorías, y considerar a los

estudiantes como seres humanos con necesidades a las cuales se tiene que suplir
en el momento exacto, ayudaría a tener además menor rezago escolar, un mejor
nivel académico. Márquez (2008), cita a J. Mortimore donde menciona que "La
escuela de calidad es la que promueve el progreso de sus estudiantes en una
amplia gama de logros intelectuales, sociales, morales y emocionales, teniendo en
cuenta su nivel socioeconómico, su medio familiar y su aprendizaje previo. Un
sistema escolar eficaz es el que maximiza la capacidad de las escuelas para
alcanzar esos resultados."

Díaz (2013), exhorta a un cambio a lo esencial y que se ha ido perdiendo que es

la formación y el desarrollo integral del ser humano, en su título hacia la escuela
que deseamos, el autor nos expresa que refundar la institución seria reinventarla,
recrearla, reconstruirla, regenerarla para permitir que cumpla con su verdadera
misión y sentido, continua diciendo que refundar la escuela significa, una
redefinición respecto al rol del docente y el quehacer en el interior del aula, donde
se debe generar la transformación, por lo tanto el maestro debe cumplir con el
perfil de un profesional sensible y comprometido con sus estudiantes.

Bray (1999), menciona que se ha incrementado las tutorías en las instituciones

privadas en todo el mundo, esto por el deseo de los padres de que sus hijos
obtengan una mejor educación, el interés por conocer más del tema, hizo que
trabajará en un estudio comparativo del gasto que hacían las familias como
complemento de la educación que recibían sus hijos, donde escribió su último libro
que se basa en un foro de políticas (2007), donde los resultados de las tutorías
particulares iban en aumento en todas las regiones del mundo.
Explica que la tutoría privada tiene más demanda en las sociedades del este de
Asia, como Japón, Hong Kong y la República de Corea, y donde los alumnos que
toman tutorías tienen las mejores calificaciones en sus clases. Los países de la
antigua Unión Soviética y el este de Europa (1990), empezaron a tener un
crecimiento en las tutorías, que les brindaban a los estudiantes de manera
personalizada, no importando el tipo de competencia que tenía cada uno, esta
proyección de contar con un programa de tutorías se ha esparcido rápidamente en
Europa Occidental, América del Norte y África, generando un cambio positivo,
ayudando a los discentes que se rezagan por algún motivo académico y a los que
son sobresalientes impulsarlos para que obtengan resultados cada vez mejores.

¨Los alumnos pueden aprender mejor, precisamente porque son ellos quienes
han escogido al tutor y son ellos o sus familias quienes les pagan. Es una
actividad que puede generar capital humano y éste, a su vez, contribuye al
crecimiento económico. (Bray, 1999 p. 93-104).

El implementar el programa de tutorías en la UNIDEP, sería una oportunidad para

obtener de los alumnos un mejor rendimiento académico, disminuir los índices de
rezago y deserción que se han venido registrando, desde el ciclo pasado hasta la
fecha.

DEBATE TEORICO

La sociología de la educación analiza y aclara los fenómenos que afectan la

dinámica educativa y toma decisiones para dar soluciones viables. En América
Latina surge un interés por la Sociología de la Educación, en la década de los 40,
por los problemas con que se estaban enfrentando como lo son: analfabetismo, la
deserción y las desigualdades sociales.

Considerando que el rezago y deserción escolar son fenómenos sociales, a los

cuales se les tiene que dar una solución viable que en el caso de la UNIDEP sería
el Programa de Tutorías, se discuten desde perspectiva sociológica tomando en
cuenta la postura de Teoría Funcionalista de Durkheim, donde la palabra clave es
la función que además de ser utilizada para señalar la actividad de un órgano u
organismo, indica la necesidad de satisfacer una necesidad, donde las
instituciones se adaptan y transforman continuamente para resolver en el
momento los problemas que están presentes y los que pudieran venir. Se debe
entender que la sociedad es un organismo, un sistema total, integrado, el cual
compone una realidad en cierta forma independiente de sus partes. Durkheim
menciona “La división del Trabajo Social” como uno de los fenómenos
primordiales de la vida social y lo divide en tres puntos, el primero conocer como
está dividido el trabajo y qué necesidad hay en cada departamento. Segundo para
saber las causas de la división del trabajo. Tercero y último para saber si hay un
tipo de desviación o algo anormal que se pudiera presentar. (Palerm, 1997).

OBJETIVO
Identificar el abandono escolar como un problema en la Universidad del Desarrollo
Profesional, San Luis Río Col. en el ciclo 2013-2014, por medio de investigaciones
bibliográficas y de campo, con el fin de implementar un programa de tutorías como
una alternativa viable para disminuir el rezago educativo y la deserción, para
obtener una mayor eficiencia terminal .

PREGUNTAS
¿Por qué el rezago y la deserción escolar es un problema en la UNIDEP?,
¿En qué afecta el rezago y la deserción escolar en la UNIDEP?.
¿Con el departamento de tutorías disminuiría el rezago y la deserción escolar en
la UNIDEP?
 FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

En el apartado anterior se definió el planteamiento del problema, con sus objetivos

y preguntas de la investigación por tanto se prosigue con el marco teórico que
sería la sustentación del estudio, lo cual involucra una investigación exhaustiva de
documentos, donde se apoya con investigaciones previas de diferentes autores
que han dejado aportaciones invaluables.

Marchesi (2003), menciona que el término fracaso escolar, habitualmente se

refiere a los alumnos que en un determinado momento se enfrentaron con
problemas, ya sean académicos o personales decidiendo abandonar sus estudios,
el ser un alumno fracasado es etiquetado como una persona incompetente, aun
cuando tuvo avance en algunas o muchas materias según el caso durante su
estancia en la institución (esto sin duda no corresponde a la realidad, puesto que
el alumno pudo adquirir conocimientos que en un determinado momento le
servirán de apoyo), cuando esto sucede el alumno experimenta baja autoestima y
su confianza hacia el futuro se ve dañada. Los índices de fracaso escolar también
es responsabilidad de la institución donde el estudiante se encuentra ya que se
tiene que aplicar una solución viable para que este fenómeno disminuya. El
informe de la OCDE sobre el fracaso escolar menciona tres puntos fundamentales
sobre este problema, el primero son aquellos alumnos que en el transcurso de sus
estudios no alcanzaron un rendimiento académico mínimo (rezago escolar), el
segundo es el abandono o deserción de los alumnos de sus estudios, o si
terminan no se titulan, y el tercero menciona las consecuencias sociales y
laborales que implica no terminar los estudios ya que no alcanzan la preparación
que se necesita.

En un comunicado de la SEP (2012), se expone como algo primordial crear

mejores espacios y condiciones para que los estudiantes no deserten, para ello
se debe de invertir, esto fue afirmado por el Secretario de Educación Pública, Dr.
José Ángel Córdova, durante la Inauguración del Encuentro Internacional sobre
Permanencia Escolar en Educación Media Superior, donde estuvieron presentes
los especialistas de Chile, Argentina, Colombia, Francia, Italia y España,
representantes del Banco Mundial, de la OCDE, académicos de instituciones de
educación superior y de la sociedad civil de México, el titular de la SEP,
argumentó que este encuentro tenía el propósito de orientar las acciones
emprendidas en nuestro país, con el fin de fortalecer la permanencia de los
alumnos, logrando que concluyan sus estudios. El beneficio para los jóvenes que
logren terminar su preparatoria o bachillerato, será obtener ingresos superiores en
un 23% en comparación con quien decidió abandonar sus estudios, mientras los
estudiantes que lograron terminar una licenciatura el aumento será del 55%. En la
teoría del funcionalismo se habla de un puente donde el estudiante se pone en
contacto con una sociedad determinada, para cruzar el puente es necesario contar
con los conocimientos, habilidades y destrezas necesarias para lograr la
integración en el ámbito laboral. (Aceves y Estay, 2010).

La ANUIES (2007), manifiesta que las IES tienen que trabajar no solamente en
saber cantidades de alumnos desertores, sino conocer la causa por la cual
abandonan sus escuelas, para así poder fortalecer diseñando estrategias e
instrumentos y acciones para aumentar la calidad del proceso formativo integral de
los educandos, esto con el propósito de aumentar el rendimiento académico,
reducir la reprobación y la deserción escolar, logrando con esto índices de
aprovechamiento mayor eficiencia terminal. Emile Durkheim, en la teoría del
funcionalismo fundamenta diciendo que se debe investigar primero las causas por
las cuales se presenta un fenómeno y en segundo lugar la función o situación del
mismo. (Arnoletto, 2007).

La deserción escolar, rezago estudiantil y la eficiencia terminal no es un problema

que enfrentan solamente las instituciones mexicanas de educación superior, sino
que se está reflejando a nivel mundial, el concepto deserción nos indica el
abandono que hace un alumno de su carrera, dejando de asistir a clases y no
cumpliendo con sus obligaciones, esta puede ser temporal o definitiva, voluntaria o
involuntariamente. Es conveniente que las IES atiendan el proceso del estudiante
en su trayectoria escolar, identificando y respondiendo oportunamente a las
diversas problemáticas que pasa durante su formación profesional para evitar lo
más que se pueda la deserción. De acuerdo a Aparicio (2008), la deserción y el
rezago escolar siguen siendo un problema grave en las instituciones educativas.

Ante los retos de un nuevo siglo, ANUIES propone el Programa Institucional de

Tutorías (1950), esta es una asociación no gubernamental, de carácter plural, en
la cual están las principales instituciones de educación superior tanto públicas
como particulares, en esta nueva propuesta una de sus finalidades sería la
organización y funcionamiento de las IES, con el fin de promover el mejoramiento
integral, de las áreas de docencia, investigación, y extensión de la cultura y los
servicios. La ANUIES regula de manera propositiva y participativa, respetando la
autonomía y pluralidad de las instituciones afiliadas, el desarrollo de la educación
superior, colaborando a su fortalecimiento con: aportaciones asimismo participa
con las autoridades educativas en la formulación de planes y programas
nacionales de educación superior, e impulsa la creación de organismos
especializados para el mejoramiento de la calidad educativa, cuya misión es
agrupar a las principales instituciones de educación superior del país y tiene como
misión contribuir a la integración del sistema de educación superior y al
mejoramiento integral y permanente de las instituciones afiliadas en los ámbitos de
la docencia, la investigación y la difusión de la cultura, en el contexto de los
principios democráticos, de pluralidad, de equidad y de libertad, para lo cual
promueve la complementariedad, la cooperación, la internacionalización y el
intercambio académico entre sus miembros.

El interés de un cambio ha hecho posible visualizar más allá de una infraestructura

adecuada, planes de estudio, maestros con experiencia etc. Para enfocarse al
estudiante y entender en realidad que necesita para lograr terminar su carrera, es
por ello que la ANUIES menciona que se tiene que experimentar una
metamorfosis teniendo como ejes la misión, visión y los objetivos. Para la
formación de los educandos y que debe incluir elementos como: el aprendizaje a
lo largo de la vida, la orientación prioritaria hacia el aprendizaje auto-dirigido
(aprender a aprender, aprender a emprender y aprender a ser) y la formación
integral con una visión humanista. La propuesta es la atención personalizada,
visualizando al alumno como el autor central del proceso formativo, involucrándolo
en el ambiente escolar fortaleciendo sus habilidades de estudio, con esta atención
brindada se podría disminuir los índices de reprobación, rezago escolar y
deserción. (Cuevas de la Vega, 2010).

El PIT, inicia por el deseo de brindar al estudiante una educación de calidad tanto
en el área académica como en su persona, el deseo y el compromiso de toda
institución sería poder tener el máximo de egresados que cuenten con las
herramientas que les ayuden a integrarse en la sociedad, el tener bajas tasas de
deserción y de rezago escolar sin duda harán que se logre la meta de obtener una
mayor eficiencia terminal.

Ritzer (2001), menciona la teoría del funcionalismo estructural de Talcott Parsons,

donde para él, una función sería las actividades dirigidas hacia la satisfacción de
las necesidades de un sistema. En este caso el sistema sería la UNIDEP, que
cuenta con varios departamentos, cada uno de ellos con distintas tareas sin
embargo relacionadas entre sí para lograr un todo, que sería proporcionar una
educación de calidad a los estudiantes que pertenecen a la misma. Para poder en
realidad ofrecer una educación excelente se debe estar evaluando la institución en
general y dar seguimiento a los problemas que se vayan presentando. Parsons
señala cuatro imperativos funcionales importantes que se deben llevar a cabo.

1. Adaptar: Todo sistema debe satisfacer las exigencias de las situaciones

externas, adaptándose a su entorno y el entorno se debe adaptar a sus
necesidades. El conocer la problemática de los alumnos tanto en lo
 académico como en aspectos personales, brindarle el seguimiento según lo
correspondiente y sobre todo sugerir alternativas que ayuden a cubrir sus
necesidades sería la primera función a considerar en la UNIDEP.

2. Alcanzar metas: Todo sistema debe definir sus metas fundamentales y

conseguirlas. El tener más matrícula es el objetivo de la institución para
lograr una mayor eficiencia terminal.

3. Integrar: Todo sistema debe estar pendiente de la buena relación entre las
partes que lo forman. La institución debe trabajar en equipo ya que todas
las áreas son importantes para dar mejor calidad de servicio. Los maestros
deben de involucrar a los alumnos en las actividades escolares con el fin de
que se sientan parte de la universidad.

4. Mantener patrones (Latencia), los sistemas deben mantener, proporcionar

y renovar la motivación de las personas. En las instituciones educativas, es
de vital importancia hacer sentir al alumno como parte de la misma, el saber
escuchar y entender sus necesidades proporcionándoles respuestas
viables los hará sentir que eligieron una buena opción para terminar sus
estudios.

El proveer una educación integral debe ser un compromiso latente, en la UNIDEP

la misión es “Formar profesionales de éxito que cuenten con las actitudes,
habilidades y conocimientos que demanda el sector productivo de la región”, el
cumplir con las expectativas de una sociedad que demanda personas cada día
más preparadas requiere de un compromiso donde se tiene que avanzar
mejorando continuamente.

La ANUIES (2004), menciona que es de vital importancia la formación que se les

proporciona a los estudiantes independientemente de los objetivos académicos
que se quieran alcanzar en cada institución, por ello debe tener un carácter
integral con una visión humanista y responsable frente a las necesidades de
desarrollo, por lo cual las IES están obligadas a formar profesionistas con calidad
que puedan ejercer dando respuestas a los problemas desafiantes que se puedan
encontrar en su entorno, además de ser críticos y comprometidos con lo que están
haciendo, con el fin de que cada uno de los egresados vaya construyendo un país
mejor con nuevas oportunidades de bienestar.

La realidad que se está presentando es que en muchas de las universidades no se

cuenta con los programas de atención hacia los alumnos, esto provoca que siga
en crecimiento el rezago y la deserción escolar, se conoce que muchos países se
están esforzando por brindar un servicio mejor en sus planteles sin embargo
todavía falta camino por recorrer, el objetivo principal que se debe tomar en cuenta
no es la enseñanza sino el aprendizaje que adquiera el alumno, donde la labor del
docente es primordial.

La visión de los Sistemas Educativos de nivel Superior hacia el 2020, incluye un

elemento donde las IES mexicanas deben tener como prioridad centrar la
atención en los alumnos sin los cuales no tendría sentido las actividades
educativas, contando con programas que se preocupen por ellos desde que
inician hasta después de que terminan su carrera, asegurando así su permanencia
en la institución con buen desempeño y desarrollo integral.

Uno de los puntos fuertes en toda institución sería que los alumnos que egresen
sean realmente profesionistas con los conocimientos y actitudes, que requiere el
sector productivo, por lo tanto su formación debe ser integral, la realización de las
prácticas profesionales y servicio social en un lugar acorde a su perfil, le ayudará a
obtener las herramientas para colocarse en un puesto digno, sin embargo el
seguimiento del alumnado debe ser prioritario desde el inicio hasta el final, ya que
muchos se rinden y no concluyen sus estudios.

El trabajar con el alumno en su desarrollo personal desde su ingreso hace posible

que haya un control emocional en las dificultades que se le presenten, si no está
cubierta el área vendrá un desánimo el cual puede afectar en el desarrollo de sus
estudios, según la ANUIES (2004), la mayor parte de estudiantes que deciden
abandonar sus estudios lo hacen en el transcurso del primer año, por lo cual se
considera de vital importancia tener con un PIT, que apoye al alumno en su
integración a la institución, en las dificultades académicas, personales y sociales
que puedan surgir conforme avance en su vida estudiantil.

En el manual de tutorías (2007), se define la tutoría como un servicio que se le

proporciona al alumno socio afectivo, cognitivo y pedagógico en el transcurso de
su carrera, y se debería tener como parte del desarrollo curricular, puesto que
esto aportaría logros en cuanto al aprendizaje y la formación integral del
estudiante, el facilitar una atención personalizada cubriría las necesidades e
intereses que pudiera tener el alumno buscando apoyarlo, dándole dirección tanto
para su beneficio como para la institución. El contar con un PIT requiere un
compromiso de todos los que colaboran en el plantel educativo.

Para trabajar con las tutorías existen dos modalidades, la primera es la tutoría
grupal, es muy conocida y práctica ya que se puede brindar asesorías a un grupo
de estudiantes que requieren ayuda y apoyo de un tema en común, donde se
puede interactuar, convivir y conversar sobre las inquietudes siendo este espacio
una oportunidad del tutor, para lograr el aprendizaje de sus alumnos, esta
modalidad es muy flexible, se cuenta con su planificación y se hace un diagnóstico
al inicio, también puede sufrir modificaciones puesto que el principal propósito es
cubrir las necesidades de los alumnos. La segunda modalidad es la tutoría
individual, donde existe entre el tutor y estudiante un espacio de diálogo, se lleva a
cabo cuando un alumno requiere ayuda de algún problema que tiene y que no se
puede abordar en el grupo.

Para Moncada y Gómez (2012), la tarea del docente tutor, va más allá de enseñar
una materia específica en la cual tiene dificultades el estudiante, la encomienda en
sí sería desarrollar en el alumno la creatividad, vitalidad y gusto por la vida,
sembrar en ellos sueños y esperanzas de un mejor porvenir. El trabajo que
conlleva ser tutor es sin duda arduo, lo único que queda es la satisfacción de
haber sembrado en el alumno las ganas de superación y el interés por seguir
adelante, el poder dar cambios en la vida de los seres humanos, alienta a seguir
invirtiendo tiempo y esfuerzo con aquellos que siguen necesitando una ayuda en
su trayectoria escolar.

El poder lograr marcar diferencia en los alumnos tiene mucho que ver con la
personalidad del tutor, las acciones y actitudes que tiene hace posible el logro que
se quiere en el discente, para esto tiene que haber pasado por la escuela de la
vida y tener conocimiento de sí mismo, puesto que si quiere ser guía debe saber
guiarse, manejar sus pasiones, conocer que afectos lo impulsan, que necesidades
tiene en su interior y qué sentimientos lo determinan, todo esto con el fin de
examinar a fondo sus pensamientos y motivaciones. Uno de los requisitos para ser
tutor es ser sensato, es decir sabio, que en latín significa el que sabe comprender,
entender, el que mira a fondo, otro de los requisitos es la madurez, la palabra
“maduro” es un término que proviene de la agricultura sobre el fruto que se recoge
el cual tiene buen sabor, por estar en el punto exacto. El docente tutor tiene que
haber madurado teniendo paz interior, serenidad y armonía, para lograr tener
concordancia entre el entendimiento y la voluntad entre lo que piensa y lo que
hace. Cuando un tutor tiene conocimientos pero es inmaduro simplemente el
alumno que es el tutorado no acepta las instrucciones.

Algunas de las funciones generales que el tutor debe seguir según Muller (2007):

Ayudar a los estudiantes de manera grupal o individual según sea el caso, a

conocerse a sí mismos, a descubrir sus fortalezas y trabajar con sus
debilidades.

Procurar que el alumno tenga un buen desempeño y rendimiento, para lo

cual el docente tutor se coordinará con la actividad del equipo de maestros
 para analizar la metodología didáctica y adecuarla según las necesidades
que se presenten.

Representar a la institución frente a los padres de familia.

Promover una comunicación efectiva entre tutor y alumno.

Conocer e informar sobre la situación académica de los alumnos que se

están apoyando por medio de tutorías.

METODOLOGÍA

SELECCIÓN DE ENFOQUE

Existen tres enfoques que son: el cualitativo, cuantitativo y mixto, todos son
valiosos dando aportaciones excelentes al avance del conocimiento, ninguno es
mejor que el otro, ya que cada uno cumple su función aportando diferentes
aproximaciones en el estudio de un fenómeno. Sin embargo para la presente
investigación se utilizará el enfoque cuantitativo, el cual ayudará a generalizar los
resultados más ampliamente, además de que permite controlar el fenómeno que
se está investigando, brindando una gran posibilidad de réplica. (Sampieri, 2010).

Según el alcance que se quiera obtener, se elige alguno de los cuatro tipos de
investigación que son: Exploratoria, descriptiva, correlacional y explicativa, cada
uno de ellos tiene un sentido significativo, sin embargo todo depende del
desarrollo de conocimiento respecto al tema a tratar y los objetivos fijados por el
investigador, para poder seleccionar el que se adecue a las necesidades
requeridas, no se debe descartar que en una investigación se pueden utilizar más
de un tipo, ya que puede por ejemplo tener un fin exploratorio en el principio y
finalizar con la investigación siendo descriptiva, correlacional o hasta explicativa.
(Peñarrieta, 2005).

Para la investigación que se está presentando se usará el estudio descriptivo, ya

que se interesa por especificar las propiedades, las características y los perfiles de
las personas, grupos, comunidades o cualquier fenómeno que se pueda someter a
un análisis

HIPÓTESIS Y OPERACIONALIZACIÓN

Las hipótesis causales permiten explicar y predecir, el fenómeno en el campo de

la investigación social, para lograr en determinado momento controlarlo. Las
hipótesis se realizaron para conocer la percepción que tienen los alumnos dentro
de la institución educativa sobre la deserción.

3.4.1 Hipótesis

H1: Cuanto mayor sea el rezago escolar mayor será la cantidad de alumnos que
decidan desertar en la UNIDEP.

.Justificación H1: si no se atiende a los alumnos que están con rezago escolar, en
su momento cabe la posibilidad de tener posibles desertores.

H2: Cuanto mayor sea el seguimiento personalizado de los alumnos con el

programa de tutorías menor será el rezago y la deserción.
Justificación H2: Si los alumnos reciben seguimiento personalizado con el
programa de tutorías se podrá disminuir el rezago y la deserción escolar.

H3: Entre mayor sea el problema de rezago y deserción menor será la eficiencia
terminal

Justificación H3: si no se atiende el problema que se tiene de rezago y deserción

escolar en la UNIDEP, menor serán los egresados de la misma.

Con el fin de dar respuestas fiables a la investigación se eligió la muestra

probabilística, el universo 248 alumnos, donde el cálculo del tamaño de la muestra
son 151 alumnos, con un nivel de confianza de 95%, el universo es finito puesto
que la cantidad de elementos se pueden contabilizar.

Fórmula:

σ2 N pq
n=
e2 (N-1)+ σ2 pq

Dónde:
N: universo
n: muestra
p: probabilidad a favor
q: probabilidad en contra
e2: margen de error
σ2: coeficiente o nivel de confianza valor 1.96
Universo (N): Población estudiantil de la Universidad del Desarrollo Profesional
(Datos fidedignos según institución).

Con un nivel de confianza del 95% se realizó este estudio, corresponde al

parámetro 1.96
Universo (N): 248 alumnos

Sustituyendo:

(3.84) (248) (.50) (.50) 238.0

n= 0.0025 (245-1)+3.84(.50) = 1.57

Tamaño de la muestra: 151

Se trabajará con el muestreo aleatorio simple, con el fin de que todos los alumnos
tengan la misma probabilidad de ser elegidos, para tal efecto se utilizara una lista
de la población estudiantil de la UNIDEP, donde se elegirán al azar los alumnos
que han de participar.

ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS

Para procesar la información se utilizó el programa Staticals Package for Social

Sciences (SPSS).

Se encuestaron 151 alumnos, con el fin de obtener sus opiniones sobre lo que
ellos como estudiantes percibían dentro de la institución sobre los temas: de
rezago escolar, deserción, eficiencia terminal, tutorías y calidad, al momento de
entregarles el cuestionario se les explicaron los términos utilizados, y se les
indicaron las instrucciones dejándoles claro que eran confidenciales sus
respuestas, para que tuvieran la libertad de expresarse según sus intereses como
discente.

Las siguientes graficas muestran los resultados obtenidos:

Se determinó con un 41.72% que los estudiantes de la UNIDEP están “De

acuerdo” que el rezago escolar
es una de las causas por las
que el alumno decide desertar,
el 19.87% “Sin Opinión”, el
15.89% está “En Desacuerdo”,
el 13.91% está “Totalmente de
Acuerdo” y el 8.60% está
“Totalmente en Desacuerdo”.
Se concluye que la mayoría de
los alumnos opinan que sí hay
rezago escolar tiene más
posibilidad de que un alumno
opte por abandonar sus
estudios.

Se constató con un 50.99% “De acuerdo” y un 33.11% “Totalmente de acuerdo”

que si se le da un seguimiento personalizado al alumnado con rezago escolar
disminuirá la posibilidad de que el alumno deserte. Se concluye que el alumno que
tenga seguimiento personalizado cuando este experimentando rezago, será
menor la probabilidad de que abandone sus estudios.
Se comprobó que la
mayoría de los
estudiantes de la
UNIDEP, consideró
que contar con un
tutor haría disminuir
la deserción, el
52.98% estuvo “De
acuerdo”, el 39.07%
en “Totalmente de
acuerdo”. Solamente
el 31.31% “Sin Opinión”, mientras que el 3.31% “Totalmente en desacuerdo y el
1.32% “En Desacuerdo”. Se concluye que el contar con un tutor haría disminuir la
deserción que se está presentando en la institución.

CONCLUSIÓN

De acuerdo a los resultados obtenidos se puede confirmar, que el rezago y la

deserción escolar han aumentado considerablemente, ocasionando un grave
problema para la institución, la presente investigación es con el fin no sólo de
conocer los números de las deserciones que se tuvieron en el ciclo
correspondiente, sino proponer estrategias que puedan mitigar el abandono
escolar, es por ello la necesidad de tener un PIT, que brinde un cambio que
impacte, transforme e innove, y por ende de una mejor calidad en la educación
ofrecida, tanto por parte de los maestros-tutores que estarán cerca del discente,
como de la misma institución, esto con un seguimiento hacia el alumno, donde se
pueda visualizar el anhelo y la preocupación por sacarlos adelante, motivándolos
en la trayectoria de su vida estudiantil.
Es primordial tener presente el objetivo de la UNIDEP, el cual menciona que se
deben “formar profesionales de éxito que cuenten con los conocimientos,
habilidades y actitudes que demanda el sector productivo de la región”, esto
implica la responsabilidad de garantizar individuos que sean útiles, con todas las
herramientas para cumplir con las expectativas y demandas de una sociedad cada
vez más exigente, por lo tanto como institución es esencial evaluar las áreas para
identificar las deficiencias con el fin brindar soluciones, logrando una mejora
continua y por consiguiente la excelencia académica que es la meta de toda
institución educativa.

El querer ser una institución de calidad implica trabajo, esfuerzo y dedicación, el

PIT en la UNIDEP, es una oportunidad de retener a los estudiantes, mejorando su
preparación, las condiciones de estudio y el aprovechamiento escolar.

PROPUESTA

El implementar un Programa Institucional de Tutorías en la UNIDEP, surge por la

necesidad de disminuir el problema de deserción, el cual cada vez va en aumento
afectando a la institución tanto en la economía (puesto que subsiste por los
ingresos obtenidos por los alumnos), como en la eficiencia terminal (que está
disminuyendo cada año).

La ANUIES (2001), Propone las tutorías en las IES, como una alternativa de
mejora donde se consideran como una opción para reducir los problemas de
rezago y deserción escolar, donde “el tutor es el actor central de la transformación
de la institución”, por lo cual es viable conocer la situación de cada institución,
haciendo investigaciones del comportamiento de la población en el recorrido de la
vida estudiantil, desde sus inicios (ingreso), permanencia, y terminación (egreso),
con el fin ir transformándose e incrementando la calidad en el proceso de
formación del estudiante, aumentando su rendimiento y con esto reducir los
índices de rezago y abandono escolar, para a su vez aumentar la eficiencia
terminal, respondiendo a las demandas sociales que cada vez son más exigentes.

Con la presente propuesta de tener un PIT, se pretende ayudar a contribuir a la

formación integral de los estudiantes obteniendo mayor calidad en la educación
que se les brinda, el contar con tutores a los cuales se les capacite para dar un
seguimiento de manera personalizada o grupal, disminuiría el problema de rezago
y deserción escolar. Es primordial considerar que la misión de la UNIDEP es:
“Formar profesionales de éxito que cuenten con las actitudes, habilidades y
conocimientos que demanda el sector productivo de la región”, teniendo la
responsabilidad de garantizar profesionistas que cumplan las expectativas y
demandas de la sociedad, esto se logrará gestionando de manera eficiente los
problemas o necesidades que se detecten en el plantel, con el propósito de
obtener una mejora continua.
Para lograr la implantación del PIT en la UNIDEP, se deben considerar los
recursos, humanos, materiales y económicos. La Universidad Estatal de Sonora
(UES), en su libro titulado: “Manual de Tutorías” (s.f.), señala un apartado de la
ANUIES, el cual menciona que “las IES”, pondrán en marcha sistemas de tutoría,
para que los alumnos cuenten a lo largo de toda su formación con el consejo y el
apoyo de un profesor debidamente preparado para tal fin, donde se especifica que
son los profesores, tanto de tiempo completo, medio tiempo, y de asignatura, que
deberán estar no sólo en las actividades o como expositores, sino como tutores
que guíen a los discentes al autoaprendizaje e investigación, siendo ejemplo de
compromiso y responsabilidad ante la institución en la cual laboran.

Por lo anterior se propone que los maestros que cuentan con tiempo completo
(MTC), medio tiempo o alguna materia que se le asigne, adquieran el compromiso
de ser tutores, otorgándoles a los alumnos que requieran apoyo un tiempo de 30
min en la primer y quinta semana con esto ayudaría a evitar el rezago escolar que
se ha venido presentando, disminuyendo la deserción que es el problema que se
tiene actualmente en la UNIDEP.
Es importante señalar que tener un PIT, no implicaría un gasto adicional en cuanto
a infraestructura, la institución cuenta con aulas las cuales se pueden proporcionar
a los docentes para que puedan atender a los alumnos que requieran asesorías ya
sea de manera individual o grupal, en cuanto a las asesorías de los maestros que
serán tutores, tampoco habría un costo puesto que las asesorías serian
agendadas en sus mismos horarios de trabajo, la persona responsable en cuanto
al área administrativa que cubriría y daría apoyo a los maestros- tutores, sería la
encarga del departamento de orientación y servicios estudiantiles.

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