Encuesta

UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA.

Sede Retalhuleu.
Seminario de Práctica
Implementación de estudios de mercados en Ferretería DINCO.

INDCACIONES: Por favor responda a la siguiente encuesta con sinceridad y honestidad. La

información obtenida en la presente servirá únicamente para hacer un ejercicio académico
del curso de seminario de prácticas, decimo ciclo de la carrera en Licenciatura en
Administración de Empresas, Centro Universitario de Retalhuleu. Universidad Mariano Gálvez
de Guatemala, año 2016

Instrucciones: Lea atentamente las siguientes preguntas y marque con un circulo

o una X en la respuesta que considera la correcta.
1. ¿Cómo considera los datos obtenidos del posicionamiento de mercado, que tiene
actualmente Ferretería DINCO?
Excelente Bien Regular Mala

2. ¿Cómo considera las respuestas obtenidas por los clientes actuales y potenciales
de Ferretería DINCO?
Excelente Bien Regular Mala

3. ¿Cómo considera los datos obtenidos del análisis de competencia?

Excelente Bien Regular Mala

4. ¿Cómo considera el análisis e interpretación que se realizó de las gráficas

presentadas del estudio de mercado?
Excelente Bien Regular Mala

5. ¿Cómo considera las alternativas y recomendaciones que se dieron en la

presentación de los resultados del estudio de mercado?

Excelente Bien Regular Mala

6. ¿Cómo considera los beneficios que se obtienen al realizar un estudio de

mercado?
Excelente Bien Regular Mala
7. ¿Cómo considera la metodología y las estrategias que se utilizaron para recabar la
información del estudio de mercado?
Excelente Bien Regular Mala

8. ¿Cómo considera el estudio de mercados entregado y expuesto para la toma de

decisiones que realiza en sus labores en el área de ventas?
Excelente Bien Regular Mala

9. ¿Cómo considera las acciones que se propusieron para dar seguimiento a un

estudio de mercados a cada semestre?

Excelente Bien Regular Mala

Gráfica de resultados de la encuesta
Entrevista
Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
Centro Universitario de Retalhuleu
Facultad Ciencias de la Administración

Entrevista del Estudio de Mercado

INDICACIONES: La información obtenida en la presente entrevista servirá

únicamente para hacer un diagnóstico sobre los beneficios del estudio de
mercado. La entrevista servirá únicamente para hacer un ejercicio académico del
curso de Seminario, decimo ciclo de la carrera en Licenciatura en Administración de
Empresas, Centro Universitario de Retalhuleu. Universidad Mariano Gálvez de
Guatemala, año 2016.

1. ¿Han realizado un estudio de mercado en la actualidad o tiempo atrás?

¿Por qué?

2. ¿En que se basan para la toma de decisiones de las estrategias de

marketing que realizan?

3. ¿Cree usted que la empresa tiene un posicionamiento de mercado alto?

¿Por qué?

4. ¿Considera necesario conocer mejor a la competencia directa de la

empresa?
¿Por qué?

5. ¿Qué es lo que realizan en la actualidad para conocer a la competencia

directa de la empresa?

6. ¿Considera útil y necesario para el área de ventas la implementación de un

estudio de mercado?

¿Por qué?
Discusión de resultados de la entrevista

Las preguntas que se formularon para la entrevista, se hacen con el interés de

determinar si es necesario implementar un estudio de mercado. Se citó al licenciado
Osmán Molina para realizarle la entrevista, tomando en cuenta las preguntas que
se le hicieron y las respuestas que el dio se determina lo siguiente:

El gerente e Ferretería DINCO esta consiente de la importancia que tiene realizar

un estudio de mercado, pero la empresa no cuenta con un departamento de
mercadeo que se encargue de ello, es por ese motivo que ha incentivado al jefe de
ventas que sea el encargado de realizar las estrategias de marketing necesarias
para mantener y aumentar las ventas. A pesar de los esfuerzos que se han realizado
considera que la empresa no tiene la una lata participación de mercado, por la
competencia que ha aumentado. Se ha enviado a personal de ventas para que
observen a la competencia, y conocer lo precios que tienen, mas sin embargo no
es un estudio profundo ya que se realiza de forma empírica. El gerente considera
acertado y necesario un estudio de mercado que permita conocer la situación actual
de la empresa, la competencia a quien se enfrentan y para tomar la decisión de que
estrategias de marketing deben realizar.
Grafica
Resultados de la entrevista