UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LOS ANDES

FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA AMBIENTAL Y RECURSOS NATURALES

Mg. KRISTHEL JAYLANE CALDERÓN AEDO

Ingeniera Ambiental
kristhel_ca@hotmail.com

Curso 2017-II
Sistema de Gestión Ambiental
 Gestión Ambiental en la Empresa
• Cada día es mayor el interés y la preocupación que el medio ambiente y
su adecuada conservación suscita en nuestro entorno próximo y en la
sociedad.
• Es importante reflexionar sobre el hecho de que en toda actividad
empresarial existe la posibilidad de generar impactos ambientales.
• Esta creciente demanda social ha iniciado un cambio en las prácticas
industriales mundiales; cada vez son más las organizaciones que
intentan mantener un comportamiento respetuoso con el ambiente.
• Organizaciones de todo tipo están cada vez más interesadas en
alcanzar y demostrar un sólido desempeño ambiental, mediante el
control de los impactos de sus actividades, productos y servicios
sobre el medio ambiente, acorde con su política y objetivos
ambientales.
• Lo hacen en el contexto de una legislación cada vez más exigente,
del desarrollo de políticas económicas y otras medidas para
fomentar la protección ambiental, y de un aumento de la
preocupación expresada por las partes interesadas por los temas
ambientales, incluido el desarrollo sostenible.
Partes interesadas

CLIENTES

ACCIONISTAS MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
ONGs
EMPLEADOS

COMPETENCIA UNIVERSIDADES

PÚBLICO
BANCOS

GOBIERNO
CÍAS. DE SEGUROS

CONTRATISTAS
Y PROVEEDORES
El desarrollo de Sistemas de Gestión
Ambiental fundamentados en las
directrices de una norma de referencia
es una herramienta útil que ayuda a las
organizaciones en este esfuerzo.
 ¿Qué es una norma?

“Especificación técnica, accesible al público que ha sido

establecida con la cooperación y el consenso o bien la
aprobación de todas las partes interesadas. Consenso
basado en los resultados conjuntos de la ciencia, la
tecnología y la experiencia que tiene por objetivo el
beneficio óptimo de la comunidad y que ha sido aprobado
por un organismo oficial, cualificado a nivel regional,
nacional o internacional”

ISO (Organismo Internacional de Normalización)

 Características de las normas

Se destinan a regular alguna actividad que puede ser de

carácter comercial, empresarial, técnico o intelectual.

Recomiendan los niveles mínimos de calidad y

comportamiento de productos y servicios

Se establecen por acuerdo consensuado entre

representantes de los consumidores,
diseñadores, fabricantes, distribuidores y otros
grupos implicados
 Utilidad de las normas

EN INVESTIGACIÓN EN LA PRÁCTICA INDUSTRIAL Y COMERCIAL

• Previenen el derroche o mal uso de recursos y

Para asegurar la mano de obra
reproducibilidad y seguridad
de los resultados obtenidos • Mejoran la seguridad, velocidad y
productividad

• Aseguran la uniformidad, fiabilidad y calidad

del producto

• Consiguen eficacia y economía

 Clasificación de las Normas

POR SU ÁMBITO DE POR SU POR SU

APLICACIÓN CONTENIDO OBLIGATORIEDAD

• De empresa o de organismo • De productos

• Voluntarias
• Administrativas • Generales o Abstractas (de
medidas, de comportamiento) • De obligado cumplimiento
• Nacionales

• Regionales

• Internacionales
NORMALIZACIÓN

• Las Normas no están escritas para establecer el cómo debe

funcionar el sistema. Estas otorgan flexibilidad a las
organizaciones al momento de implementar sistemas.

• No existe una metodología específica para la implementación de

un SIG pero sí una serie de pautas que guían a las empresas en
este proceso.
 Organismos de Normalización

ORGANISMOS SIGLAS NORMAS

American National Standards Institute ANSI NBS
Association Francaise de Normalistion AFNOR NF
Nederlands Normalisatie Instituut NNI NEN
British Standard Institution BSI BS
Standards Council of Canada SCC CAN
Deutsche Normen Ausschuss DNA DIN
Japanese Industrial Standards Committee JISC JIS
Ente Nazionale Italiano di Unificazione ENIU UNI
Asociacion Española de Normalización y AENOR UNE
Certificación
International Organization for Standarization ISO ISO
ISO (International Organization for Standarization)
La Organización Internacional para la Estandarización
(ISO) fue invitada a participar a la Cumbre de la Tierra,
organizada por la Conferencia sobre el Medio Ambiente y
el Desarrollo en junio de 1992 en Río de Janeiro, Brasil.
Ante tal acontecimiento, ISO se compromete a crear
normas ambientales internacionales.
¿ Por qué ISO ?

• Unificamos criterios
• Adecuada planeación en los procesos
• Delimitar responsabilidades
• Mejora Continua
• Satisfacción de nuestro cliente
 ¿Porqué no alcanza sólo con cumplir los
requisitos legales?

Porque éstos establecen parámetros

específicos, pero no intervienen en la
gestión de los procesos, que sí es
abordada por las normas
internacionales como ISO.
SISTEMAS INTEGRADOS DE
GESTIÓN

CALIDAD SEGURIDAD
SIG Y SALUD

MEDIO
AMBIENTE
 ISO
9000

SIG
ISO OSHA
14000 18000

Un Sistema Integrado de Gestión tiene por

objeto lograr que una organización garantice la
salud y seguridad ocupacional de sus empleados ,
proteja el medio ambiente, y aumente a la vez la
productividad y la calidad de sus operaciones.
 VENTAJAS DE LA IMPLANTACIÓN DE UN SIG

•Auditorías de seguimiento y revisión al mismo tiempo

•Simplificación de la documentación
•La certificación de cada nuevo proceso es más sencillo
•Mejora la competitividad
Beneficios de implementar un SIG

 Mejorar la imagen de su organización.

Mejorar el desempeño y la productividad.
Disminuir riesgos laborales.
Minimizar el impacto sobre el medio ambiente
Cumplir con una exigencia diaria de los
mercados.
Identificar tareas y actividades que agregan
valor.
Identificar y reducir costos por deficiencias.
Aumentar la satisfacción de sus clientes.
Orientar los esfuerzos al logro de los objetivos.
 El enfoque “PDCA”
(“Ciclo de Deming”)

ACT PLAN

Revisar Planificar
y mejorar

Comprobar Hacer o
o Verificar Implementar

CHECK
DO
PLANIFICAR:
Esta planificación deberá comprender:

•Identificar los objetivos que constituyen el objeto de la mejora.

•Determinar los métodos, recursos y organización para alcanzarlos.
•Definir los indicadores que permitirán establecer el punto de partida y
cuantificar los objetivos.

De la planificación deben surgir metas, objetivos claros y específicos, y esto por

dos razones:
•Cuanto más precisamente definido está lo que se pretende alcanzar, mayor es
la probabilidad de lograrlo.
•Los progresos sólo se pueden medir con relación a unos objetivos previamente
planteados y cuantificados.
HACER: Lo planificado se lleva a efecto.

VERIFICAR: Se evalúan los resultados reales conseguidos y se comparan con los

objetivos establecidos en la planificación. La clave de la verificación está en
haber determinado, con anterioridad, indicadores para la medición de los
objetivos.

MEJORAR: Puede definirse como obtener un grado de rendimiento superior al

anterior. Una vez cotejados los objetivos previstos con los resultados reales, si
se alcanzó lo planificado, los cambios son sistematizados y documentados, es
decir, normalizados.
En caso de no haberse logrado los objetivos del plan, se analizan las causas
de las desviaciones y se generan las acciones que permitan eliminar las
causas–raíz de esos errores.
INTEGRANDO LOS SISTEMAS

CLIENTES

EMPLEADOS AMBIENTE

SALUD CALIDAD AMBIENTE

Y SEGURIDAD

OHSAS ISO 9001 ISO 14001

18001 Mejora de los productos y
Satisfacción del cliente
OBJETIVO DEL SIG DE CALIDAD, AMBIENTE
Y SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL

Obtención de un mejor resultado empresarial

gestionando las tres disciplinas de forma integrada,
es decir, integrando los sistemas que las gestionan,
los procesos que los soportan y las actividades que
componen los procesos.
 NORMATIVO
Su cumplimiento
no es obligatorio
SIGs
LEGISLATIVO
Su cumplimiento es
obligatorio (Ley)
NORMAS DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD
ISO 9000
 CONCEPTO DE CALIDAD

“ Capacidad de un conjunto completo

de características inherentes
de un producto (proceso / sistema) o servicicio para
satisfacer las necesidades del cliente”

La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados, los

cuales especifican que elementos deben integrar el Sistema de
Gestión de la Calidad de una Organización y como deben funcionar
en conjunto estos elementos para asegurar la calidad de los bienes y
servicios que produce la Organización.
EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

VALOR
SUPERIOR

VALOR

SATISFACCIÓN Valor
percibido
DE
como superior en
NECESIDADES Calidad relación con
CONFORMIDAD percibida las necesidades
CON en relación y expectativas
REQUISITOS Calidad con la expectativa
esperada por
el Cliente
Calidad
LUJOS
acordada con
el Cliente Nuevo
Calidad Paradigma
definida por
el proveedor

1960 1980 1990 2000

ENFOQUE TRADICIONAL NUEVO ENFOQUE

Sólo conformidad de Satisfacer las expectativas del

producto cliente

Detectar errores Prevenir errores

Mantenimiento de los
Mejora de los procesos
procesos

Responsabilidad de algunos Responsabilidad de todos

 Satisfacción
del cliente Mejora de la Calidad

Confianza en la
conformidad de
producto Aseguramiento de la Calidad

Certeza Control de la Calidad

 EL NUEVO PARADIGMA EMPRESARIAL

• Podemos mejorar
• Trabajo en equipo
• Bienvenidas las ideas
• Atentos a la competencia
• Reacción instantánea a los cambios del
entorno
• Se busca la satisfacción del Cliente a través
de la calidad en el producto y el servicio
Productos Precio Calidad
Mucha Lo pone el Servicio al Cliente
La juzga el Ventaja competitiva
oferta mercado cliente

CALIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE

La más Poderosa Fortaleza para sobrevivir en

el Nuevo Paradigma Empresarial
 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Es aquella parte del sistema de gestión de la organización enfocada al

logro de resultados, en relación con los objetivos de la calidad para
satisfacer las necesidades, expectativas y requisitos de las partes
interesadas.

Sistema de Gestión de la Calidad significa disponer de una serie de elementos

como Procesos, Manual de la Calidad, Procedimientos de Inspección y
Ensayo, Instrucciones de Trabajo, Plan de Capacitación, Registros de la
Calidad, etc., todo funcionando en equipo para producir bienes y servicios de
la calidad requerida por los Clientes .
Las Normas ISO 9000 no definen como debe ser el Sistema de
Gestión de la Calidad de una organización, sino que fija
Requisitos Mínimos que deben cumplir los sistemas de gestión
de la calidad.
Dentro de estos requisitos hay una amplia gama de
posibilidades que permite a cada organización definir su propio
sistema de gestión de la calidad, de acuerdo con sus
características particulares.
HISTORIA
En 1979, se conforma la Las ISO 9000 de 1987, tomaron como base las
comisión TC 176 “Gestión y experiencias del Reino Unido (BS 5850),
Aseguramiento de la Calidad”. Canadá (CSA Z 299) y las especificaciones de
la Military Standard.
En 1987 se publica la
primera versión de la serie
ISO 9000.
En 1994 se publica la
2da. Edición de la serie

En el 2000 se publica
la 3ra. Edición de la
serie

En el 2008 se publica
la 4ra. Edición de la
serie
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD ISO 19011
FAMILIA DE NORMAS ISO 9000  Directrices para la auditoría
ambiental y de la calidad
ISO 19011:2002

ISO 9000 ISO 9004

9004
 Sistemas de Gestión de la Sistemas de Gestión
Calidad − Fundamentos y de la Calidad
Vocabulario −Directrices para la
9001 mejora del desempeño

9000 ISO 9001

 Sistemas de Gestión de la
Calidad − Requisitos
 ISO 1911: Directrices para la auditoría ambiental y de la calidad
La Norma ISO 19011 no establece requisitos, sino que proporciona
orientación sobre la gestión de un programa de auditoría, sobre la
planificación y la realización de una auditoría del Sistema de Gestión,
así como la competencia y la evaluación de un auditor y un equipo
auditor. La norma ISO 19011 no es una norma certificable pero sí que
puede ayudar a las organizaciones a mejorar el desempeño de los
Sistemas de Gestión que se encuentren implementados en la
organización.
Cuando una empresa cuenta con un Sistema de Gestión
implementado, debe realizar ciertas auditorías periódicas para
asegurarse de que el Sistema de Gestión sigue siendo eficaz. En este
momento es cuando la norma ISO 19011entra en juego. La ISO 19011
proporciona recomendaciones para ayudar a las organizaciones a
establecer un programa de auditoría que facilite el cumplimiento de los
requisitos establecidos en las diferentes normas ISO. Las directrices
que establecen la normas ISO sientan las bases para realizar las
auditorías internas de la organización, las auditorias que la
organización puede necesitar para evaluar a sus proveedores y las
auditorías externas que tiene que realizar para optar a obtener la
certificación.
OHSAS
18000
 PELIGRO
Fuente o situación con potencial
de daño, en términos de lesión,
enfermedad, daño a la
propiedad, daño al ambiente de
trabajo o una combinación de
estos

RIESGO
Combinación de la probabilidad y
las consecuencias de la ocurrencia
de un evento peligroso específico
 RIESGO ASOCIADO A UN PELIGRO
Inhalación/Absorción de
EVENTO PELIGROSO
Sustancias Químicas

Dermatitis
Frecuente,
Intoxicación
RIESGO: ALTO Actividade
s

Productos

Servicios
Fractura ocasional,
Contusiones
frecuentes
RIESGO: MEDIO
Golpes y Caídas en
Escaleras y Pisos resbaladizos
 OHSAS 18000
Se puede aplicar a cualquier empresa
sin importar su actividad, el número de
empleados, los productos ni los riesgos.

Usted define hasta donde va!

OHSAS 18001:2015
(Occupationnal Health and Safety Assessment Series)

Prevención de riesgos laborales.

OHSAS • Especificaciones para
Sistemas de Gestión

18001 de Salud y Seguridad

Ocupacional.

OHSAS • Guías para mejorar la

implementación de las

18002
normas OSHAS 18001
NORMAS DE
GESTIÓN
AMBIENTAL
ISO 14001
 ASPECTO AMBIENTAL
Elemento de las actividades,
productos o servicios
de una organización que pueden
interactuar con el medio
ambiente

IMPACTO AMBIENTAL
Cualquier cambio en el medio
ambiente, sea adverso o beneficioso,
total o parcialmente resultante de las
actividades, productos o servicios de
una organización
 IMPACTO AMBIENTAL ASPECTO AMBIENTAL

Contaminación del Emisiones

aire

Actividades

Productos
Servicios

Contaminación de
aguas
Efluentes
 EMPRESA Y MEDIO AMBIENTE

► Una de las herramientas idóneas para conseguir que las Empresas

apliquen las políticas ambientales de prevención sobre los de
corrección son los Sistemas de Gestión Ambiental (SGA).

► Los SGA se deben implantar de acuerdo con una normativa establecida

que permita reconocer su eficacia, y ésta es la Norma ISO 14001.
SGA
 MOTIVACIONES PARA IMPLANTAR UN SGA

Presión
Social
Mayor Rendimiento de la
Actividad

Presión Implante
Legislativa del SGA

Ventajas
Competitivas

Presión
del Mercado
 Sistema de Gestión Ambiental ISO 14000

• Las normas de la serie 14000 nacieron con el propósito de

proporcionar un núcleo común internacional aplicable y
accesible a cualquier industria o sector económico.
• Las ventajas principales que se pueden obtener de su
aplicación son:
• Disponer de una estructura que permite evaluar e integrar
intereses económicos y ambientales.
• Proporcionar la posibilidad de mostrar la conformidad de
nuestra actividad ante terceros.
 NT
ISO 14000 Es un conjunto de Estándares

Objetivo

Cumplir con el Cumplir con los Cumplir con los compromisos

compromiso de la requisitos legales enmarcados en la prevención
Política Ambiental aplicables y mejora continua

Controlar los Impactos Ambientales Significativos

 LA NORMA ISO 14000 - REQUERIMIENTOS

Implantar
ISO 14000

Definir
Política Evaluar
Ambiental los progresos y
deficiencias
Establecer Desarrollar
metas de Cultura
las mejoras Ambiental
PRINCIPIOS DE LA NORMA ISO 1400
 COMPROMISO DE MEJORA
CONTINUA
Mejora Continua

Política
Revisión Ambiental
Gerencial

Planeación
Ambiental
Inspección, medición y
Acción correctiva

Implementación y
Operación
 FASES DE IMPLANTACIÓN DE UN SGA

Conexiones con otros

Definición y departamentos de la
Datos comunicación empresa:
• Calidad
del proyecto
• Stocks
• Compras
Diseño del
• Producción
Documentación SGA • Seguridad
Acciones • Mantenimiento
Instalación del
Inversiones SGA

Auditoría y
certificación

CERTIFICADO
 En Setiembre de 1996 aparecen la serie de Normas ISO 14000,
la misma que esta compuesta por:

•ISO 14001:1996 Sistemas de Gestión Ambiental - Especificaciones y Directrices

para su utilización. CERTIFICABLE
•ISO 14004:1996 Sistemas de Gestión Ambiental - Directrices Generales sobre
principios, sistemas y técnicas apoyo.
•ISO 14010:1996 Directrices para la Auditoría Ambiental. Principios Generales
•ISO 14011:1996 Directrices para la Auditoría Ambiental - Procedimientos de
Auditoría - Auditoría de Sistemas de Gestión Ambiental.
•ISO 14012:1996 Auditoría Ambiental - Criterios de Calificación de Auditores
Ambientales.
•ISO/WD 14015 Valoración Ambiental de Sitios y Entidades.
•ISO 14020:1998 Etiquetas y Declaraciones Ambientales - Principios Generales.

ISO 14021:1999 Declaraciones y Etiquetas Ambientales

•ISO 14024:1998 Etiquetas y Declaraciones Ambientales - Etiquetado Ambiental
del Tipo I - Directrices y Procedimientos
•ISO 14025: Etiquetas y Declaraciones Ambientales - Declaración Ambiental del
Tipo III - Guía de directrices y Procedimientos

ISO 14031 Gestión Ambiental - Evaluación del Desempeño Ambiental -

Directrices
•ISO 14032 Gestión Ambiental - Evaluación del Desempeño Ambiental - Casos
de estudio para el Uso de la Norma ISO 14031
•ISO 14040:1997 Gestión Ambiental - Evaluación del Ciclo de Vida - Principios y
marco. NTP 1998
ISO 14041:1998 Gestión Ambiental - Evaluación del Ciclo de Vida - Definición
del Objetivo y campo de Aplicación y Análisis de Inventario.
•ISO 14042 Gestión Ambiental - Evaluación del Ciclo de Vida - Impacto del la
Evaluación del Ciclo de Vida.
•ISO 14043 Gestión Ambiental - Evaluación del Ciclo de Vida - Interpretación
del Ciclo de Vida.
•ISO 14048 Gestión Ambiental - Evaluación del Ciclo de Vida - Documentos
para registrar los datos del Análisis del Ciclo de Vida
ISO 14049 Gestión Ambiental - Evaluación del Ciclo de Vida - Ejemplos para
la aplicación de la Norma ISO 14041
•ISO 14050:1998 Gestión Ambiental - Vocabulario. NTP 1999
•ISO/TR 14061 Información para asistir a las organizaciones forestales para
el uso de las Normas de Gestión Ambiental ISO 14001 e ISO 14004
ISO GUÍA 64:1997 Guía para la inclusión de Aspectos Ambientales en
estándares de producto.
ISO 14010: Directrices para la Auditoría Ambiental. Principios Generales

La auditoria ambiental es un instrumento valioso para verificar y

ayudar a mejorar el desempeño ambiental.
Esta norma tiene por finalidad guiar a las organizaciones, los
auditores y sus clientes, en los principios generales comunes
para la ejecución de auditorias ambientales.
Proporciona las definiciones de auditoría ambiental y de los
términos relacionados, y establece los principios generales de
las auditorías ambientales.

Esta norma forma parte de una serie de normas en el campo de

las auditorías ambientales
ISO 14011: Directrices para la Auditoría Ambiental.
Procedimientos de Auditoría - Auditoría de Sistemas de Gestión Ambiental.

Sistema de gestión ambiental. Aquélla parte del sistema de

gestión global que incluye la estructura organizativa, las
actividades de planificación, las responsabilidades, las prácticas,
los procedimientos, los procesos y los recursos para desarrollar,
implementar,' realizar, revisar y mantener la política ambiental.
(ISO 14001)
 ISO 14012: Auditoría Ambiental –
Criterios de Calificación de Auditores Ambientales.

Comprende acerca de los criterios de quienes desempeñaran como

auditores.

CAPACITACIÓN DE AUDITORES
Adicionalmente a los criterios descritos, los auditores deben haber completado
tanto una capacitación formal como una capacitación práctica, para adquirir la
capacidad para llevar a cabo auditorías ambientales. Dicha capacitación puede
ser suministrada por la propia organización del auditor o por una organización
externa.