Professional Documents
Culture Documents
ASESOR
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PEREIRA
2014
1
ELABORACIÓN Y EVALUACIÓN DE UN PLAN NEGOCIOS PARA UN CENTRO
DE ACONDICIONAMIENTO FÍSICO EN LA CIUDAD DE PEREIRA
ASESOR
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PEREIRA
2014
2
TABLA DE CONTENIDO
4
6.4.2. Demanda Proyectada y Capacidad Operacional ................................ 114
6.4.3Análisis del P y G Proyectado ............................................................... 117
6.4.4. Análisis del Balance Anual Proyectado y Flujo de Caja ...................... 119
6.4.5. Indicadores Financieros ...................................................................... 121
6.4.6. Análisis de Sensibilidad ...................................................................... 122
7. CONCLUSIONES FINALES DEL PLAN DE NEGOCIOS ............................... 123
REFERENCIAS ................................................................................................... 127
APÉNDICE .......................................................................................................... 131
ANEXOS ............................................................................................................. 141
5
TABLA DE GRAFICAS
6
TABLA DE CUADROS
7
APÉNDICES
8
ANEXOS
9
SINTESIS
Cada vez nos preocupamos más por adoptar estilos y hábitos saludables, con el propósito
de mantenernos bien y tener calidad de vida. Las cifras del mercado de los centros de
acondicionamiento y preparación física así lo demuestran. Los negocios crecen al ritmo de
dos dígitos anuales.
Este mercado mueve en Colombia alrededor de $500 millones de dólares al año y tiene una
penetración de apenas el 1% en nuestro país, cifra muy baja comparada con otros países
latinoamericano como Brasil y Argentina que se ubican entre el 7% y 8%. En Estados
Unidos la penetración llega al 15%.
Todo esto se vuelve el antecedente que valida el interés por explorar el mercado de los
centros de acondicionamiento y preparación física en una ciudad como Pereira, para
determinar que quieren los clientes actuales y potenciales, sus preferencias, deseos y
determinar qué tan viable comercial, financiera, administrativa y técnicamente es el
negocio de los centros de acondicionamiento físico.
Palabras Clave
Abstract
Everyday we care more about adopting better lifestyles and healthy habits in order to stay
well and have a better quality of life. The market figures of the fitness industry are
increasing every year at a double-digit pace.
This market moves in Colombia about $ 500 million dollar a year and has a penetration of
only 1% in our country, which is very low compared to other Latin American countries like
Brazil and Argentina that are located between 7% and 8%. Penetration in the U.S. is 15%.
10
All this becomes the precedent that validates the interest in exploring the market of fitness
centers and fitness in a city like Pereira. With the purpuse of knowing whom are the current
and potential customers, what are their preferences, their desires and determine how viable
commercial , financial , administratively and technically is the business of fitness centers .
Key Words
Fitness, wellness, functional training, fitness center and fitness, lifestyle , physical and
mental health, financial viability, commercial viability, technical viability , administrative
viability .
11
INTRODUCCIÓN
En la actualidad las empresas no son quienes deciden su participan del mercado, ni depende
de lo que ofrecen para atraer a los clientes. El consumidor de hoy sabe lo que quiere, tiene
nuevas necesidades, y hace todo lo posible para obtener exactamente lo que quiere. El
consumidor de hoy demanda calidad, servicio, exclusividad e innovación en los productos o
servicios que adquiere.
12
1. ÁREA PROBLEMÁTICA
Cada año que trascurre se puede observar un mayor crecimiento en el sector de gimnasios y
centros de acondicionamiento físico y deportivo en país. Según Gallo (2011) “la firma
norteamericana Ihrsaen su Global Report, estima que en América Latina se mueven unos
1.800 millones de dólares anuales, mientras que en Colombia esa cifra puede alcanzar los
500 millones de dólares por año” (Gallo, 2011).
En la actualidad las empresas se encuentran frente a nuevos consumidores; unos que tienen
el poder la información y el conocimiento pleno acerca de lo que quieren, como lo quieren
y cuando lo quieren. El nuevo consumidor cuenta con ciertas características que las
empresas deben tener en cuenta, según Matathia & Salzman (2000) “es consciente del
precio y busca la buena relación calidad/precio; tiene recursos, pero le falta tiempo;
entiende el marketing, adopta las modas y nuevos productos rápidamente pero se hastía con
facilidad, es exigente, tiene consciencia social”. (Matathia, et, 2000, p. 32)
13
espacios, productos y actividades que hagan sentir bien tanto física como mentalmente al
ser humano.
El acondicionamiento físico hace parte de esta tendencia. El ser humano de hoy quiere
verse y sentirse bien. Cada vez son más las personas que quieren acceder a espacios o
disponer de tiempo que les permita desempeñar actividades que tengan como objetivo
fortalecer, embellecer, y satisfacer su cuerpo y mente. Es por este motivo que el deporte y
las nuevas e innovadoras disciplinas que han surgido, se han convertido en parte del estilo
de vida del ser humano actual.
El ser humano de hoy es más consciente de lo que consume, de las actividades que realiza,
y de cómo estas afectan su bienestar y el del medio ambiente, en otras palabras, el ser
humano se encuentra en la búsqueda de una mejor calidad de vida y se preocupa por
adoptar hábitos y estilos de vida saludables.
Es por este motivo que la cifras del mercado de los gimnasios y centros de
acondicionamiento y preparación física cada vez son mayores. “El crecimiento mundial del
sector de gimnasios, spa y centros de estética es un 25 por ciento anual, incluyendo
gimnasios, spa y centros de estética” (Revista Dinero, 2014), también se resalta que el
negocio de gimnasios en Colombia “mantiene su buena forma y en 2014 espera continuar
con un crecimiento de dos dígitos, que podría estar alrededor de 15% según estiman los
empresarios”. (Revista Dinero, 2014).
Sin embargo, no existen datos exactos del sector del fitness o del acondicionamiento físico
debido a que es un sector que actualmente se encuentra en su proceso de formalización por
parte de las empresas que hacen parte del mismo. En términos de cantidad de personas que
hacen deporte, de acuerdo con FitSeven Network
14
A pesar de que existe la cifra generalizada de que en América Latina sólo el 3,6%
de la población va al gimnasio, la situación en cada país es diferente. Por ejemplo,
en Brasil existen más de 24 000 gimnasios, lo cual hace de este país el segundo
mercado a nivel mundial. Los países más deportistas de la América hispanohablante
son México (2,8 millones de personas hacen deporte y hay 7 800 gimnasios),
Argentina (2,3 millones de personas y 6 600 gimnasios). Colombia y Chile
comparten las mismas cifras: 500 mil personas hacen deporte y existen 1 500
gimnasios.
15
GRÁFICA 1PENETRACIÓN DEL MERCADO
El gerente del BodyTech, Nicolas Loaiza, en una entrevista para el periodista Gustavo
Gallo (2011),“considera que la clave de éxito para su negocio es el servicio personalizado y
la formalización del modelo que sigue siendo bastante informal son puntos relevantes”.
Este año BodyTech emitió acciones en la Bolsa de Valores de Colombia, lo que es un
reflejo del gran crecimiento do la empresa y uno de los tantos indicadores del potencial que
tiene el sector en el país.
A parte del crecimiento del mercado, también se han presentado bastantes cambios en
cuanto a las tendencias del acondicionamiento físico, lo que buscan las personas en un
gimnasio o en un centro de acondicionamiento físico ya no es lo mismo de hace algunos
años.
Según ACSM - American College of Sport Medicine (2014) estas son las top diez
tendencias del fitness para el presente año:
17
• El ejercicio y la pérdida de peso: Además de la nutrición, el ejercicio es el
componente clave para un programa de pérdida de peso adecuado. Los profesionales de la
salud y el acondicionamiento físico que ofrecen programas de pérdida de peso están
incorporando cada vez más el ejercicio regular y la restricción calórica para un mejor
control de peso en sus clientes.
• Yoga: Sobre la base de una antigua tradición, el yoga utiliza una serie de
posturas corporales específicas practicadas para la salud y la relajación. Las tendencias
incluyen: Power Yoga, Yogalates, Bikram, Ashtanga, Vinyasa, Kripalu, Anurara,
Kundalini, Sivananda y otros.
18
Sin embargo, en cuanto a la actividad física en general, la cual no necesariamente significa
asistir a un gimnasio, también se encontraron otros datos. Según Gallup, el 53% de los
Latinoamericanos se dedican a la actividad física al menos una vez a la semana. Además,
tres de cada cinco personas de esta población persiguen objetivos de pérdida de peso.
Toda esta información proporciona una perspectiva de la situación actual y hacia dónde se
dirige la industria del acondicionamiento físico tanto en el mundo como en Colombia, lo
cual ayuda a encaminar la presente investigación hacia la búsqueda de un balance entre la
innovación, la rentabilidad y la satisfacción del cliente.
1.2 Sistematización
19
¿Es financiera, comercial, administrativa y técnicamente viable la creación de un centro de
acondicionamiento físico en la ciudad de Pereira?
¿Qué requisitos de espacio, infraestructura, material, maquinaria, servicios, entre otros debo
tener para que sea un CAPF innovador?
¿Cuál debería ser la estructura organizacional y los perfiles del equipo de trabajo del
CAPF?
2. JUSTIFICACIÓN
20
Dicho proyecto empresarial tendrá en cuenta la consulta de fuentes bibliográficas
relacionadas con la salud, el bienestar físico y mental, acondicionamiento físico, cultura,
diseño de espacios, entre otros. Teniendo en cuenta lo anterior el plan de negocios permitirá
identificar las tendencias del mercado en Pereira relacionadas con la salud y bienestar de
sus ciudadanos ubicados dentro del mercado objetivo de la investigación; por lo tanto podrá
beneficiar a empresas, emprendedores, administraciones municipales y estudiantes
interesados en dicha industria del sector de servicios de la economía.
El trabajo también cuenta con una investigación de mercados la cual forma parte esencial
del presente trabajo, esta tendrá como fin proporcionar la información necesaria para
evaluar la viabilidad comercial y por ende, los objetivos trazados relacionados con el área
comercial. Adicionalmente, la investigación de mercados es importante, ya que permitirá
tomar decisiones que van ligadas a otros objetivos de la investigación para el trabajo de
grado, tales como la evaluación de la viabilidad financiera, administrativa y técnica del
negocio.
Vivimos en una sociedad que rinde culto al cuerpo, en donde vivir sanos y estar en forma se
han convertido en nuevas oportunidades de negocio para aquellas empresas que las han
sabido aprovechar y para empresas interesadas en obtener una parte del mercado creando
espacios y experiencias que beneficien tanto al consumidor como al empresario.
21
El Grupo de Investigación de la Universidad del Rosario identificó la falta de actividad
física entre los principales factores de riesgo para padecer enfermedades crónicas no
transmisibles, siendo éstas causantes de la mayoría de muertes en el año 2001 en Colombia.
3. OBJETIVOS
22
3.2. Objetivos Específicos
4. MARCO REFERENCIAL
23
La cultura o actividad del hacer ejercicio proviene de Grecia. De acuerdo a Beltrami,
Mauro (2010) describe en su libro “Ocio y viajes en la historia: Antigüedad y Medioevo”,
anteriormente en Grecia los gimnasios se utilizaban para realizar “ejercicios corporales,
con el fin de modelar tanto el cuerpo como el espíritu”.
Así mismo, cuenta que la gimnasia se convirtió en parte fundamental para el desarrollo de
la vida social como para los soldados de la época. Describe los gimnasios y su
infraestructura como una muy similar a la de la actualidad, contienen baños, vestuarios, y
espacios para la práctica de la actividad física, pero difieren debido a que ellos poseían
Aulas donde los ciudadanos podían concurrir a escuchar clases, con el fin de que la
educación física se equilibrara con la educación de la mente. El espíritu tampoco
podía permanecer ocioso debido a dedicarse exageradamente al ejercicio físico, en
desmedro de los ejercicios de tipo intelectual; es decir que debía existir un
equilibrio, en donde un alma noble no podía prescindir de un cuerpo saludable.
Después de la era de Alejandro, al final del siglo III a.c. se implementaron nuevas prácticas
relacionadas con la actividad física, las cuales se enfocaban en la competencia y exhibición
atlética. Para este entonces las mujeres no podían participar de dicha actividad. En
diferentes culturas a lo largo de la historia los gimnasios se convirtieron también en centros
de vida intelectual.
El ser humano a medida que pasa el tiempo y surgen nuevas necesidades, crea nuevas
escalas de valor, y actualmente se mantiene en una búsqueda constante del bienestar y la
felicidad, y estos aspectos involucran la salud física y mental.
Según Espinel, Carmen (2011), del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, “La salud
mental tiene injerencia directa en la salud física, motivo por el cual debemos aprender a ser
íntegros, es decir tener coherencia entre lo que se dice, piensa y hace”.
24
También considera que existen “varias tendencias de difícil reconciliación: una que los
estimula a buscar placer, lujo, comodidad, poder y prestigio y a otra, la idea de la paz, la
tolerancia, el amor, la comprensión y el compartir, además del encuentro con la verdadera
esencia: la espiritualidad” (Espinel, 2011)
C Rogers desarrolló una visión propia del “yo ideal”, es decir, lo que uno quisiera ser o
alcanzar, esto incluye: ser más inteligente, más rico, más delgado, más atractivo, entre
otros. La industria del acondicionamiento físico se enfoca no solo en el “yo real” sino
también en el “yo ideal” con el fin de atraer a mayor cantidad de clientes. Esta industria se
enfoca en cómo debemos vernos y sentirnos para alcanzar una vida plena y saludable.
Se observa entonces que el ser humano debe mantener su cuerpo y mente en sinergia con el
fin de satisfacer todos sus aspectos y necesidades de su vida. Basado en lo anterior, surge
una oportunidad de mercado para emprender un proyecto de inversión acondicionamiento y
preparación física.
También señala que “los emprendedores innovadores crean algo realmente nuevo a partir
de una idea que pasa por el desarrollo, producción y posteriormente por la venta” (Ramos,
2010). El concepto de Schumpeter (1942) citado por Ramos (2010), hace referencia al
25
desequilibrio que puede causar una nueva empresa en un mercado por medio de la
introducción de un nuevo servicio o producto, a esto lo llama Schumpeter “destrucción
creativa” (p. 13).
Con lo anterior, explica Ramos (2010) que se pretende demostrar las causas por las que
nuevas empresas pueden crecer y sobrevivir en un mercado existente. Es por este motivo,
quese considera que “la innovación se convierte en un factor relevante que caracteriza al
emprendedor” (Ramos, 2010, p. 14).
A parte de los factores inherentes un plan de negocios para este tipo de empresa, tales
como: conocer qué es lo que se está ofreciendo, bien sea un producto o servicio, quién es el
cliente, quién es la competencia, cómo es el comportamiento del entorno que rodea a la
empresa, (los cuales son claramente definidos en otros puntos de esta investigación), y los
estudios involucrados en un estudio de factibilidad, existen factores específicos que hacen
exitosa la administración de una empresa.
26
En La Quinta Disciplina Peter M. Seng define a una organización inteligente como aquella
“donde la gente expande continuamente su aptitud para crear los resultados que desea,
donde se cultivan nuevos y expansivos patrones del pensamiento, donde la aspiración
colectiva queda a libertad y donde la gente continuamente prende a aprender en conjunto”
(p.2).
Por lo tanto es necesario establecer la manera en que se administrarán los recursos, de tal
forma que sea posible orientar adecuadamente al cumplimiento de unos objetivos comunes
dentro de la empresa. SegúnChiavenato (2000), el “proceso administrativo es la secuencia
para planear, organizar, dirigir y controlar para alcanzar los objetivos deseados, a través de
medios, métodos o manera de ejecutar ciertas actividades. Tomando como base lo anterior,
y teniendo en cuenta que la administración de una empresa requiere de un equipo de trabajo
multidisciplinar tal como lo afirman Donnelly (1997) cuando define la administración de
empresas como una que “comprende actividades llevadas a cabo por una o más personas
con el fin de coordinar las actividades de otros en el logro de fines que no pueden ser
alcanzados por una sola persona”, se establecen entonces los factores que serán necesarios
para la administración de un centro de acondicionamiento físico.
En este orden de ideas y teniendo en cuenta las características de este plan de negocios, se
analizarán particularmente dos de las funciones de la administración de empresas, la
planeación y la organización.
La planeación entonces, tiene como fin lograr los resultados deseados a través de la
maximización de los recursos materiales, financieros y técnicos. Cabe resaltar, que en la
actualidad las empresas deben ir más allá que simplemente planificar; es necesario contar
con una planeación estratégica, la cual, según Mitzberg y Waters citado deMejia,Caldera
(2004) es
27
La planeación formal se debe realizar mediante elementos escritos y ordenados a partir de
los cuales sea posible dar seguimiento a los resultados. Armstrong (1982), Ansoff y
Brandenburg (1967), son los principales autores de la escuela de la planeación formal, ellos
consideran que “la planeación es un proceso en el cual se establecen guías formales y
limitantes para el comportamiento de la empresa”.
Por otro lado, las escuelas del conocimiento sostienen que también existe la planeación
informal. En esta línea de investigación uno de los principales autores es Mintzberg, quien
apunta que la estrategia de la empresa puede ser emergente y/o adaptativa (Mintzberg, et.
1985) sobre todo en ambientes turbulentos y cambiantes. Esta escuela, es conocida como
escuela del aprendizaje y se basa en la teoría de la administración del conocimiento y
aprendizaje organizacional.
•La estrategia debe ser formulada cuando estamos en una empresa que se encuentra en el
período de iniciación y cuando la empresa está en una etapa de cambio pasando de
ambientes cambiantes a estables.
Por otro lado, Humberto Serna (2001) en su libro Gerencia Estratégica, anota que la
planeación estratégica hace parte de la dirección estratégica que como tal es
28
el propósito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la institución hacia
el futuro.
Una organización que cuente con un sistema de valores claro y coherente, es una
organización moderna, transformada con tendencia a la inclusión y a la participación de sus
colaboradores. Los valores deben ser los rectores y fundamentos por los cuales una
organización toma sus decisiones.
Los valores organizacionales también permiten que haya una renovación actitudinal de las
personas que la conforman. Autores tales como Taylor y Fayol tuvieron en cuenta los
valores organizacionales como factor importante para el éxito de una organización. Taylor
hablaba sobre la importancia de definir responsabilidades claras, dividir el trabajo,
capacitar y formar a los trabajadores y la colaboración entre quienes conforman las
diferentes áreas de la organización. Por su parte Fayol, consideraba que los miembros de la
organización deben contar con cualidades y capacidades personales que le aporten tanto al
individuo como a la organización. Esta importancia que le otorga Fayol a los valores se
evidencia en sus denominados Catorce Principios de la Administración, algunos de estos
son: disciplina, orden, equidad, iniciativa, unión, entre otros.
La misión también debe tener en cuenta que el ser humano es más productivo y
trabaja con motivación cuando este sabe que su trabajo tiene un beneficio
colectivo, en donde todos los grupos de interés se vean beneficiados, es decir, el
cliente externo, interno, el entorno de la organización y los accionistas.
29
La visión es el tercer eslabón de la planeación estratégica. Esta es la forma en que se quiere
ver la organización en un futuro. La visión compartida se refiere según Peter M. Senge
(1994) como una de las “asignaturas obligatorias” de las organizaciones inteligentes.
Según Harold Koontz& Heinz Weihrich en su libro Administración una Perspectiva Global
(1996), las estrategias de crecimiento definen cuánto crecimiento debe haber, qué tan
rápido, dónde y cómo debe ocurrir. En cuanto a las políticas y estrategias de
financiamiento, estas deben ser claras desde el principio, tener varias alternativas y tener en
cuentas las limitaciones de cada una. Las de relaciones públicas; deben ser acordes con el
tipo de negocio y el sector económico en que se encuentra; tienen en cuenta la cercanía con
el público y las reglamentaciones gubernamentales; adicionalmente van de la mano a otras
estrategias y a las diferentes áreas funcionales de la organización. Las estrategias y políticas
de mercadeo son diseñadas para identificar cuáles son las necesidades del mercado, ofrecer
un producto y/o servicio que satisfaga dichas necesidades e incentivar al cliente para que
los adquiera. Las políticas de compras se relacionan con la definición de los insumos
necesarios para la operación, prestación del servicio o elaboración del producto, cantidades,
y elegir proveedores óptimos que garanticen precio, calidad, cumplimiento y respaldo.
Finalmente las políticas y estrategias organizacionales se enfocan en el tipo de autoridad y
toma de decisiones dentro de la organización, la estructura organizacional y el diseño y
descripción de cargos y perfiles.
De acuerdo con Perez y Solis (2009) la organización debe crear una estructura intencionada
ya que esta “(…) debe garantizar la asignación de todas las tareas necesarias para los
30
cumplimientos de las metas, asignación que debe hacerse a las personas mejor capacitadas
para realizar esa tarea”.
Al garantizar una adecuada asignación de las tareas y los responsables de las mismas, se
estaría logrando crear una sinergia ente los diferentes recursos que la organización dispone
con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos de la misma.
Este plan de negocios estará entonces enfocado hacia el mercado de la salud y los centros
de acondicionamiento y preparación física, y los gimnasios. Es por lo tanto necesario
definir estos conceptos y entender su procedencia histórica para lograr un mayor
entendimiento del proyecto empresarial. Con el fin de poder entender los motivos de esta
investigación y la justificación de la misma, es necesario definir y aclarar los siguientes
conceptos: ejercicio, acondicionamiento físico, que se entiende como bienestar y estilo de
vida, en qué consiste un centro acondicionamiento y preparación física, que es un plan de
negocios oproyecto de inversión, estudio de factibilidad, planeación estratégica e
investigación de mercados.
SegúnRamírez Hoffman (2002), “se define como actividad física la serie de movimientos
corporales producidos por los músculos esqueléticos que requieren consumo energético y
que progresivamente producen efectos benéficos para la salud”, así mismo “el ejercicio
consiste en realizar una serie de movimientos repetidos, planeados y estructurados por lo
tanto se considera como una actividad física”. Teniendo en cuenta lo anterior, el
acondicionamiento físico está encaminado a mejorar la condición y capacidad física y
convertirlo en parte del estilo de vida del ser humano. Acondicionar físicamente,
consiste en otorgarle condiciones y cualidades al cuerpo humano que siendo desarrolladas
en un centro o establecimiento especial, este debe garantizar las condiciones de
temperatura, espacio, seguridad y comodidad necesarias para el desempeño de las
actividades que tomaran lugar en este.
En cuanto al estilo de vida, según Guerrero, et (2010), es el modo de vivir de las personas
“expresado en los ámbitos del comportamiento, fundamentalmente en las costumbres,
31
también esta moldeado por la vivienda, el urbanismo, la posesión de bienes, la relación con
el entorno y las relaciones interpersonales”.
Esto conlleva a indagarse acerca del concepto de salud física y mental, las cuales son
necesarias para crear y mantener una vida plena y satisfactoria.
Los centros de acondicionamiento y preparación física (CAPF) según el Articulo 2 Ley 729
de 2001
Damelle (2007) considera que el plan de negocios debe analizar las variables del mercado,
aspectos financieros y plantear la estrategia de la organización (P.4).
32
análisis de factibilidad permitirán tomar decisiones en cuantos a emprender o no un
proyecto.
Según Santos (2008), “El estudio de factibilidad es el análisis de una empresa para
determinar si el negocio que se propone será bueno o malo, y en cuales condiciones se debe
desarrollar para que sea exitoso y si el negocio propuesto contribuye con la conservación,
protección o restauración de los recursos naturales y ambientales”.
La planeación según Ackoff (1982) citado en Hernández Gamboa (NF), hace referencia a
“un proceso que supone la elaboración y la evolución de cada parte de un conjunto
interrelacionado de decisiones antes de que se inicie una acción, en una situación en la que
se crea que a menos que se emprenda tal acción, no es probable que ocurra el estadio futuro
que se desea y que, si se adopta la acción apropiada, aumentará la probabilidad de obtener
un resultado favorable” (13-17).
33
Según Staton, Etzel y Walker (1999), una investigación de mercados consiste en “la
obtención, interpretación y comunicación de información orientada a las decisiones, la cual
se empleará en todas las fases del proceso estratégico de marketing”. Adicionalmente, la
investigación de mercados trae dos implicaciones importantes que mencionan los autores
“interviene en tres fases del proceso administrativo del marketing: planeación,
instrumentación y evaluación; y reconoce la responsabilidad del investigador de recabar
información útil para los administradores” (p. 83).
34
recreativas cuya estructura y propiedad deberán ser democráticas.
35
ARTÍCULO 3o. Los Centros de Acondicionamiento y Preparación Físico, CAPF, serán
autorizados y controlados por los entes deportivos municipales y distritales conforme al
reglamento que se dicte al respecto.
ARTÍCULO 5o. Corresponde al ente deportivo municipal o distrital velar porque los
servicios prestados en estas organizaciones se adecuen a las condiciones de salud, higiene y
aptitud deportiva, atendidas por personal altamente capacitado, médico, nutricionista,
fisioterapeutas, educadores, físicos, licenciados o tecnólogos en deporte y educación física
entre otras y con una implementación diseñada técnicamente para este fin; los usuarios de
los CAPF recibirán servicios de salud como: Prevención, atención, recuperación,
rehabilitación y control.
En cualquier incumplimiento certificado por los organismos de salud para la prestación del
servicio médico acarreará las sanciones establecidas en la legislación nacional o la
imposibilidad de que los Centros de Acondicionamiento y Preparación Físico, CAPF,
presten su servicio.
En cualquier momento podrán las Secretarías de Salud o quien haga sus veces en el
respectivo municipio realizar las visitas de control para supervisar que se preste
eficientemente el servicio médico.
36
relacionados con la rehabilitación, prevención, atención, recuperación y control de las
personas debidamente remitidas por profesionales de la salud.
Se deberá hacer evolución médica interna sin ningún costo y elaborar el programa a seguir.
Este programa social se entenderá como parte del servicio médico que los Centros de
Acondicionamiento y Preparación Físicos, CAPF, prestarán.
Después de primer año de vigencia de esta ley y su reglamentación solo podrán funcionar
con el lleno total de los requisitos exigidos.
ARTÍCULO 11. La presente ley rige a partir de la fecha de su promulgación y deroga todas
las disposiciones que le sean contrarias.
37
4.3.4. Decreto Número 1879 (29 de Mayo de 2008)
Por el cual se reglamentan la Ley 232 de 1995, el artículo 27 de la Ley 962 de 2005, los
artículos 46,47 Y48 del Decreto Ley 2150 de 1995 y se dictan otras disposiciones.
38
ARTÍCULO 3o. NATURALEZA. La sociedad por acciones simplificada es una sociedad
de capitales cuya naturaleza será siempre comercial, independientemente de las actividades
previstas en su objeto social. Para efectos tributarios, la sociedad por acciones simplificada
se regirá por las reglas aplicables a las sociedades anónimas.
5. DISEÑO METODOLÓGICO
5.1. Identificación
La primera fase del plan de negocios consiste en una investigación basada inicialmente en
un marco teórico que luego se convierte en una investigación aplicada. La segunda parte
consiste en el análisis de mercado el cual se considera una investigación
experimentaldebido a que se lleva a cabo en un ambiente de campo. Finalmente se
implementará la investigación descriptiva en la tercera y última fase de la investigación
donde se llevan a cabo el análisis administrativo, técnico y financiero.
5.2. Metodología
39
La metodología se divide en el análisis administrativo, análisis técnico, análisis comercial y
de mercados y finalmente el análisis financiero, finalizando con las recomendaciones y
conclusiones del plan de negocios.
5.3. Tipo de Investigación
El tipo de investigación que se realizará para la construcción del plan de negocios consiste
en una investigación mixta, ya que involucra factores tanto teóricos como prácticos.
Inicialmente en el marco teórico, se fundamentó en una metodología de tipo deductivo ya
que según Ruiz, Ramón (1999), en su libro “Historia de la ciencia y el método científico”,
en este tipo de investigación “se observa y registran los hechos, sin conjeturas; se analizan,
comparan, clasifican los hechos; y se llega a una generalización inductiva” (P. 67).
Posteriormente y a lo largo del desarrollo del plan de negocios la investigación es de
carácter inductivo, ya que parte de una necesidad en particular, la cual es la elaboración del
plan de negocios de un tipo de empresa en particular en un sector de la economía ya
definido.
40
para ordenar, agrupar o sistematizar los objetos involucrados en el trabajo
indagatorio. Al igual que la investigación que hemos descrito anteriormente, puede
servir de base para investigaciones que requieran un mayor nivel de profundidad”
(Ortiz y Bernal, p. 9) tal como lo requiera la elaboración de un plan de negocios.
La investigación busca obtener resultados con mayor calidad que cantidad, que según
Kotler y Armstrong (2007) “la mayoría de gerentes de marketing no requieren más
información, sino mejor información” (P. 105), por lo tanto, se utilizará el método de
muestreo por conveniencia, en el cual según Aragón (2011),
41
Se seleccionan los elementos entrevistados por su accesibilidad, como por
ejemplo, hacer una encuesta en un centro comercial a los individuos que
están en él. Hay que realizar un buen control de la muestra, ya que de no
hacerlo carecer pía de validez estadística. Se recomienda este tipo cuando el
universo del estudio es muy homogéneo y de difícil acceso.
Las tres fases del plan de negocios se llevarán a cabo durante el transcurso de tres semestres
los cuales corresponden al anteproyecto, proyecto y trabajo de grado respectivamente.
La fase inicial consistirá en una investigación deductiva, la cual analizará el sector, revisará
antecedentes y planteará el problema de investigación.
43
En la segunda fase se tendrán en cuenta los aspectos de investigación de mercados y
comerciales del plan de negocios y la determinación de la viabilidad técnica del proyecto.
Eventualmente se procede también a hacer una investigación cualitativa por medio del uso
de herramientas como la encuesta, entrevista y focus groups.
6. ANALISIS DE FACTIBILIDAD
El análisis de mercado consiste en una investigación de mercados que tiene como fin
proporcionar la información necesaria para evaluar la viabilidad comercial y por ende, los
objetivos trazados relacionados con el área comercial y de mercadeo para el trabajo de
grado anteriormente mencionado. Dicha investigación se basará principalmente en una
encuesta y en el desarrollo y análisis de una tabla de competidores, partiendo de la revisión
de datos e información acerca del sector de servicios y la industria del acondicionamiento
físico y la salud y los antecedentes de los mismos.
44
Adicionalmente, esta investigación de mercados es importante, ya que permitirá tomar
decisiones que van ligadas a otros objetivos de la investigación para el trabajo de grado,
tales como la evaluación de la viabilidad financiera, administrativa y técnica del negocio.
La investigación de la UTP identificó que en Risaralda, los gimnasios y los CAPFS son
muy similares en cuanto a los servicios ofertados. Ambos tienen en cuenta la “musculación,
el trabajo cardiovascular, clases personalizadas y más de 10 variedades de clases grupales,
sumándole a esto que la mayoría de CAPFS ofrecen a sus usuarios servicio de parqueadero,
vestidores, entre otros, sin embargo esto no es suficiente, dado que no se tienen en cuenta
los servicio médicos contemplados en la ley 729 de 2001” (Universidad Tecnológica de
Pereira, 2013)
La investigación también concluyó que existe una “(…) falta de conocimiento en temas de
salud, y la influencia del ejercicio en esta misma, dado que los CAPFS deben tener alta
aplicación en áreas de salud”. (Universidad Tecnológica de Pereira, 2013)
45
Incluir servicios médicos de prevención, rehabilitación, recuperación, control y
protección dirigidos por personal debidamente capacitado haciendo honor a la
definición encontrada en la ley 729 del 2001, pues de lo contrario su diferencia con
los gimnasios no será mayor.
Incluir programas de salud sería lo ideal puesto que los CAPFS además de ofertar
planes de acondicionamiento físico, deben estar en capacidad para atender personas
con factores de riesgo cardiovascular, con necesidades de rehabilitación física u
otros.
Las cifras del sector van incrementando cada año, recordando el articulo de Gallo (2011)
“la firma norteamericana Ihrsaen su Global Report, estima que en América Latina se
mueven unos 1.800 millones de dólares anuales, mientras que en Colombia esa cifra puede
alcanzar los 500 millones de dólares por año” (Gallo, 2011).
46
En términos de cantidad de personas que hacen deporte, de acuerdo con FitSeven Network,
en Colombia alrededor de 500 mil personas hacen deporte y existen 1 500 gimnasios y en
cuanto a la penetración del mercado, esta indica un potencial muy alto de crecimiento, ya
que según Marín (2011), teniendo en cuenta los datos del Global Report de Ia firma Ihrsa,
en Colombia esa cifra está actualmente alrededor del uno por ciento.
Se concluye entonces, que este sector económico tiene un horizonte positivo tanto a nivel
mundial como nacional y local, las cifras no solo han venido incrementando sino que tienen
un potencial de crecimiento aún mayor del que presenta actualmente.
47
La entrevista es aplicada a instructores y profesionales del deporte, la cual consta de 14
preguntas específicas pero que se van ampliando y profundizando a medida que se va
realizando la entrevista. Dicha entrevista tiene como objetivo la recolección de datos
personales, formación académica, experiencia laboral, y opinión y conocimiento acerca de
los CAPF en la ciudad de Pereira.
1. Nombre completo
48
6. ¿Cómo considera usted que han cambiado/evolucionado los gimnasios y el
acondicionamiento físico en el mundo y en la región?
7. ¿Qué considera a usted que le hace falta a la ciudad de Pereira en cuanto a centros de
acondicionamiento físico?
8. ¿Cree usted que las personas que les preocupa su acondicionamiento físico buscan que
todo se encuentre en un mismo lugar (gimnasio con amplia variedad de clases (Crossfit,
personalizado, gimnasia acuática, pole, baile, etc.) spa, cafetería saludable, etc.) o que las
personas buscan un lugar que les ofrezca algo específico y especializado?
9. ¿Qué tipo de gimnasio considera usted que puede ser más adecuado instalaciones
grandes con todo tipo de máquinas y equipos, o instalaciones más pequeñas enfocadas en
entrenamiento funcional y sin tantas maquinas?
10. ¿Con que características cree usted que debe cumplir un gimnasio y con cuales un
CAPF?
11. ¿Cuál cree usted que es o son las claves de éxito para un CAPF?
12. ¿Qué considera que pueda ser un factor de innovación para un CAPF en la ciudad de
Pereira?
13. ¿Cuántas personas por metro cuadrado considera usted que deben ser los rangos
máximos para un CAPF y por qué?
14. ¿Cuántas personas máximo, deben ser atendidas al mismo tiempo por entrenador en un
deben haber en un CAPF?
15. ¿Existe algo más que usted quisiera agregar a esta entrevista?
49
Juan Carlos considera que los gimnasios han tenido una evolución positiva. Anteriormente
los gimnasios se enfocaban principalmente en la parte de fuerza por medio del uso de pesas
para incrementar la masa muscular, y en algunos casos algo de ejercicio cardiovascular,
pero en cuanto a la parte de la salud, esta era prácticamente nula. En la actualidad los
gimnasios están enfocados principalmente en la salud del individuo, y la tendencia es
realizar un entrenamiento funcional, que permita integrar las diferentes áreas funcionales
del cuerpo como la flexibilidad, fuerza, equilibrio, resistencia, coordinación, es decir crear
un trabajo más integral por medio de una prescripción más científica basada en una
evaluación al individuo. Adicionalmente la ley está siendo más exigente y está obligando a
los gimnasios a convertirse en centros de acondicionamiento y preparación física.
Con respecto a la oferta que hay actualmente en la ciudad de Pereira, Juan Carlos considera
que pese a que el Body Tech ha sido pionero en la ciudad en cuanto a centros médicos
deportivos, ofreciendo un servicio más integral y proporcionando instalaciones amplias con
equipos modernos; siguen haciendo falta CAPF con espacios abiertos y al aire libre. Lo
anterior con el fin de posibilitar un entrenamiento de campo, en donde se proporcione un
entrenamiento funcional adecuado y se ofrezcan clases y rutinas que cumplan
verdaderamente con lo que es un entrenamiento funcional, y se deje en un segundo plano lo
que se ve actualmente en todos los gimnasios, lo cual incluye clases de baile tradicionales,
implementación de rutinas repetitivas en máquinas, uso constante de pesas, entre otros.
En cuanto a tener o no máquinas en un CAPF, Juan Carlos considera que éstas son
importantes, pero no son necesarias en todo momento. Es decir, son importantes ya que
para algunos de los asistentes a los gimnasios o CAPF, todavía consideran que el uso
tradicional de máquinas es importante en sus rutinas de entrenamiento, por lo tanto, estas se
deben tener para suplir esa necesidad de algunos de los miembros del CAPF, pero él
recomienda tenerlas en pocas cantidades.
En la entrevista, Juan Carlos también menciona lo que para el son las claves de éxito en un
CAPF. Lo anterior según estudios que ha leído, sondeos que se han realizado y su
experiencia personal. La principal clave de éxito para un CAPF es poder integrar los tres
aspectos más importantes que llevan a una persona a tomar la decisión de asistir a un
50
gimnasio, a un CAPFo a practicar algún deporte, estos son: la estética, la socialización y la
salud.
La parte estética tiene que ver cómo queremos lucir físicamente, un cuerpo, delgado, o
tonificado, musculoso, entre otros, esto según las preferencias de cada persona. La parte
social tiene que ver con poder tener un espacio de socialización con otros miembros del
CAPF durante el tiempo que se vaya a entrenar. Finalmente, la salud tiene que ver con el
rendimiento del cuerpo, las capacidades físicas y el cuidado y prevención de lesiones.
Para lograr que el CAPF sea exitoso se deben integrar estas tres áreas, es decir, para
motivar a quienes les interesa la parte estética, se deben contar con rutinas de
entrenamiento ajustadas a sus necesidades, contar con zonas de relajación, zonas húmedas,
servicios complementarios de belleza corporal y todo lo relacionado con el estado del
cuerpo desde el exterior. Para la parte social, se deben tener espacios que permitan
compartir momentos de conversación, que sean cómodos y estéticamente agradables, por
ejemplo la cafetería, y finalmente, para integrar la parte de la salud, se debe contar con un
equipo interdisciplinar como profesionales en deporte, nutricionista, médico deportólogo, y
actualmente el psicólogo deportivo también juega un papel muy importante.
Juan Carlos resalta que un factor de innovación o diferenciación que se puede tener en un
CAPF y que también sería un factor clave de éxito, es un contar con un espacio e
infraestructura funcional. Según Galicia, hoy en día existen tendencias tales como el
Crossfit, que no dejan de ser simplemente tendencias, pero no cumplen realmente con las
características delentrenamiento funcional; es decir, no hay en la ciudad un gimnasio o
CAPF donde se encuentren todas, o gran partelas diferentes tendencias o estilos de
entrenamiento funcional en un mismo lugar. Galicia resalta que no necesariamente las
tendencias que existen ahora y que están de moda, significa que sean funcionales para todas
las personas, explica con un ejemplo, si alguien trabaja alzando cajas, su esfuerzo y
funcionalidad será diferente al de una persona que está en un oficio donde deba estar
sentado todo el día o estar subiendo y bajando escaleras. Galicia considera que se debe
prescribir el entrenamiento adecuado para cada persona.
51
En cuanto a la cantidad máxima de persona que pueden ser atendidas por un solo
entrenador físico o profesional en deporte, Galicia afirma que “en un proceso pedagógico
idealmente no deben ser más de 10 personas”, esto debido a que se puede perder el control
del grupo, y adicionalmente, el entrenador debe estar pendiente de signos de alerta,
molestias, corrección de posturas, motivación del grupo, entre otros. Sin embargo, Galicia
menciona que en Pereira, esta cifra no es tan común, lo normal es q sean más personas por
cada entrenador o en cada clase, se han visto clases hasta de 25 o más personas. El ideal
serian grupos de 5 o máximo 10personas, y en el mejor de los casos, entrenamiento
personalizado, es decir una persona o semipersonalizado, que serían máximo dos personas.
Con respecto a la capacidad de los CAPF por metro cuadrado, Galicia afirma que existen
diferencias entre el área comercial y financiera, y el área de servicio al cliente, ya que los
comerciales y financieros cada vez exigen como resultados, tener mayor cantidad de
miembros inscritos por metro cuadrado, mientras que si se piensa en el servicio al cliente,
los resultados que se buscan es tener una mayor fidelización de los clientes por medio de la
satisfacción de sus necesidades y el cumplimiento de sus expectativas.
Galicia explica con un ejemplo, cuando el empezó a trabajar en uno de los más importantes
CAPF de la ciudad, tenían 1,800 usuarios, pero la proyección del área comercial era de
2500. Esto significa que inicialmente tenían alrededor 1,5 personas por metro cuadrado y
después estas cifra paso a2,5 y finalmente a 4,5 personas por metro cuadrado
aproximadamente. Inicialmente esto fue bueno a nivel comercial y financiero porque se
produjo un incremento en escala, pero el afán por tener más personas inscritas, genero
congestión interna lo cual afecto el servicio al cliente. Los miembros iniciales se iban
aburriendo y algunos se fueron retirando del CAPF, entraban muchos nuevos, pero había
mucho retiro de miembros antiguos. Lo anterior debido a que se dejó de cumplir con las
expectativas q se tenían estas personas. Galicia considera que en vez de tener parámetros
por metro cuadrado, es pensar en cómo hago para captar y mantener al cliente.
Juan Carlos Galicia quiso agregar que, tristemente en el gremio, la mayoría de empresas se
preocupan más por su crecimiento financiero, pero ha notado que en aquellas empresas de fitness
donde se preocupan tanto por el cliente como por el empleado, son las empresas que han crecido y
se han fortalecido. Galicia resalta que “a nivel de estructura, tiene que ver con la calidad
52
profesional. En una empresa donde se tiene feliz al usuario y al empelado todo empieza a
crecer”.
6.1.3.3. Conclusiones
La infraestructura, es decir contar con un espacio e infraestructura adecuada para el
entrenamiento funcional, es sumamente importante y jugaría un papel clave en cuanto a
factor diferenciador e innovador en la ciudad.
Se deben integra los 3 factores más importantes de motivación para hacer ejercicio, los
cuales son la estética, socialización y salud. Estos deben estar debidamente orientados y
con un objetivo común entre el área comercial, financiera y de servicio. Y el equipo
comercial debe crear las estrategias adecuadas para captar la atención del mercado objetivo,
esto significa que la comunicación externa es clave. Adicionalmente, todo esto debe estar
liderado por un gerente o administrador con experiencia en todas las áreas, y debe existir
una constante retroalimentación con el fin de mejorar cada día.
La satisfacción del cliente interno como el externo son igual de importantes. “Cuando uno
empodera, hace sentir al usuario y al empleado, como si fuesen dueños y dolientes de la
empresas, todo va a crecer y fortalecerse más” (Galicia, 2014). Lo anterior se podrá medir a
través de constantes valoraciones del cliente interno y externo. Esto también es otra clave
de éxito.
53
6.1.4. Encuesta
Aplicada a una muestra por conveniencia: a 200 hombres y mujeres de nivel socio
económico 4, 5 y 6 entre la edad de los 15 y 65 años.
Consta de 34 preguntas las cuales se dividen entre las personas que si asisten a un gimnasio
o CAPF y los que no. La primera parte de la encuesta son preguntas generales para ambos
grupos de personas y la segunda parte consta de preguntas que ayudarán a identificar qué
beneficios está buscando el mercado objetivo, que le hace falta actualmente, el precio que
está dispuesto a pagar, donde quisiera encontrarlo y cuál es el ideal de un CAPF.
1. ¿Asiste usted a algún gimnasio de la ciudad o tiene entrenador personal? (Si su respuesta
fue SI, por favor responda las preguntas 2 - 25. Si su respuesta fueNO, por favor responda
las preguntas 2 - 13 y 26 - 34).
Si, tengo un No asisto
No, ninguna
Si, a un entrenador actualmente Si su respuesta fue SI, por favor responda las preguntas 2 - 25. Si su respuesta
de las
gimnasio. personal pero si lo he fue NO, por favor responda las preguntas 2 - 13 y 26 - 34.
anteriores.
privado. hecho. 54
2. ¿Sector/Barrio de la ciudad donde vive?
Si No
4. Rango de Edad
66 o
15 - 22 23 - 30 31 - 37 38 - 44 45 - 55 56 - 65
Mayor
5. Género
Femenino Masculino
Si Cual(es)? No
55
¿De ser acompañado, Con
Solo Acompañado
cuantas personas?
9. Por qué motivos le gusta(ría) asistir al gimnasio? (Puede seleccionar más de una respuesta,
de ser así enumere sus respuestas siendo uno la más importante)
Por
Para lucir Por Como entrenamiento
Para
bien motivos disciplina físico para Otro:
socializar
físicamente de salud personal algún otro
deporte
Si No
56
Insanity Pole Dance Danza Aérea
13. Según su percepción, ¿Cuál considera usted que es el mejor gimnasio de Pereira y por que?
Por
Anualidad Mensualidad Otro:
días/fichos
57
16. Por favor indique el rango del monto que paga teniendo en cuenta si es anual, mensual o
por días:
Anualidad Mensualidad Por dias/fichos
$1,501,000 - $181,000 -
$2,000,000 $210,000
Mas de Mas de
$2,001,000 $211,000
17. Teniendo en cuenta su respuesta anterior, ¿Qué servicios especiales incluye el precio que
usted paga?
18. ¿Por qué escogió este gimnasio/entrenador privado? (Puede seleccionar mas de 1
respuesta).
58
Grupo
Infrastructura/Comon
social
Cercanica/Ubica Clase idad de Instructores/Profes
de Precio
ción s Instalaciones/Ambie ores
asistent
nte
es
SI SI SI
SI |
| | SI | NO | SI | NO
NO
NO NO NO
21. ¿Durante cuantas horas realiza ejercicio habitualmente? (Seleccione solo 1 respuesta).
Menos de Entre 1:01 - Entre 1:31 - 2 Entre 2:01 - Entre 2:31 Mas de 3
1 hora 1:30 hrs hrs 2:30 hrs - 3 hrs hrs
59
22. ¿Qué tipo de ejercicio realiza habitualmente? (Puede seleccionar más de 1 respuesta).
Cardio
Cardio en Gimnasia
(clases Pesas Pilates Yoga
Máquinas acuática
grupales)
23. ¿Qué le gustaría que tuviera o qué tiene por mejorar su gimnasio? (Puede seleccionar
varias respuestas)
Mejore
Mejor Mejor Mejores Espacios mas
s
diseño y Ubica Instalaciones/Infrae Aseo y orden amplios y
Precio
estilo ción structura cómodos
s
SI SI
SI |
| SI | NO SI | NO SI | NO |
NO
NO NO
Mejor
Máquinas,
Ambie
equipos
nte
de
Mayor (music
entrenami Mejores Mas
varied Entrenamiento a) y
ento mas Instructores/Entre Instructores/Entre
ad de personalizado Grupo
modernos nadores nadores
clases social
y
de
funcionale
asiste
s
ntes
SI SI
SI |
| SI | NO SI | NO SI | NO |
NO
NO NO
Zonas Húmedas
Spa/Peluq Cafete Nutrisionista/Depor
(jacuzzi, sauna, Otros ?:
uería ría tólogo
turco)
SI
SI |
| SI | NO SI | NO
NO
NO
60
24. ¿Por qué medio conoció el gimnasio? (Puede seleccionar más de 1 respuesta)
Lo vi
Por
Por Por mientras
Recomendado publicidad
facebook, u Por volante publicidad iba por la
por un en un
otra red en la calle a mi correo calle y me
conocido periódico
social electrónico llamó la
o revista
atención
Otro?:
26. ¿Por qué motivo(s) NO asiste a un gimnasio/hace ejercicio? (Puede seleccionar más de 1
respuesta).
No me No tengo
gusta con
No tengo
Falta de Precios ningún Me da quién ir y
gimnasios
tiempo muy altos gimnasio pereza/desmotivación no me
cercanos
de la gusta ir
ciudad sol@.
Otros,
cuáles?
27. ¿En qué lugar de la ciudad le gustaría ir al gimnasio? (Puede seleccionar más de 1
respuesta)
Ave. 30
Álamos Pinares Circunvalar/Alpes Ave. Sur Cerritos
Agosto
Otros:
28. ¿De qué forma preferiría pagar el gimnasio? (Seleccione solo 1 respuesta).
31. ¿En qué horario ingresaría al gimnasio normalmente? (Puede seleccionar más de 1
respuesta).
Entre las Entre las Entre las
Entre las 6 - Entre las 7:01 Entre la
5 - 5:59 9:01 - 11 11:01 - 1
7 am - 9 am 1:01 - 3 pm
am am pm
32. ¿Durante cuantas horas estaría dispuesto a realizar ejercicio normalmente? (Seleccione
solo 1 respuesta).
Entre
Menos de Entre 1:01 - Entre 1:31 - 2 Entre 2:01 Más de 3
2:31 - 3
1 hora 1:30 hrs hrs - 2:30 hrs hrs
hrs
33. ¿Qué tipo de ejercicio o actividades le gustaría realizar durante su visita al gimnasio
normalmente? (Puede seleccionar más de 1 respuesta).
62
Cardio
Cardio en Gimnasia
(clases Pesas Pilates Yoga
Máquinas Acuática
grupales)
Boxeo
Circuitos Abdomen
(sus TRX Otros:
personalizados y Glúteo
derivados)
34. ¿Cuál de los siguientes es importante y/o esencial para usted a la hora de tomar la decisión
con respecto a que gimnasio asistir?
Instalaciones/Infraestr
uctura (aseo, Cantidad de
Instructores/Entrena
Precio Ubicación comodidad, diseño, Instructores/Entrena
dores Capacitados
espacio, parqueadero, dores disponibles
etc.)
SI
SI |
| SI NO SI | NO SI | NO
NO
NO
Teniendo en cuenta las encuestas realizadas a una muestra por conveniencia de 200
personas, con el fin de realizar la investigación de mercados se obtuvo la siguiente
información:
63
De 200 personas entrevistadas, el 47% asisten a un gimnasio o tiene un entrenador personal
y el 53% no. Sin embargo, de este 53% el 36% si ha asistido al gimnasio alguna vez en su
vida pero actualmente lo no hace. Teniendo en cuenta esta información, se puede concluir
que casi la mitad de las personas son un mercado potencial que Sí asiste al gimnasio
actualmente, pero el 36% que No asiste, pero si lo ha hecho, es otro mercado potencial e
interesante que se puede llegar a conquistar Teniendo en cuenta esta información, se puede
concluir que casi la mitad de los entrevistados son un mercado potencial que se puede
llegar a cautivar si se adoptan estrategias de mercadeo apropiadas.
Entre los entrevistados el 53% fueron hombres y el 47% mujeres. Entre la totalidad de los
entrevistados el 52% practican algún deporte o disciplina. Más del 50% de los
entrevistados estaría dispuesto a pagar más si le ofrecieran más servicios. Al 93% de los
entrevistados les interesa su acordonamiento físico.
64
Los principales motivos por los cuales las personas les gusta o les gustaría asistir a un
gimnasio o CAPF son: para lucir bien físicamente y en segundo lugar por mantener una
buena salud.
De los 200 entrevistados, alrededor del 60% viven en barrios de la ciudad donde se
encuentra el mercado objetivo, es decir, personas de nivel socioeconómico 4, 5 y 6.
65
GRÁFICA 5. OCUPACIÓN
66
El 54% de los entrevistados prefieren recibir un servicio semipersonalizado (2 - 4 personas
siendo entrenadas a la vez).
BodyTech
3% NewLife
1%2%
1% Lina López
1%
1% 18%
3% sante bleu
human
master gym
7%
villa olimpica
1% athletics club
1% fitness for life
1%
1% coliseum
1% 15%
gamma
2%
fitnness
5% unidad residencial
el nogal
gym revolution
11% andalucia
planet fitness gym
22% club del comercio
ares
Del 43% de los entrevistados que Sí asisten a un gimnasio, los gimnasios más concurridos
son: Santee Bleu 22%, BodyTech 18%, New Life 15%, Lina López 11%, Fitness 7% y
Human 5%.
Pago Mensual
Menos de $50,000
$51,000 - $70,000
6% 7%
$71,000 - $90,000
0% 16%
$91,000 - $110,000
22%
$111,000 - $150,000
26%
8% $151,000 - $180,000
15%
$181,000 - $210,000
Mas de $211,000
67
Del 79% que pagan mensualmente, los datos más relevantes fueron: el 26% pagan entre
$51,000 - $70,000; el 22% paga entre $111,000 - $150,000; el 16% paga menos de
$50,000; el 15% paga entre $71,000 - $90,000.
63
54 50
40 40 42 44 42 44
38
33 29 29 27
16 22 24 23 21 23 1
68
ofrecen, el precio, los horarios de atención, los instructores y la infraestructura también son
motivos importantes a la hora de elegir su gimnasio. En cuanto al entrenamiento
personalizados, los servicios complementarios como cafetería, nutricionista, deportólogo,
entre otros; la facilidad de parqueo y el grupo social de asistentes no fueron los principales
ni más importantes motivos a la hora de elegir su gimnasio.
Entre los principales ejercicios que realizan habitualmente quienes asisten al gimnasio, se
encuentran: Cardiovascular en máquinas, pesas, TRX y cardiovascular en clases grupales;
pero se encontró que entre los “otros” ejercicios que practica son principalmente crossfit y
circuitos.
69
Adicionalmente, si se tienen en cuenta los ejercicios/Deportes/disciplinas que a los
entrevistados más les gustaría conocer y poder practicar en el gimnasio, tanto a quienes
asisten como a los que no, son (en orden de preferencia): Crossfit,TRX, BodyCombat,
yoga, entrenamiento militar y pilates.
El 47% de los encuestados fueron mujeres, de las cuales el 58% asisten al gimnasio o
tienen un entrenador personal. En el caso de los hombres, el 53% de los encuestados fueron
hombres, de los cuales el 37% asiste actualmente a un gimnasio o tiene un entrenador
personal. También es importante resaltar que el porcentaje de hombres encuestados que no
asisten actualmente al gimnasio pero alguna vez en su vida lo han hecho, es del 41% vs. El
29% en el caso de las mujeres. Lo mismo pasa con los porcentajes de hombres encuestados
que nunca han asistido a un gimnasio, con el 22% comparado a los resultados de las
mujeres con un 13%.
Teniendo en cuenta lo anterior, se puede concluir que son más las mujeres que asisten y han
asistido alguna vez en su vida al gimnasio que los hombres.
70
Dentro de las respuestas también se encontró la siguiente información:
El 85% de quienes asisten al gimnasio asisten entre 3 a 5 veces por semana. El horario en
que se ejercitan la mayoría de quienes asisten es entre las 5 - 9 pm y 6 -7 am y su rutina
dura alrededor de 1 – 1.5 horas.
Quienes asisten al gimnasio consideran que estos tienen por mejorar principalmente: el
diseño y estilo, las instalaciones, espacios más cómodos y amplios.
71
De los encuestados que no asisten al gimnasio el 75% son menores de 37 años.
54
7 15 9 34 10 4
72
Al igual de quienes si asisten al gimnasio, aquellos que no lo hacen, en caso de asistir,
preferirían pagar mensualmente. La mensualidad que estaría dispuesta a pagar la mayoría
es entre $51,000 - $70,000.
Entre los ejercicios que a aquellos que no van al gimnasio les gustaría practicar en caso de
asistir a un gimnasio, están (en orden de preferencia): cardiovascular en máquinas, pesas y
TRX.
73
En caso de tomar la decisión de asistir a un gimnasio, aquellos que actualmente no asisten o
que nunca han asistido, tienen en cuenta lo siguiente a la hora de tomar la decisión de
asistir: Ubicación, precio, instalaciones/infraestructura, el ambiente/música y la calidad de
sus entrenadores/instructores.
17
14 15
13 13
10 10
5 5 1 2
74
A la pregunta prefiere asistir a un gimnasio solo o acompañado los resultados generales de
la encuesta indicaron que el 49% de las personas prefieren asistir solas y el 51%
acompañadas.
Pero existen varias diferencias entre los resultados de la misma pregunta pero teniendo en
cuenta las edades de los encuestados:
75
Los mayores de 38 años la mayoría prefiere asistir solo al gimnasio, mientras que los
menores de 37 años, la mayoría prefiere asistir acompañado. Esta información puede
ayudar a fijar estrategias de ventas y estrategias de promoción de los servicios enfocadas
hacia cada rango de edad según sus preferencias.
Teniendo en cuenta la asistencia al gimnasio por rangos de edades, pese a que los
resultados generales de la encuesta arrojaron que el 46% de las personas encuestadas
respondieron que si asisten a un gimnasio o tienen entrenador personal, hubo resultados
interesantes en cuanto a las respuestas por rangos de edad:
76
El análisis de los resultados obtenidos por edades en cuanto a la asistencia o no al gimnasio
muestra que las personas encuestadas que tienen entre 31 y 55 años, la mayoría asiste al
gimnasio o tiene entrenador personal, mientras que las personas entre los 15 y 30 años, casi
la mitad de las personas asiste y la otra mitad no asiste ni tiene entrenador; pero el resultado
más llamativo fue el porcentaje de los mayores de 56 años. Solo el 23% de las personas
dentro de este rango asisten al gimnasio, ninguno tiene entrenador personal, el 15% nunca
ha asistido a un gimnasio, pero lo más llamativo fue que el 62% si ha asistido pero no asiste
actualmente.
Este 62% de los mayores de 56 años puede ser un mercado interesante para conquistar, ya
que al 85% les interesa su acondicionamiento físico y a la mayoría les gustaría asistir por
motivos de salud, para lucir bien físicamente y a un 13% para socializar.
6.1.6.1. Producto
77
Es importante para esta investigación definir el nombre que va a llevar el CAPF. Este debe
reflejar las cualidades, valores y estilo de vida del quienes hacen parte del mismo, tanto su
equipo de colaboradores como de sus miembros asistentes. Adicionalmente debe ser
atractivo y debe hablar de los resultados que se pretenden lograr en el CAPF.
El nombre sugerido para el CAPF, es SPARTA FITNESS. Se considera que este nombre es
apropiado ya que se pretenden resaltar los atributos positivos del ejército Espartano. En la
antigua Grecia los soldados Espartanos se consideraban los disciplinados y entrenados, su
principal virtud era la valentía. En comparación con otros estados de la época, los
Espartanos tenían ventaja sobre los otros, gracias a que su constante entrenamiento y
disciplina permitían que su ejército fuera más cohesionado y efectivo en el campo de
batalla, trabajaban como equipo.
Sin embargo, el nombre se considera como una opción, pero que puede ser modificable
teniendo en cuenta los aportes, sugerencias e ideas de posibles socios accionistas, siempre y
cuando cumpla con las características y cualidadesmencionadas anteriormente.
Teniendo en cuenta que lo que el CAPF quiere lograr es una sinergia entre el entrenamiento
y acondicionamiento tanto del cuerpo como de la mente, ya que se pretende obtener
resultados físicamente visibles como de bienestar del ser humano, el nombre que se
considera que refleja estas características y su lema será “Entrena tu cuerpo y tu mente”.
Teniendo en cuenta los resultados de las encuestas, el CAPF deberá ofrecer una
combinación de entrenamiento, el cual involucre mantener sano el organismo y al mismo
tiempo obtener resultados físicamente visibles en el cuerpo de quienes entrenan. Esto se
puede lograr con la ayuda de un equipo interdisciplinar conformado por un médico
deportólogo, un nutricionista y un profesional en deporte que trabajen en conjunto y estén
al tanto del progreso y resultados de quien entrena.
Entre los ejercicios que a aquellos que no van al gimnasio les gustaría practicar en caso de
asistir a un gimnasio, están (en orden de preferencia): cardiovascular en máquinas, pesas,
TRX, circuitos personalizados, cardiovascular en clases grupales y boxeo/derivados.
Teniendo en cuenta tanto las respuestas de quienes asisten y los que no asisten a un
gimnasio o CAPF, se puede concluir que es necesario contar con algunas máquinas para
78
realizar ejercicio cardiovascular, pero pueden ser un inventario no muy grande de estas, ya
que en este CAPF se buscará más trabajar en espacios abiertos, al aire libre y/o realizar
circuitos y actividades que involucren la actividad cardiovascular sin la necesidad del uso
de maquinaria.
También es importante contar con una amplia variedad de actividades o ejercicios que
involucren pesas, esto no necesariamente significa que deban ser los equipos de pesas que
se usan comúnmente en los gimnasios, se pueden implementar ejercicios que involucren el
levantamiento de pesas con herramientas más creativas y diferentes a las pesas comunes de
los gimnasios. Los equipos de TRX también se deben implementar, al igual que la
programación de clases cardiovasculares en grupos.
Es importante resaltar que la respuesta anterior, puede indicar que, pese a que se practique
alguna actividad tradicional, tales como las máquinas para ejercicio cardiovascular o las
pesas, las personas estarían dispuestas a realizar otras actividades más modernas que
cumplan con las necesidades de entrenamiento que requieren las personas, es decir, lo que
buscan es un ejercicio cardiovascular pero no necesariamente tiene que ser en máquinas.
Por lo tanto este tipo de entrenamiento debe ser ofrecido en este CAPF
Dentro de los servicios que deberá ofrecer el CAPF, se deberán incluir rutinas de ejercicio
rápidas y efectivas en donde las personas con poco tiempo puedan sacarle provecho a unos
pocos minutos de ejercicio, y ofrecerles instalaciones cómodas y aseadas en donde puedan
79
arreglarse para salir a realizar sus actividades rutinarias inmediatamente después de que
terminen su rutina de ejercicio. Esto se recomienda debido a que existe un mercado
potencial que dice que el 54% de las personas que no asisten al gimnasio actualmente es
por falta de tiempo.
Tomando como referencia la Tabla de Competidores (Ver apéndice No. 1), la mayoría de
gimnasios ubicados en los barrios de nivel socioeconómico 4, 5 y 6 tienen un área
aproximada de 100 metros cuadrados, y teniendo en cuenta que el mercado objetivo busca
espacios más cómodos, amplios, estéticos y un servicio semipersonalizado, se recomienda
que el CAPF cuente con un área aproximadamente de 400 metros cuadrados, incluyendo
un área de terraza o jardín.
Pese a que solamente el 7% de los encuestados son mayores de 56 años, por motivos de
responsabilidad social, es importante tener una opción de membresía que sea dirigida a este
público.
80
de máquinas y entrenamiento funcional, entre otras, por lo tanto el CAPF tendrá la opción
de una membresía más económica para aquellas personas que asistan en horarios diferentes
a las horas pico. Esto con el fin de desincentivar la asistencia a las horas pico.
6.1.6.2 Precio
Debido a que tanto la mayoría de las personas que asisten como las que no asisten a un
gimnasio están de acuerdo en que prefieren realizar pagos mensuales, el cobro de la tarifa
básica del gimnasio deberá ser principalmente mensual.
Pese a que la mayoría de personas encuestadas que sí asisten al gimnasio, como aquellas
que no lo hacen, estarían dispuestas a pagar entre $51,000 - $70,000, se encontró que
alrededor del 43% de quienes asisten a un gimnasio tienen el poder adquisitivo o estarían
dispuestos a pagar más de $91,000 por una mensualidad. Lo anterior puede ser debido a
que el 95% de aquellas personas que estarían dispuestas a pagar este monto, asisten
actualmente a un gimnasio o tienen un entrenador personal, el 73% de ellos viven en
barrios de nivel socioeconómico 4, 5 y 6, y el 68% son trabajadores empleados o
81
independientes, lo cual coincide con la información arrojada por el gráfico que indica, que
por rangos de edad, la mayoría de personas que asisten al gimnasio se encuentran entre los
31 y 55 años. En cuanto aquellos que no asisten actualmente, pero si lo han hecho alguna
vez, se encontró que el 36% tienen el poder adquisitivo o estarían dispuestos a pagar más
de $91,000 por una mensualidad.
Los precios recomendados para cada una de los servicios son los siguientes:
CUADRO 3PRECIOS
6.1.6.3 Plaza
Teniendo en cuenta las preferencias en cuanto a la ubicación del CAPF o del gimnasio de
tanto aquellos que les gustaría asistir pero que no asisten, como la de aquellos que Sí
asisten al gimnasio actualmente, ambos coinciden en que la mayoría le gustaría asistir a un
gimnasio que estuviera ubicado en los Álamos, Pinares, o Circunvalar/Alpes.
Adicionalmente es importante resaltar que la idea del CAPF es que sea un lugar espacioso,
donde exista la posibilidad de entrenar al aire libre si el ejercicio lo amerita, es por este
motivo que se considera que el barrio Álamos es el más apropiado para la ubicación del
CAPF y que se cuente con un área de 400 mts2 aproximadamente.
82
6.1.6.4 Promoción
Teniendo en cuenta que son más las mujeres que asisten y han asistido alguna vez en su
vida al gimnasio que los hombres, y que son más las mujeres que estarían dispuestas a
pagar más si les ofrecen más servicios, es importante fijar estrategias de posicionamiento
enfocadas a las mujeres principalmente, ya que si las mujeres son atraídas al CAPF, ellas
podrán atraer a gran parte del mercado masculino.
Para este mercado femenino se realizarán promociones en fechas estratégicas del año,
algunas de ellas son: mes de la madre, mes de la mujer, mes de amor y amistad, entre otros.
Las promociones se harán para nuevas miembros y para las ya inscritas.
Para lasnuevas se tendrán alguna de las siguientes promociones durante las fechas
mencionadas anteriormente:
Para fidelizar los clientes, también se podrán implementar promociones por méritos a la
asistencia, continuidad y disciplina, es decir, aquellos que asistan 5 días a la semana
durante todo el mes, obtendrán un descuento en su próxima mensualidad.
Otras estrategias de promoción podrán surgir a medida que se vea la necesidad de hacerlo,
es decir en temporadas bajas se podrá reducir la tarifa para nuevos miembros o miembros
que han dejado de asistir y que se quieren reintegrar. Las promociones se irán adaptando
según la demanda.
La dirección estratégica consiste en llevar a cabo un modelo o plan que integre la filosofía
institucional, objetivos, políticas y las secuencias de actuación más importantes de una
organización en una totalidad cohesiva. Es por este motivo que el análisis administrativo
84
del presente plan de negocios, se realiza teniendo como base la dirección estratégica, ya que
el objetivo de ésta es mantener o acrecentar la ventaja competitiva a través de la generación
de valor agregado percibido por el mercado, siendo el mercado el principal indicador
Valores estratégicos:
Reconocimiento del talento humano: Reconocer a las personas como el activo más
importante de la organización, integrar en la estrategia de la organización el bienestar y
desarrollo de sus colaboradores.
85
Compromiso con el cliente: Este es el compromiso absoluto con el cliente. Consiste en
atender y asistir las necesidades del cliente en todo momento, verlo como prioridad antes
que cualquier cosa.
Imagen: Es importante que el CAPF se destaque por sus instalaciones amplias, sofisticadas,
con diseño, estilo y pulcritud, de manera que reflejen la imagen de quienes asisten.
Misión:
86
proyectarse hacia el futuro. La visión puede ser vista como la misión futura que permita
satisfacer las necesidades de los grupos de interés.
Visión:
6.2.2.Formulación Estratégica
Después de haber realizado el análisis externo durante el proceso de investigación del plan
negocios, se identificaron algunas oportunidades, es decir, los hechos y situaciones que
acontecen en el entorno del CAPF que lo favorecen, al igual que se identificaron las
amenazas o riesgos que lo desfavorecen. Adicionalmente, mediante el análisis interno, se
identificaron las fortalezas que son factor clave de éxito que señalan el potencial del CAPF,
al igual que se identificaron las debilidades las cuales son factores o variables que limitan el
desarrollo y crecimiento de la organización. A partir de la identificación de las DOFA se
crean las estrategias para la combinación de estas, es importante resaltar que las
87
oportunidades y amenazas no son controlables por la empresa pero las fortalezas y
debilidades si lo son.
FORTALEZAS DEBILIDADES
Infraestructura amplia, cómoda,
Es una empresa nueva.
estética y segura
No se tiene experiencia en el
Se conoce a la competencia
sector.
88
Buscar nuevos mercados por
Mercado potencial para
Diseño de rutinas de medio de la creación de
ser cautivado: adulto
entrenamiento y clases enfocadas convenios con colegios,
mayor, empresas,
a grupos de personas con universidades y empresas para
personas que no asisten
necesidades y preferencias ofrecer el servicio de fitness
al gimnasio por falta de
específicas. por fuera del trabajo y la
tiempo.
universidad.
La infraestructura del CAPF
diseñada para acceso a Diseñar desde un principio
No existen CAPF en discapacitados, y con espacios de los programas de
Pereira, todos son acuerdo a la norma. Seguimiento entrenamiento que estén de
gimnasios, o son CAPF al proceso de acondicionamiento acuerdo a la exigencia de la
que no cumplen y preparación física de cada ley, documentando cada
completamente con los miembro del CAPF, con su proceso para después ser
requisitos respectiva valoración y implementado en el proceso
evaluación de resultados de certificación de calidad.
periódicamente.
AMENAZAS Estrategias FA Estrategias DA
Destinar una provisión de
efectivo obligatoria cada mes,
Realizar promociones durante las con el fin de tener disponible
Las ventas dependen de
temporadas bajas con el fin de para cumplir con las
temporadas en el año.
atraer nuevos clientes. obligaciones en caso que las
ventas se disminuyan en
ciertas temporadas y del año.
Pagar salarios justos con el fin de
Contratar una asesoría
evitar la rotación y crear un
externa, que pueda orientar
Al ser un CAPF y no equipo de trabajo comprometido
acerca de la normatividad de
un gimnasio, existen y responsable que ayude a
los CAPF, con el fin de evitar
más requisitos y fomentar y a participar en el
el incumplimiento de
regulación. proceso de certificación y
cualquier norma de seguridad
aplicación de la normatividad
u otras.
exigida
Crear promociones que motiven
al cliente actual a continuar
No hay mucha
asistiendo al CAPF, lo cual
fidelidad de marca
incrementará su sentido de
pertenencia.
Una estructura organizacional según Stephen P. Robbins (1999) “define cómo se dividen,
agrupan y coordinan formalmente las tareas de trabajo”. (p.478). Robbins considera que
una estructura organizacional debe estar conformada por seis elementos claves que la
gerencia debe tener en cuenta a la hora de diseñar la estructura, estos son: especialización
89
del trabajo, departamentalización, cadena de mando, tramo de control, centralización,
descentralización y formalización.
CUADRO 5ORGANIGRAMA
El organigrama parte desde el cliente como principal actor y por el cual se tomarán las
decisiones de la organización. Todas las diferentes áreas y colaboradores de la organización
estarán relacionados con este. La junta directiva y el gerente están ubicados al inicio del
organigrama ya que estos son quienes toman principalmente las decisiones y son quienes se
encargan de la planeación estratégica del CAPF. En este caso se toma en cuenta una junta
directiva ya que cabe la posibilidad de contar con socios capitalista. En caso que el
proyecto arroje como resultados una financiación por medio de créditos bancarios, u otro
tipo de financiamiento que no requiera una junta directiva, está será eliminada del
organigrama. El contador será contratado como una asesoría externa y no permanecerá
tiempo completo en la organización, este rendirá cuentas tanto a la junta como al gerente
general pero recibirá directrices únicamente de la gerencia.
La gerencia cuenta con un asistente de gerencia que tendrá a cargo al auxiliar de servicios
de mantenimiento y a los colaboradores de servicio al cliente (dos personas). Del gerente
también, dependen los cargos del médico deportólogo, el cual será contratado como un
asesor externo y no permanecerá tiempo completo en el CAPF, y el cargo de jefe de
90
acondicionamiento y preparación física, el cual a su vez tiene a cargo a los entrenadores
físicos y los profesores de las diferentes clases.
Pese a que este organigrama cuenta con un orden jerárquico, su sistema de poder y toma de
decisiones no es completamente centralizado. Cada cargo tendrá la potestad y autonomía de
tomar decisiones frente a situaciones y montos previamente definidos y autorizados por los
socios de la organización, sin embargo la supervisión y evaluación por parte del gerente y/o
jefe directo, será necesaria para garantizar el buen funcionamiento de la empresa.
De acuerdo con Robbins (1999), “un equipo de trabajo genera un sinergia positiva a través
del esfuerzo coordinado (p. 286). Esta sinergia positiva tiene como fin incrementar el
desempeño de la organización.
Gerente
Descripción de Cargo:
Planear, organizar, dirigir y controlar todas las áreas funcionales de la organización con el
fin de cumplir los objetivos planteados por la junta de socios, teniendo en cuenta un manejo
óptimo de los recursos disponibles y el mejoramiento continuo de todos los procesos.
91
Habilidades/Aptitudes/Entrenamiento: Manejo de programas de Windows, internet y redes
sociales. Análisis de datos e información financiera, servicio al cliente, excelente capacidad
de comunicación oral y escrita, control directivo, trabajo en equipo, tolerancia al estrés,
flexibilidad, capacidad de liderar y delegar, ser creativo, con actitud positiva, y responsable.
Definir junto con la junta directiva los objetivos y estrategias para el mejoramiento de la
empresa. Participación activa en la implementación y certificación de sistemas de calidad.
Estimular e incentivar la participación de los colaboradores en cuanto al planteamiento de
estrategias, toma de decisiones y solución de conflictos. Analizar y evaluar los resultados
de los indicadores financieros. Crear programas de cumplimiento de metas con el fin de
recompensar justamente a los colaboradores. Delegar funciones a los respectivos cargos y
empoderar a los colaboradores para que sean autónomos y tomen decisiones objetivas y
acordes a su cargo. Establecer las pautas para la resolución de conflictos. Colaborar con la
elaboración del manual de procesos y código de conducta y reglamento interno de trabajo.
Elaborar y presentar los informes requeridos por la junta directiva. Vigilar que se estén
cumpliendo con los requisitos legales para la operación del CAPF. Programar cursos de
capacitación y programas educativos y de salud ocupacional para los colaboradores.
Contratación de nuevos colaboradores del CAPF.
Contador
Descripción de Cargo:
92
Habilidades/Aptitudes/Entrenamiento: Manejo del software contable utilizado en el
momento por el CAPF, manejo de programas de Windows, capacidad de trabajar bajo
presión, cumplimiento y responsabilidad, orden, ética y transparencia.
Asistente de Gerencia
Descripción de Cargo:
93
coordinación de reuniones y actividades de la gerencia, realizar inventario de activos fijos
de la compañía por área y puesto de trabajo, haciendo entrega de cada uno de ellos a los
directamente encargados, con su respectivo inventario. Hacer seguimiento a los créditos y
obligaciones del CAPF. Demás funciones que delegue la gerencia general.
94
Descripción de Cargo: Coordinar al equipo de entrenadores físicos y a los profesores de las
diferentes clases. Programar los diferentes tipos de clases grupales y sus respectivos
horarios. Coordinar los programas de capacitación para los entrenadores. Cumplir con
algunas horas de entrenamiento físico para los miembros de CAPF. Coordinar con el
medico deportólogo las rutinas de entrenamiento para cada miembro del CAPF que
requiera rutinas personalizadas.
Entrenador Físico
Descripción de Cargo: Dirigir y acompañar a los miembros del CAPF en sus rutinas de
ejercicio. Dirigir clases grupales y asistir al jefe de acondicionamiento y preparación física
en la elaboración de programas de acondicionamiento físico.
Médico Deportólogo
95
Descripción de Cargo: Evaluación de estado físico y salud de individuo para realizar
actividades deportivas. Asesoría y programación de rutinas de acondicionamiento y
preparación física para los miembros inscritos al CAPF. Prevención, diagnóstico y
rehabilitación de lesiones y enfermedades de los asistentes al CAPF. Elaboración de
programas de mejoramiento de la calidad de vida y bienestar de los deportistas. Diseño de
rutinas de entrenamiento teniendo en cuenta la prevención, la atención y el
acondicionamiento físico, especializadas y personalizadas de acuerdo a la condición de
salud de cualquier tipo de persona.
Educación: Bachiller
Experiencia: No se requiere
Dentro de las políticas de talento humanos se tendrán en cuenta selección del personal,
inducción, los programas de capacitación, y la remuneración de los diferentes cargos.
Todos los nuevos integrantes del equipo de trabajo del CAPF, deben realizarse un examen
médico, en cuanto a los entrenadores físicos, estos deben realizar un examen de
rendimiento físico y fuerza.
96
6.2.4.2.1. Políticas de Reclutamiento y Selección del personal
A continuación se presenta el orden que se debe tener en cuenta para la selección del
personal del CAPF
1. Admisión de Hojas de vida: este proceso de reclutamiento consiste en admitir las hojas
de vida de los aspirantes. Estas pueden ser por recomendación de algún interesado,
reclutamiento en o
2. Revisión de Hoja de Vida: este proceso consiste en revisar la hoja de vida del aspirante al
cargo, enfocándose en los aspectos como la experiencia, los estudios y las habilidades
especiales de cada aspirante. Si este cumple con los requisitos del cargo, se procede a
llamar para entrevista.
97
Después de haber seleccionado en candidato idóneo para el cargo, se procede a realizar los
exámenes físicos de ingreso, revisar la documentación y realizar los trámites de ingreso
exigidos por la ley. Es de suma importancia asegurar que el personal que se contrate se
oriente adecuadamente con el fin de que se garantice una rápida y efectiva adaptabilidad a
su cargo. El proceso de inducción consiste en las siguientes etapas:
El proceso de inducción debe durar máximo de dos a cuatro semanas según el cargo.
Los programas de capacitación para los diferentes cargos del CAPF consistirán en
capacitaciones técnicas, de clima organizacional, de servicio al cliente, de seguridad
(prevención y correctivo) y de habilidades y destrezas acordes con cada cargo.
Las capacitaciones técnicas se implementaran cada vez que se requieran bien sea por la
adquisición de equipos nuevos (software, equipos y/o herramientas de deporte, entre otros)
o por solicitud de la gerencia o de los colaboradores que lo requieran. Las capacitaciones de
clima organizacional y servicio al cliente se programaran una vez cada trimestre, y todos
los colaboradores del CAPF deberán asistir a las mismas. En cuanto a las capacitaciones de
seguridad, se harán según lo exija la ley, de lo contrario se programarán diferentes tipos de
capacitaciones tres veces al año. Las capacitaciones de habilidades y destrezas de cada
cargo se programarán espontáneamente a medida que cada cargo lo requiera o por solicitud
98
de quienes ocupen los diferentes cargos siempre y cuando el presupuesto lo permita. Las
capacitaciones se pueden en el puesto de trabajo o fuera de él y serán remuneradas.
Gerente/Administrador:
Bonificaciones: Por cumplimiento de metas trazadas por la junta directiva y según las
evaluaciones de desempeño que se realicen periódicamente. Las bonificaciones serán
variables y dependerán del presupuesto anual revisado por la junta directiva. Estas podrán
ser en dinero o el equivalente en especie según lo acordado previamente.
Tipo de Contratación: Primer contrato a término fijo (un año), en caso de ser renovado, el
nuevo contrato será a término indefinido.
Contador
99
serán variables y dependerán del presupuesto anual revisado por la junta directiva. Estas
podrán ser en dinero o el equivalente en especie según lo acordado previamente.
Asistente de Gerencia
Salario: Un millón doscientos treinta y dos mil pesos M.L. $1, 232,000
Tipo de Contratación: Primer contrato a término fijo inferior a un año(6 meses), en caso de
ser renovado, el nuevo contrato será a término fijo (1 año), en caso de ser renovado
nuevamente, este será a término indefinido.
Tipo de Contratación: Primer contrato a término fijo inferior a un año (6 meses), en caso de
ser renovado, el nuevo contrato será a término fijo igual o superior a un año, en caso de ser
renovado nuevamente, este será a término indefinido.
Salario: Un millón doscientos treinta y dos mil pesos M.L. $1, 000,000
101
serán variables y dependerán del presupuesto anual revisado por la junta directiva. Estas
podrán ser en dinero o el equivalente en especie según lo acordado previamente.
Tipo de Contratación: : Primer contrato a término fijo inferior a un año (6 meses), en caso
de ser renovado, el nuevo contrato será a término fijo igual o superior a un año, en caso de
ser renovado nuevamente, este será a término indefinido.
Entrenadores Físicos
Tipo de Contratación: : Primer contrato a término fijo inferior a un año (6 meses), en caso
de ser renovado, el nuevo contrato será a término fijo igual o superior a un año, en caso de
ser renovado nuevamente, este será a término indefinido.
Médico Deportólogo
Salario: La remuneración del médico deportólogo se pactará por medio de un acuerdo entre
las partes, teniendo en cuenta que este no permanecerá de planta en el CAPF. Este deberá
102
asistir tres días a la semana con citas previamente agendadas. La remuneración será
alrededor de
El estudio técnico pretende identificar factores como ubicación del proyecto, tamaño,
diseño, materiales, equipos y maquinaria requerida, entre otros. El objetivo es determinar
“costos de inversión requeridos, y los costos de operación que intervienen en el flujo de
caja que se realiza en el estudio económico-financiero” (Santos, 2008).
6.3.2. Proveedores
3.Se exigirán las respectivas facturas y comprobantes de pago a cada uno de los
proveedores.
4. El CAPF efectuará sus compras en condiciones de pago y precios justos acordes con las
leyes de oferta y demanda imperantes en el mercado. Sin embargo, se procurará pedir
103
plazos de pago entre 30 – 60 días sin intereses, con el fin de garantizar mejores flujos de
caja y un mejor programación de pago a la obligaciones de la empresa.
8. Se solicitarán mínimo cinco (5) cotizaciones locales y/o nacionales con el fin de efectuar
la mejor decisión para la empresa.
Razones por las cuales fue elegido:Es una empresa que atiende el mercado a nivel
nacional. Cuenta con el mayor portafolio de productos del mercado fitness, las mejores
marcas, proveedores y con excelentes procesos logísticos y de distribución.
Razones por las cuales fue elegido: Es una empresa con más de 20 años de experiencia,
especializada en la industria fitness, la cual ofrece a sus clientes:
104
Fidelización a perpetuidad de sus afiliados, disminución en los costos operativos y
administrativos, incremento en la calidad del servicio, aumento de la rentabilidad.
Razones por las cuales fue elegido el software:unifica los departamentos, y ofrecer una
experiencia de administración y gerenciamiento sin problemas. Es eficiente en el auto
agendamiento de citas con profesionales desde Internet. Posee herramientas para el manejo
de indicadores de efectividad, reportes de gestión, historiales de servicio y cumplimiento de
citas, brindando información cuantitativa de la gestión individual por profesional. Ofrece
una visión de cómo y cuándo la capacidad está siendo utilizada, de modo que eviten
reservas dobles de salón, conflictos de programación del entrenamiento, entre otros.
105
PROGRAMAS DE ENTRENAMIENTO Y CLASES DEL CAPF
Clase/Progra No.
ma de Max.
Duración Descripción Público Objetivo Objetivo Rutina de Entrenamiento
Entrenamient Person
o as
106
Clase/Progra No.
ma de Max.
Duración Descripción Público Objetivo Objetivo Rutina de Entrenamiento
Entrenamient Person
o as
107
Clase/Progra No.
ma de Max.
Duración Descripción Público Objetivo Objetivo Rutina de Entrenamiento
Entrenamient Person
o as
Clase
diseñada para Hombres y
Esta clase tiene como obejtivo Esta clase tiene 10 minutos de
fortalecer el Mujeres que
transformar la apariencia y calentamiento cardiovascular
cuerpo y la quieren fortaceler
desempeño del cuerpo mediante sueve, y 50 minutos de trabajo de
mente que su cuerpo pero al
Pilates ejercicios de postura, respiración,
60 Min. 8 transformará mismo tiempo pilates en colchoneta y con pelota.
Lovers movimientos suaves, ayuda a
la apariencia, mantener su Se proporciona un ambiente calido,
mantener un cuerpo flexible y
desempeño y mente en calma, relajante y adecuado para la
tonificado con una apariencia
el como se concentración y practica de esta disciplina.
saludable.
siente el disciplina.
cuerpo.
Disciplina
diseñada para
tener el Esta clase tiene 10 minutos de
dominio del Hombres y calentamiento cardiovascular
cuerpo y Mujeres que Encontrar un espacio donde le sueve, y 40 minutos de yoga en
mente por buscan un
Keep Calm permita a las personas meditar, colchoneta, y se finaliza con 10
60 Min. 8 medio de la espacio para
and Do Yoga relajarse y aprender a controlar minutos de relajación. Se
concentración ejercitarse y
, control de la relajarse al su cuerpo y su mente. proporciona un ambiente calido,
respiración y mismo tiempo. relajante y adecuado para la
las diferentes practica de esta disciplina.
asanas del
yoga.
Tai Chi se
considera
Esta clase tiene 10 minutos de
como una
meditación en
calentamiento cardiovascular
Hombres y
movimiento. Mujeres que Esta disciplina del cuerpo y la sueve, y 40 minutos de Tai Chi en
Es una buscan un mente tiene como objetivo la campo abierto o patio interno y se
Rebitalizate
60 Min. 8 practica de espacio para recuperación, rehabilitación y finaliza con 10 minutos de
con Tai Chi
bajo impacto, ejercitarse y prevención de muchos relajación. Se proporciona un
movimientos relajarse al problemas de salud. ambiente calido, relajante y
sutiles sin mismo tiempo. adecuado para la practica de esta
pausa y con
disciplina.
control de la
respiración.
108
Clase/Progra No.
ma de Max.
Duración Descripción Público Objetivo Objetivo Rutina de Entrenamiento
Entrenamient Person
o as
1. Todos los colaboradores tienen que estar capacitados y certificados en primeros auxilios
y reanimación cardiopulmonar.
2. Cada nuevo miembro del gimnasio debe atravesar por una evaluación física, esta se
realizará por parte del médico deportólogo y el jefe de acondicionamiento y preparación
física.
3. A los nuevos miembros también se les debe hacer un recorrido de las instalaciones, en
donde se les indique cuales son las respectivas áreas para cada ejercicio, salidas de
109
emergencia, áreas sociales, zonas húmedas, instrucciones en cuanto al uso apropiado de las
equipos y herramientas deportivas, entre otros.
4. Todo el personal debe estar capacitado en cuanto al uso de los equipos de ejercicio
(caminadoras, elípticas, entre otros).
6. Los equipos/maquinas deben tener una ficha técnica con sus respectivas instrucciones de
uso y las fechas de programación de mantenimiento preventivo y encaso de hacerles
mantenimiento correctivo, este también deben aparecer en la ficha. A parte de la fecha,
debe aparecer que tipo de mantenimiento se le hizo, y el nombre de quien realizó dicho
mantenimiento.
7. Las maquinas deben estar alejadas de las paredes, ya que en caso que el usuario se caiga,
este no se golpee en una pared ni esquinas, evitando así un accidente más grave.
9. Se deben señalizar todas las salidas de emergencia y señalizar las zonas de peligro o
alertas, y toda la señalización requerida por los códigos nacionales y regionales.
6.3.5. Procesos
110
Según James H. Harrington (1993), “los procesos de la empresa surgieron como resultado
de la necesidad de realizar una determinada tarea empresarial” (p. 18). Harrington saca
como conclusiones que
El manual de procesos debe ser liderado por una persona especializada en procesos
teniendo un acompañamiento por parte del administrador y propietario del CAPF.
Como parte de este manual de procesos también se debe incluir la elaboración de las rutinas
de entrenamiento para los miembros del CAPF que así lo requieran, estas rutinas deben ser
diseñadas por el medico deportólogo en acompañamiento con el jefe de acondicionamiento
y preparación física.
6.4.1. Políticas
Es necesario definir ciertas políticas ya que estas servirán como referencia para desarrollar
adecuadamente la evaluación financiera y permitirán tomar decisiones más acertadas en la
empresa.
111
Cabe resaltar que estas políticas no son inamovibles, pueden ser negociadas entre los
accionistas de tal forma que beneficien a la empresa y a sus socios.
112
6.4.1.3. Políticas de tesorería
1. Velar por la utilización eficiente de los recursos de manera que se garantice que
estos sean suficientes para la operación de la empresa, con capacidad de maniobra
elevando al máximo el rendimiento de la inversión.
2. En caso de contar con los recursos disponibles, se deben aprovechar los descuentos
por pronto pago o pago anticipado a los proveedores, siempre y cuando esto no
afecte negativamente el flujo de caja de la empresa.
3. El manejo del efectivo será exclusivo del gerente y este podrá asignar unos montos
con topes estipulados a la asistente de gerencia.
4. Se asignará una caja menor para los gastos diarios del CAPF. El valor de esta lo
fijará el gerente pero el responsable de este efectivo será el asistente de gerencia.
5. Todos los gastos deberán debidamente respaldados por facturas o su recibo
correspondiente.
Las políticas distribución de dividendos se pactarán una vez al principio de año durante la
asamblea de accionistas.
Sin embargo se considera que la política que se debe adoptar al inicio de la creación del
CAPF, es una política de dividendos con una razón constante de pago. Moyer,
McGuigan&Kretlow (1998), las empresas que usan este tipo de política pagan “cierto
porcentaje de sus ganancias como dividendos cada año (...)” (P. 549), por lo tanto, “si las
utilidades de la empresa sufren variaciones sustanciales cada año, los dividendos también
fluctúan” (P. 549). Los porcentajes que se destinaran para reinversión y pago a los
accionistas dependerán de la situación actual del CAPF y se definirán anualmente.
113
1. El convenio empresarial se realiza directamente con la empresa, esta deberá llenar
un formulario donde indique toda su información y sustente el motivo por que cual
decidió realizar los convenios empresariales para sus empleados.
2. La empresa debe tener como respaldo su información financiera, cámara de
comercio, RUT y referencias comerciales y del sector financiero.
3. Las empresas tienen 30 días para pagar la mensualidad de sus empleados que estén
dentro del convenio empresarial. Es responsabilidad de la empresa que el empleado
le pague a la empresa el valor de la mensualidad o el porcentaje correspondiente
acordado previamente con ellos.
4. Los pagos deben ser por medio de una consignación o transferencia bancaria antes
de cumplirse 31 días después de la fecha de corte de la mensualidad.
5. Se otorgará un descuento del 5% a aquellos que realicen pagos anticipados a los 15
días.
6. Las empresas deben diligenciar y enviar por correo electrónico un formato
(previamente entregado por el CAPF) donde especifiquen los nombres y números
de documentos de los empleados a quienes se les está realizando el pago de la
mensualidad y la fecha que le corresponde la mensualidad.
7. Los pagos realizados con mora entre los 31 y 40 días tendrán un cobro adicional del
2% y aquellos que sean igual o superen los 41 días serán reportados a la central de
crédito.
114
Para determinar la demanda de la población objetivo se calcula la cantidad de predios
teniendo en cuenta los locales comerciales, luego se multiplica por el promedio de personas
por predio y de acuerdo al porcentaje de penetración del mercado que arrojan las
investigaciones, se determina un volumen de personas de 350, lo que me representa un 60%
de la capacidad instalada de acuerdo a las áreas funcionales del CAPF y basándose en la
tasa de ocupación ideal del 1,4.
115
CUADRO 8TIPO DE MENSUALIDAD
TIPO DE MENSUALIDAD %
Lo cual permitió calcular la demanda para cada tipo de mensualidad y llevarla dentro de las
proyecciones, que para las cuales se definieron por políticas de incremento del 10% y del
12%, de acuerdo con la investigación de mercados.
116
6.4.3Análisis del P y G Proyectado
Los ingresos del proyecto están constituidos por los diferentes servicios que se ofrecen y
que se definen dentro de la política de precios; los cuales se muestran en la siguiente tabla:
Condiciones Comerciales
PRODUCTO PRECIO DE VENTA Contado 30 dias 60 dias 90 dias
(%) (%) (%) (%)
1 Mensualidad Básica $ 140.000 100%
2 Mensualidad Estudiantes $ 100.000 100%
3 Mensualidad Convenio Empresarial $ 90.000 100%
4 Mensualidad Adulto Mayor $ 100.000 100%
5 Mensualidad Entrenamiento Personalizado $ 200.000 100%
6 Mensualidad Horario Flexible $ 110.000 100%
7 Anualidad $ 1.080.000 100%
Los egresos del proyecto están constituidos por los costos fijos y costos variables los cuales
se ven reflejados dentro del Estado de Resultados.
RESUMEN DE LA INVERSIÓN
117
CUADRO 12P Y G ANUAL PROYECTADO
OTROS EGRESOS $0
MARGEN DE
PRODUCTO CONTRIBUCIÓN
PROMEDIO PONDERADO
Mensualidad Básica 28,46%
Mensualidad Estudiantes 9,63%
Mensualidad Convenio Empresarial 3,70%
Mensualidad Adulto Mayor 5,72%
Mensualidad Entrenamiento Personalizado 19,96%
Mensualidad Horario Flexible 4,48%
Anualidad 13,42%
85,37%
118
Al continuar con el análisis vertical sobre el P y G, podemos determinar que los gastos fijos
representan 20 veces la utilidad neta para el primer año, para los siguientes periodos esta
participación de se reduce gracias al aumento de las utilidades. Lo que incrementa el grado
de apalancamiento operativo y financiero para los siguientes dos años mientras los gastos
permanezcan constantes e indicadores como económicos como el IPC y el IPP se
mantengan dentro del promedio y la estabilidad económica ofrezca las tasas de interés a
bajo costo.
INVENTARIOS
$ 15.094.750 $ 412.622.499 $ 876.845.764 $ 1.865.328.015
TOTAL ACTIVO CORRIENTE
ACTIVOS SIN $ 13.993.000 $ 13.993.000 $ 13.993.000 $ 13.993.000
DEPRECIACIÓN
$ 465.385.500 $ 494.473.250 $ 988.946.500 $ 1.483.419.750
DEPRECIACIÓN
$ 479.378.500 $ -480.480.250 $ -974.953.500 $ -1.469.426.750
TOTAL ACTIVO FIJO NETO
OTROS ACTIVOS
$ 494.473.250 $ 893.102.749 $ -98.107.736 $ 395.901.265
TOTAL ACTIVOS
PASIVO
119
En este balance se muestra que la empresa durante el comienzo tiene una inversión muy
alta en activos fijos, por lo tanto los siguientes años el total de activos fijos se van a mostrar
negativos gracias a que sus pasivos y patrimonio son bastantes grandes.
INGRESOS OPERATIVOS
$ 492.120.000 $ 551.174.400 $ 606.291.840
VENTAS DE CONTADO
$ 28.467.180 $ 33.656.062 $ 37.057.124
VENTAS A 30 DÍAS
VENTAS A 60 DÍAS
VENTAS A 90 DÍAS
$ 520.587.180 $ 584.830.462 $ 643.348.964
TOTAL INGRESOS OPERATIVOS
EGRESOS OPERATIVOS
$ 2.939.040 $ 3.291.725 $ 3.620.897
MATERIA PRIMA CONTADO
$ 65.917.136 $ 65.917.136 $ 65.917.136
GASTOS DE VENTA VARIABLES
$ 73.498.392 $ 82.318.199 $ 90.550.019
MANO DE OBRA VARIABLE
$ 151.805.686 $ 151.805.686 $ 151.805.686
MANO DE OBRA DIRECTA FIJA
$ 69.780.000 $ 69.780.000 $ 69.780.000
OTROS COSTOS DE PRODUCCIÓN
$ 110.707.392 $ 110.707.392 $ 110.707.392
GASTOS ADMINISTRATIVOS
$ 474.647.646 $ 483.820.138 $ 492.381.130
TOTAL EGRESOS OPERATIVOS
$ 45.939.534 $ 101.010.324 $ 150.967.834
FLUJO NETO OPERATIVO
INGRESOS NO OPERATIVOS
APORTES
$ 772.102.500 $ 772.102.500 $ 772.102.500
ACTIVOS FIJOS
$ 196.231.750 $ 196.231.750 $ 196.231.750
CAPITAL DE TRABAJO
$ 419.986.000
FINANCIACION
ACTIVOS FIJOS
CAPITAL DE TRABAJO
$ 494.473.250 $ 1.388.320.250 $ 968.334.250 $ 968.334.250
TOTAL INGRESOS NO OPERATIVOS
EGRESOS NO OPERATIVOS
GASTOS PREOPERATIVOS
120
$ 67.041.746 $ 74.614.648 $ 83.042.971
AMORTIZACIONES
$ 41.909.109 $ 34.336.207 $ 25.907.884
GASTOS FINANCIEROS
$ 1.909.943 $ 22.067.534
IMPUESTOS
ACTIVOS DIFERIDOS
$ 74.487.250
COMPRA DE ACTIVOS FIJOS
$ 108.950.855 $ 110.860.797 $ 131.018.389
TOTAL EGRESOS NO OPERATIVOS
$ 494.473.250 $ 364.910.145 $ 857.473.453 $ 837.315.861
FLUJO NETO NO OPERATIVO
-$ 494.473.250 $ 410.849.679 $ 958.483.776 $ 988.283.695
FLUJO NETO
-$ 494.473.250 -$ 494.473.250 -$ 83.623.571 $ 874.860.205
+ SALDO INICIAL
-$ 494.473.250 -$ 83.623.571 $ 874.860.205 $ 1.863.143.900
SALDO FINAL ACUMULADO
El flujo de caja como se muestra en el Cuadro 12, genera una TIR atractiva para los
inversionistas, ya que el proyecto genera flujo operativos de $ 410.849.679 para el primer
año y los siguientes dos años de $ 958.483.776 y de $ 988.283.695, lo cual genera
flujos netos altos, inicialmente se muestra un saldo acumulado negativo para el primer año
de -$ 83.623.571, pero positivo para los siguientes dos años de $874.860.205 y $
1.863.143.900.Estos saldos de flujo se vuelven demasiados interesantes, a partir de los
siguientes años, por lo tanto se recomienda reinvertir en el proyecto.
INDICADORES FINANCIEROS
86,42%
T.I.R.
$ 969.296.900
V.N.A.
P.R.I. 1,10
121
El punto de equilibrio determina el volumen mínimo de ventas que la empresa debe realizar
para no perder, ni ganar. Por lo tanto el punto de equilibrio en pesos es de $ 515.580.200 y
en unidades aproximadas es de 307 personas mensuales a una mensualidad básica.
$ 522.360.000
VENTAS ESPERADAS
440.134.863
$ 515.580.200
Punto de equilibrio =
85,37%
Disminución de 5% de los
Ingresos y Materiales Directos 89,52% $ 1.008.229.063,10
Disminución de 10% de los
Ingresos y Materiales Directos 89,52% $ 1.008.229.063,10
Aumento de 5% de los Ingresos
y Materiales Directos 85,05% $ 952.695.733,10
Aumento de 10% de los
Ingresos y Materiales Directos 83,55% $ 934.184.623,10
Este análisis de sensibilidad muestra que la variación de los ingresos no afectan los
indicadores ya que los porcentajes no son tan representativos, aunque La variación de los
costos fijos muestran ser muy representativos dentro de la valoración del proyecto, ya que
marcan diferencias en la TIR entre 5% y de la VAN de $ 74 millones de pesos
aproximadamente.
122
Dentro de las políticas de dividendos se estipula que para los primeros años por sanidad del
flujo de caja no existirán pagos de estos remanentes, y se plantea que la reinversión será del
100% de los saldos de flujo de caja.
De acuerdo a la valoración del proyecto se estima en un valor de casi mil millones de pesos
después de tres años de estar en el mercado dentro de un escenario optimista.
En cuanto a la viabilidad comercial se encontró que el análisis del sector deja claro que sus
cifras han venido incrementando de manera positiva y que el horizonte a nivel nacional y
local es aún más prometedor.
Por otro lado, en cuanto a la competencia, se observa que pese a que existen varios
gimnasios enfocados al mercado objetivo que se plantea para este plan de negocios,
ninguno cumple con las características de un CAPF, esto de acuerdo con el bench marking
realizado durante la investigación de mercados y con los estudios elaborados por la
Universidad Tecnológica de Pereira. Por lo tanto existe una oportunidad de negocio
interesante dentro de un mercado competitivo pero que aún no satisface al cien por ciento a
sus clientes y no cumple con las expectativas ni los requisitos necesario, lo cual incluye:
profesionales del deporte con experiencia, una infraestructura e instalaciones amplias,
cómodas, estéticas y limpias; creando un espacio que reflejen seguridad, profesionalismo,
confort y actividad física, es decir, un lugar que refleje la personalidad de quienes lo
frecuentan.
Las rutinas de ejercicio y clases que se ofrezcan en el CAPF son clave de existo para la
empresa. Estas deben estar enfocadas y diseñadas para el público objetivo de cada una de
123
ellas, los espacios y música deben estar acordes a las clases o al tipo de entrenamiento. Los
profesionales que dirijan los entrenamientos o las clases deben tener experiencia en el tipo
de ejercicio o clase que estén dirigiendo y experiencia en la dirección de grupos, así mismo
deben ser profesionales responsables, carismáticos y energéticos. Los nombres de las clases
y la descripción de la misma deben ser llamativa, con el fin de crear curiosidad en público y
se motiven a ensañar nuevas rutinas o ejercicios que nunca hayan realizado. Estas rutinas
deben ser rediseñadas constantemente con los profesionales encargados de las mismas y es
necesario tomar en cuenta las sugerencias de los asistentes a las clases.
Teniendo en cuenta que en la ciudad de Pereira los nuevos negocios se dan a conocer
principalmente por voz a voz, se debe considerar que la inauguración del CAPF debe
generar impacto y se debe invitar a la mayor cantidad de personas con influencia social y
que se encuentren dentro del mercado objetivo.
Se deben crear manuales de procesos de cada una de las labores que deben desempeñar los
colaboradores del CAPF; junto con unas fichas técnicas para las diferentes clases y rutinas
de entrenamiento, diseñadas por el médico deportólogo y el jefe de acondicionamiento y
preparación física.
La administración del CAPF no se considera como una tarea extenuante y dificultosa, sin
embargo, esta debe ser desempeñada por un profesional en administración de empresas con
experiencia en gestión del talento humano, en mercadeo y con conocimiento en finanzas.
124
Teniendo en cuenta lo anterior, se concluye a nivel administrativo el negocio también es
viable siempre y cuando se tomen en cuenta todas las consideraciones legales de lo que se
considera un CAPF.
El análisis técnico demostró que el negocio también es viable ya que se cuenta con una
amplia oferta de proveedores, el diseño y las adecuaciones del CAPF pueden ser realizadas
por arquitectos y contratistas locales. Adicionalmente, teniendo en cuenta que es un CAPF
enfocado principalmente en el entrenamiento funcional, no son muchas las herramientas,
maquinaria y accesorios para el acondicionamiento físico que se deben adquirir. Sin
embargo, se debe contar con instalaciones amplias y adecuadas para el entrenamiento
funcional, lo que significa que, contar con un espacio al aire libre sería una clave de éxito
para el negocio. Por lo tanto se recomienda buscar una sede campestre
El análisis técnico también demostró que en cuanto al lugar de ubicación donde se pretende
localizar el CAPF, el cual sería el barrio Álamos, cuenta con una amplia oferta de casas
disponibles para remodelación y adecuaciones y algunos locales comerciales que cuentan
con las características necesarias para la operación del CAPF.
125
moderado, porque muestra una rentabilidad alta dentro del mercado; aunque no se valora el
riesgo para poder determinar el tipo de perfil, con el análisis de sensibilidad se puede
demostrar que los ingresos no generan variación en los indicadores y lo cual es un factor
importante al medir el riesgo.
126
REFERENCIAS
http://www.eumed.net/libros-
gratis/2010a/646/medios%20de%20entretenimiento%20en%20Grecia.htm
http://www.bibliociencias.cu/gsdl/collect/libros/index/assoc/HASH01ed.dir/doc.pdf
http://www.eumed.net/libros-
gratis/2009a/497/Creacion%20de%20un%20Plan%20de%20Negocios.htm
http://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/bodytech-spinning-
capitalizacion/191584
http://www.acsm.org/about-acsm/media-room/news-releases/2013/10/25/survey-predicts-
top-20-fitness-trends-for-2014
127
- Encuesta predice el top 20 Gimnasio tendencias para el 2014. (2014). Recuperado el 21
de Mayo de 2014, disponible en:
http://www.acsm.org/about-acsm/media-room/news-releases/2013/10/25/survey-predicts-
top-20-fitness-trends-for-2014
- Espinel, Carmen G. (2011). La Salud Mental. Una Gran Incidencia En La Salud Física.
Instituto Colombiano de Bienestar Familiar. Recuperado el 20 de Mayo de 2013, de:
http://www.eumed.net/rev/cccss/15/cgep.html
- Donnelly, James H., Gibson James L., Ivancevich, John. (1997). Fundamentos de
Dirección y Administración de Empresas. Octava Edición. Editorial: Mc Graw Hill.
www.eumed.net/rev/cccss/06/cgh8.htm
http://www.elcolombiano.com/BancoConocimiento/S/sudar_tambien_s_rentable/sudar_tam
bien_es_rentable.asp
www.eumed.net/rev/cccss/06/cgh8.htm
128
- Industria del fitness en América Latina movió US$5.600M en 2011. (2011). America
Económica. Recuperado el 20 de Marzo de 2014, disponible en:
http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/industria-del-fitness-mueve-
us5600m-en-america-latina-el-2011
- Matathia, I. Salzman, M. Tendencias – Las claves del futuro próximo. Editorial Planeta
Divulgación. 2000
http://www.eumed.net/libros-gratis/2007b/286/3.htm
http://www.eumed.net/ce/2009a/rpps.htm
129
- Ramírez, H. (2002). Acondicionamiento Físico y Estilos de Vida Saludable. Colombia
Médica. Universidad del Valle. Recuperado el 12 de Maro de 2014, disponible en:
- Robbins, Stephen. Comportamiento organizacional. 8ª. Ed. Prentice Hall, Mexico, 1999
http://www.eumed.net/libros-gratis/2007b/283/24.htm
http://www.eumed.net/ce/2008b/tss.htm
- Senge, Peter. (1994). La quinta disciplina. Recuperado el 3 de junio del 2014, de:
http://gerenciaestrategica.pbworks.com/w/file/fetch/55691078/la%2520quinta%2520discip
lina%2520-%2520peter%2520senge.pdf
130
Universidad Tecnológica de Pereira. Recuperado el 20 de Marzo de 2014, disponible
en:
http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/11059/3426/2/79606986132T686_Anexo.pdf
- Weihrich, Heinz & Koontz Harold. (1994). Una Perspectiva Global. Décima Edición.
Mexico. Editorial McGraw Hill
APÉNDICE
131
APENDICE COMPETENCIA DIRECTA: GIMNASIOS Y CAPF DE PEREIRA DE NIVEL SOCIOECONÓMICO 4, 5 Y 6
132
VALOR mes un CONVERSION
CONCEPTOS Explicaciones- % trabajador EXONERADOS Moneda extranjera DIFERENCIA
1, Salarios y Transporte
Salario Básico El pactado entre las partes 2.000.000 2.000.000 1.000,00
Auxilio de Transporte A quien devenga hasta $1.232.000 (2 SMLMV) 0 0,00
Recargos Nocturnos Sobre el valor de la hora basica se recarga el 35% 0 0 0,00
Recargo Dominical, fest, compensatorios Por trabajar en domingo o festivo 0 0 0,00
Horas Extras Lo que exceda de 8 horas dia o 48 a la semana 0 0 0,00
Subtotal Salarios y Transporte 2.000.000 2.000.000 1.000,00 -
3, Seguridad Social
Salud (Total 12,5%, Empresa:8;5%) 250000 8,5% 170.000 0 85,00 -170.000
Pensión (Total 16%, Empresa 12%) 320000 12,0% 240.000 240.000 120,00
Riesgos Profesionales A los salarios se le aplica la tarifa según el riesgo. 0,522% 10.400 10.400 5,20
Provisión vacaciones salud 8,5% 7.100 0 3,55 -7.100
Provision vacaciones pension 12,0% 10.000 10.000 5,00
Subtotal Seguridad Social 437.500 260.400 218,75 -177.100
4, Aportes Parafiscales
Sena, ICBF, Caja de Compensacion Sena 2%, ICBF 3%; Caja de Compensación 4% 9,0% 180.000 80.000 90,00 -100.000
Provision vacaciones 9,0% 7.500 3.300 3,75 -4.200
Subtotal Aportes Parafiscales 187.500 83.300 93,75 -104.200
5, Dotación
Dotación Son 3 dotaciones al año. ( IV -VIII - ,XII)/ 12 0 0 0,00 -
133
Costo Total Anual para un trabajador 36.740.000 33.364.400 18.370,00 (3.375.600)
Días Hábiles en el año 2014 296 296
Costo por dia trabajado 124.122 112.718 62,06 (11.404)
Costo por hora trabajada. 15.515 14.090 7,76 (1.426)
134
Contador
AÑO 2014
Salario minimo legal mensual 616.000
Auxilio de transporte mes 72.000
1, Salarios y Transporte
Salario Básico El pactado entre las partes 500.000 500.000 263,16
Auxilio de Transporte A quien devenga hasta $1.232.000 (2 SMLMV) 0 0,00
Recargos Nocturnos Sobre el valor de la hora basica se recarga el 35% 0 0 0,00
Recargo Dominical, fest, compensatorios Por trabajar en domingo o festivo 0 0 0,00
Horas Extras Lo que exceda de 8 horas dia o 48 a la semana 0 0 0,00
Subtotal Salarios y Transporte 500.000 500.000 263,16 -
3, Seguridad Social
Salud (Total 12,5%, Empresa:8;5%) 62500 8,5% 42.500 0 22,37 -42.500
Pensión (Total 16%, Empresa 12%) 80000 12,0% 60.000 60.000 31,58
Riesgos Profesionales A los salarios se le aplica la tarifa según el riesgo. 0,522% 2.600 2.600 1,37
Provisión vacaciones salud 8,5% 1.800 0 0,95 -1.800
Provision vacaciones pension 12,0% 2.500 2.500 1,32
Subtotal Seguridad Social 109.400 65.100 57,58 -44.300
4, Aportes Parafiscales
Sena, ICBF, Caja de Compensacion Sena 2%, ICBF 3%; Caja de Compensación 4% 9,0% 45.000 20.000 23,68 -25.000
Provision vacaciones 9,0% 1.900 800 1,00 -1.100
Subtotal Aportes Parafiscales 46.900 20.800 24,68 -26.100
5, Dotación
Dotación Son 3 dotaciones al año. ( IV -VIII - ,XII)/ 12 0 0 0,00 -
135
Asistente Gerencial
AÑO 2014
Salario minimo legal mensual 616.000
Auxilio de transporte mes 72.000
1, Salarios y Transporte
Salario Básico El pactado entre las partes 800.000 800.000 421,05
Auxilio de Transporte A quien devenga hasta $1.232.000 (2 SMLMV) 72.000 72.000 37,89
Recargos Nocturnos Sobre el valor de la hora basica se recarga el 35% 0 0 0,00
Recargo Dominical, fest, compensatorios Por trabajar en domingo o festivo 0 0 0,00
Horas Extras Lo que exceda de 8 horas dia o 48 a la semana 0 0 0,00
Subtotal Salarios y Transporte 872.000 872.000 458,95 -
3, Seguridad Social
Salud (Total 12,5%, Empresa:8;5%) 100000 8,5% 68.000 0 35,79 -68.000
Pensión (Total 16%, Empresa 12%) 128000 12,0% 96.000 96.000 50,53
Riesgos Profesionales A los salarios se le aplica la tarifa según el riesgo. 0,522% 4.200 4.200 2,21
Provisión vacaciones salud 8,5% 2.800 0 1,47 -2.800
Provision vacaciones pension 12,0% 4.000 4.000 2,11
Subtotal Seguridad Social 175.000 104.200 92,11 -70.800
4, Aportes Parafiscales
Sena, ICBF, Caja de Compensacion Sena 2%, ICBF 3%; Caja de Compensación 4% 9,0% 72.000 32.000 37,89 -40.000
Provision vacaciones 9,0% 3.000 1.300 1,58 -1.700
Subtotal Aportes Parafiscales 75.000 33.300 39,47 -41.700
5, Dotación
Dotación Son 3 dotaciones al año. ( IV -VIII - ,XII)/ 12 22.500 22.500 11,84 -
136
Colaborador Servicio al Cliente
AÑO 2014
Salario minimo legal mensual 616.000
Auxilio de transporte mes 72.000
1, Salarios y Transporte
Salario Básico El pactado entre las partes 700.000 700.000 368,42
Auxilio de Transporte A quien devenga hasta $1.232.000 (2 SMLMV) 72.000 72.000 37,89
Recargos Nocturnos Sobre el valor de la hora basica se recarga el 35% 0 0 0,00
Recargo Dominical, fest, compensatorios Por trabajar en domingo o festivo 0 0 0,00
Horas Extras Lo que exceda de 8 horas dia o 48 a la semana 0 0 0,00
Subtotal Salarios y Transporte 772.000 772.000 406,32 -
3, Seguridad Social
Salud (Total 12,5%, Empresa:8;5%) 87500 8,5% 59.500 0 31,32 -59.500
Pensión (Total 16%, Empresa 12%) 112000 12,0% 84.000 84.000 44,21
Riesgos Profesionales A los salarios se le aplica la tarifa según el riesgo. 0,522% 3.700 3.700 1,95
Provisión vacaciones salud 8,5% 2.500 0 1,32 -2.500
Provision vacaciones pension 12,0% 3.500 3.500 1,84
Subtotal Seguridad Social 153.200 91.200 80,63 -62.000
4, Aportes Parafiscales
Sena, ICBF, Caja de Compensacion Sena 2%, ICBF 3%; Caja de Compensación 4% 9,0% 63.000 28.000 33,16 -35.000
Provision vacaciones 9,0% 2.600 1.200 1,37 -1.400
Subtotal Aportes Parafiscales 65.600 29.200 34,53 -36.400
5, Dotación
Dotación Son 3 dotaciones al año. ( IV -VIII - ,XII)/ 12 22.500 22.500 11,84 -
137
Auxiliar de servicio de mantenimiento
AÑO 2014
Salario minimo legal mensual 616.000
Auxilio de transporte mes 72.000
1, Salarios y Transporte
Salario Básico El pactado entre las partes 616.000 616.000 324,21
Auxilio de Transporte A quien devenga hasta $1.232.000 (2 SMLMV) 72.000 72.000 37,89
Recargos Nocturnos Sobre el valor de la hora basica se recarga el 35% 0 0 0,00
Recargo Dominical, fest, compensatorios Por trabajar en domingo o festivo 0 0 0,00
Horas Extras Lo que exceda de 8 horas dia o 48 a la semana 0 0 0,00
Subtotal Salarios y Transporte 688.000 688.000 362,11 -
3, Seguridad Social
Salud (Total 12,5%, Empresa:8;5%) 77000 8,5% 52.400 0 27,58 -52.400
Pensión (Total 16%, Empresa 12%) 98600 12,0% 74.000 74.000 38,95
Riesgos Profesionales A los salarios se le aplica la tarifa según el riesgo. 0,522% 3.200 3.200 1,68
Provisión vacaciones salud 8,5% 2.200 0 1,16 -2.200
Provision vacaciones pension 12,0% 3.100 3.100 1,63
Subtotal Seguridad Social 134.900 80.300 71,00 -54.600
4, Aportes Parafiscales
Sena, ICBF, Caja de Compensacion Sena 2%, ICBF 3%; Caja de Compensación 4% 9,0% 55.400 24.600 29,16 -30.800
Provision vacaciones 9,0% 2.300 1.000 1,21 -1.300
Subtotal Aportes Parafiscales 57.700 25.600 30,37 -32.100
5, Dotación
Dotación Son 3 dotaciones al año. ( IV -VIII - ,XII)/ 12 22.500 22.500 11,84 -
138
Jefe de Acondicionamiento y Preparación Física
AÑO 2014
Salario minimo legal mensual 616.000
Auxilio de transporte mes 72.000
1, Salarios y Transporte
Salario Básico El pactado entre las partes 1.000.000 1.000.000 526,32
Auxilio de Transporte A quien devenga hasta $1.232.000 (2 SMLMV) 0 0,00
Recargos Nocturnos Sobre el valor de la hora basica se recarga el 35% 0 0 0,00
Recargo Dominical, fest, compensatorios Por trabajar en domingo o festivo 0 0 0,00
Horas Extras Lo que exceda de 8 horas dia o 48 a la semana 0 0 0,00
Subtotal Salarios y Transporte 1.000.000 1.000.000 526,32 -
3, Seguridad Social
Salud (Total 12,5%, Empresa:8;5%) 125000 8,5% 85.000 0 44,74 -85.000
Pensión (Total 16%, Empresa 12%) 160000 12,0% 120.000 120.000 63,16
Riesgos Profesionales A los salarios se le aplica la tarifa según el riesgo. 0,522% 5.200 5.200 2,74
Provisión vacaciones salud 8,5% 3.600 0 1,89 -3.600
Provision vacaciones pension 12,0% 5.000 5.000 2,63
Subtotal Seguridad Social 218.800 130.200 115,16 -88.600
4, Aportes Parafiscales
Sena, ICBF, Caja de Compensacion Sena 2%, ICBF 3%; Caja de Compensación 4% 9,0% 90.000 40.000 47,37 -50.000
Provision vacaciones 9,0% 3.800 1.700 2,00 -2.100
Subtotal Aportes Parafiscales 93.800 41.700 49,37 -52.100
5, Dotación
Dotación Son 3 dotaciones al año. ( IV -VIII - ,XII)/ 12 22.500 22.500 11,84 -
139
Entrenadores físicos
AÑO 2014
Salario minimo legal mensual 616.000
Auxilio de transporte mes 72.000
1, Salarios y Transporte
Salario Básico El pactado entre las partes 900.000 900.000 473,68
Auxilio de Transporte A quien devenga hasta $1.232.000 (2 SMLMV) 72.000 72.000 37,89
Recargos Nocturnos Sobre el valor de la hora basica se recarga el 35% 0 0 0,00
Recargo Dominical, fest, compensatorios Por trabajar en domingo o festivo 0 0 0,00
Horas Extras Lo que exceda de 8 horas dia o 48 a la semana 0 0 0,00
Subtotal Salarios y Transporte 972.000 972.000 511,58 -
3, Seguridad Social
Salud (Total 12,5%, Empresa:8;5%) 112500 8,5% 76.500 0 40,26 -76.500
Pensión (Total 16%, Empresa 12%) 144000 12,0% 108.000 108.000 56,84
Riesgos Profesionales A los salarios se le aplica la tarifa según el riesgo. 0,522% 4.700 4.700 2,47
Provisión vacaciones salud 8,5% 3.200 0 1,68 -3.200
Provision vacaciones pension 12,0% 4.600 4.600 2,42
Subtotal Seguridad Social 197.000 117.300 103,68 -79.700
4, Aportes Parafiscales
Sena, ICBF, Caja de Compensacion Sena 2%, ICBF 3%; Caja de Compensación 4% 9,0% 81.000 36.000 42,63 -45.000
Provision vacaciones 9,0% 3.400 1.500 1,79 -1.900
Subtotal Aportes Parafiscales 84.400 37.500 44,42 -46.900
5, Dotación
Dotación Son 3 dotaciones al año. ( IV -VIII - ,XII)/ 12 22.500 22.500 11,84 -
140
ANEXOS
y Group Training
Reportes
Y Nutrición
141
142
143
144
145