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I. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Nombre del Cargo: Código del Cargo: Rev.

Gerente de Operaciones y Calidad O01 1
Ubicación, Dirección o Gerencia: Unidad Organizativa: Nivel de Reporte:
Gerencia de Operaciones y Calidad Gerencia de Operaciones y Gerente General
Calidad
Directo: Indirecto:
Personal a
 Planificador. Personal de Obra
Cargo
 Ingeniero de Proyectos.

II. OBJETIVO GENERAL (MISIÓN)

Planificar, dirigir y controlar la ejecución de las actividades de operación contenidas en la planificación

de cada proyecto aprobado, en función de lo presupuestado, respetando normas internas, legislación
vigente en cada caso, exigencias de calidad y oportunidad acordadas con el cliente así como las
normativas sobre seguridad, higiene y ambiente, para lo cual recibe lineamientos de la Gerencia
General.

III. RETO:

El ocupante del cargo tiene el reto de: Sensibilizar a la gerencia de administración, sobre la necesidad
de contar oportunamente con información sobre el manejo financiero (control de presupuesto) de los
proyectos en ejecución, a fin de tomar decisiones oportunas y confiables.
Contar con la plantilla de personal necesaria para un manejo efectivo de los proyectos.

IV. RESULTADOS ESPERADOS:

1. ENTREGABLE
Desarrollar actividades de formulación de planes, programas de ejecución y control presupuestario de
los proyectos asignados, cumpliendo de manera estricta con las especificaciones del contrato, cliente
final, tiempo y recursos asignados.
Garantizar a la empresa el mejor costo beneficio, en cada proyecto, apoyando la
FINALIDAD rentabilidad, crecimiento del negocio y la satisfacción del cliente interno y externo, así
como la superación de las expectativas del usuario final del proyecto.

ACTIVIDAD  Recibe lineamientos del Gerente General en cuanto a las expectativas de

resultados vinculados con la operatividad de los proyectos aprobados.
 Recibe lineamientos del Gerente General en cuanto a las expectativas de los
clientes.
 Responsable de implementar, mantener y mejorar continuamente el sistema de
gestión de calidad de la organización.
 Responsable de controlar el sistema documental de la organización, velando que
siempre estén disponibles las versiones vigentes de los procedimientos y prever el
uso de documentos obsoletos.
 Responsable de crear el chárter de cada proyecto nuevo.
 Elabora planes y programas de actividades, de acuerdo con los proyectos
aprobados y el funcionamiento regular de la empresa.
 Coordina y negocia con su equipo, la ejecución de planes y programas de
actividades. Asegurando su comprensión.

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 Elabora cronograma de actividades para asegurar porcentajes de cumplimiento

periódicos de las diversas actividades.
 Realiza reunión de arranque del proyecto, a fin de conformar equipo de trabajo,
asignar responsabilidades y dar lineamientos específicos de cumplimiento de
acuerdos de contrato.
 Coordina la ejecución general del plan general de cumplimiento del contrato, a fin
de garantizar la culminación exitosa del mismo.
 Apoya a la jefatura de diseño en la elaboración de documentos y planes
necesarios para la ejecución de cada proyecto.
 Coordina con la Gerencia de Administración la procura de materiales y equipos
propios y alquilados, necesarios en el cumplimiento del contrato.
 Apoya al Gerencia de Administración en la elaboración del presupuesto a ejecutar
en cada proyecto, en tiempo real.
 Controla la administración y ejecución del presupuesto de cada proyecto, de
acuerdo con lo planeado y partidas asignadas, Así mismo propone y aplica
correctivos de ser necesario.
 Coordina la fabricación interna de piezas necesarias para la consecución exitosa de
los proyectos.
 Coordina a través de la gerencia de administración la consecución de las
solvencias necesarias en cada caso.
 Solventa problemas administrativos, legales y laborales relacionados con el
desarrollo de los proyectos, que no puedan ser solventados por el personal
encargado.
 Controla y coordina la elaboración final del informe final de cada proyecto a ser
entregado a cada cliente, así como el informe de seguridad y ambiente.
 Responde por la calidad y oportunidad en la ejecución de lo proyectos.
 Asegura que se realice el control de la documentación de cada proyecto, con
calidad, seguridad y oportunidad.
 Presenta informe mensual de gestión, del área bajo su responsabilidad.
Internas: Externas:
SE  Gerente General.  Clientes.
RELACIONA
CON  Todas las Unidades de la Empresa.  Entes reguladores oficiales.
 Equipo de trabajo.  Autoridades regionales.
2. ENTREGABLE
Establecer y mantener actividades de coordinación y cooperación con las áreas operacionales
(funcionales) de AM CONSTRUCCIONES S.A., con la finalidad de atender requerimientos de clientes
internos y externos con calidad, oportunidad y una excelente relación costo valor, de forma tal de
contribuir con el mejoramiento continuo de la calidad de productos y servicios, el establecimiento de
una cultura de servicio y superar las expectativas del usuario final del proyecto.
Asegurar la satisfacción de las expectativas de los clientes por el servicio ofrecido, en
FINALIDAD
pro de la consolidación de relaciones de largo plazo.

ACTIVIDAD  Monitorea las tendencias de mercado a fin de verificar los avances en materia de
manejo operativo de proyectos.
 Mantiene monitoreo directo a clientes internos y externos para lo cual indaga
respecto a la prestación del servicio ofrecido, a fin de obtener referencia de la
percepción de éstos en cuanto al servicio ofrecido, así como, de posibles
necesidades a futuro.

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 Atiende quejas y reclamos vinculados con los procesos de los cuales es

responsable.
 Gestiona y promueve relaciones ínter departamentales a fin de facilitar el trabajo
de equipo.
 Sensibiliza a la Organización en cuanto al fortalecimiento de una cultura de
servicio al cliente interno y externo que incida en el fortalecimiento de una
relación de largo alcance con los clientes.
Internas: Externas:
SE  Gerente General.  Clientes internos y externos.
RELACIONA
CON  Diversas Unidades de la Empresa.
 Equipo de trabajo.
3. ENTREGABLE
Gestionar el desempeño de su equipo de trabajo, desarrollando actividades orientadas a atraer, retener
y desarrollar el mejor talento humano, en el marco de un clima laboral propicio para la productividad y
el trabajo en equipo como cultura organizacional.
Garantizar un ambiente de trabajo motivador de aprendizaje y colaboración, que
FINALIDAD
permita desarrollar un equipo Humano competente e innovador.
 Conjuntamente con el Área de Recursos Humanos:
o Selecciona la gente que tenga los conocimientos técnicos y las
competencias requeridas en el cargo a ocupar, así como la potencialidad
de desarrollo a futuro.
o Vela por el mejoramiento profesional del personal bajo su supervisión,
promoviendo programas de capacitación técnica y de desarrollo personal
o Se asegura gestionar el desempeñó de su equipo de trabajo hacia altos
niveles de calidad.
o Vela por la equidad interna y externa en la compensación del personal.
ACTIVIDAD  Mantiene altos niveles de actualización en relación a la evolución de las
actividades que realiza, en la búsqueda constante de elementos y recursos
técnicos que puedan ser incorporados y aprovechados en sus procedimientos
operacionales, trayendo como consecuencia, mejores índices de eficacia, eficiencia
y calidad de sus sistemas y en consecuencia de la atención y los servicios
ofrecidos a los clientes.
 Fomenta el trabajo en equipo como cultura organizacional en las actividades que
desarrolla.
 Desarrolla acciones de actualización en forma particular y participa activamente en
las que la Organización desarrolla.
 Se asegura el cumplimiento de las Leyes relacionadas la gestión del RRHH.
Internas: Externas:
SE  Área de RRHH.  Diversas fuentes nacionales e
RELACIONA  Gerente General. internacionales de actualización.
CON  Instituciones públicas y privadas que
 Equipo de trabajo.
provean actualización.
4. ENTREGABLE
Gerenciar la operatividad del área, con un alto grado de efectividad, planificando y controlando
actividades de racionalización y eficiencia operacional en cuanto a fluidez de procesos, desarrollo de
normas y reglamentos de seguridad. Calidad, higiene y ambiente, optimización de la ejecución

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presupuestaria, planes de contención de gastos y aseguramiento de resultados óptimos en las

auditorias internas y externas.
Contribuir con la eficiencia operacional de AM CONSTRUCCIONES S.A. y Apoyar en la
FINALIDAD consolidación de una cultura de beneficio mutuo que permita oportuna respuesta a los
clientes con altos estándares de excelencia.
 Hace uso adecuado del presupuesto asignado para el desarrollo de los procesos
por los cuales es responsable.
 Se asegura la calidad, oportunidad y relación costo-beneficio en los procesos que
lleva a cabo.
 Propone para la aprobación la aplicación de estrategias de contención de gastos.
 Vela porque las actividades asignadas sean cumplidas dentro del tiempo
ACTIVIDAD establecido y con la calidad esperada por los usuarios.
 Hace uso adecuado de los equipos, materiales y herramientas asignados.
 Sigue los procedimientos y normas establecidas por AM CONSTRUCCIONES S.A.
en todo lo relativo a las actividades que realiza, garantizando criterios de calidad y
oportunidad en todas sus operaciones.
 Maneja indicadores de gestión para alertar desviaciones en la ejecución se sus
actividades y las de su equipo de trabajo.

SE Internas: Externas:
RELACIONA  Gerente General.  Proveedores.
CON  Unidades operativas de la Empresa.  Usuarios.

V. AUTONOMÍA DEL CARGO:

El cargo reporta al Gerente General, tiene los límites de su actuación definidos, posee libertad para
proponer acciones de mejoras que, una vez aprobadas, puede incorporar a sus rutinas laborales, se
ajusta a las políticas, normas y procedimientos establecidos y aprobadas por la Organización y las leyes
que rigen su actividad.

VI. MANEJO DE PRESUPUESTO Y OTRAS DIMENSIONES NO FINANCIERAS:

Presupuesto Otras Dimensiones no Financieras
N/A Es responsable por el manejo operativo de los proyectos
asignados, una omisión o equivocación en el desarrollo de sus
funciones puede ocasionar disgusto a los accionistas de la
empresa, clientes internos, externos y usuarios finales,
ocasionando afectación de la imagen de la Empresa, pérdida
patrimonial y eventualmente, sanciones penales.

VII. PARTICIPA DE OTRAS ACTIVIDADES:

Reuniones operativas de la empresa, con clientes y proveedores.

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VIII. PERFIL DEL CANDIDATO

Edad: Sexo: Idioma: Otro idioma:

Mayor de 38 años Indiferente
Experiencia: Áreas de experiencia: Tipo de Empresa:
Quince (15) años de Manejo operativo de proyectos. Área industrial, metalúrgica, petrolera.
experiencia
comprobada en el
área.
Otros Requisitos:
Nivel de Instrucción:
Egresado a nivel universitario en áreas: Ingeniería Mecánica u otras áreas de la ingeniería. Con cursos
de especialización.
Formación complementaria:
Manejo avanzado de paquetería office (Excel), Project y otros programas que utilice la Empresa, diseño
administración y evaluación de proyectos, manejo de contratos, perfecto manejo de los procesos de la
empresa, las normativas ISO y leyes relacionadas con su actividad dentro de la empresa,
Conocimientos generales sobre equipos y materiales de construcción, relacionados con la actividad
petrolera y petroquímica, liderazgo, comunicación (oral y escrita), Análisis y resolución de problemas,
Atención y servicio al cliente, Toma de decisiones, Manejo de conflictos, Trabajo en equipo, Manejo
efectivo del tiempo. Técnicas de Negociación.
Competencias:
1. Competencias Imprescindibles y 3. Competencias diferenciadoras:
Deseables:
a.- Pensamiento estratégico
b.- Trabajo en Equipo
c.- Disposición al cambio Pensamiento estratégico, Organización y planificación,
d.- Organización/ Planificación negociación, Orientación a logro y resultados, conciencia
de costo.
e.- Orientación a logro y resultados.
f.- Capacidad de respuesta oportuna.
g.- Negociación.
h.- Comunicación oral y escrita.
i.- Preocupación por orden y calidad.
j.- Conciencia de Costo.

2. Competencias específicas de la Gerencia

de Operaciones y Calidad: NOTA: Estas competencias tienen niveles de complejidad
diferentes de acuerdo al nivel del Cargo/Rol
No están definidas

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Isabelina Fernández Domingo plaz José Miguel Méndez

Fecha: Fecha: Fecha:

Firma Firma Firma

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Anexo 1
(Roles y Responsabilidades en SIAHO)

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Isabelina Fernández Domingo plaz José Miguel Méndez

Fecha: Fecha: Fecha:

Firma Firma Firma

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Anexo 2
(Riesgos por Puesto de Trabajo)

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Isabelina Fernández Domingo plaz José Miguel Méndez

Fecha: Fecha: Fecha:

Firma Firma Firma

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