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ANALISIS PRELIMINAR
Como siempre, es importante que hagas una investigacion de mercado en tu zona, para que
averigues cual es el precio promedio que se cobra por estos servicios. Tus clientes
potenciales son:
Debes averiguar cuales son las prácticas que se llevan a cabo para estas operaciones, y para
eso puedes consultar con las empresas del ramo. Debe existir un contrato de prestacion de
servicios, que enumere claramente los derechos y obligaciones de ambas partes.
- Fortalezas
- Debilidades
- Amenazas
- Oportunidades
Una vez que los conozcas podrás efectuar uno o más análisis FODA, de tu negocio, de tí
mismo y de tu competencia para poder tomar las desiciones más adecuadas.
Los puntos más importantes que debes cuidar son los siguientes:
- Que tus equipos tengan el sistema operativo más utilizado (en 2012 Windows 7 de
preferencia). Esto te dará una idea de la configuración básica que deben tener los equipos
para renta.
- Deberán contar con tarjetas de red inalambricas para el acceso a Internet (no incluido el
servicio de Internet, pues éste debe contratarse para la ubicación física del evento).
- Que tengas instalados los programas de uso más común (Word, Excel, PowerPoint, etc.) y
un buen antivirus.
- Que tus computadoras se encuentren libres de virus o malware, para evitar problemas de
pérdida de datos, lentitud en los equipos, “congelamientos” frecuentes, errores en los
programas, etc.
- Es importante tambien tener un programa que permita el reseteado de los equipos a
momentos anteriores, de modo que aunque los usuarios instalen programas, virus,
desconfiguren el equipo, etc., lo puedas regresar a un estado utilizable en poco tiempo. Un
ejemplo de este tipo de programas es el ICE.
- Debes realizar un inventario actualizado de los equipos y del estado de sus accesorios,
cables, conectores, adaptadores, fuentes de poder, control remoto, etc.
- Debes sellar los equipos de modo que no se puedan "perder" memorias o discos duros, o
que al menos pueda ser evidente que los equipos fueron abiertos sin tu autorizacion, con la
responsabilidad correspondiente.
- Deberás tener tambien muchos tipos diferentes de cables, cargadores y adaptadores para
cubrir eventualidades.
ACERCA DEL PERSONAL DE ATENCION A CLIENTES
- Que el personal de atencion a clientes sea amable y servicial, y que esté preparado para
ayudar a quien lo solicite.
- Es deseable que la persona a cargo tenga conocimientos generales de soporte técnico, y
que pueda arreglar al menos problemas menores como configuracion de impresoras, manejo
de scanner, impresion en red, etc.
- El personal debe presentarse aseado todos los días, no debe comer sobre los equipos ni
poner música a volumen alto, para evitar molestar a los clientes.
POLITICA DE PRECIOS
Como ya hemos dicho no puede ser el mismo precio si tus clientes son empresas pequeñas o
grandes corporaciones, o si estás en una zona turística, enfrente de la Universidad o arriba de
una montaña. Tienes que establecer el precio pensando en cumplir un nivel de ingreso que te
permita compensar tu inversion, obtener dinero para actualizaciones y mantenimiento, gastos
fijos y además, que te quede ganancia. De otro modo no valdría la pena tener un negocio.
Si vas a trabajar mucho, solo para salir a mano, es mejor no hacer nada (y quedas igual).
Todo negocio es para ganar dinero y eso no debe olvidarse.
Para conocer formas de fijar el precio del servicio puedes consultar el siguiente artículo: Cómo
fijar el precio de un servicio o producto.
COMO VENDER ESTE SERVICIO