SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 18

CONCEPTOS BASICOS DE MERCADO Y MERCADEO.

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

A continuación lo invitamos a desarrollar las siguientes actividades e incluirlas en su carpeta de

Evidencia:

3.1.1 ACTIVIDAD GRUPAL: Reflexione y socialice en plenaria.

Para pensar:

Teniendo en cuenta la siguiente lectura responda de manera personal: Para las personas y para
las empresas, bajo qué circunstancias la globalización es un proceso favorable y en qué casos
puede generar un entorno indeseable.

“Con frecuencia los medios de comunicación difunden que el mundo está viviendo un acelerado
proceso de globalización (Integración de las economías nacionales con la economía internacional
a través de distintos mecanismos) y además basta ver algunos aspectos de nuestra vida
cotidiana para confirmar que ese planteamiento es cierto.

Una persona en Colombia puede despertarse con la alarma de un reloj suizo, ponerse unos
pantalones hechos en la China y unos tenis fabricados en Corea, montar en un bus ensamblado
en Alemania, trabajar en un computador fabricado en los Estados Unidos, y ver en la noche una
película filmada en Francia, en un televisor ensamblado en México. Un fenómeno similar se
presenta en el caso de los servicios que usamos: podemos depositar nuestros ahorros en un
banco de origen español, usar un teléfono celular Finlandés de una empresa Canadiense, y
prender la luz que nos provee una empresa de energía Chilena.

Esos fenómenos no son de una sola vía: nuestros productos y nuestra cultura también se
consumen en otros países del mundo; por ejemplo, nuestras exportaciones de café, flores y
banano son muy apetecidas en los mercados internacionales, de la misma manera que lo son los
discos de Shakira, Juanes o Carlos Vives; así mismo, en un almacén de los Estados Unidos
podemos encontrar jeans hechos en Colombia, en un supermercado español se venden
chocolates colombianos, y nuestras telenovelas se ven en millones de hogares de todo el
mundo”4
Procesos favorables de la Globalización:

Se disminuyen los costos de producción y por lo tanto se ofrecen productos a precios menores.

Aumenta el empleo en los lugares donde llegan las multinacionales, especialmente en los países
subdesarrollados.

Aumenta la competitividad entre los empresarios y se eleva la calidad de los productos.

Se descubren e implementan mejoras tecnológicas que ayudan a la producción y a la rapidez de

las transacciones económicas.

Mayor accesibilidad a bienes que antes no se podían obtener en los países subdesarrollados.

Entornos indeseables de la Globalización:

Mayor desigualdad económica entre los países desarrollados y subdesarrollados debido a

concentración de capital en los países desarrollados (acumulación externa de capital).

Desigualdad económica dentro de cada nación ya que la globalización beneficia a las empresas
grandes y poderosas.

En los países desarrollados aumentará el desempleo y la pobreza porque las empresas grandes
emigran hacia otros lugares en busca de mano de obra y materia prima barata.

Mayor injerencia económica de parte de los países desarrollados hacia los países subdesarrollados
o en vías de desarrollo.

Degradación del medio ambiente por la explotación de los recursos.

Menor oportunidad de competir con las grandes empresas multinacionales.

Mayor fuga de capitales porque cuando las empresas multinacionales lo decidan, se trasladan
hacia otros países que les ofrezcan mejores ventajas en su producción.

3.2 Actividades contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.

Estos serán los conceptos que se identificarán ésta semana:

Sistema económico

El ciclo circular de la economía

El mercado, factores del mercado, extrínsecos e intrínsecos.

 Tipos o clases de mercados Según área geográfica, Según lo que ofrece, Según la competencia
que se establezca en el mercado, Según la concurrencia.

Nichos de Mercado.

Mercado potencial, objetivo, target o meta.

Mercado real

Conceptos básicos de Oferta y demanda.

Demanda elástica e inelástica.

Punto de equilibrio del mercado.

Factores internos y externos que afectan la oferta y la demanda

Factores determinantes de la oferta y la demanda

Planeación del marketing

Definición de mercadeo.

Funciones de mercadeo o Marketing estratégico o Marketing operativo

En su carpeta de evidencias organice un archivo que contenga el desarrollo de las siguientes

actividades:

3.3.1. Realice lectura autorregulada del capítulo 1. MERCADEO ECONOMIA Y EMPRESA del libro
Principios de Mercadeo de Alberto Céspedes Sáenz. Editorial Ecoe Ediciones. Cuarta edición.
Páginas 1 a la 58

Con base a la anterior lectura desarrolle los Ejercicios para resolver de la página 58 que son los
siguientes:

De un concepto sobre mercadeo

Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe
la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base
regular. Las palabras claves en esta definición son todo y base regular.

¿Cuál es el objetivo del mercadeo?

Detectar aquellas situaciones en las que existe posibilidades de que la empresa obtenga una
utilidad o beneficio al satisfacer una o más necesidades de sus clientes, identificar mercados
rentables en los que la incursión de la empresa sea factible, lograr una buena participación, y
crecimiento.
Clasifique las funciones del mercadeo.

El marketing, en sentido amplio, es una función de las organizaciones y, en particular, una función
de las empresas que comprende una serie de actividades con unos objetivos propios, pero
estrechamente interrelacionados entre sí para servir a los objetivos de la empresa. La función de
marketing consiste en esencia en el "análisis, planificación, ejecución y control de acciones y
programas destinados a realizar intercambios, a fin de alcanzar los objetivos perseguidos y la
satisfacción del consumidor

PRINCIPALES FUNCIONES DEL MERCADEO (MARKETING)

Investigación comercial o Análisis del mercado: Trata de buscar información sobre cuál sería el
mercado, necesidades de los consumidores (quienes son y donde están), conocer la competencia,
producto, precios, distribución, comunicación (Relaciones Públicas, publicidad, Venta Personal,
promoción) y en entorno.

A través del análisis del mercado, podemos detectar, por ejemplo:

• Oportunidades de negocio, por ejemplo, la oportunidad de incursionar en un nuevo mercado.

• Nuevas necesidades o deseos, y, de ese modo, poder diseñar nuevo productos que se encarguen
de satisfacer dichas necesidades o deseos.

• Cambios en los gustos o preferencias de los consumidores, y, de ese modo, poder adaptar
nuestros productos a dichos cambios, nuevas modas o tendencias, y, de ese modo, poder crear o
adaptar nuestros productos de acuerdo a dichas modas o tendencias

Análisis de la competencia: La segunda función del marketing es la de analizar a la competencia,

que consiste en conocer bien a nuestros competidores, estar atentos a sus movimientos, y tratar
de prever sus estrategias. A través del análisis de la competencia, se buscar detectar cuáles son
nuestros principales competidores, dónde están ubicados, cuáles son sus públicos objetivos,
cuáles son sus principales características, sus principales estrategias, su experiencia en el mercado,
su capacidad, ventajas competitivas, fortalezas y debilidades. Al igual que el estudio del mercado,
el estudio de la competencia debe realizarse permanentemente e, igualmente, no es necesario
realizar una investigación exhaustiva, sino que podemos hacer uso de técnicas simples como, por
ejemplo, visitar a algunos competidores, comprar algunos de sus productos, consultar o
entrevistar a personas que hayan trabajado con ellos, o a algunos de sus clientes, etc.

Planificación comercial: Consiste en establecer el plan que después sería ejecutado. Para
desarrollar la planificación comercial, se deben seguir unas fases:

- Recogida de información.

- Determinación de puntos fuertes y débiles.

- Objetivos:
 * Incrementar las ventas.

* Ser líderes del mercado.

* Superar la competencia.

* Prestar un servicio determinado a los clientes.

* Aumentar la calidad.

* Diversificar la gama o el producto.

* Sobrevivir.

Toma de decisiones sobre los elementos del marketing para poder alcanzar los objetivos
propuestos.

Presupuesto provisional de los recursos necesarios, financieros, humanos y materiales, como el

tiempo en que se realizará cada tarea.

Organización comercial: Consiste en realizar un control de todo. Esta función debe realizarse a
varios niveles en el área del marketing:

Control de eficiencia: El objetivo es verificar si las acciones que se están llevando a la práctica son
las adecuadas para conseguir los objetivos previstos con el menor esfuerzo, tiempo y coste
posibles. Es un control a corto plazo.

Control del plan anual de marketing: La finalidad es comprobar si todas las decisiones que se han
tomado se están realizando y conllevan los resultados previstos. Es un control a corto plazo.

Marketing Audit. o Auditoria de Marketing: Supone un control a largo plazo de la función de

marketing, y va más allá de lo que sería un simple chequeo a los elementos del marketing-mix.

Logística: Se ocupa del aprovisionamiento y transporte de los productos

En estos casos, como el mencionado de mercado saturado, la creatividad en la búsqueda de

soluciones se convierte en un elemento fundamental de la mezcla de mercadeo. No podemos
patinar buscando la respuesta en las soluciones clásicas. Hay que actuar rompiendo los esquemas
tradicionales y agregando una alta dosis de las muchas veces mencionadas innovación y
creatividad.

Enuncie y analice ampliamente los siguientes conceptos:

- El mercadeo.

Es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea,
hasta que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular. Es decir que
Mercadeo envuelve desde poner nombre a una empresa o producto, seleccionar el producto o
servicio, el color la forma, tamaño, el empaque, la localización del negocio, la publicidad, las
relaciones publicas, el tipo de ventas que se hará, el entrenamiento de ventas, la presentación de
ventas, la solución de problemas y el seguimiento.

Concepto de mercadeo

El análisis de un mercado y sus necesidades, la determinación del producto adecuado, sus

características y precio, la selección de un segmento dentro del mismo, y como comunicar un
mensaje y la logística de la distribución del producto, son parte del arte conocido como
comercialización, mercadeo o marketing.

El concepto de mercadeo ha ido modificándose de una orientación masiva, a lo que se ha dado en

llamar mercadeo uno a uno. El mercadeo, como todo proceso, es dinámico y cambia, se modifica
constantemente. Este proceso, pese a lo que se crea, no ha ocurrido al mismo tiempo en todos los
países, o regiones del mundo

- Factores básicos de la mercadotecnia.

Factores Psicológicos:

1 Aprendizaje: Describe los cambios en la conducta de un individuo que son el resultado de la

experiencia (aquellos que se aprende de la familia, trabajo, amigos)

2 Percepción: Proceso por el cual las personas seleccionan organizan e interpretan los estímulos
sean internos o externos con el fin con el fin de asignarles significados: la percepción depende de
tres procesos preceptúales: · Exposición selectiva: No todos los avisos y publicidades causan el
mismo estímulo en el consumidor. · Distorsión selectiva: El consumidor siempre tiene a
distorsionar la información para que coincida con los preconceptos que tiene. · Retención
selectiva: Se retiene aquello que más llama la atención, o a causado una mejor impresión o
posicionamiento.

3 La motivación: Es una necesidad suficientemente apremiante para incitar a la persona a buscar

satisfacción de esa necesidad. Todo lo que se compra fue incitado por una fuerza.

Factores Socioculturales:

1 Cultura: Se aprende un conjunto básico de valores, percepciones, preferencias y conductas, la

conducta influye en los hábitos de vida, preferencias, consumo.

2 Subcultura: Grupos más pequeños (orientales, occidentales, grupos raciales)

3 Clase Social: Los productos que se compran dependen de la clase social no solo los ingresos,
también educación, salud, ocupación, etc.
Factores Sociales:

1 -Grupos de referencia: Influyen directa o indirectamente en las actitudes de compra · Grupos de

pertenencia: Se refiere a la familia, amigos. Son los grupos a los que uno pertenece, formales o
informales, que influyen en el comportamiento como consumidor. · Grupos de aspiración:
Aquellos a los que uno desea pertenecer a través de tendencias de moda. (Programas juveniles,
grupos de moda) · Grupos disociativos: Aquellos a los cuales uno tiene prejuicios o repelencia.
(Pandillas).

2 Familia: Elemento específico, tiene un rol muy importante

3 Status y papeles: El status es el reflejo de la estimación general que la sociedad confiere a cada
papel. Las compras que se realizan tienen que ver mucho con el status de una persona o el nivel
que sume una persona.

Factores Personales:

1 Edad y ciclo de vida: Las necesidades que uno tiene van de acuerdo a este (bebé-leche)

2 Ocupación: Un gerente y un obrero tienen compras distintas.

3 Circunstancias económicas: influyen en la selección de productos. Estilo de vida: patrón de vida

expresado en sus actividades, intereses y opiniones.

- Principales factores del mercado.

El productor enfrenta varios factores determinantes en el mercado. Unos son de su control, tales
como el recurso humano, el tipo de producto, localidad, el precio, etc. (Factores Internos); pero
otros no los puede controlar, como son los aspectos sociales, legales, competitivos, etc. (Factores
Externos).

1. EL PRODUCTO

Un producto es todo bien o servicio que permite satisfacer los deseos y las necesidades de las
personas que lo compran. El consumidor adquiere el producto, con la convicción de que lo que
compra le traerá beneficios y satisfacciones y cubrirá sus necesidades.

El concepto “PRODUCTO” es muy amplio e incluye los siguientes componentes:

a. LÍNEA DE PRODUCTOS. Hace referencia al grupo de productos que se relacionan entre sí, porque
son vendidos al mismo grupo de clientes, o porque se distribuyen a través del mismo
establecimiento o porque se ubican en una misma escala de precios, o porque se usan
conjuntamente, o satisfacen una misma clase de necesidad, etc. Por ejemplo, línea se zapatos de
cuero para caballero.
b. SERVICIO DEL PRODUCTO. Son aquellas actividades adicionales, que el empresario le puede
brindar al cliente, con el objetivo de que la satisfacción de su necesidad, sea de manera integral,
como son: la garantía, el mantenimiento, las instrucciones para su uso, etc. La existencia del
servicio después de la venta, suele dar impresión de calidad. Por ejemplo: Las nuevas marcas de
motocicletas que ofrecen garantía de un año y siete mantenimientos gratuitos en ese lapso de
tiempo.

c. LA MARCA. La marca identifica y diferencia el producto del de la competencia. Está ligada

directamente con la empresa y es positivo que ésta sea impactante. La marca influye en la
aceptación del producto por parte del consumidor. La marca es garantía de venta.

d. EL EMPAQUE. El empaque debe ser la diferencia entre el éxito y el fracaso, especialmente de los
productos que son expuestos a la vista del consumidor. Las funciones más importantes que
cumple el empaque, son:

Brindar protección contra daños que pueden ser causados por el transporte, manipuleo, clima,
robo, etc.

Proporcionar información acerca de la marca, contenido, peso, uso, cantidad, destino,

ingredientes forma de manejo, quien lo elabora, quien lo produce, etc.

Atraer la atención del consumidor

Estimular la compra del producto

Publicitar el producto

Lo cierto es que el empaque encarece un poco el producto, pero es beneficioso para éste.

e. LA CALIDAD. Es el conjunto de cualidades de un producto o servicio que permiten que éste

satisfaga las necesidades del cliente. La buena calidad del producto es prenda de garantía para su
venta y se convierte en la mejor herramienta de mercadeo. La Calidad es una de sus mayores
ventajas competitivas.

f. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO. Todo empresario debe ser conciente que los productos o
servicios tiene un ciclo de vida: Nacimiento, Crecimiento, Madurez, Declinación y Liquidación

Nacimiento. Corresponde al momento en que se da a conocer en el mercado y, por lo tanto,

requiere republicidad. Es importante tener en cuenta, que si el producto no tiene aceptación en el
mercado, hasta aquí llega su ciclo de vida, es decir nace y muere.

Crecimiento. Se caracteriza por un rápido y permanente aumento de las ventas, dada la

aceptación del producto por parte del consumidor. Aquí es donde el empresario o productor debe
aprovechar y buscar nuevos mercados.
Madurez. Es cuando las ventas dejan de crecer rápidamente y llega un momento en que se
estabilizan, hasta que comienzan a bajar. Una estrategia por parte del productor, cuando esto
ocurra, es llevarlo a otros mercados no explotados.

Declinación o Decadencia. Es cuando la venta del producto baja permanentemente durante un

período continuo, debido a que surgen productos mucho mejores o porque los precios de los otros
productos son más económicos. El productor debe descontinuar el producto poco a poco, hasta
sacarlo del mercado y debe innovar y desarrollar nuevos productos.

Liquidación. Se da cuando el producto sale definitivamente del mercado, dada su poca o nula
aceptación.

2. LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Una vez se fabrica el producto, este debe ser colocado en el mercado para que el consumidor final
lo adquiera; pero teniendo en cuenta que la mayoría de los productos no los vende directamente
el productor, este debe valerse de intermediarios. La participación de intermediarios para que
llegue el producto al consumidor final, se conoce como Canales de Distribución.

Los canales de distribución son las rutas que el productor escoge para hacer llegar sus productos al
consumidor final.

En esta tarea, participan uno o más intermediarios, quienes, a su vez, están involucrados en las
funciones del mercadeo, que sin la participación de éstos, sería imposible llegar al consumidor
final.

Como es de suponer que tanto el productor, como los intermediarios derivan su sustento de los
productos fabricados, cada uno necesita disponer de un margen de utilidad o de rentabilidad, que
le permita que su labor sea lucrativa.

Los intermediarios, son mediadores que realizan la etapa siguiente después de la producción, en
procura hacer llegar el producto a los consumidores.

Los canales de distribución más utilizados son:

PRODUCTOR ----- CONSUMIDOR FINAL

Es el canal más simple y corto. Se realiza directamente entre el productor y el consumidor final, sin
la presencia de intermediarios, lo que el producto llega más barato al consumidor.

PRODUCTOR ---- MINORISTA ---- CONSUMIDOR FINAL

Aquí se presenta el primer intermediario de importancia, conocido como minorista, el cual es el

comerciante típico de la zona, que actúa como mayorista y detallista a la vez, al comprarle al
productor y al venderle directamente al consumidor final.

PRODUCTOR ---- MAYORISTA ---- MINORISTA ---- CONSUMIDOR FINAL

Este tipo de canal, incorpora al intermediario mayorista. Utilizando este canal de distribución, el
producto llega más costoso al consumidor final.

Observando los cuatro canales de distribución, es recomendable que se eliminen algunos

intermediarios, al escoger y seleccionar el canal más conveniente para la comercialización de los
productos y disminuir costos.

3. LA PUBLICIDAD

Mediante la publicidad se resume toda la información entre el Productor y el Consumidor, e

incluye todos los medios de comunicación, como radio, periódico, revistas, televisión, cine,
Internet, afiches, parlantes e incluso en las vitrinas de los negocios. También se puede publicitar a
través de correo, en el empaque, en las ferias, mediante volantes, tarjetas de presentación,
patrocinio de fiestas y eventos, vehículos pintados, perifoneo, demostraciones, degustaciones,
muestras gratis, en camisetas, llaveros, etc. Como se puede observar, existen muchos medios para
dar publicidad al producto, servicio o empresa.

Algunos de esos medios publicitarios no pueden ser utilizados por microempresarios, dado sus
altos costos, por lo tanto la elección de los medios de comunicación debe ir de acuerdo con las
necesidades y capacidades de la empresa o negocio. Se debe tener en cuenta la clase de producto,
a quien va dirigido, las capacidades económicas de la empresa y el medio en que la publicidad
puede llegar más rápido y con mayor eficiencia. Sin embargo, la mejor publicidad es la calidad de
los productos y servicios que se ofrecen

4. EL PRECIO.

Existe una diferencia entre el valor de un producto y el precio de un producto, a pesar de que
estas dos palabras son sinónimos: Valor es lo que se pide por un producto y Precio es lo que se
paga por él.

J.M. Rosenberg en su “Diccionario de Administración y Finanzas” define PRECIO de la siguiente

manera: “Suma de dinero a pagar al vendedor a cambio de recibir unos determinados bienes o
servicios. Aquí, precio no es lo que pide el vendedor, sino la suma realmente pagada en la
transacción”

La determinación del precio es de vital importancia para cualquier negocio. Para fijar el precio, se
debe considerar:

- Los costos de producción y venta, los cuales dependen del producto, de los canales de
distribución y la publicidad.

- La oferta y la demanda de productos similares, en los puntos de venta que se piensa alcanzar.

- El precio que la competencia cobra por los productos similares.

- El tipo de clientela que se va a satisfacer

5. LOS CONSUMIDORES O USUARIO

Son los clientes de la empresa. Se dice que es consumidor, porque adquieren productos (tangibles)
y usuarios, porque utilizan servicios (intangibles) y los consumidores se constituyen en el mercado.

El mercado, también podemos definirlo como un “conjunto de personas con necesidades por
satisfacer, dinero para gastar y la voluntad de gastarlo”

Se debe tener en cuenta que entre los clientes de la empresa existen diferencias en cuando a sus
características personales, comportamientos de compras y estructura psicológica. Debido a esto,
algunas empresas tratan de establecer, dentro de su mercado, grupos o segmentos de
consumidores, de tal manera, que las personas integrantes de cada segmento, presenten
necesidades, preferencias o comportamientos similares y así poder satisfacerlos a todos en forma
apropiada y efectuando cambios menores en los productos.

Aquí es donde se hace necesaria la segmentación del mercado, tomando como base, los tres
componentes mencionados anteriormente: personas con necesidades o deseos, con dinero para
gastar y con la voluntad o el deseo para gastarlo.

6. LA COMPETENCIA

No se le debe tener miedo a la competencia, sino a nuestra propia la incompetencia. Quien no sea
capaz de competir, no debe estar involucrado en el mercadeo.

Debemos tener en cuenta que las fortalezas de la competencia, son debilidades nuestras; mientras
que las debilidades de la competencia, son nuestra fortaleza. Por eso debemos aprovechar al
máximo los recursos y competir con calidad, servicio y precio.

Si la competencia está liderando el sector con sus productos, debemos analizar el nuestro,
mejorarlo y lograr una mejor posición en el mercado (Benchmarking).

- El mercado objetivo.

La selección de un grupo específico de consumidores, o un conjunto de grupos pequeños, al que

se dirigirá la publicidad de un bien o servicio suele considerarse el segundo paso en el proceso de
promoción de un producto. Se basa en la idea de que no es realmente posible fabricar algo o
ofrecer un servicio que agrade a todo el mundo o que satisfaga las necesidades de todos; por ello
la promoción del producto ha de especializarse en un segmento del mercado, esto es, dirigirse al
mercado objetivo. Normalmente el mercado objetivo y las campañas relacionadas son reevaluadas
cada cierto tiempo pues el mercado es algo siempre cambiante.
Definición y concepto

El término mercado objetivo se utiliza en publicidad para referirse al grupo de consumidores

ideales de un producto o servicio. Se utilizan como sinónimos los términos grupo objetivo, público
objetivo o mercado meta; también es frecuente el empleo de los sinónimos en inglés target
market, target group o simplemente target. Se puede decir que el mercado objetivo es el
segmento de la demanda al que está dirigido un producto.

En otros ámbitos el término mercado objetivo puede referirse a conceptos diferentes. Por
ejemplo, en mercadotecnia se denomina mercado objetivo al espacio dónde confluyen la oferta y
la demanda para intercambiar bienes y servicios. Esta concepción, mucho más amplia, abarca los
canales de distribución, territorio geográfico, competidores, compradores potenciales y al propio
grupo de consumidores meta.

- El mercado potencial.

Es aquel mercado conformado por el conjunto de clientes que no consume el producto que
deseamos ofrecer, debido a que no tienen las características exigidas por nosotros del segmento al
que deseamos vender, porque consumen otro producto (pollo), le compran a la competencia, ya
sea uno similar o un sustituto (conservas de atún) o sencillamente no consumen por temor a ver
afectado su salud.

3.3.2 Elabore un cuadro sinóptico que contenga un análisis de las clases o tipos de mercados:

Según área geográfica: locales, nacionales regionales, nacionales, mundiales.

Según lo que ofrece: de mercancías y de servicios.

Según el tiempo de formación del precio: de forma instantánea, de corto plazo, de largo plazo,
mercado de futuro o mercado a término, mercado de inmediatos.

Según la competencia que se establezca en el mercado: de competencia prefecta o

competencia pura, de competencia monopolística, de competencia imperfecta, monopolio puro,
monopolio gubernamental, monopolio reglamentado, monopolio no reglamentado,
monopsonio, duopolio, duopsonio, oligopolio.

Según la concurrencia: Abierto de entrada limitada, cerrado.

Otros tipos de mercado: mercado ilegal, mercado informal, mercado negro, mercado común.
3.3.3 Realice lectura autorregulada del capítulo 1: EL MARKETING EN LA EMPRESA Y EN LA
ECONOMÍA de las páginas 1 a la 28 del libro Marketing Estratégico. Autor. Lambin Jean Jacques.
Editorial Mc Graw Hill. Este libro lo encuentra visitando la Biblioteca del centro.

Con base a la anterior lectura desarrolle las cuestiones y problemas de la página 29 del mismo
libro:

El marketing es el sistema de pensamiento y de acción válido para toda organización al servicio

de un público de usuarios”. Escoja una actividad no comercial (universidad, hospital, museo) y
desarrolle ésta propuesta con relación a las Figuras 1.2 y 1.5

Una propuesta para el marketing de una Universidad es coordinar y potenciar las acciones
dirigidas a promocionar la oferta educativa, de transferencia y cultural, así como identificar,
estructurar y promover las fuentes de ingresos, mejorar el acceso de estudiantes y el
posicionamiento de la universidad.

¿Es aplicable el marketing en los países en vías de desarrollo? ¿Cuáles sería la función prioritaria
del marketing estratégico en éste tipo de entorno?

El marketing en un país en vías de desarrollo si es aplicable, ya que un país de cierto connotación

de crecimiento debe estimular con mayor notoriedad sus niveles de ventas, no tanto en el ámbito
local, sino que también a nivel internacional.

Un país en vías de desarrollo tiene un mayor acceso a recursos tecnológicos y de información, por
ende las estrategias de marketing que se desarrollan, son cada vez más modernas, logrando de
mejor manera los objetivos prioritarios del marketing que son captar, fidelizar y posicionar,
logrando que el país tenga un mayor número de captación por parte de otros país que deseen
invertir en el o personas y empresas interesadas en sus productos, fidelizando a los nuevos
consumidores mediante políticas ya sean de precios, calidad, promociones, etc., así logrando
posicionarse en el mercado global.

Al ser un país en vías de desarrollo, se abre al mercado internacional, por ende puede acceder a
mayores tecnologías y a distintos recursos, con esto lograría variar en sus costos, en relación a sus
precios, estos puede mejorar mediante una estrategia de precios y las tasas que se manejen en el
mercado. Con respecto a su producto, este presentara una mejoría ya sea en su calidad y
durabilidad ligado al acceso con los distintos recursos a los que se puede acceder con la apertura
al mercado internacional. Con respecto a su plaza, los lugares de ventas crecen exponencialmente
ya que los canales de distribución se masifican logrando de mejor forma la internacionalización de
los productos, y por último en la promoción, las ideas que poseen son cada vez más vanguardistas
influenciado por otros países, siendo un pilar fundamental para la creación de nuevas ideas mucho
más frescas e innovadoras.
Responda a la pregunta: ¿Cómo organizaría el marketing estratégico en una pequeña o mediana
empresa que dispone de pocos recursos humanos y financieros?

El marketing representa una herramienta esencial para lograr resultados positivos en cualquier
proyecto empresarial. Sin embargo, y más en la coyuntura económica actual, las pequeñas y
medianas empresas no disponen de grandes recursos financieros para ser dedicados a este
apartado de la empresa, siendo que deben seguir unas pautas específicas para poder completar
un plan de marketing apropiado a su dimensión y necesidades específicas. Es importante señalar
que las pymes presentan una cierta reticencia inicial a emprender labores de marketing dentro de
sus actividades cotidianas. Ello se debe, en principio, al propio desconocimiento de herramientas
concretas que ayuden a la comercialización de la producción de su negocio; y, por otra parte, al
exigente control de gastos inherente a cualquier empresa de tamaño reducido, que ve poco
realista los potenciales resultados o beneficios económicos que se podrían obtener a través de la
definición de una estrategia de marketing. Las principales ventajas en la utilización de técnicas de
marketing para la promoción de las ventas del negocio son informar, persuadir, recordar y asociar.
De esta manera, las labores desempeñadas en el apartado de marketing pueden servir para:
Atribuir una presencia real de los productos/servicios ofertados entre los clientes potenciales.
Diferenciar los productos de la empresa de los de los competidores. Comunicar los beneficios de la
empresa. Construir una imagen favorable en el mercado. Persuadir a los consumidores para
utilizar el negocio que oferta la empresa. “Eliminar” cualquier tipo de barrera previa que pueda
obstaculizar la expansión de la empresa y sus productos. Informar a los clientes potenciales y a los
ya existentes de las nuevas oportunidades y productos que la empresa va presentando en el
mercado. Asimismo, las diferentes modalidades de marketing para la promoción de la empresa y
su oferta deben incluir siempre varios puntos básicos: Una imagen clara y positiva de la empresa.
Los beneficios que se aportan al cliente. Los elementos que diferencian la empresa de los
competidores. Los servicios disponibles. La cualificación y los niveles de calidad asociados a la
empresa. Las formas de contacto. Han de presentar siempre todos estos aspectos unos datos
actualizados y plenamente avalados por la realidad presente de la empresa y los
productos/servicios que se ponen a disposición del consumidor.
3.3.4 Realice lectura autorregulada del libro COMO COMPRENDER LOS CONCEPTOS BÁSICOS DE LA ECONOMÍA. Autores. John Charles Pool.
Ross M. LaRoe. Luego de leer realice un mapa conceptual.