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COMÚN
en el día
a día de
nuestro
negocio
Introducción al
Código de Conducta del Grupo IKEA
®
Nos hemos fijado unas expectativas muy altas porque queremos que
nuestra actividad se desarrolle de forma honesta, transparente y ética.
Compartimos estos retos con clientes, proveedores y la sociedad en
general.
Enero 2012
Mikael Ohlsson
Presidente y Director del Grupo IKEA
CÓDIGO DE CONDUCTA DEL
GRUPO IKEA
®
Proporcionamos
condiciones laborales
seguras.
Protegemos la información
y respetamos la privacidad.
La sostenibilidad en
nuestro trabajo diario.
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Índice
Código de Conducta del Grupo IKEA
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¿Cómo actuamos?
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Qué esperamos Durante el trabajo diario puedes
encontrar situaciones en las que
de cada uno de el espíriru o la cultura de IKEA no
nosotros estén presentes. Cuando tengas
dudas sobre alguna de tus acciones,
Cumplir con la ley y con el plantéate las siguientes preguntas:
Código de Conducta.
Todos los que trabajamos en el • ¿Es coherente con el Código de
Grupo IKEA estamos sujetos a leyes Conducta de IKEA?
en distintas jurisdicciones en todo
el mundo. En este Código “la ley” • ¿Es ético?
se refiere a todos estos requisitos
legales. Se espera que todos • ¿Es legal?
cumplamos la legislación local y el
Código de Conducta de IKEA. En el • ¿Es bueno para mí y para el
improbable caso de que el Código Grupo IKEA?
entre en conflicto con la ley, esta
prevalece siempre sobre el Código. Si la respuesta a alguna de estas
preguntas es negativa, no lo hagas.
Cada uno de nosotros debe
comprender este Código de
Conducta y asumir personalmente
la responsabilidad de cumplirlo, así
como también la ley. Dondequiera
que trabajemos en el Grupo IKEA,
utilizaremos nuestro criterio y
sentido común.
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¿Cómo actuamos?
La ambición
de crecer
personal y
profesional-
mente debe
permanecer en
primer plano.
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Rechazamos el El acoso también incluye insultos,
comentarios ofensivos, bromas
acoso y otras conductas de tipo visual,
verbal o físico, incluidas las
Todos los colaboradores del Grupo
comunicaciones electrónicas, que
IKEA tienen derecho a trabajar
puedan genenar un ambiente
en un entorno en el que no exista
laboral intimidatorio, hostil u
acoso de ningún tipo. Esto incluye
ofensivo.
la intimidación, discriminación o
abuso sexual, racial o de otra índole,
así como amenazas o actos de
violencia. La humildad no
El Grupo IKEA rechaza las conductas es solamente
físicas o verbales que falten al
respeto o humillen a los demás.
consideración
Esto se extiende naturalmente a
los visitantes, clientes y demás
y respeto
personas con quienes nos a nuestros
relacionamos.
semejantes,
también bondad
y generosidad.
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Cómo trabajamos juntos
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Protegemos la Todos los colaboradores de IKEA que
manejen información confidencial
información y actuarán de conformidad con las
respetamos la leyes pertinentes, así como con las
La información es un activo
empresarial importante para el La información confidencial debe ser
Grupo IKEA y una gran ventaja protegida y utilizada únicamente por
frente a la competencia. Se debe un limitado número de individuos,
proteger, para evitar una divulgación por ejemplo, un departamento
no deseada que pudiera perjudicar dentro de una empresa del Grupo
las operaciones de IKEA, de su IKEA o terceras personas de
marca y de sus socios. El Grupo confianza.
IKEA respeta la privacidad de los
colaboradores, proveedores, clientes
y visitantes.
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CÓMO TRABAJAMOS JUNTOS
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Cómo gestionamos las
relaciones externas
Siempre No permitimos
representamos la los conflictos de
marca IKEA interés
Todos los colaboradores de IKEA Se crea un conflicto de interés
representamos a la marca IKEA. cuando los intereses privados de
Aquellos que realizan viajes de un individuo interfieren, o parecen
trabajo, reuniones o trabajan con interferir con los intereses del
los medios de comunicación son Grupo IKEA. También puede surgir
embajadores de la marca IKEA. Los un conflicto de interés, cuando
empleados transferidos (TEs) tienen cualquier colaborador o miembro
un estatus similar. de su familia recibe beneficios
Estos colaboradores deben tener personales inadecuados por su
muy presente que cualquier posición en el Grupo IKEA.
comportamiento o acción que
infrinja o atente contra la ley o la Los colaboradores del Grupo IKEA
cultura de un país puede perjudicar siempre deben tener en cuenta el
nuestra reputación. impacto de las relaciones externas
por su posición y la del Grupo IKEA.
En privado los colaboradores pueden Esto ayuda a identificar situaciones
participar en actividades políticas, que puedan plantear conflictos de
religiosas o de otro tipo, siempre interés y, por lo tanto, evitar que
y cuando se aseguren de que sus sucedan.
opiniones no se vinculan con las del
Grupo IKEA.
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Estos son tres ejemplos que detallan Cualquier colaborador del grupo
conflictos de interés potenciales. IKEA que trabaje en una posición
En cada uno de ellos está implicado similar a la de un miembro de su
un colaborador o un miembro de la familia en otra empresa del Grupo
familia de un colaborador que: IKEA tendrá que permanecer alerta
ante cualquier posible conflicto de
• Realice negocios, y al mismo interés.
tiempo posea acciones o
interés financiero en una A menudo es difícil evaluar si
empresa que negocie con existe algún conflicto de interés.
alguna del Grupo IKEA. En caso de duda pregunta siempre
a un responsable, responsable de
• Desempeñe el cargo de Riesgos o al encargado de Recursos
director o similar en una Humanos.
empresa que negocia con
alguna del Grupo IKEA.
• Utilice el puesto de
colaborador en el Grupo IKEA
para un interés personal
en la intermediación con
empresas externas.
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CÓMO GESTIONAMOS las RELACIONES EXTERNAS
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No aceptamos
Estos son algunos ejemplos de lo
regalos ni que nunca debes aceptar u ofrecer:
comisiones
• Muestras de hospitalidad
El punto de vista del Grupo IKEA como habitaciones de hotel
es claro: no aceptamos regalos ni gratis o comisiones.
comisiones, y recomendamos a
todos los colaboradores del Grupo • Dinero en efectivo.
IKEA que no acepten ni ofrezcan
regalos ni comisiones, ni ningún otro • Servicios personales.
trato de favor, de o para cualquier
socio o terceros. • Préstamos de ningún tipo.
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cómo gestionamos las relaciones externas
Todos tenemos
nuestros
derechos pero
también nuestros
deberes. Libertad
responsable.
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“Trust Line” de IKEA
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“Trust Line” de IKEA
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Notas
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© Inter IKEA Systems B.V. 2011
MANTENER UNA
SÓLIDA CULTURA
IKEA ES UNO DE
LOS FACTORES
MÁS IMPORTANTES
PARA garantizar
EL ÉXITO DEL
CONCEPTO IKEA.
Los valores IKEA
• Unión y entusiasmo.
• Deseo constante de renovación.
• Asumir y delegar responsabilidades.
• Humildad y fuerza de voluntad.
• Sencillez.
• Liderar mediante el ejemplo.
• Atreverse a ser diferente.
• Mantener el contacto con la realidad.
• La importancia de estar siempre en el camino.
• Conciencia de costes.
La llama que
mantiene el sueño
vivo
En cierto modo es sorprendente. Hay miles de
colaboradores de IKEA, la mayoría de distintas
procedencias, repartidos por el mundo. Pero
dondequiera que trabajemos, y cualquiera que sea
el idioma que hablemos, estamos todos unidos por
la visión de IKEA: crear un mejor día día para la
mayoría de las personas. La forma de comprender
esta visión, a la manera IKEA, se basa en los valores
que compartimos. A lo largo de los años muchos
colaboradores de IKEA han contribuido al conjunto de
valores que moldean la cultura IKEA. Estos valores
son como un pegamento que nos mantiene unidos.
Nos muestran el camino y junto con este Código de
Conducta definen nuestro comportamiento.
¿Compartes
© Inter IKEA Systems B.V. 2011 Production cost EUR 0.16/copy. Printed on 100% recycled paper.
nuestro sueño?
NUESTRA VISIÓN
Crear un mejor día a día para la mayoría
de las personas.