UNIDAD 2 – FASE 3: COSNTRUCCION DE ESCENARIOS

CONSTUIR EL ESCENARIO APUESTA

ARIAL GOMEZ CHOGÓ COD. 9690998

CARLOS GABRIEL SANCHEZ QUINTERO COD. 5.092.521

ULISES VILORIA RINCON COD.

ADALGIZA APONTE COD.

GRUPO 102053_6

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CEAD VALLEDUPAR

2017

1
 UNIDAD 2 – FASE 3: COSNTRUCCION DE ESCENARIOS
CONSTUIR EL ESCENARIO APUESTA

ARIAL GOMEZ CHOGÓ COD. 9690998

CARLOS GABRIEL SANCHEZ QUINTERO COD. 5.092.521

ULISES VILORIA RINCON COD.

ADALGIZA APONTE COD.

GRUPO 102053_6

Trabajo presentado para optar una nota

En el curso de Prospectiva Estratégica

Tutora

PATRICIA BETANCURT

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CEAD VALLEDUPAR

2017

2
 TABLA DE CONTENIDO

Pág.

INTRODUCCION……………………………………………………………….. 6
OBJETIVOS……………………………………………………………………… 7
Objetivo General………………………………………………………………… 7
Objetivos Específicos…………………………………………………………… 7
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD……………………………………………. 8
DESCRIPCION DEL METODO DE DESCRIPCION DE ESCENARIOS…. 8
CUADRO DE HIPOTESIS DE VARIABLES CLAVES….…………………… 9
CUADRO CLASIFICACION DE VARIABLES POR CATEGORIAS………… 15
BREVE DESCRIPCIÓN DEL EJE DE PETER SCHWARTZ……………….. 16
EJE DE PETER SCHWARTZ CON LAS CATEGORÍAS…………………… 17
EXPLICACION DE ESCENARIOS DE LA EMPRESA ASEO URBANO……… 18
CUADRO DE CLASIFICACIÓN Y SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS………. 21
CONCLUSIONES………………………………………………………………… 23
BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………….. 24

3
 LISTA DE TABLAS

Pág.

TABLA 1: ESCENARIO – HIPOTESIS (CARLOS GABRIEL SANCHEZ)….. 9

TABLA 2: ESCENARIO – HIPOTESIS (ARIEL GOMEZ)…………………… 11

TABLA 3: ESCENARIO – HIPOTESIS (ULISES VILORIA)…………………. 12

TABLA 4: ESCENARIO – HIPOTESIS (ADALGIZA APONTE)……………... 13

TABLA 5: CLASIFICACION POR CATEGORIAS…………….……………… 15

TABLA 6: CUADRO CLASIFICACIÓN Y SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS. 21

4
 LISTA DE GRÁFICAS

Pág.

GRAFICO 1. UBICACIÓN VARIABLES EJE DE PETER SCHWARTZ……. 17

GRAFICA 2: ESCENARIOS EMPRESA DE ASEO URBANO EN EL EJE DE 17

PETER SCHWARTZ……………………………………………….

5
 INTRODUCCION

El presente trabajo aborda el estudio de una empresa para este caso, la Empresa Aseo urbano S.A
E.S.P., en la cual se continúa con el Trabajo Colaborativo 1, iniciado en la fase anterior con la
construcción e interpretación de unos escenarios futuros.

Este trabajo es colaborativo y en él se mostrará una consolidación de aportes realizados por las
personas que aquí participamos, como tablas con variables propuestas entre otras aportaciones.

Este trabajo sin dudas fortalece nuestras competencias profesionales en la medida en que nos
ayuda a abordar de manera analítica y propositiva la que para nosotros es la radiografía de
cualquier empresa u organización.

Para el desarrollo de esta investigación se utilizó la metodología de los estudios prospectivos,

realizados en el curso de prospectiva estratégica, de la Universidad Nacional Abierta y A Distancia
UNAD; y se llevó a cabo una revisión bibliográfica para lograr el desarrollo del mismo

Después de identificar las variables claves y los actores que intervienen en el proceso, se
identifican los escenarios tendenciales y a partir del eje de PETER SCHWARTZ; se diseñan
escenarios alternos, se plantea una jerarquía de decisiones y por último se proponen diferentes
estrategias que permitan alcanzar el escenario deseado.

6
 OBJETIVOS

Objetivo General

 Apropiar los conceptos de prospectiva estratégica que permitirán identificar los escenarios
futuros tanto positivos como negativos los cuales se deben tener en cuenta en la
construcción de un mejor futuro para la Empresa Aseo urbano S.A E.S.P.

Objetivos Específicos

 Identificar a partir de las variables que interactúan en el contexto organizacional y que

permitirán la construcción de escenarios probables para el éxito de la organización
 Reconocer los principales métodos y herramientas utilizados en prospectiva estratégica
 Realizar un análisis que permita mediante la aplicación del Eje de Peter Schwartz a la
Empresa Aseo urbano S.A E.S.P., identificando sus variables claves y proponer las
mejoras respectivas.

7
 BREVE DESCRIPCIÓN DEL MÉTODO DE CONSTRUCCIÓN DE ESCENARIOS

La construcción de escenarios permite exponer un conjunto de alternativas respecto del futuro de

la aglomeración, poniendo a discusión de la sociedad las consecuencias de tomar o no
determinadas decisiones. Se trata de un ejercicio prospectivo que busca prefigurar una imagen de
lo que puede suceder, partiendo del análisis de las condiciones que presenta la realidad y sus
tendencias y del reconocimiento de las posibilidades que tiene una política pública para incidir
sobre el comportamiento de estas tendencias.

Se parte asimismo, asumiendo los límites de las posibilidades de intervención, no sólo por las
restricciones que impone nuestro contexto tecnológico o económico-financiero, sino también por
las dificultades para unificar el proceso de toma de decisión y para lograr que la realidad se
encamine en la dirección que se considere conveniente.

Un escenario es un retrato significativo de un mundo futuro, suficientemente gráfico, en el que

los expertos en planificación intentan ver y aprehender los problemas, desafíos y oportunidades
que tales cosas y sus circunstancias pueden presentar. Un escenario no es una predicción de un
pronóstico específico por sí mismo; preferentemente, es una descripción de qué puede ocurrir.
Los escenarios describen eventos y tendencias y cómo ellas pueden evolucionar.

La técnica de análisis de escenarios es de suma importancia para evaluar planes preliminares y

reducir la incertidumbre en el futuro. Estos escenarios son desarrollados normalmente con una
perspectiva a largo plazo (5 a 20 años), hablando de una manera generalizada la organización
podrá tener un buen control, le es necesario observar tres escenarios: el escenario más probable,
un escenario pesimista y un escenario optimista.

8
 CUADROS DE HIPÓTESIS DE LAS VARIABLES CLAVE
TABLA 1: ESCENARIO – HIPOTESIS (CARLOS GABRIEL SANCHEZ)
MAPA DE ESCENARIOS - HIPOTESIS
Variable Lo que la Lo que más Lo que desea
tendencia probablemente que ocurra con
muestra que ocurra con esa esa variable
pasa con esa variable. (3)
variable (2)
(1)
Mejoramiento en Se realiza La investigación será Privilegia la
la prestación de investigación de comparada con los producción de ciertos
Servicios sobre la prestación datos obtenidos en servicios y sirve de
actual del servicio con investigaciones de base para otros
los consumidores prestación de servicio servicios nuevos
existentes anteriores
Seguridad Se realiza estudio Se realizará Se controla la
Industrial sobre la seguridad evaluación periódica seguridad industrial y
industrial implantada de la seguridad se realiza
en la actualidad industrial de la actualizaciones
empresa periódicas al sistema
Expandir mercado Se realiza Se revisan datos Se realizará estudio
investigación de existentes en de pre factibilidad
mercado para informes anteriores sobre la posibilidad
detectar las sobre el mercado de expandir el
verdaderas actual mercado
necesidades de
servicio
Frecuencia del Los consumidores Se establecerán Estudiar los
Servicio tendrán a su canales y mecanismos mecanismos para
disposición de acceso confiables aumentar la
mecanismos rápidos y frecuencia del
confiables para servicio más
solicitar una mayor convenientes para la
frecuencia en el empresa
servicio
Relaciones Se establecen las Se implementan La empresa tiene un
Comerciales mejores relaciones estrategias para amplio terreno
comerciales mejorar las relaciones ganado en materia de
comerciales relaciones
comerciales

9
 Capacitaciones Se tiene un plan de Se realiza Se define la línea de
permanentes a capacitaciones actualizaciones a las capacitaciones más
empleados internas definidas temáticas a capacitar adecuadas para los
empleados de la
empresa de Aseo
Posicionamiento Algunos servicios Los productos nuevos Mantener los
están más van desplazando la productos de la
posicionados que acogida de los ya empresa de Aseo
otros existentes urbano S.A. bien
posicionados
Estrategia Se trabajará en las Se trabajará con los Sirva de derrotero
Publicitaria líneas que presenten servicios que como factor clave en
mayor cantidad de presenten el más alto el proceso
procesos innovadores grado de innovación publicitario de captar
nuevos usuarios
Programa de Se implementa un Se establecerán Estudiar los
seguridad y salud programa de canales y mecanismos programas de
de los empelados seguridad y salud de de acceso confiables a seguridad y salud
los empleados dichos programas más convenientes
para la empresa
Compromiso La empresa empieza Se obtendrán Se contribuya a un
social a operar con principio beneficios por actuar verdadero proceso de
de compromiso social con compromiso desarrollo sostenible
social que cuide el medio
ambiente
Alianzas Se realizan alianzas Se seleccionan las Que aparezcan
Estratégicas estratégicas con alianzas más nuevos socios como
diferentes sectores productivas y que aliados estratégicos
relacionados con los disminuyen costos mejores
servicios de aseo
urbano

10
 TABLA 2: ESCENARIO – HIPOTESIS (ARIEL GOMEZ)
MAPA DE ESCENARIOS - HIPOTESIS
Variable Lo que la tendencia Lo que más Lo que desea que
muestra que pasa con probablemente ocurra ocurra con esa variable
esa variable con esa variable.
(3)
(1) (2)
Mejoramiento en la Incremento de usuarios Incremente la Se genere un servicio de
prestación de Servicios demanda de la empresa calidad de manera que se
logre el objetivo.
Seguridad Industrial Riegos en la salud de los Sistemas integrados de Leyes de estricto
trabajadores capacitación para clientes cumplimiento en cuanto
internos y externos al temas de S.S.T
Expandir mercado Investigación de Informes sobre el estudio Ser empresa líder en la
mercado, competencia, investigativos, para poner región pionera en el
precios, servicio en práctica. manejo y disposición
final de los residuos.
Frecuencia del Servicio Disminución de la Un servicio regulado por Que se manejen tablas de
prestación del servicio. medio de un reglamento horario, de barrido y
interno de estricto recolección y se den a
cumplimiento conocer a los usuarios
Relaciones Comerciales Zona de confort en Aplicación de Se maneje un gran
cuanto a las relaciones estrategias para esquema comercial, con
comerciales incrementar relaciones y línea directa de atención
convenios y participación.
Capacitaciones Capacitación originada Se actualice al personal Estimular a los
permanentes a empleados desde cada dependencia u en cada una de sus empleados que se han
oficio funciones en pro de ser capacitado,
eficiente y eficaces en la con ascensos
prestación del servicio
Posicionamiento Pioneros en manejo de Líder en la región Mejorar el servicio de
residuos manera que disminuyan
los PQ´R
Estrategia Publicitaria Pautar por los medios Posicionar a ASEO Mejorar la imagen
tecnológicos posibles URBANO S.A. En el empresarial y de
mercado, como empresa responsabilidad social.
líder.
Programa de seguridad y Ley 1562/2012 de Disminuye el Manejar manual de
salud de los empelados Colombia cumplimiento, procesos y
produciendo riesgos en la procedimientos que sean
salud conocidos y practicados
en las labores de cada
uno de sus clientes
internos.

11
 Compromiso social Responsabilidad social Participación activa en Ser una empresa pionera
ambiental los programas de en cuanto manejo de los
capacitaciones y la residuos desde los
empresa al barrio que hogares. Logrado con
presenta Aseo urbano actividades de
responsabilidad social
Alianzas Estratégicas Unión corporativa con Llegue el logro de Se logre diseñar
entidades públicas unificar acciones que estrategias unificadas, en
permitan que la empresa pro del desarrollo de la
público y privada se unan empresa y las
en pro de las comunidades, con
comunidades más beneficios significativos,
vulnerables( subsidios de practicantes dentro de la
servicio) empresa, se emplee a
quien no tiene la
experiencia,
Ley del primer empleo.

TABLA 3: ESCENARIO – HIPOTESIS (ULISES VILORIA)

MAPA DE ESCENARIOS - HIPÓTESIS
Variable Lo que la tendencia Lo que más Lo que desea que
muestra que pasa con probablemente ocurra ocurra con esa variable
esa variable con esa variable.
(3)
(1) (2)
Mejoramiento en la Fidelizar a nuestros Mejoren las ventas Captación de nuevos
prestación de Servicios clientes clientes
Seguridad Industrial Reducir riesgos de Disminuir costos de Mejorar los niveles de
accidentes accidentes laborales producción con la
implementación de las
leyes de prevención de
riesgos.
Expandir mercado Creación de estrategias Contratación de nuevo Desarrollo de nuevos
para el crecimiento del personal y creación de servicios y productos
negocio nuevas alianzas
estratégicas
Frecuencia del Servicio Mejoras en el servicio Adquisición de nuevos Aumentar la oferta del
equipos servicio
Relaciones Comerciales Fortalecimiento de las Nuevos convenios y Se establecen nuevas
sociedades relaciones comerciales estrategias con los socios
comerciales
Capacitaciones Evalucion y estudio de Personal con mejores Mejoras en el ambiente
permanentes a empleados las fallas presentes en los habilidades y más laboral y la producción.
procesos motivados

12
 Posicionamiento Los servicios que están Creación de estrategias Ser líderes en servicios
consolidados en nuestros para afianzar la marca
clientes
Estrategia Publicitaria Mostrar a los usuarios los Garantizar la mejora en el Dar a conocer el servicio
beneficios del servicio servicio a potenciales clientes
Programa de seguridad y Búsqueda de los posibles Alto bienestar de los Medio ambiente de
salud de los empelados riesgos que enfrentan los empleados trabajo seguro y sano
empleados
Compromiso social Dar valor agregado a Aumento de la Aumento de las
nuestros servicios competitividad frente a inversiones y nuevos
otras empresas del sector socios
Alianzas Estratégicas Alianza con diferentes Fortalecimiento de las Aumento de portafolio de
sectores alianzas actuales servicios

TABLA 4: ESCENARIO – HIPOTESIS (ADALGIZA APONTE)

MAPA DE ESCENARIOS - HIPÓTESIS

13
 Lo que la tendencia Lo que más Lo que desea que
muestra que pasa con esa probablemente ocurra ocurra con esa
Variable variable con esa variable. variable
(1) (2) (3)
Relaciones Comerciales Se determinan convenios Proponer e implementar Que la empresa cuente
que conllevan a mejores estrategias comerciales con aliados que le
relaciones comerciales permitan tener una
amplia relación
comercial
Ampliar Cobertura de La empresa no se ha Ampliar los Municipios Que la empresa pueda
Servicios esmerado por ampliar su donde se preste el cubrir la mayor parte de
cobertura en cuanto a la servicio la zona o región
prestación del servicio
Estrategia Publicitaria Se ha dejado de reforzar la Se debe reforzar las Que la empresa
publicidad campañas publicitarias mantenga activa su
para dar a conocer la publicidad para que las
empresa y el servicio personas conozcan la
empresa y sus servicios
Capacitación Desactualización en cuanto a La empresa debe realizar Que los empleados
permanente a técnicas laborales capacitaciones periódicas estén actualizados en
empleados a su personal cada una de sus
funciones para brindar
un servicio de calidad
Participación La ciudadanía participa en el Realizar constantemente Que la comunidad se
Ciudadana crecimiento de la empresa sondeos en cuanto a la mantenga activa
dando sus opiniones sobre el opinión de la ciudadanía participando con la
servicio sobre la calidad del empresa, manifestando
servicio sugerencias para
mejorar el servicio
Mejoramiento en la El volumen de usuarios ha Realizar actividades Que los usuarios estén
prestación del servicio ido en crecimiento tendientes a mejorar los satisfechos y prefieran a
servicios que presta la la empresa y los
empresa servicios que se ofrecen
Programa de seguridad Se llevan a cabo la Implementar las Disminuir los riesgos
y salud de empleados implementación de las leyes normatividades vigentes de accidentes o
pertinentes a la seguridad y que garanticen la enfermedades laborales.
salud de los empleados de la seguridad de los
empresa empleados
Seguridad Industrial Estudiar la situación actual Realizar evaluaciones Dar cumplimiento
de la empresa en cuanto a la periódicas que permitan estricto a las leyes y
seguridad determinar si los programas de seguridad
ambientes laborales son industrial para reducir
los adecuados riesgos laborales.

14
 CUADRO DE CLASIFICACIÓN DE LAS VARIABLES CLAVE POR CATEGORÍAS

TABLA 5: CLASIFICACION POR CATEGORIAS

PRIMERA CATEGORIA SEGUNDA CATEGORIA

Social -económico Político- administrativa
Relaciones comerciales Programa de seguridad y salud en el
trabajo
Estrategia publicitaria Capacitaciones permanentes
Mejoramiento en la prestación Seguridad industrial
del servicio-
Expandir el mercado Alianzas estratégicas
Frecuencia del servicio Compromiso social

15
Posicionamiento

BREVE DESCRIPCIÓN DEL EJE DE PETER SCHWARTZ

16
Existen muchos futuros
• Pueden ser posibles y probables
Los posibles se denominan «futuribles»
Los probables se pueden estimar matemáticamente. Futuros Posibles Futuros Probables

El método de Peter Schwartz es cualitativo, donde se detalla diferentes “simulaciones de

escenarios”, definiendo posibles situaciones futuras para determinar las acciones a desarrollar por
parte de una compañía.

Es una técnica donde se trata de definir cómo será el entorno competitivo en el medio y largo plazo
(con distintos escenarios) y posteriormente definir las acciones a desarrollar para tener una
posición competitiva en cada uno de ellos. Los futuros posibles se pueden reconocer por medio de
los “Ejes de Peter Schwartz”

Los Ejes de Schwartz permiten:

• Reducir las variables estratégicas a dos direccionadores o vectores de futuro.

• Asumir que los direccionadores pueden encontrarse en el futuro en su mejor o peor momento.

• Reconocer que cada situación depende de lo que hagamos o dejemos de hacer en el presente.

EJE DE PETER SCHWARTZ EMPRESA ASEO URBANO

17
 GRAFICO 1. UBICACIÓN VARIABLES EJE DE PETER SCHWARTZ

GRAFICA 2: ESCENARIOS EMPRESA DE ASEO URBANO EN EL EJE DE PETER

SCHWARTZ

DESCRIPCIÓN DE CADA ESCENARIO (APUESTA, 2 ALTERNATIVOS Y EL

CATASTRÓFICO)

18
En el caso de la Empresa Aseo urbano S.A E.S.P., el Escenario Apuesta “La empresa marcha
sobre ruedas” la situación tanto político – administrativa y económico - social son (+) ya que es
el resultado del apoyo, compromiso, educación administrativa, consciencia y recursos económicos
que se han aportado hacia la empresa han generado una mejor calidad de servicio para los usuarios
y un manejo adecuado de toda la empresa en todos sus campos de trabajo, siendo este el escenario
apuesta donde la empresa alcanza su éxito total. Podemos decir que en este escenario alcanza el
nivel máximo de satisfacción para los empleados y usuarios por el buen momento y el que logro
de posicionar la empresa en un muy buen escenario.

El escenario óptimo supone la conjunción de los valores óptimos para cada una de las variables
estratégicas previamente definidas. Si bien los valores son ideales y lógicos, la factibilidad de estos
puede ser cierta o no en el largo plazo El carácter óptimo de este escenario está dado por el hecho
que significaría la continuación de las políticas administrativas, sumado a la reorientación radical
de las estrategias económicas sociales.

La empresa Empresa Aseo urbano S.A E.S.P., cuenta con tecnología avanzada, para el
procesamiento, recolección y reciclaje de los productos, lo cual le permite competir frente a otras
empresas recolectoras de residuos sólidos.

También posee un recurso humano capacitado en el proceso de recolección de basuras, estos

empleados utilizan todos los implementos y medidas de seguridad evitando de esta manera
accidentes laborales, con toda esta proyección la empresa busca mejorar cada día los procesos de
producción, recolección y lo más importante el proceso de clasificación de las mismas lo que
permite en muchos casos su posterior reciclaje.

Los dos escenarios alternativos pueden ser analizados según sus características:

Escenario (+-) “A tiempo para mejorar” En este escenario se presentara un nivel político -
administrativo (+) y económico - social (-) , en este escenario se evidencia la falta y mala
implementación en materia de recolección que ayuda a la parte administrativa de la Empresa
Aseo urbano S.A E.S.P., nos muestra la situación que podría caer la empresa sino se hace una
buena implementación de sus procesos productivos que ayude en el mejoramiento del futuro de

19
esta. En este escenario se ve afectada la calidad de los beneficios que tiene los usuarios del servicio
por falta de un buen proceso productivo.

Escenario “Para no descuidar” La empresa se presentaría a un nivel económico – social (+) y

político – administrativo (-). En este escenario se presenta ayudas de varios entes tanto privados
como públicos los cuales influirían positivamente en el mejoramiento. Además se evidencia la
falta de capacitación y conocimiento parte de la sociedad y personal frente al tema de la
normatividad vigente y la implementación de una nueva administración. La empresa en este
escenario se está enfrentando a nuevos retos administrativos, legales y económicos que si no se
les da un buen manejo de acuerdo como lo exige el vivir en un mundo tan cambiante puede
conducirla a este escenario.

En el caso de la empresa Empresa Aseo urbano S.A E.S.P., se apuesta al mejoramiento continuo
tanto en la parte tecnológica, con la adquisición de maquinarias actualizadas y modernas como
también en el procesamiento de y los posteriores procesos de reciclaje.

Además, el reclutamiento del personal a emplear debe ser de manera muy responsable, es decir,
que sean los idóneos para la manipulación de los carros de aseo y demás equipos, también se tiene
una política interna de capacitaciones constantes en servicio al cliente y ventas con el objetivo que
la atención sea la adecuada y sirva a la empresa en el expansionismo que se tiene proyectado, por
eso es fundamental la aplicación de estrategias competentes para la permanencia y recuperación
de la empresa.

En el Escenario Catastrófico “A un paso del cierre” Aquí el nivel económico - social y político
administrativas son (-) ya que la empresa no tendría un apoyo económico y un buen
reconocimiento social lo cual haría que la Empresa Aseo urbano S.A E.S.P. como lo dice el
escenario entraría en una crisis financiera. Por otra parte la falta de cumplimiento de la
normatividad legal y una buena administración estaría fallando tanto que ha hecho que empiece
a fallecer como organización. La parte administrativa es una de las más sobresalientes en este
escenario porque al no haber una parte administrativa interesada no habrá buenas inversiones
económicas, productivas y mejoramiento en la administración; la parte administrativa es una de
las falencias más grandes en este escenario.

20
En relación a las alianzas, la Junta Directiva de la Empresa Aseo urbano S.A E.S.P., realizara la
aplicación de técnicas de planificación con el fin obtener apoyo logístico y de convocatoria con el
fin atraer más socios económicos y de esta manera poder realizar una ampliación de la planta de
recolección.

Se realizara programas de capacitación sobre la variable Servicio al Cliente cuyo objetivo

principal es brindar Oportunidades para que los empleados de la empresa mejoren el servicio
prestado a los usuarios del servicio de Aseo.

Para evitar posibles conflictos futuros, se debe realizar un completo estudio de mercados que
permitan evaluar las estrategias que conlleven al posicionamiento de la empresa y permitan
asegurar la competitividad de la misma en el sector de la recolección de basuras.

Se puede analizar que para la empresa es muy importante diseñar y aplicar estrategias de
producción para evitar traumas económicos y/o tener que llegar a casos extremos como es el cierre
o liquidación de la empresa, lo que traerá como consecuencias como desempleo masivo, daños en
las maquinarias por falta de uso e inclusive la credibilidad de línea empresarial se ve afectada.

CUADRO DE CLASIFICACIÓN Y SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS

TABLA 6: CUADRO DE CLASIFICACIÓN Y SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS

21
 Nombre del Escenario Apuesta: “LA EMPRESA MARCHA SOBRE RUEDAS”

VARIABLE CLAVE OBJETIVOS ¿Qué ESTRATEGIA INDICADOR

queremos lograr? ¿Qué hacer?

Mejoramiento en la Lograr más Con más vehículos y Lograr que el 90%

prestación de frecuencia en los un organigrama de de los clientes de la
Servicios recorridos que se ruta empresa estén
realizan satisfechos

Seguridad Crear conciencia Capacitar de manera Reducir en un 90%

Industrial sobre el manejo y los continua al personal los riesgos laborales
procedimientos del
proceso de recogida

Ofrecer un excelente Realizando un buen Lograr ingresar a un

servicio y darse a ejercicio de 60% del mercado de
Expandir Mercado conocer recolección y la costa
barrido, y darse a
conocer

Hacer llegar el Mediante los canales Lograr que el 75%

servicio eficiente a de distribución y la del de las
los consumidores organización de las comunidades estén
cuatro p. satisfechos y el
Frecuencia del
servicio sea
Servicio
accesible para el
cliente y generar
beneficios.

Relaciones
Comerciales

Capacitaciones
Permanentes a
Empleados
Promover en un 90% Explotar las ventajas (No, de acciones
la imagen de la competitivas y los implementadas para
empresa a través de atributos de nuestra posicionar la
diversas acciones marca, empresa / No. de
Posicionamiento
que permitan el comparándolas con acciones
adecuado las empresas planificadas para
posicionamiento de competidoras lograr el
la misma. posicionamiento)
x100

22
 Programa De
seguridad y salud de
los empleados

Cumplir en un 80% Realizar (No, de

con los aspectos capacitaciones sobre capacitaciones
relativos a la el tema al personal realizadas / No. de
Compromiso responsabilidad que labora en la capacitaciones
Social social por parte de la empresa programadas) x100
empresa

Realizar alianzas Firmar convenios de (No. de alianzas

estratégicas en un cooperación con las efectuadas / No. de
85% con el sector empresas y entidades alianzas
Alianzas Estratégicas público y privada relacionadas con las planificadas) x100
que permitan el actividades de la
mejoramiento de los Empresa Aseo
procesos productivos Urbano
y logísticos de la
empresa

Estrategia
Publicitaria

Accesibilidad

CONCLUSIONES

23
La construcción de escenarios permite exponer un conjunto de alternativas claves que han sido
obtenidas, tienen una clara relación con las técnica de análisis de escenarios es de suma
importancia para evaluar planes preliminares y reducir la incertidumbre en el futuro que se le hizo
a la Empresa de Aseo urbano, ya que un escenario es un retrato significativo de un mundo futuro
el autor, ya que es una empresa comprometida con el cuidado del medio ambiente utilizando
empaques que son biodegradables y evita de esta manera la contaminación.

El método de Peter Schwartz desempeñan los actores y los cambios que provocan en los valores
dentro del sistema, es una técnica donde se trata de definir cómo será el entorno competitivo en el
medio y largo plazo con distintos escenarios y posteriormente definir las acciones a desarrollar
para tener una posición competitiva en cada uno de ellos.

La construcción de los escenarios ha generado una mejor calidad de servicio para los socios y un
manejo adecuado de toda la fábrica en todos sus campos de trabajo, siendo este el escenario
apuesta donde la empresa alcanza su éxito total.

BIBLIOGRAFIA

24
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de: http://www.altair-
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25