GESTIÓN DE LOS RECURSOS

HUMANOS
Que es?
• Podemos hablar de B2E, "Business to
Employee", relación entre empresa y
trabajador.

• El impacto de Internet y las Tecnologías de la

Información y Comunicación en el
departamento de Recursos Humanos es muy
importante.
Que es?
• Pocas disciplinas de la gerencia han sido tan
beneficiadas por las ventajas de Internet
como la administración de los Recursos
Humanos.

• La proliferación de portales, bolsas y servicios

de todo tipo, así lo demuestran.
Que es?
• Más allá del curriculum en pdf: presencia muy
cuidada en Internet.

• Si nosotros buscamos las web de las empresas en

busca de información sobre productos o las
ofertas laborales, también las empresas, tras
hacernos una entrevista de trabajo van a buscar
información nuestra utilizando Google,
Facebook u otras redes sociales.
Buenas razones

1) La búsqueda de empleo y empleados es un mercado;

Internet ha tenido un impacto gigantesco en los procesos
que involucran mercados dinámicos, haciéndolos más eficientes y flexibles.

2) Aunque la gerencia del recurso humano es un área estratégica,

muchos de los profesionales del área malgastan buena parte de su
tiempo en papeleo;
buena parte de las transacciones que requieren de papel pueden ser
realizadas en forma de auto-servicio en la web.

3) La administración del recurso humano es compleja y dinámica

tiene mucho en que beneficiarse de portales de contenido, intercambios de
ideas y comunidades.
Información
• En la web se encuentra abundante
información sobre RRHH, en la forma de
portales y revistas en línea.
– Portales: AreaRH.com, WorkForce.com,
Revistas: RRHHMagazine.com, ConocimientoyDire
ccion.com, PuntoLaboral.com, Ser Humano y
Trabajo, RedTeleWork
Información
• Documentos, formularios, listas de chequeo
y herramientas: no tiene que empezar de
cero, aproveche el trabajo hecho por otros.

– Recursos: MyWorkTools, HRTools.com

Información
• Compensación y salarios: averiguar cuánto
pagan los demás.

– Recursos: Salary.com, SalaryExpert.com

Actividades
• El Departamento de Recursos Humanos es
responsable de gestionar a los empleados de la
empresa y sus puestos de trabajo.
• Las actividades que lleva a cabo el departamento
son:
– Selección de personal
– Evaluación de personal
– Formación de personal
– Gestión de nóminas
– Gestión de seguros sociales
Actividades
• La entrada al subsistema de personal que proviene del exterior es
la entrada básica.
• Las condiciones económicas generales, las regulaciones
gubernamentales y la competencia afectan a la capacidad del
subsistema de recursos humanos para adquirir el personal que
necesita.
• Este personal procede de la comunidad en general y, en algunos
casos, de los competidores.

• Las organizaciones sindicales y el gobierno ejercen una influencia

decisiva en las políticas de personal de la compañía.
Actividades
• Las salidas del subsistema de recursos humanos es
el personal que utilizan los demás subsistemas:
trabajadores de producción, personal de ventas,
administrativos y contables, o incluso personal de
dirección para los niveles de gestión y estratégico.

• Este subsistema produce también salidas de datos e

informes como la nómina para el subsistema
financiero e informes de costes del recurso humano
para el subsistema de producción.
Impacto en Internet
• El uso de Internet como herramienta para captar los CV y
la formación en la Red (e-learning) son dos áreas que están
teniendo una fuerte expansión.
• Pero también las posibilidades que ofrece la Seguridad Social con
el proyecto RED (Remisión Electrónica de Documentos) y la
gestión de nóminas por Internet utilizando los servicios de
asesorías virtuales.

• También las Intranet como forma de mantener informados a los

trabajadores.
• El Teletrabajo es otra posibilidad tecnológica de impacto en el
departamento.
Búsqueda de empleados
• Centenares de páginas ofrecen ayudarle a
encontrar el empleado adecuado. El reto
ahora es identificar el apropiado para sus
necesidades.
bolsas de empleo.
Globales: LatPro, InfoJobs, Bumeran, LatinAm
ericanJobs, Laborum
Búsqueda de empleados
• Búsqueda a través de head-hunters
(cazatalentos).
• Algunos conocidos:
EjecutivosOnly.com, Korn
Ferry (futurestep), Heidrick & Struggles
International.
Búsqueda de empleados
• Búsqueda de profesionales independientes.
La web le permite contactar y contratar
personal para proyectos específicos, o por
períodos de tiempo definidos.
Recursos: teletrabajo y trabajo
independiente.
Búsqueda de empleados
• Reclutar personal internamente: muchos
puestos pueden ser llenados por personas que
ya trabajan en la empresa. La intranet como
sistema de comunicación le permite divulgar y
pre-seleccionar candidatos.
• Evaluación de empleados potenciales: la
mayoría de los tests pueden ser aplicados via
web, con importantes ahorros de logística.
Recursos: TestLaboral, ProfilesOnTheWeb
Aplicaciones y procedimientos
• La web le permite automatizar y delegar en los
propios empleados muchas de las tareas cotidianas.

• Muchas de estas tareas son implantadas en las

intranets de las empresas - otras pueden ser
tercerizadas (contratadas externamente o outsource).

• La mayoría de estas están disponibles (aunque no

necesariamente en español) o son de fácil desarrollo.
Aplicaciones y procedimientos
• Nómina y administración de beneficios: una de las primeras
aplicaciones que se beneficiaron de la tecnología de información,
ahora es una aplicación popular en la web. Ofrece mayor
flexibilidad y eficiencia. Recursos: Pagonom.
• Evaluación de empleados: numerosas herramientas en línea le
permiten realizar evaluaciones en forma rápida y eficiente. Por
ejemplo, puede implantar un sistema de evaluación de 360 grados
vía web.
• Encuestas y buzón de sugerencias para empleados: las puede
realizar en forma inmediata y frecuente, en forma confidencial o
no.
Aplicaciones y procedimientos
• Manual de empleados/cargos: una de las tareas más tediosas,
puede beneficiarse de la colaboración vía web. Ya no tendrá
excusas para tenerlo desactualizado.
• Orientación de nuevos empleados: tours y presentaciones en
línea, formularios en la web. Si contrata personal con frecuencia,
puede ahorrar muchas horas de trabajo.
• Administración de viáticos y vacaciones: puede acabar con las
solicitudes y aprobaciones en papel.
• Mantener/actualizar las fichas de empleados: ya no necesita
inmensos archivos físicos. El propio empleado puede hacer la
mayoría de las actualizaciones.
Aplicaciones y procedimientos
• Alertas y recordatorios: puede configurar mensajes de alerta o
recordatorios, tanto para usted como para los empleados. Por
ejemplo, puede recordarle periódicamente a los empleados que
actualicen sus datos, o puede recordarle al encargado de revisar
los ascensos y/o aumentos de sueldo.
• Control de asistencia: si su personal está físicamente disperso,
y/o tiene planes de horario flexibles, controlar la asistencia en
línea puede ser una opción conveniente.
• Calendario de la empresa: publique los eventos, hitos
importantes, días feriados, etc.
Aplicaciones y procedimientos
• Mantener a sus empleados informados: en la página de RRHH de su
intranet puede informar las novedades del departamento y de la
empresa. También puede hacerlo a través de boletines internos,
enviados por e-mail. Además, puede colocar a la disposición material
legal, manuales y mucho más.
• Mantener a sus empleados en contacto: foros, chats, clasificados, listas
de correo, y otras herramientas similares puede promover el intercambio
de información e ideas.
Muchas de estas aplicaciones se encuentran ya integradas en sistemas de
gerencia de RRHH disponibles para instalar en su empresa, o tercerizados
vía la web. Esta última opción le permite incluso a empresas pequeñas y
medianas disfrutar de estos servicios, por un costo menor por empleado
por mes. Recursos: HR One, Virtual HR, Simpata.
Entrenamiento
• La enseñanza a través de Internet puede hacer del entrenamiento de su
personal una actividad sencilla, económica, eficiente y flexible.

• e-Learning: numerosas empresas ofrecen plataformas y contenidos para

el entrenamiento corporativo. Una buena herramienta de este tipo le
permite aprovechar la tecnología multimedia, con el auto-aprendizaje,
para proveer entrenamiento a mucho menor costo que por las vías
tradicionales. Recursos: competir.com, aulavia.com y más.
• Plan de entrenamiento: si provee su entrenamiento en línea o no, puede
aprovechar los sistemas en la web para administrar en forma eficiente el
plan de entrenamiento o carrera de cada empleado.
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