ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL - 2017

Esta encuesta tiene como finalidad principal conocer su opinión sobre cómo percibe
el clima o r g a n i z a c i o n a l . Sus comentarios son de mucha utilidad para reconocer
aquellos aspectos de la empresa que necesitan mejorar.

Instrucciones:

Su opinión es muy valiosa e importante para Overall, es por eso que le pedimos que
responda de manera anónima y con toda franqueza a los siguientes enunciados
que presentaremos, marcando con una “X” en la opción que refleje su punto de
vista frente al tema expuesto. No hay respuestas buenas ni malas.

Le agradecemos de antemano la información brindada y le aseguramos que será

manejada de manera confidencial. Sus respuestas nos ayudarán a hacer un buen
diagnóstico de la situación actual y determinar cómo podemos seguir mejorando.

Tiempo trabajando como especialista Samsung:

Menos de 3 meses De 3 a 6 meses De 6 a 12 meses Mayor a un año

1 . Comunicación y Motivación: En el desarrollo de sus funciones usted

interactúa con sus compañeros y superiores, i n d i q u e cómo se dan estas
relaciones laborales.

Puntos 1 2 3 4 5
Preguntas
1 El grupo con el que trabajo funciona Muy en Regular / Muy de
como un equipo bien integrado. Desacuerdo De acuerdo
Desacuerdo Neutral Acuerdo.
2 Mi Jefe provee dirección y define
clara y oportunamente los objetivos, Muy en Regular / Muy de
cambios, logros y/o actividades del Desacuerdo De acuerdo
Desacuerdo Neutral Acuerdo.
equipo.

3 Siento que mi jefe muestra

Muy en Regular / Muy de
favoritismos entre mi equipo Desacuerdo De acuerdo
Desacuerdo Neutral Acuerdo.
de trabajo.
4 Mis logros y méritos son tomados en Muy en Regular / Muy de
cuenta por mi jefe. Desacuerdo De acuerdo
Desacuerdo Neutral Acuerdo.
5 Cuando cometo un error laboral, mi
Muy en Regular / Muy de
jefe provee de retroalimentación y Desacuerdo De acuerdo
Desacuerdo Neutral Acuerdo.
me ayuda a mejorar.
6 Cuando planteo iniciativas de
cambio, mejoras o sugerencias, mi jefe Muy en Regular / Muy de
se muestra receptivo y éstas son bien Desacuerdo De acuerdo
Desacuerdo Neutral Acuerdo.
aceptadas por él.
7 La relación laboral con mis Muy en Regular / Muy de
Desacuerdo De acuerdo
compañeros es excelente. Desacuerdo Neutral Acuerdo.
8 Con mis compañeros de trabajo Muy de
podemos solucionar -en equipo- Muy en Regular / Acuerdo
Desacuerdo De acuerdo
cualquier problema que se Desacuerdo Neutral 9 Consid
presente. recome
compañ
.
 2. Integración y Trabajo en equipo: En el desarrollo de sus funciones usted
interactúa de forma paralela con sus compañeros y superiores. Indique su
opinión:

Puntos
1 2 3 4 5
Preguntas

1 Mi jefe directo me ayuda para

resolver los problemas que se
Muy en Regular / Muy de
presentan en mi área de trabajo. Desacuerdo De acuerdo
Desacuerdo Neutral Acuerdo

2 Considero que en mi equipo no

existen celos profesionales entre Muy en Regular / Muy de
los colaboradores. Desacuerdo Desacuerdo Neutral De acuerdo Acuerdo
3 Considero que en mi equipo existe
respeto mutuo entre los Muy en Regular / Muy de
Desacuerdo Desacuerdo Neutral De acuerdo Acuerdo
colaboradores.
4 Considero que todos mis
compañeros cooperan y trabajan en Muy en Regular / Muy de
equipo cuando es necesario. Desacuerdo Desacuerdo Neutral De acuerdo Acuerdo
5. En la empresa (Overall) se trata a
todos los colaboradores con Muy en Regular / Muy de
dignidad y respeto. Desacuerdo Desacuerdo Neutral De acuerdo Acuerdo

6 La Marca que
represento trata a todos
los colaboradores con dignidad y Muy en Regular / Muy de
Desacuerdo Desacuerdo Neutral De acuerdo Acuerdo
respeto.

3. O b j e t i v o s y R o l e s : En el desarrollo de sus funciones usted se encuentra en

una determinada área o centro de labores, trate de indicar como usted lo
considera.

Puntos 1 2 3 4 5
Afirmación
1. La información de la
organización llega a mí de Algunas
Nunca Rara vez Casi siempre Siempre
manera precisa y a tiempo. veces
2. En la compañía existe línea de Algunas
carrera. Nunca Rara vez Casi siempre Siempre
veces
3. Considero que mi desempeño y
funciones son acordes con el cargo Algunas
Nunca Rara vez Casi siempre Siempre
por el que fui contratado. veces

4. Me siento bien de realizar y

desarrollar mis funciones por las Algunas
que me contrataron. Nunca Rara vez Casi siempre Siempre
veces

5. El trabajo que desempeño me Algunas

permite alcanzar objetivos Nunca Rara vez Casi siempre Siempre
veces
personales.
4. M a t e r i a l e s d e t r a b a j o : En el desarrollo de sus funciones usted utiliza
diversas herramientas, útiles, mobiliario y sistemas tecnológicos. Indique su
opinión:

Puntos 1 2 3 4 5
Preguntas
1. Las herramientas
(Uniformes, celular,
fotocheck) que son Algunas
Nunca Rara vez Casi siempre Siempre
otorgados por la empresa se veces
adecuan a mis necesidades
laborales.
2. Los medios de
comunicación utilizados (correo Algunas
Nunca Rara vez Casi siempre Siempre
electrónico, teléfono, reuniones) veces
son
los adecuados y ayudan a
organizarme.

5. S a t i s f a c c i ó n c o n l a e s t r u c t u r a s a l a r i a l y p a g o s : En el desarrollo
de sus funciones usted recibe una atención de sus requerimientos y/o
consultas respecto a pagos. Indique su opinión:

Puntos
1 2 3 4 5
Preguntas
1. Si tuve un problema con
mi pago, considero que la Algunas
solución o reintegro fue Nunca Rara vez Casi siempre Siempre
veces
rápido.

2. Siento que las cuotas

Algunas
asignadas son justas. Nunca Rara vez Casi siempre Siempre
veces
3. Tu cuota es comunicada
Algunas
oportunamente. Nunca Rara vez Casi siempre Siempre
veces
4. Siento que mi
remuneración básica es Algunas
Nunca Rara vez Casi siempre Siempre
acorde al mercado. veces

5. Generalmente las
consultas acerca de mi
remuneración son Algunas
Nunca Rara vez Casi siempre Siempre
atendidas veces
oportunamente y de
manera cordial.
6. Considero que mi
desempeño y funciones
están acordes con mi Algunas
Nunca Rara vez Casi siempre Siempre
remuneración. veces
6. S a t i s f a c c i ó n L a b o r a l : En el desarrollo de sus funciones, nos interesa
saber cómo se siente usted respecto a lo siguiente:

Puntos
1 2 3 4 5
Preguntas
1. Me siento orgulloso del
trabajo que desempeño. Muy en Regular / Muy de
Desacuerdo Desacuerdo Neutral De acuerdo Acuerdo.
? Siento que mi trabajo
2.
es suficientemente
reconocido por la Muy en Muy de
Regular /
empresa que laboro Desacuerdo De acuerdo
Desacuerdo Neutral Acuerdo.
(Overall).

3. Siento que mi trabajo

es suficientemente
reconocido por la marca Muy en Muy de
Regular /
que represento. Desacuerdo De acuerdo
Desacuerdo Neutral Acuerdo.

4. Me siento identificado con

la marca que represento Muy en Regular / Muy de
Desacuerdo De acuerdo
marca. Desacuerdo Neutral Acuerdo.
5. Los reconocimientos para
aquellos colaboradores que
lograron sus metas son Muy en Regular / Muy de
Desacuerdo Desacuerdo Neutral De acuerdo Acuerdo.
satisfactorios.
6. Dejaría la empresa por otro
trabajo cuya remuneración sea
la misma que gano Muy en Regular / Muy de
actualmente. Desacuerdo Desacuerdo Neutral De acuerdo Acuerdo.

7. Me siento FELIZ trabajando

para la empresa Overall.
Muy en Regular / Muy de
Desacuerdo Desacuerdo Neutral De acuerdo Acuerdo.

8. Me siento FELIZ trabajando

para la empresa Marca que
represento. Muy en Regular / Muy de
Desacuerdo Desacuerdo Neutral De acuerdo Acuerdo.

7. Prioriza del 1 al 8 entre las r az o n es que lo l l evar í an a c amb i ar de

empleo, detalladas e n e l cuadro. Siendo 1 la razón más importante que lo motivaría
a realizar dicho cambio; y 8 la razón menos importante.
(Enumera del 1 al 8 sobre los casilleros en blanco)

Mejor puesto
Mejor remuneración básica
Mejor remuneración variable
Realización profesional
Mejor trato personal/humano
Mayor tiempo para hacer vida personal y/o social
Mayor apoyo en capacitación
Menos tensión/presión por el trabajo.