- TIPOS DE ALOJAMIENTOS TURISTICOS

- AGENCIAS DE VIAJES
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UNIVERSIDAD DEL PACIFICO

GESTION HOTELERA Y TURISTICA
BUENAVENTURA-VALLE
2017
 CONTENIDO

1.1 introducción
1.2 objetivos del trabajo
1.3 contenido:
 tipos de alojamiento turísticos
 agencias de viaje
1.4 glosario
 1.1 introducción
Este trabajo tiene como finalidad dar a conocer los diferentes conceptos de
alojamiento turístico las modalidades que la contienen y las agencias de viajes.
Cabe resaltar que el conjunto de integraciones humanas como: transporte,
hospedaje, enseñanza derivadas de los desplazamientos humanos transitorios,
temporales o de transeúntes de fuertes núcleos de población, con propósitos tan
diverso como son múltiples los deseos humanos y que abarcan gamas variadas de
motivación.
 1.2 objetivo del trabajo

el objetivo de este trabajo es informar y dar a conocer todos los tipos de alojamiento
y agencias de viaje, enseñándole al lector que existen muchas formas de viajar y
hospedarse que se acomodan a su presupuesto. Conocemos que muchas personas
no se han informado bien a cerca de los establecimientos de las agencias de viajes
es por este motivo que decidimos este breve trabajo con la finalidad de que el
contenido del mismo sea claro.
 1.3 contenido

TIPOS DE ALOJAMIENTOS TURISTICOS

Las modalidades de alojamiento turístico son aquellas que de una manera

profesional le brindan al turista, mediante un precio, un alojamiento temporal. Estas
a su vez ofrecen servicios complementarios tales como alimentación, recreación,
lavandería, entre otros.
Un alojamiento turístico es un lugar en el cual se puede hospedar distintos tipos de
turistas los establecimientos turísticos son todas las instalaciones que ofrecen el
servicio de alojamiento por un periodo inferior a una pernoctación, este lleva como
procedimiento el registro que identifica al huésped su llegada, facilitando su libre
circulación y acceso, sin importar la manifestación turística elegida por él.
Entre las modalidades de alojamiento turismo tenemos (Hoteles, Campings,
Turismo Rural, Apartamentos turísticos y Viviendas de uso turístico).
Hoteles:
Son establecimientos que prestan servicio de alojamiento temporal en unidades de
alojamiento a los usuarios turísticos, como establecimiento único o como unidad
empresarial de explotación con los servicios turísticos correspondientes.
Se clasifican en:
Hoteles: engloba las modalidades de hoteles y hoteles apartamentos. Los hoteles
se identifican con la letra "H", y los hoteles apartamento, con las letras "HA". Son
establecimientos hoteleros que prestan el servicio de alojamiento en unidades de
alojamiento (habitación, apartamento o estudio). Ordenan en siete categorías que
son identificadas por estrellas (una estrella o básico; dos estrellas, tres estrellas,
cuatro estrellas, cuatro estrellas superiores, cinco estrellas y GL o gran lujo).
Clasificación de hoteles: la OMT se encarga de determinar los criterios que definen
la clasificación hotelera, la manera de saber los servicios que ofrece cada hotel, es
determinando la cantidad de estrellas que tengan.
Hotel de una estrella: los más económicos y los que menos presentación de
servicios contienen
Ejemplo: Hotel La Selva. 1 estrella
Hotel de dos estrellas: presentan mejores servicios que un hotel de una estrella,
comúnmente hospedan viajeros que requieren una habitación de costo
relativamente bajo.
Ejemplo: hotel maza.
Hotel de tres estrellas: ofrecen una mejor calidad, tanto el tamaño de espacio
como en prestación de servicios, tiene un costo de tipo medio.
Ejemplo: hotel Aranjuez
Hotel de cuatro estrellas: son llamados hoteles de primera clase, que presentan
habitaciones de lujos e mobiliario sus dormitorios son grandes, y muy bien
decoradas con accesorios y equipadas con tina de baño, secador para el cabello y
gel de baño para el cuerpo etc.
Ejemplo: Hotel Ramada Reforma, Ciudad de México.
Hoteles de cinco estrellas: cuentan con instalaciones y espacios de considerable
lujo, ofrecen sus servicios a personas de alto poder, con capacidad de consumo de
gran presentación el principal interés de estos hoteles.
Ejemplo: Hotel Marina d´Or
 Hostales o pensiones: son establecimientos hoteleros que prestan el servicio de
alojamiento en habitaciones y que, por su dimensión, estructura, características o
tipología de los servicios, no alcanzan los niveles exigido a los hoteles y los hoteles
apartamento.

Campings:
Prestan servicio de alojamiento temporal en espacios de uso público debidamente
delimitados, destinados a la convivencia agrupada de personas al aire libre,
mediante las siguientes modalidades:
a) Albergues móviles (tiendas de campaña, caravanas, auto caravanas o cualquier
ingenio que pueda ser remolcado por un vehículo de turismo),
b) Albergues semimóviles (viviendas móviles o cualquier otro tipo de albergue en
ruedas que necesite un transporte especial para circular por carretera)
c) Albergues fijos (bungalows y otras instalaciones similares).
Turismo rural
Son establecimientos que prestan servicio de alojamiento temporal en viviendas
rurales, en régimen de habitaciones o de cesión de la vivienda entera. No pueden
ser considerados, en ningún caso, establecimientos de turismo rural los ubicados
en pisos, considerados como a viviendas independientes en un edificio de varias
plantas, en régimen de propiedad horizontal. Se encuentran situados en el medio
rural, dentro de la población o aislados. Están señalizados con las letras “TR”.

Se clasifican en:
 Casas de campo o establecimientos de agroturismo
 Alojamientos rurales
Ambos se clasifican en 4 modalidades:
Viviendas unifamiliares fuera de núcleo de población:
a) la Masía
 b) la Granja

Viviendas unifamiliares dentro de núcleo de población:

c) la Casa de pueblo compartida:
 d) la Casa de pueblo independiente:

Casas de campo
Las casas de campo o establecimientos de agroturismo son aquellos en los que la
persona titular, payés o payesa profesional, obtiene rentas de actividades agrarias,
ganaderas o forestales, de acuerdo con los criterios normativos del departamento
competente en materia de agricultura, ganadería y explotaciones forestales, y
donde los usuarios pueden conocer las tareas y actividades propias de la
explotación agraria en la que están vinculadas.
Modalidades de casas de campo
Las casas de campo se clasifican en las siguientes modalidades:
a) Masía. Es aquella vivienda unifamiliar fuera de núcleo, situado en el seno de una
explotación agrícola, ganadera o forestal, que comparte el payés o payesa con las
personas usuarias turísticas y donde se presta el servicio de alojamiento en régimen
de habitaciones y, como mínimo, de desayuno.
b) Granja. Es aquella vivienda unifamiliar, fuera de núcleo de población y ubicado
en la misma explotación. Se presta el servicio de alojamiento en régimen de casa
entera.
c) Casa de pueblo compartida. Es aquella vivienda unifamiliar dentro de núcleo de
población, que comparte el payés o payesa con las personas usuarias turísticas y
donde se presta el servicio de alojamiento en régimen de habitaciones y, como
mínimo, de desayuno.
d) Casa de pueblo independiente. Es aquella vivienda unifamiliar, en núcleo de
población, donde se presta el servicio de alojamiento en régimen de casa entera.
En el caso de masía o casa de pueblo compartida, el titular debe estar empadronada
y residir efectivamente en el establecimiento. En el caso de granja y casa de pueblo
independiente, el titular debe estar empadronada y residir efectivamente o bien en
la misma comarca o bien en los municipios limítrofes de la comarca.
Alojamientos rurales
Los alojamientos rurales son aquellos establecimientos en los que el titular no está
obligada a obtener rentas de actividades agrarias, ganaderas o forestales, pero
debe residir efectivamente o bien en la misma comarca, a los municipios limítrofes
de la comarca, o bien a la vivienda, dependiendo de la modalidad.

Modalidades de alojamientos rurales

Los alojamientos rurales se clasifican en las siguientes modalidades:
a) Masía: Es aquella vivienda unifamiliar fuera de núcleo que comparte el titular con
las personas usuarias turísticas y donde se presta el servicio de alojamiento en
régimen de habitaciones y, como mínimo, de desayuno.
b) Granja: Es aquella vivienda unifamiliar, fuera de núcleo de población, que se
alquila en régimen de casa entera.
c) Casa de pueblo compartida: Es aquella vivienda unifamiliar, dentro de núcleo de
población, que comparte el titular con las personas usuarias turísticas y donde se
presta el servicio de alojamiento en régimen de habitaciones y, como mínimo, de
desayuno.
d) Casa de pueblo independiente: Es aquella vivienda unifamiliar, en núcleo de
población, donde se presta el servicio de alojamiento en régimen de casa entera.
En el caso de masía o casa de pueblo compartida, el titular debe estar empadronada
y residir efectivamente en el establecimiento. En el caso de granja o casa de pueblo
independiente, el titular debe estar empadronada y residir efectivamente o bien en
la misma comarca o bien en los municipios limítrofes de la comarca.
Apartamentos turísticos
Prestan servicio de alojamiento temporal en edificios o conjuntos continuos
constituidos en su totalidad por apartamentos o estudios, como establecimientos
únicos o como unidades empresariales de explotación, con los servicios turísticos
correspondientes. Estos se identifican con las letras “AT”.

Campamento de turismo: establecimiento que presta en forma permanente o

periódica el servicio de estadía y alimentación para realizar actividades dirigidas
propias de estos establecimientos y ecoturismo.
Cabañas: unidades habitacionales generalmente distanciadas de los servicios
principales del establecimiento turístico, pero formando parte integral del mismo
Finca o hacienda de turismo: lugares localizados en áreas rurales que ofrecen en
una forma permanente o periódica el servicio de estadía y alimentación, para
realizar actividades dirigidas propias de estos establecimientos y ecoturismo
 AGENCIAS DE VIAJES.

Una agencia de viajes es una empresa asociada a turismo cuyo oficio cuyo oficio a
la intermediación, organización y realización de proyectos, planes e itinerarios,
elaboración venta de productos turísticos entre sus clientes y determinados
proveedores de viajes como, por ejemplo: Transportistas (aerolíneas, cruceros),
servicios de alojamientos (hoteles), con de utilizarlo.
La frase agencia de viajes ha cambiado su significado desde la emergencia de
compañías como antes las citadas, que hoy en día es considerada más bien un tour
operator.
La diferencia es que el tour operator ofrecen una forma muy cerrada, los planes de
viajes, mientras que las agencias intentan más bien plegarse lo más posible a los
clientes, tomando su servicio, entre de mayor número posible del tour operator.
Las agencias de viajes resultan especialmente útiles para la concentración de viajes
de varios días en el extranjero, pues facilitan los trámites con las compañías
foráneas y resuelven los problemas derivados del alojamiento y las guías turísticas.
TIPOS DE AGENCIAS DE VIAJE:
Una agencia de viaje puede consolidarse como un único centro de operaciones o,
por el contrario, como una cadena de locales repartidos por una zona determinada.
A la hora de la exclusividad de lo ofrecido, la agencia de viaje se divide en dos
grandes grupos.
Por un lado, están aquellas grandes agencias que, actuando casi como auténticos
proveedores, ofrecen servicios y productos, que, aunque condicionados por ellas
mismas, son de carácter muy general y poco adaptados a las preferencias
particulares; por otro lado, están las agencias de viajes de menor envergadura, que
aun teniendo menor control sobre el servicio ofrecido, tienen la posibilidad de
adaptarse mucho más a las condiciones de cada cliente.
Existen dos tipos distintos de agencias de viajes:
Según su naturaleza operativa y el punto de vista:
• COMERCIAL
TOUR OPERADORAS: aquellas que organizan los viajes contratados directamente
con los proveedores de los servicios.
MAYORISTAS O WHOLESALER: aquellas que elaboran proyectos, ofrecen y
distribuyen productos y servicios turísticos a través de agencias minorías.
Normalmente no contratan con el cliente final. Suelen hacer reservas para cubrir las
demandas, ganan una comisión sobre las ventas de los minoristas.
MINORISTAS, DETALLISTAS O RETAILLER: aquellas que venden directamente
al consumidor servicios y productos organizados por otras agencias o si misma.
MIXTAS DE ORGANIZACION Y PRESTACION DE SERVICIOS: tiene capacidad
para elaborar y organizar viajes y servicios para clientes y agentes.
GEOGRAFICO
INTERNACIONAL: tiene cobertura mundial.
NACIONAL: tiene una cobertura dentro de un país.
LOCAL: tiene cobertura en la localidad o ciudad y sus alrededores.
OPERATIVA TURÍSTICA
AGENCIA DE TURISMO EGRESIVO O DE EXPORTACION: atienden la oferta y
demanda del turismo egresivo al exterior.
AGENCIA DE TURISMO RECEPTIVO: atiende dentro del país las corrientes
turísticas provenientes del exterior.
AGENCIAS DE TURISMO INTERNO: atiende el movimiento interno del turismo de
un país.
SEGUN REGULACION JURIDICA
El 6 de noviembre de 1970 se dicta la ley Argentina n° 18. 829, que normaliza la
actividad de las agencias de viajes. La ley procura que la actividad de las agencias
se desarrolle dentro de un marco de dignidad, bajo un justo control de calidad y
honestidad de los servicios que prestan.
1. El cual con el artículo n° 4 del decreto reglamentario n° 2182 / 72, clasifica a
las Agencias de Viajes tres categorías, a saber:
EMPRESAS DE VIAJES Y TURISMO: son las que realizan todas las actividades
mencionadas en el artículo n° 1 de la ley 18.829, para clientes propios de otras
agencias del país o del exterior o para terceros.
2. AGENCIAS DE TURISMO: son las que realizan todas las actividades
mencionadas en el artículo n°1 de la ley 18.829, para sus clientes incluyendo
turismo receptivo por cuenta propia.
3. AGENCIAS DE PASAJES: son las que pueden actuar en la reserva y venta
se pasajes en todos los medios de transporte autorizado o en la venta de
servicios programados por la empresa de viaje y turismo, y los
transportadores aéreos, acuáticos y terrestre.
 1.4 glosario

RETAILLER: Lo llevan a cabo aquellas empresas cuyo objetivo es vender a

múltiples clientes finales u stock masivo.
INTERMEDIACION: mediación en un conflicto.
EMPADRONADA: Inscribir a una persona en el padrón