Nombres e IDs:

Carlos Peguero - 1064901

Jasser de la Cruz - 1063781

Materia:
Gestión de Proyectos (ING 302)

Sección:
01

Profesor:
Manuel Antonio Henríquez Alvarez

Asignación:
Project Charter – (Lista de control de datos) Caso de estudio Crystal SRL

Santo Domingo, D.N.

República Dominicana
Martes, 20 de febrero de 2018
 Lista de Control de Datos del Project Charter
(Preguntas sugeridas no exclusivas)

Misión / Cliente del Proyecto:

1. ¿Cuál es la meta general del este Proyecto?

● Qué sé al respecto: Expandir la presencia de Crystal en el mercado regional mediante la

comercialización de un nuevo producto “Blancumax”, un abrasivo líquido de cloro.
También una de sus metas es la de sistematizar el proceso de entrega de productos.

● Qué no sé: Cual sería el impacto y reacción en el mercado regional, con el lanzamiento
de “Blancumax”.

● Cómo podría saberlo: Realizando estudio de mercado en Malasia para obtener

informaciones confiables, y tener información verídica para asegurar el éxito del
proyecto.

2. ¿Quién o quiénes son los clientes o el personal interesado (stakeholders)?

● Qué sé al respecto:
Los stakeholders que están siguiendo de cerca el proyecto son:
Gerente General Regional
Martin Zatujane, Presidente Divisional
Chester Garland, Vicepresidente Regional (Sponsor)
Bob Handell, Gerente del proyecto

Stakeholders que participan en el desarrollo del proyecto:

Loch Joor, Gerente de empaque desde Manufactura.
O.R. Yondor, Gerente de Ingeniería desde Tecnología.
Oh Trisome, Agente de Compras desde Manufactura.
T. Goodheart, Gerente de Recursos Humano
Nacy Mixer, Químico Senior en desarrollo de producto desde Tecnología.
Abdul Noor, Sales Director.

● Qué no sé: Que otras personas son stakeholders del proyecto.

● Cómo podría saberlo: Realizar un análisis de la organización de la empresa, y ver que

otras personas (dentro de la organización) pueden ser stakeholders del proyecto.

3. ¿Cuáles son las necesidades del cliente?

● Qué sé al respecto: Nada.

● Qué no sé: Qué esperan los clientes del nuevo producto.

 ● Cómo podría saberlo: Haciendo un estudio de mercado.

Alcance y Planteamiento del Proyecto:

4. ¿Cuál es el alcance del proyecto?
● Qué sé al respecto: Desarrollar y hacer una prueba en el mercado con “Blancumax”. Y a
partir de los resultados, empezar manufactura a escala.

● Qué no sé: Hasta donde se quiere llevar la comercialización de este producto.

● Cómo podría saberlo: Preguntando a los principales stakeholders.

5. ¿Cuáles son los resultados y los productos esperados?

● Qué sé al respecto:
○ El desarrollo de un abrasivo líquido de cloro, llamado “Blancumax”.
○ Expandir la presencia de Crystal SRL en el mercado Regional.
○ Sistematizar el proceso de entrega de productos.

● Qué no sé: Si la parte de sistematizar el proceso de entregas, realmente se quiere realizar.

● Cómo podría saberlo: Preguntando a los principales stakeholders.

6. ¿Podría describir el trabajo que va a implicar el proyecto?

● Qué sé al respecto: Planeación del proyecto, diseño básico, desarrollo de prototipo y
manufactura.

● Qué no sé: Que otros procesos se pueden añadir.

● Cómo podría saberlo: Consultar con expertos en el tema del proyecto, que otros trabajos
se pueden ver en el desarrollo del proyecto.

7. ¿Qué criterios se van a usar para calificar el éxito de los resultados del proyecto?
● Qué sé al respecto:
○ El producto resultante cumple con las características de calidad implantadas por el
Gobierno y por la empresa (Crystal SRL).
○ Ser los primeros en lanzar un producto de este tipo al mercado.
○ La aceptación del público al producto.
○ La expansión al mercado Regional.

● Qué no sé: Qué otros criterios se les puede añadir.

● Cómo podría saberlo: Preguntar al sponsor que otros criterios se pueden añadir.

8. ¿Quién tiene la autoridad para tomar decisiones clave del proyecto?

 ● Qué sé al respecto: El que toma las decisiones clave es Martin Zatujane (Presidente
Divisional).

● Qué no sé: Qué nivel de autoridad tiene Gerente General Regional puede ser otra persona
clave.

● Cómo podría saberlo: Preguntandole a Chester Garland.

9. ¿Objetivos e indicadores claves de desempeño?

● Qué sé al respecto:
Objetivos e indicadores de logro:
○ Blancumex sea el primer producto de este tipo en el mercado, siendo la primera
compañía que lance este producto.
○ Desarrollo de un producto de calidad, que pase todas las pruebas de calidad de la
empresa (Crystal SRL) y el Gobierno.
○ Aceptación del público al producto, resultando en un éxito de ventas.
○ Expansión del mercado regional, resultando en un aumento de la demanda de
estos productos en otras regiones.
○ Sistematizar el proceso de entrega de productos, que entregue los productos a los
nuevos mercados a los que se está adentrando Crystal SRL.

● Qué no sé: Que otros indicadores de logro se pueden añadir.

● Cómo podría saberlo: Preguntar a los sponsors sus expectativas sobre el proyecto.

10. ¿Como voy a medir el desempeño del proyecto?

● Qué sé al respecto: Mediantes entregables del proyecto.

● Qué no sé: Todos los entregables que lleva el proyecto.

● Cómo podría saberlo: Analizando el proyecto.

Requerimientos de Recursos:
11. ¿Qué recursos se van a necesitar para terminar el proyecto?
a. ¿Recursos Internos?
● Qué sé al respecto:
La empresa cuenta con la tecnología, diseñadores, pero no cuentan con las
maquinarias, para crear las botellas y tapas, por esto deben de buscar suplidores a
los cuales le envía su diseño y estos proceden a crearles y suplirlos con las
botellas.

Personal:
1. Loch Joor, Gerente de empaque desde Manufactura.
2. Oh Trisome, Agente de Compras desde Manufactura.
 3. T. Goodheart, Gerente de Recursos Humanos
4. Abdul Noor, Sales Director.
5. Carlos Peguero/Jasser de la Cruz, Gerentes del proyecto.

Presupuesto:
1. El presupuesto estará dado por el sponsor del proyecto.
2. El presupuesto debe incluir el pago de todos los gastos del proyecto
(personal, prototipado,etc).

● Qué no sé: Otros recursos internos que puede utilizar el proyecto.

● Cómo podría saberlo: Evaluando qué otros recursos internos requiere el proyecto.

b. ¿Recursos Externos?

Suplidores de botellas y tapas.

● Qué sé al respecto:
Personal:
1. O.R. Yondor, Gerente de Ingeniería desde Tecnología.
2. Nacy Mixer, Químico Senior en desarrollo de producto desde Tecnología.
3. Personal para transportar los productos.

Proveedores:
1. Proveedores de los componentes para el proyecto.
2. Manufactureros de Canadá.

● Qué no sé: Otros recursos internos que puede utilizar el proyecto.

● Cómo podría saberlo: Evaluando qué otros recursos externos requiere el proyecto.

12. ¿Va a requerir el proyecto de materiales o equipos especiales?

● Qué sé al respecto: Sí. Componentes y maquinaria para manufactura.

● Qué no sé: Qué tipos de componentes y manufactura.

● Cómo podría saberlo: Preguntando a expertos en la materia.

Tiempo y Costos Estimados:

13. ¿Cuál es el presupuesto para el proyecto?

● Qué sé al respecto: Nada.

● Qué no sé: Cual es el presupuesto del proyecto.

● Cómo podría saberlo: Preguntando al Sponsor.

 14. ¿Cuál es el calendario o hitos del proyecto?
a. ¿Fecha de inicio y término?
Junio y Octubre.

● Qué sé al respecto:
El equipo tiene 8 meses entre la reunión de arranque y el primer envío de las
10,000 botellas.

● Qué no sé:
Si aparece algún problema futuro, el cual presente un retraso en el proyecto y no
pueda entregar en la fecha estimada.

● Cómo podría saberlo: Analizando cada una de mis variables cuidadosamente.

b. ¿Las fechas medias intermedias significativas (Hitos/Milestones)?

● Qué sé al respecto: El primer envio sera realizado el 15 de junio, manufactura

piloto dará seguimiento a la producción final (Mitad de Abril), pruebas de control
de calidad (Finales de Abril), 10.000 botellas (15 de Junio), desarrollo y
distribución (1 de Noviembre), distribución y revisión de planos básicos de diseño
(Principios y mediados de Diciembre).

● Qué no sé: Si se cumplira dicho envío para el 15.

● Cómo podría saberlo: Examinando cada fase del proyecto, y observar que todo se
cumpla en la fecha debida, si no sucede, pues tendrá un atraso el proyecto y no
poder cumplir para la fecha estimada.

Suposiciones
15. ¿Cuáles son las suposiciones en que se basa el proyecto?

● Qué sé al respecto: Sera un éxito, porque nadie más a lanzado al mercado este producto y
al ser los primeros, podrán lograr el éxito e incursionar en más regiones.

● Qué no sé: El impacto que tendrá en el mercado el producto.

● Cómo podría saberlo: Haciendo encuestas, ofreciendo muestras y haciendo

demostraciones en vivo.

16. ¿Cuáles son Las limitaciones del proyecto?

● Qué sé al respecto:
- No tengo las maquinarias necesarias para poder fabricar mi propio envase.
 - Mi personal esta con poco entrenamiento.
- Hay que esperar la llegada de unos componentes para continuar con la producción.
- Los manufactureros de Canadá son lentos con los envíos.

● Qué no sé: Otras limitaciones que puede tener el proyecto.

● Cómo podría saberlo: Evaluación de riesgos.

Riesgos y Preocupaciones:
17. ¿Qué distingue a este proyecto de cualquier otro?
● Qué sé al respecto: Es un producto único que ninguna empresa ha empleado, y es parte de
una nueva estrategia de negocio.

● Qué no sé: Qué otras cualidades lo hacen único.

● Cómo podría saberlo: Evaluar las cualidades que podrían hacer único el producto.

18. ¿Cuáles son los riesgos del proyecto?

● Qué sé al respecto:
○ Otra compañía lanza el producto antes que nosotros.
○ Los clientes no quedan satisfechos con el producto final.
○ Problemas para fabricar el producto.
○ Crystal SRL no expande su mercado regional.
○ Problemas con los suplidores de botellas y tapas.

● Qué no sé: Qué otros riesgos pueden aparecer.

● Cómo podría saberlo: Evaluando las variables del proyecto.

19. ¿Qué intercambio son aceptables?

● Qué sé al respecto: Nada.

● Qué no sé: Todo.

● Cómo podría saberlo: Preguntando a Chester Garand.