1

Índice
Nombre de la empresa: Villabonsai ............................................................................ 3
Introducción .................................................................................................................... 3
Análisis FODA ................................................................................................................ 4
Filosofía de la Empresa ................................................................................................ 5
Valores......................................................................................................................... 5
Misión........................................................................................................................... 6
Visión ........................................................................................................................... 6
Objetivos ..................................................................................................................... 6
Objetivo general ..................................................................................................... 6
Objetivos específicos ............................................................................................ 6
Análisis de mercado ...................................................................................................... 7
Segmento .................................................................................................................... 7
Tamaño ....................................................................................................................... 7
Localización ................................................................................................................ 8
Macrolocalización ...................................................................................................... 8
Microlocalización .................................................................................................... 8
Estrategias de marketing .............................................................................................. 9
Producto ...................................................................................................................... 9
Precio ........................................................................................................................... 9
Plaza ............................................................................................................................ 9
Promoción ................................................................................................................... 9
Actividades clave y de operación .............................................................................. 11
Descripción del proceso de producción del bien o servicio .............................. 11
Determinación de los requerimientos de los factores de producción .............. 12
Organigrama estructural ......................................................................................... 13
Organigrama funcional ............................................................................................ 13
Organigrama funcional ............................................................................................ 14
Conformación legal de la empresa ........................................................................... 15
Análisis financiero ........................................................................................................ 15
Inversión Inicial......................................................................................................... 15

2
Nombre de la empresa: Villabonsai

Introducción
Villabonsai, somos una empresa especializada en la venta de bonsáis.
Cultivamos árboles y plantas mediante técnicas artesanales de producción
combinadas con la última tecnología para acercarle este arte milenario a sus
casas, tiendas y exposiciones

Comprometidos desde el primer día con la difusión de este arte milenario,

creemos que un bonsái es un árbol con alma, único e irrepetible, donde se
combinan los valores de la constancia, la innovación y la tradición. Y es que en
Villabonsai trabajamos con las manos y creamos con el alma, la cual proyectan
nuestros bonsáis, para la zona del sur de Quito y posteriormente todo el país
tan solo al alcance de un clic.

Los 4 promotores son David Flores, Gissela Tiban, Michelle Vélez y Priscila
Vizuete estudiantes de Ingeniería en Biotecnología en la Universidad de las
Fuerzas Armadas ESPE.

Nuestra empresa destaca de otras empresas porque realizamos el diseño y

tipo de bonsáis que vamos a presentar al cliente, teniendo un precio entre 15 a
20 dólares dependiendo del que seleccione nuestro comprador. Otro servicio
que es el que más nos va a destacar es que vamos a tener servicio a domicilio,
por lo que la facilidad de obtener un bonsái va a estar a solo una llamada, esto
es para llegar más a diferentes sectores y podernos seguir ampliando nuestro
campo. Un último servicio que contaremos es la asistencia para mantenimiento
de los bonsáis y así pueda las personas cuidarlos de una manera adecuada y
este llegue a estar saludable y sea más vistoso.

3
Análisis FODA

Fortalezas
Disponibilidad de infraestructura
Disponibilidad de tiempo
Disponibilidad de proveedores Oportunidades
Los socios cuentan con capital necesario
Recursos humanos motivados Demanda
Características especiales del producto que se oferta
El precio del producto es igual o inferior a $20. Facilidad para conseguir
Se oferta servicio adicional
permisos de
Facilidad para hacer publicidad en redes sociales
No se necesita de alta tecnología ni equipamiento funcionamiento
costoso
El producto puede ser adquirido por el público en Tendencias favorables en el
general (no hay segmentos por edades).
Existen ferias en donde se ofertan este tipo de
mercado
productos, de las que podríamos formar parte.
Existen compañías con las que podríamos hacer
alianzas.

Análisis Foda

Debilidades
Falta de experiencia en el
mantenimiento de los
Amenazas
bonsáis
Competencia consolidada
Deficientes habilidades
en el mercado
gerenciales
Poca capacidad de acceso
Se ofertará el producto a
a créditos
nivel de Quito
En un inicio, no se contará
con vehículo propio

4
Filosofía de la Empresa

Valores

Variedad y
Innovación
especialización

Eficacia Tradición

Eficiencia Valores Calidad

Calidad
Trabajamos bajo unos parámetros de gestión de calidad para poder ofrecer
una especial atención a uno de los principios más importantes: la satisfacción
del cliente.
Innovación
Nuestros invernaderos cuentan con un sistema de riego y poda personalizado
cada cierto tiempo lo que permite controlar el crecimiento del bonsái con
exactitud.
Eficiencia
La llave del éxito en Villabonsai es nuestro equipo, que es quien tiene la
capacidad y la competencia para llevar a cabo el trabajo con los mejores
conocimientos técnicos.
Eficacia
La optimización de los servicios permite adaptarnos con agilidad a las
necesidades de nuestros clientes y afrontar los retos de crecimiento de futuro a
nacional.
Formación
Optimizamos los recursos técnicos y humanos dando formando continuamente
a nuestro equipo.
Variedad y especialización
Ofrecemos diferentes tipos de productos y servicios relacionados con el mundo
del bonsái dirigidos a profesionales del sector, familias y a aficionados.
Tradición
Respetamos al máximo las técnicas milenarias del arte del bonsái
conciliándolas con la tecnología más avanzada
5
petando al máximo nuestro entorno.
Misión
Proveer a nuestros clientes del Arte Bonsái en la más alta calidad, en
constante actualización, participación y práctica. A través de nuestros
productos y servicios, brindamos a nuestros clientes la oportunidad de
experimentar bienestar, equilibrio y armonía satisfaciendo sus expectativas y
necesidades, así como difundir el arte milenario del bonsái entre todas aquellas
personas que aman la naturaleza y que se sienten atraídas por la cultura
oriental del bonsái.

Visión
Ser la empresa número uno en cultivo de bonsáis para las diferentes
necesidades y requerimientos del cliente, dejando un buen producto en cada
entrega y ser los mejores del país.
Objetivos

Objetivo general

 Producir y cultivar Bonsáis con la mejor tecnología y personal, incentivar

el arte de su cuidado en las personas residentes del Sur de Quito

Objetivo específico

 Aplicar estrategias de marketing y análisis empresarial para ser la

empresa líder de venta de bonsáis en el sector.
 Obtener bonsái cultivados con la mejor tecnología y personal preparado
para garantizar la calidad del producto.
 Satisfacer al cliente con los servicios de entrega a domicilio de bonsáis.

6
Análisis de mercado
Segmento
Definir la población:
 Elementos: Se solicita información al azar a diferentes pobladores de
Quito que se encuentran en el parámetro que se ha fijado para el
estudio.
 Unidades: En lugares donde se comercialicen tanto bonsáis como todo
tipo de arreglo floral con el que se busque decorar apartamentos o
hogares.
 Alcance: En el sector metropolitano de Quito abarcando desde el
Estadio de la Liga hasta el centro comercial el recreo.
 Tiempo: Se va a realizar en el mes de Febrero del año 2018
 Tamaño: Se va a realizar una variedad equitativa de personas escogidas
al azar, 5 familias, 15 niño de entre 10 -13 años, y 15 jóvenes entre 15 –
18 años como el tamaño del estudio que se va a realizar

Tamaño
 Disponibilidad de capital propio o prestado.
o 8 Bonsáis
o 1 Manguera
o 1 Línea telefónica
o 1 Plástico
o 15 palos de 3 metros
o INVERSIÓN INICIAL ESTIMADA: 500$
 Cantidad de demandada que piensa satisfacer.

Capacidad diseñada: Capacidad instalada: Capacidad real:

Se puede contener un total En el invernadero hay un Se logro mantener los 8
de 8 bonsáis semanales los espacio para 8 bonsáis bonsáis.
cuales se va a repartir aunque ajustandolo un poco
mas podemos llegar a poder
ocupar 12.

7
Localización
Macrolocalización
País: Ecuador
Provincia: Pichincha
Cantón: Quito
Parroquia: Chimbacalle

Microlocalización

Sitio A
Sitio B
Factor Peso Invernadero en
Local arrendado
casa propia
Cercanía con
0.30 5*0,30 = 1,5 3*0,30 = 0,9
proveedores
Disponibilidad de
servicios básicos y 0.40 5*0,40 = 2
4*0,40 = 1,6
comunicacionales
Accesibilidad de los
0.30 3*0,30 = 0,9 4*0,30 = 1,2
clientes
TOTAL 1=100% 4,4 3,7

Se selecciona el Sitio A. Invernadero en casa propia para la instalación del negocio

de Bonsáis por cubrir de mejor manera los factores establecidos (4,4/5)

8
Estrategias de marketing
Producto

Utilidades
De tiempo: el consumidor necesita el producto en cualquier momento cuando
sienta deseo de cuidar una planta o consumirla o como adorno de un espacio
de trabajo y hogar
Geográfica: hogares, patios u oficinas
En Forma: variedad de especies de bonsáis frutales.
De posesión: producto adquirido al contado
Precio

Producto Competidor A Competidor B

Bonsáis con 30 35
frutos
Bonsáis sin 20 20
frutos

Plaza
Canal: Propio directo.

Canal detallista Productor Detallista Consumidor

Cobertura: Ventas directas, ventas por internet.

Localización: Villabonsai se localizará en el sector de la Recoleta. Se contará
con una página web y una página en Facebook.
Transporte: Se contará con un convenio con una compañía de transporte,
inicialmente para luego adquirir un auto propio.

Promoción
Medio: Redes sociales, internet, entrega de catálogos y trípticos.
Técnica de promoción Costo
Catálogos 400
Trípticos 300
Sorteos 240

9
 Concursos 300
Descuentos y ofertas en fechas 400
especiales
Incentivos como: mantenimiento Aproximadamente 5 dólares por
de los bonsáis. boansai.
Publicidad en redes sociales y 100
página web

Producto bonsáis
Producto Precio Plaza Promoción
Bonsáis Precio de lista: Localización: Medio de
“Villabonsai” Invernadero en comunicación:
Bonsais con
casa propia. Redes sociales,
frutas (20)
internet, entrega

Bonsais sin frutas Canal de venta de catálogos y

germinadas (15) directo, detallista trípticos.

y propio.

10
 Actividades clave y de operación
Descripción del proceso de producción del bien o servicio

Inicio
Adquisición de
materia prima
(bonsáis)

Elaborar catálogo,
volantes y actualizar
cuentas en redes sociales.

Promocionar el Atender a los clientes

producto mediante la que nos contactan vía
entrega de volates y telefónica o por redes
catálogos sociales, dándoles un
cálido y respetuoso
Dar la bienvenida al saludo
cliente que visitan las
instalaciones Preguntar al cliente qué
bonsái desea y
responder sus
Preguntar al cliente qué inquietudes
bonsái desea y responder
sus inquietudes Verificar la
disponibilidad del
producto deseado
Empacar el producto
elegido por el cliente
Reservar el producto Comunicar al cliente
que no disponemos
Proporcionar al cliente las del producto y ofrecer
indicaciones de cuidado y Solicitar al cliente sus
otras alternativas.
ofrecer servicio de datos
mantenimiento
Empacar el producto y
llamar al servicio de Registrar la falta del
Preguntar si desea producto
mensajería
factura con datos o
consumidor final
Enviar el producto
Cobrar al cliente y
registrar la venta Recibir el dinero y
verificar que el pago es Fin
correcto
11
 Determinación de los requerimientos de los factores de producción
(recursos)
PROCESO MANO DE MAQUINARIA CONSUMO DURACIÓN INSUMOS
OBRA Y EQUIPO KW/h (minutos)
Elaboración de catálogo, Operario 1 Computador 6 horas papel,
volates y actualizar cuentas servicio
en redes sociales 1,1 de
imprenta,
transporte
Promocionar el producto Operario 1 - 8 horas
mediante la entrega de y3 1,1
volates y catálogos
Dar la bienvenida al cliente Operario 2 - 0,5 minutos
que visitan las instalaciones 1,1
Preguntar al cliente qué Operario 2 - 5 minutos
bonsái desea y responder 1,1
sus inquietudes
Empacar el producto elegido Operario 2 3 minutos cartón,
por el cliente 1,1 fundas
plásticas
Proporcionar al cliente las Operario 2 - 2 minutos
indicaciones de cuidado y
1,1
ofrecer servicio de
mantenimiento
Preguntar si desea factura Operario 3 Computador 3 minutos
con datos o consumidor final 1,1
Cobrar al cliente y registrar Operario 3 Computador y 3 minutos
la venta caja 1,1;1,5
registradora
Atender a los clientes que Operario 4 Computador 1 minuto
nos contactan vía telefónica
o por redes sociales, 1,1
dándoles un cálido y
respetuoso saludo
Preguntar al cliente qué Operario 4 Computador 2 minutos
bonsái desea y responder 1,1
sus inquietudes
Verificar la disponibilidad del Operario 4 5 minutos
producto deseado 1,1
Reservar el producto Operario 4 1,1 3 minutos
Solicitar al cliente sus datos Operario 4 Computador 1,1 5 minutos
Empacar el producto y Operario 4 Teléfono 6 minutos cartón,
llamar al servicio de 1,3 fundas
mensajería plásticas
Enviar el producto Operario 4 1,1 5 minutos
Recibir el dinero y verificar Operario 3 Caja 4 minutos
que el pago es correcto registradora 1,5

12
Comunicar al cliente que no Operario 4 Computador 1,1 2 minutos
disponemos del producto y
ofrecer otras alternativas
Registrar la falta del Operario 4 Computador 1,1 2 minutos
producto

Organigrama estructural

Gerencia
administrativa

Gerencia
Área de obra
comercial

Dirección
y
Área de gerencia Area de toma
diseño de datos

Área de Gerencia
ejecución comercial

Organigrama funcional
Cargo Cantidad Funciones
 Definirán los objetivos estratégicos
 Encargados de desarrollar el plan de
Gerencia
marketing
administrativa 4
 Administrar y realizar la contabilidad
de la empresa

Area de toma de
 Toma de datos
datos 4
 Entrevistas
Gerencia comercial  Contacto con los proveedores
4
 Selección de proveedores

13
  Marketing web
 Diseños de los bonsái forma y
textura que se ajuste a las
Área de diseño 4
necesidades del cliente, el cual ha
sido entrevistado previamente.
 Iniciar con el diseño de bonsai del
cliente
Área de obra  procesos de siembra
4
 Encargado de los materiales a
utilizar y los tiempo de poda
adecuados.
Área de jardineria
4  Cultivo y cuidado de los bonsái
Total 4
Nota: la cantidad de personas encargadas será los 4 miembros
fundadores de Villabonsai (Flores, Tiban, Velez, Vizuete)

Organigrama funcional

Cargo Perfil básico

Gerente •Título: Tercer nivel en Carreras Administrativas
•Experiencia: mínimo un año en cargo similar
•Edad: mínimo 25 años
Habilidades:
•Manejo avanzado de herramientas informáticas (Word, Excel)
•Liderazgo, capacidad para trabajar bajo presión y manejo de
personal, organización, disponibilidad y predisposición a la
resolución de problemas.
Contador •Título: Tercer nivel en Contabilidad y auditoría con carnet
vigente de CPA
•Experiencia: mínimo 3 años en cargos similares
•Edad: mínimo 30 años
Habilidades:
•Manejo de herramientas contables
•Capacidad para trabajar bajo presión
Operario •Título: Tercer nivel en Biología, Agronomía o Biotecnología.
•Experiencia: mínimo 1 año en cargo similar
•Edad: mínimo 30 años
Habilidades:
•Capacidad para trabajar bajo, trabajo en equipo, manejo de
herramientas de jardinería, así como suplementos químicos,
fertilizantes etc, gran conocimiento de las plantas a manejar.
Atención •Título: bachillerato o estudios universitarios en curso
al cliente •Experiencia: mínimo 1 año en cargo similar
•Edad: mínimo 20 años
Habilidades:
• presión y para comunicarse activamente con otras personas,
sociabilidad y paciencia, trabajo en equipo.

14
Conformación legal de la empresa

La empresa estará representada por una persona Natural con Ruc.

ENTIDAD
DOCUMENTO TIEMPO COSTO
DILIGENTE
RUC SRI 1 hora Gratuito
Informe de
Administración
regulación 30 minutos $21.20
Zonal
metropolitana
Patente Administración 1 hora y 30
$170.00
Municipal Zonal minutos
Permiso del
Cuerpo de 15 días
Cuerpo de Gratuito
Bomberos laborables
Bomberos
Totales 16 días laborales $191.20

Análisis financiero
Inversión Inicial

• Despreciables: Invernadero.
Fijas o Tangibles • No despreciables: Bonsaís.

Diferidas o • Estudio del mercado de bonsaís en la zona

Intangibles metropolitana de Quito.

Capital de • Los recursos con los que vamos a empezar

trabajo o van a venir de la mano de lo que el grupo
puede ofrecer en el proyecto.
preoperativo

Inversión fija Cantidad Costo Unitario Costo Total

Invernadero 1 200 200
Mangueras 4 10 40
Internet 1 35 35
Teléfono fijo 1 15 15
Bonsáis 8 20 160
Computadora 1 1000 1000
Total 1450

15
 Inversión Cantidad Costo Unitario Costo Total
Diferida
Marketing 1 500 500
Licencia 1 100 100
Adecuaciones 1 500 500
invernadero
SRI 1 50 50
Permisos 2 100 200
Total 1350

Capital de Cantidad Costo Unitario Costo Total

Trabajo
Preoperativo
Macetas 20 5 100
Bonsáis 10 20 200
Agua 3 meses 35 105
Electricidad 3 meses 35 105
Publicidad 1 mes 50 50
Total 560

Detalle Inversión total

Inversión fija 1450
Inversión Diferida 1350
Capital de Trabajo 560
Total: 3360

16