Caracterizaci�n de la asignatura

Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero en Gesti�n Empresarial la capacidad

para dise�ar e implementar estrategias de mercadotecnia, basadas en informaci�n
interna y externa de la organizaci�n, recopilada de fuentes primarias y secundarias
sobre el consumidor y/o usuario de alg�n producto y/o servicio de acuerdo a
oportunidades y amenazas de mercado detectadas en el entorno.

Para integrarla se ha dividido al sistema de informaci�n de mercadotecnia en dos

�reas: la primera es la que se compone del Sistema de informaci�n interno, que
comprende la informaci�n que se genera de manera interna en las operaciones y
registros de los movimientos realizados en las distintas unidades org�nicas de una
empresa con y para el mercado, y la segunda, se refiere al Sistema de informaci�n
externo, que se alimenta de toda aquella informaci�n ya generada fuera de la
empresa, ya sea por organismos p�blicos o privados, incluyendo los de gesti�n de la
informaci�n v�a servicios de suscripci�n de datos, as� como de agencias de
investigaci�n de mercados en M�xico. Cuando la informaci�n existente no es
suficiente para la toma de decisiones de mercadotecnia, es cuando se tiene que
recurrir a la obtenci�n de informaci�n de tipo primario, v�a Investigaci�n de
Mercados, que a su
vez, tambi�n alimenta al SIM.

Competencias espec�ficas de la asignatura

Desarrolla la capacidad de an�lisis para evaluar el significado de la informaci�n

obtenida a trav�s de un Sistema de Informaci�n de Mercados para la oportuna y
eficaz toma de decisiones.

Aplica los conocimientos adquiridos de Investigaci�n de Mercados, para realizar e

interpretar el estudio que d� soluci�n a la(s) problem�tica(s) que presenta la
organizaci�n objeto de estudio.

Competencias previas

Aplica metodolog�as de fundamentos de investigaci�n.

Utiliza competencias de mercadotecnia que fortalecen la adquisici�n de las
correspondientes a esta asignatura.
Utiliza las nuevas tecnolog�as de informaci�n en la organizaci�n, para optimizar
los procesos de comunicaci�n y hacer eficiente la toma de decisiones.
Aplica la estad�stica descriptiva e inferencial, para el an�lisis de datos.
Analiza e interpreta informaci�n contable, financiera y estad�stica.

1. Componentes del Sistema de Informaci�n de Mercadotecnia -SIM-, y el Sistema de

informaci�n interno.
1.1 Elementos del SIM.
1.1.1 Interconexiones de usuarios.
1.1.2 Bases de datos.
1.1.3 Software de aplicaciones.
1.1.4 Apoyos administrativos.
1.2 El sistema de informaci�n interno.
1.2.1 Indicadores de calidad
1.2.2 Indicadores del grado de satisfacci�n de los clientes.
1.2.3 Indicadores de ventas.
1.2.4 Indicadores de la competencia.
1.2.5 Indicadores de proveedores.
1.2.6 Indicadores de innovaci�n y desarrollo.
1.3 Indicadores de las diversas �reas Funcionales de la organizaci�n pertinentes al
SIM.
2. Sistema de informaci�n externo (inteligencia de mercadotecnia).
2.1 Informaci�n de socios comerciales.
2.2 Servicios de suscripci�n de datos.
2.2.1 Organismos gubernamentales.
2.2.2 Proveedores de datos privados.
2.2.3 Servicios de datos en l�nea.
2.3 Servicios de datos de una sola fuente.
2.4 Agencias de investigaci�n de mercados en M�xico.

3. T�picos de investigaci�n de mercados.

3.1 Neuromarketing.
3.1.1 Visual
3.1.2 Auditivo
3.1.3 Kinest�sico
3.2 Marketing Emocional.
3.3 Geomarketing.
3.3.1 Beneficios
3.3.2 Consideraciones previas para su implementaci�n.
3.3.3 Implementaci�n.

4. Planeaci�n de la investigaci�n de mercados.

4.1 Proceso de la investigaci�n de mercados.

4.2 Definici�n del problema de investigaci�n.
4.3 Dise�os de investigaci�n.
4.3.1 Investigaci�n cualitativa.
4.3.2 Investigaci�n cuantitativa.
4.4 Propuesta de investigaci�n.
4.4.1 Objetivo de la investigaci�n.
4.4.2 Hip�tesis de Investigaci�n.
4.4.3 Requerimientos de informaci�n.
4.4.4 Definici�n de las fuentes de datos.
4.4.5 M�todos y t�cnicas de recolecci�n de informaci�n. Observaci�n,
Experimentaci�n, Entrevista.
4.4.6 Procedimiento muestral.
4.4.7 Plan de trabajo de campo.
4.5 Presupuesto y calendario del proyecto.
4.6 Presentaci�n de la propuesta de investigaci�n.

5. Ejecuci�n de la investigaci�n de mercados

5.1 Aplicaci�n de la investigaci�n de campo (que puede incluir observaci�n,

experimentaci�n y/o encuesta)
5.2 Recolecci�n de informaci�n a trav�s de las diferentes fuentes
5.3 Tabulaci�n sencilla y cruzada de resultados
5.4 Graficaci�n de resultados
5.5 Resultados cuantitativos y cualitativos.
5.6 An�lisis e interpretaci�n de resultados
5.7 Conclusiones
5.8 Informe de Investigaci�n:
5.8.1 Reporte de Investigaci�n
5.8.2 Presentaci�n oral.