HOW TO PLAY

Copyright © 2014 Harvard Business School Publishing

 Prepare
1. The simulation is divided into 4 challenges
2. Read about the challenges in the ‘How to Play’ section
3. Download the Terminology Primer for reference
2

1
3
 Challenge 1 1. Simulate daily 
4 production of a 
generic product, 
one batch at a time, 
1 by clicking ‘Run 
Next Batch’ 
repeatedly
3 2. With each batch, 
the sample mean 
and range will plot 
2
on the control 
charts below
3. After completing 
one day of 
production, copy 
the values to Excel 
to calculate the 
control limits
4. You will use these 
control limits in 
Challenge 2 
 Challenge 2
1. Start by entering 
1
your control limits 
from Challenge 1, 
then click ‘Run 
Next Batch’

2.   At each interval, check the control  2

charts to see if the process is in control
- If yes, click ‘Yes, Run Next Batch’
- If no, you can
- Recalibrate the machines
- Make a labor substitution
- Do both
 Challenge 2, continued
1. Click ‘Reset’ to play multiple times
2. Copy data to your clipboard if you would like to analyze your results 
further (note that although each run (day) you complete is recorded for 
your facilitator, you can’t access prior runs when you reset or navigate 
away from this screen)

Your goal in Challenge 2
is to keep the process in 
control while keeping 
costs as low as possible

2
 Challenge 3
1. There are 4 different companies in this challenge
2. For each company, analyze the histogram using the control limits and 
specification limits 
3. Answer 2 questions on the right for each company:
a)  What is the process  1
capability index
b)  Is the process capable?
3a

You will only be able to 
3b
answer each question once,  2
and answers are 
automatically recorded for 
your instructor
 Challenge 4
1. Use the dropdown menus on the right to experiment with investments in prevention and 
appraisal at a hospital lab
2. After you select your investments, click ‘Run to End’
3. Color‐coded bar charts will display for each run you complete, showing the relative costs across 
all 4 cost categories (Prevention, Appraisal, Internal Failures, and External Failures)
4. Run this challenge multiple times to try to reduce your total cost of quality
5.    Copy data to your 
clipboard if you would like  1
to analyze results 
further (note that although 
each run you complete is 
recorded for your facilitator, 
you can’t access prior runs 
when navigate away from  3
this screen) 2 4