Lic.

Martin Romeo Yurivilca Oscanoa

Endocalidad
“La Endocalidad se traduce en la capacidad del Individuo para crear y conservar un estado
de tranquilidad y disposición inmediata para la acción positiva.” Ken O’Donnell

Vivimos en una era de caos existencial y económico, de grandes huracanes y turbulencias

en el macroambiente empresarial, de globalización y estresante competitividad. Comentado [MYO1]: CONTEXTO

En este nuevo contexto el principal “Talón de Aquiles” de las empresas es el lado

“Humano”, es notoria en múltiples casos la ausencia del bien, en las personas en lo
individual y en las empresas en general. Actitudes inadecuadas, hábitos extravagantes,
vicios, incomunicación que se traducen en ineficiencia y fracaso. La endocalidad nos hace
discernir que no solo hay trabajar sino trabajar bien, no solo producir sino producir bien,
liderar bien, gerenciar bien, relacionarse bien, todo ello implica primero el bien ser, el
bien estar y luego el bien vivir, es decir es vital reenfocar, repensar o reconsiderar la
relevancia de ese lado humano, asumir la responsabilidad activa de educar, potenciar y
desarrollar personas de bien o buenas personas, personas de calidad intrínseca y
extrínseca que permitan la excelencia empresarial.. Siendo las personas hoy el principal
activo estratégico en la era del talento humano, en la práctica de la vida cotidiana, muy
pocas empresas lo aplican a conciencia o simplemente no lo consideran. Los conflictos y
ambiguedades internos y externos de y entre, los individuos y la organización, minimizan
la Calidad humana y Calidad de interrelación, anulando sus capacidades de crecimiento
y desarrollo integral, derivando en organizaciones patógenas, deshumanizadas y
deshumanizantes generadoras de infelicidad e insatisfacción, condenadas al cementerio
del parque jurásico empresarial glocal.

“Es preciso saber lo que se quiere y cuando se quiere, hay que tener valor de decirlo y
cuándo decirlo y es menester tener coraje para realizarlo” George Clemenceau

“El ser humano es responsable de lo que ama, de lo que hace y de lo sufre “. Viktor Frankl

Al inicio del nuevo milenio y el siglo XXI el tema de la dimensión emocional y espiritual
del ser humano en el ámbito de la empresa cobra cada vez mayor vigencia, no solo se le
considera una tendencia sino una imperiosa necesidad . Es una revolución silenciosa
orientada a la humanización y construcción de sentido de las personas y organizaciones,
una búsqueda de trascendencia, una alquimia organizacional. El fracaso de las iniciativas
de la gestión de calidad en empresas que desean certificarse se debe en muchos casos a la
mediocridad institucionalizada en individuos y colectivos con mentalidades del siglo
XVIII Y XIX que se resisten a su propia mejora continua interna. Comentado [MYO2]: PORQUE

El deseo de construir un mundo nuevo y mejor es hoy por hoy una “Aspiración Global”
que solo podrá hacerse realidad a través de la reafirmación del lado espiritual de la
naturaleza humana, que en realidad sería el centro, el eje, el motor, la esencia y sustancia
del quehacer humano en complementación con la excelencia técnica que deberá llevarnos
a crear organizaciones efectivas y a contribuir de manera decisiva en la mejora de la
calidad de nuestras sociedades.

Los cambios masivos y colectivos han mostrado su falibilidad, enfocar el cambio en el

individuo para potenciar su “Fuerza interior” y desarrollar una capacidad de respuesta

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adecuada frente al desafío existencial, interpersonal, organizacional, social y global es la

finalidad de la Endocalidad.

“Cuando la necesidad nos arranca palabras sinceras, cae la máscara y aparece el hombre”.
Lucrecio

A esté propósito son muchos los autores y líderes empresariales que afirman que la
calidad del producto y la calidad ambiental ya no son suficientes, se detecta un notable
interés por la repercusión humana en las relaciones económicas, un nuevo paradigma
social que nos exige ser respetuosos con las personas y con los valores que hacen humano
al ser humano. Comentado [MYO3]: UN NUEVO PARADIGMA

Como nos dice el considerado empresario del siglo XX Konosuke Matushita :
“Poseer bienes materiales de ninguna manera garantiza la felicidad. Solo la riqueza
espiritual puede traer verdadera felicidad. Si esto es lo correcto, ¿debe el negocio
preocuparse sólo por el aspecto material de la vida y dejar el cuidado del espíritu humano
a la religión o a la ética?. No lo creo. Los hombres de negocios deben poder participar en
la creación de una sociedad espiritualmente rica y materialmente acaudalada.”
Comentado [MYO4]: Konosuke Matsushita fue un
empresario y filósofo japonés. Fue el fundador de
Matsushita Electric Industral Company, Ltd. y una de las
figuras más destacadas de la historia de la industria en su
país.

Estamos viviendo un proceso de desmaterialización de los valores empresariales, el

tránsito de los valores materialistas a los postmaterialistas, dejando atrás los paradigmas
de la era industrial para ingresar en la Visión holística donde el ser humano no es
considerado un factor o un recurso más sino un “Ser trascendente portador de valores
atemporales, creador y generador de riqueza tangible e intangible para beneficio de la
humanidad. Como nos diría Peter Senge : las personas no son recursos, las personas son
la organización. Las personas no son un instrumento de la organización, sino que forman
la organización, son la organización misma. La organización no dispone de personas, sino
que se encuentra integrada por personas. Lo humano es autotélico, es un fin en sí mismo,
su esencia no es instrumental sino sustancial, es decir divina, espiritual y por lo tanto
digna de sí.
Comentado [MYO5]: Del todo o que considera algo como
un todo.
Comentado [MYO6]: Peter M. Senge nació en 1947. Se
graduó en ingeniería de la Universidad de Stanford. Hizo una
maestría en Social Systems Modeling en MIT.
Posteriormente completó su doctorado en management. LA
QUINTA DISCIPLINA

En este sentido el autor de la Endocalidad Ken O`Donnell nos dice :

“La verdadera espiritualidad se centra en el estudio y desarrollo de los valores humanos,

no en la práctica de rituales, la autoestima es la base del crecimiento humano. Estos
valores nacidos de la espiritualidad son los que debe desarrollar todo trabajador o
directivo.” Comentado [MYO7]: RESPUESTA DE EL PORQUE

Visualizar a la organización como un ser vivo, como un ecosistema, un todo viviente que
proporciona a los individuos que laboran un ambiente más respetuoso, más seguro y sano
que les permita crecer y realizarse para dar lo mejor de sí y servir mejor.

Kaoru Ishikawa enfatiza: Comentado [MYO8]: Kaoru Ishikawa, fue un químico

“En la administración, el interés primordial de la empresa debe ser la felicidad de las
personas. Si las personas no están contentas y no pueden encontrar felicidad, la empresa
no merece existir.”
industrial japonés, administrador de empresas y experto en
el control de calidad, cuyo aporte fue la implementación de
sistemas de calidad adecuados al valor de procesos
empresariales.

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La Nueva Ética del Negocio defiende más bien la tesis de que “Los Resultados se logran
a través de la gente”. Comentado [MYO9]: POSTURA

ENDOCALIDAD

Este término fue promocionado por el ingeniero y consultor internacional Australiano

Ken O’Donnell, quien como muchos otros pioneros de la revolución del management Comentado [MYO10]: CONCEPTO
mundial impulsan esta tendencia de hacer prevalecer los valores espirituales en el mundo
de la empresa, experiencias de empresarios, ceos, directores, departamentos, fábricas y
empresas de Canadá y EEUU. comprueban y demuestran la efectividad de este
movimiento de cambio profundo. La ENDOCALIDAD invita a que las empresas tomen
conciencia de que cuando se desarrolla a las personas integralmente y se trabaja en los
Valores y en su expresión congruente, entonces los resultados producidos serán, como
consecuencia natural, de calidad.

Todo fenómeno naturalmente está sujeto a dos factores que lo definen, los factores
endógenos(intrínsecos o internos) y los factores exógenos (extrínsecos o externos),
O’Donnell afirma como otros investigadores que la Calidad se origina y nace en la
dimensión espiritual del ser humano, se educe, es decir se potencia de adentro hacia fuera,
se activa y despierta y fluye como “fuerza interior luminosa que lleva a la persona a la
autorrealización, descubriendo y dando un sentido a su existencia. En la vida empresarial
es el emprendimiento de una intensa búsqueda de espiritualidad, complemento y motor
de la productividad. La calidad humana es el pilar de todas calidades y se inicia en las
organizaciones cuando se incorpora en la filosofía y cultura corporativa como visión y
misión compartidas, como intrategia de éxito, promoviendo la calidad de vida (felicidad- Comentado [MYO11]: Las organizaciones deben echar
salud-bienestar), el desarrollo integral de las personas que implica crecimiento personal una nueva mirada a sus estrategias de crecimiento y
y profesional a través de procesos de Educación-capacitación-entrenamiento- desarrollo. Mientras que la "Estrategia" se orienta para
lograr el mayor impacto económico de las decisiones
reentrenamiento continuos, planes de incentivos, programas para el bienestar, directivas que convergen en planes de acción, la
celebraciones tradicionales y festivas, rituales y ceremonias corporativas, estrategias de "INTRATEGIA" se orienta hacia el interior de las
comunicación abiertas y permanentes, etc. organizaciones, y se vincula con el desarrollo del Talento
Humano y sus niveles de cohesión, su compromiso, su
orgullo basado en el sentido de pertenencia, su admiración
Según O’Donnell la Endocalidad se nutre de las filosofías y aportes científicos de Oriente por los líderes, su capacidad de acción proactiva, el
y occidente, que le han permitido aprender las claves para llevar una vida familiar, mantenimiento del clima que se vive y el fortalecimiento de
profesional y social más tranquila y satisfactoria, la meditación activa, verse desde su cultura corporativa, sus oportunidades de desarrollo en el
tiempo dentro de un plan de carrera, así como de todos los
adentro, desde el interior haciendo ejercicios de introspección, comprendiendo los
factores que afectan la unidad de la organización y en
derechos y responsabilidades, sabiendo quienes y como somos, cómo vivimos y nos definitiva a la productividad de sus gestiones.
desarrollamos.
Comentado [MYO12]: EXPLICACIÓN

El camino hacia una mayor Calidad interior como la construcción de un edificio pasa por
cuatro etapas : Comentado [MYO13]: PROCESO

1.- Fundamentos conceptuales.

2.- Evaluación de la situación actual.

3.- Proyecto de cambio personal.

4.- Construcción de una vida mejor.

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“Las personas que se empeñan en perfeccionarse solo pueden salir ganando. Si el mundo
va a mejor, estarán preparadas para asumir su lugar si va a peor enfrentaran las
adversidades con mayor probabilidad de éxito”

FUNDAMENTOS CONCEPTUALES DE LA ENDOCALIDAD

“El hombre debe tener la fuerza suficiente para convertir la peculiaridad de sus
imperfecciones en la perfección de sus peculiaridades.” Walter Rathenau (1867 – 1922)
La endocalidad es la calidad de dentro hacia fuera, considera que todo individuo es un
organización en sí mismo y que para lograr una organización excelente, dinámica, capaz
de perseguir resultados positivos el componente humano debe hallarse integrado en sí
mismo.
Comentado [MYO14]: Walther Rathenau fue un político,
escritor y empresario judío-alemán, y ministro de Exteriores
en la República de Weimar. Fue asesinado el 24 de junio de
1922, dos meses después de firmar el Tratado de Rapallo con
la URSS.

Los valores como la sensatez, la visión de futuro, la sensibilidad, la cooperación,

efectividad, el respeto mutuo y la autoadministración deben forjarse desde el interior del
individuo hacia fuera. La armonía interior y su consecuencia exterior es un objetivo de
vida, un proceso de autorrealización gradual, paulatino, que nos permite sincronizar
nuestros valores con lo que pensamos, sentimos, decimos y hacemos, en una sinfonía de
la mejora continua personal. En donde como diría H. D. Thoreau : “Cada ser es su obra Comentado [MYO15]: Henry David Thoreau fue un
maestra” . escritor, poeta y filósofo estadounidense, de tendencia
trascendentalista y origen puritano, autor de Walden y La
desobediencia civil. Thoreau fue agrimensor, naturalista,
¿QUE ES LA PERSPECTIVA HOLÍSTICA? conferenciante y fabricante de lápices.

Del griego holos, que significa todo. Es también raíz de la palabra inglesa whole (entero
o completo). Contempla las relaciones de interacción de los distintos componentes de un
sistema.

Es imprescindible comprender que somos parte de un todo, somos parte de un sistema,

con cada pensamiento, palabra y acción que realizo, ejerzo mi influencia en la totalidad
del sistema que a su vez me influye a mí.

Somos seres resonantes en una red interactiva de interrelaciones que deben fluir
propositivamente hacia la sinergia organizacional.

La endocalidad se traduce en la capacidad del individuo para crear y conservar un estado

de tranquilidad y disposición inmediata para la acción positiva, la coordinación efectiva
de todos los aspectos del sistema personal en un ambiente de presiones y estímulos
intensos.

EL CONCEPTO DE ÉXITO SISTÉMICO

Es aquel que beneficia a todo el sistema, y no solo una parte del mismo, descartando la
noción lineal, parcial y material del éxito en occidente que amenaza la vida, destruye la
naturaleza y corrompe los valores humanos.

El ser humano posee la capacidad de alcanzar el equilibrio entre la vida espiritual y la

vida material, el desafío consiste en utilizar la mente, el corazón y las manos para
construir y conservar una existencia digna.

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Una noción de éxito más global podría responder a los siguientes parámetros:

· Buen estado de la salud, las finanzas y las relaciones personales.

· Satisfacción interior.

· Armonía respecto al entorno.

Para una empresa, el éxito global se mide por su fuerza en el mercado, la compensación
que recibe por sus inversiones y el buen estado de su salud estructural y funcional. Todo
ello revertirá a favor de una larga vida. Pero el éxito también se mide en función del grado
de satisfacción de sus empleados en relación con las tareas que desempeñan y los
objetivos de la empresa, así como por el efecto que ejerce en el entorno social y ecológico
que la alberga.

DIMENSIONES INTERNAS DEL SER HUMANO

“El mayor beneficio que podemos hacer a los demás, no es mostrarles nuestras riquezas,
sino hacerles ver las suyas propias” W. Goethe Comentado [MYO16]: Johann Wolfgang von Goethe fue
un poeta, novelista, dramaturgo y científico alemán,
Una dimensión es aquella en donde el ser humano sabe aunar sus fuerzas y atributos contribuyente fundamental del Romanticismo, movimiento
al que influenció profundamente
internos, es capaz de levantarse una y otra vez. La otra que es contraria, el hombre
permanece dividido y fragmentado a nivel interno.

El sabio chino Lao Tzu afirmó que “ Los grandes hombres se quedan con lo sustancial y
desechan lo superfluo; viven la realidad y rechazan los artificios.”
La búsqueda de la esencia de las cosas y de las situaciones que se nos presentan en la vida
es una buena forma de fortalecer nuestra dimensión interna espiritual dándole significado
y coherencia. Si en cambio nos llenamos de pensamientos y emociones superfluas
podemos tener tres repercusiones básicas:
Comentado [MYO17]: Lao-Tse, también llamado Lao Tzu,
Lao Zi, Laozi o Laocio, es una personalidad china cuya
existencia histórica se debate. Se le considera uno de los
filósofos más relevantes de la civilización china
Comentado [MYO18]: PROBLEMAS

1.- Sobrecarga mental e intelectual.

Adicción al trabajo, vacío existencial, ansiedad, estrés.

2.- Fragmentación del mundo interno.

Estado de confusión interno, desencaje entre las piezas internas y las circunstancias
externas.

3.- Debilidad interna.

Circulo vicioso de cansancio, confusión y error, desgaste de energía interna.

Para remediar las consecuencias de los pensamientos inútiles, debemos aprender a unir y
armonizar razón, emoción y espiritualidad.

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Para concluir esta primera parte del tema de la Endocalidad recordaremos una parábola
de la sabiduría china, la dedicamos a todos los gerentes y empresarios que buscan dentro
de sí mismos:

“En el siglo III DDC., el rey Ts’ao envió a su hijo, el príncipe T’ai, al templo a estudiar
con el gran maestro Pan Ku. El debía enseñar al muchacho los principios fundamentales
para ser un buen gobernante. Cuando el príncipe llegó al templo, el maestro lo envió solo
al bosque de Min Li. Al cabo de un año, el príncipe tenía que volver al templo para
describir el sonido del bosque.

Cuando el príncipe T’ai volvió. Pan Ku le dijo que describiera todo lo que había podido
oir. Maestro replicó el príncipe, pude oír a los cuclillos cantar, el ruido de las hojas, el
zumbido de los colibríes, el chirrido de los grillos, el rumor de la hierba, el zumbido de
las abejas y el susurro y el grito del viento. Cuando el príncipe terminó, el maestro le dijo
que volviera al bosque de nuevo para escuchar que más podía oír. El príncipe se quedó
perplejo por la petición del maestro y retorna al bosque. Durante días y noches sin fin, el
joven príncipe sentado a solas en el bosque escuchaba. Cuanto con más atención
escuchaba, más claros sonidos percibía, una sensación de esclarecimiento envolvía al
muchacho.

Cuando el príncipe T’ai volvió al templo, el maestro le preguntó si había oído algo más.
Maestro respondió el príncipe reverentemente, cuando escuché con más atención, pude
oír lo que no se oye. El sonido de las flores al abrirse, el sonido del sol calentando la tierra
y el sonido de la hierba bebiendo del rocío de la mañana. El maestro asintió con la cabeza
aprobando. Oír lo que no se oye observó Pan Ku , es una disciplina necesaria para ser un
buen gobernante. Pues solo cuando un gobernante ha aprendido a escuchar atentamente
los corazones de las personas, a escuchar sus sentimientos no comunicados, las penas no
expresadas y las quejas no proferidas, puede esperar inspirar confianza en su pueblo,
comprender cuando algo está mal y satisfacer las verdaderas necesidades de sus
ciudadanos. La muerte de los estados llega cuando los líderes sólo escuchan las palabras
superficiales y no entran profundamente en el alma de las personas para oír sus verdaderas
opiniones, sentimientos y deseos.”

Tomado de: Armando Alvarado Roggero. Comentado [MYO19]: Coach internacional

integral/adaptativo desarrolla el coaching life personal,
organizacional y ejecutivo. Diseño de programas, cursos y
talleres personalizados para organizaciones civiles y
militares, lucrativas y no lucrativas, públicas y privadas a
nivel nacional.
Consultor en gestión empresarial, asesor en gestión del
talento, trainner, docente y conferencista nacional.
Administrador con formación en posgrado en gestión
empresarial, gestión educativa y formación interdisciplinaria
en psicología, filosofía, pedagogía, desarrollo humano y
marketing. Con un elevado sentido de liderazgo, vocación de
servicio y sólida ética profesional, capacidad de trabajo en
equipo y orientación a resultados. Con amplia y profunda
experiencia de más de 20 años en los ámbitos de la gestión
empresarial, asesoría, capacitación y docencia a nivel
superior. Con capacidad de auto aprendizaje, organización y
planificación sustentada en la visión de la búsqueda
permanente de la Calidad humana y la excelencia técnica
para el logro de la efectividad profesional.