PRUEBA DE CONOCIMIENTO

Nombre: Denis Paola Polo Macea ID: 1367617 Fecha: 22 de mayo de 2017

1. Un hombre coge a balazos una buseta, porque obstruye su paso cuando para a dejar
un pasajero. Un estudiante acuchilla a otro hasta la muerte porque le dió un cigarrillo a
su novia. Este es apenas un puñado del sinnúmero de episodios que han ocupado los
titulares de los medios en Colombia, que empiezan a generar la sensación de que la
intolerancia y la violencia reactiva, Fruto de una irrupción descontrolada de los
impulsos están creciendo en el país Con qué aspecto desarrollados en la
Competencia de ética podemos relacionar estas situaciones. Argumente su
respuesta.

R=/ las anteriores situaciones las podemos relacionar con varios aspectos
desarrollados en la competencia; empezando con comportamientos activos, donde las
personas reaccionan de manera grosera ante las situaciones, claro ejemplo cuando el
hombre coge a balazos a la buseta y el joven que ofrece el cigarro. De otro modo se
puede relacionar dicho comportamiento con la usencia de autocontrol y de habilidades
sociales, es decir en ambos casos, ni el estudiante agresor ni el señor que aborda de
manera agresiva a la buseta poseen dichas cualidades, dado que no toleran a los
demás ni son capaces de ponerse en el lugar del otro por lo tanto no muestran empatía
para solucionar los conflictos.

2. En la región de Uraba se vivieron fuertes episodios de violencia causados por el

conflicto armado, por lo cual las comunidades y las familia se enfrentaron a grandes
pérdidas (seres queridos, territorios etc…), pasando por períodos de dolor emocional y
situaciones adversas, su capacidad de resiliencia, es lo que les permite hoy
sobreponerse y salir fortalecidos.

3. Existe tres estilos básicos de Comunicación: PASIVA, ASERTIVA, ACTIVA, Defina

cada una de ellas y de un ejemplo de cada una.
R=/
 PASIVA: es una forma muy ineficaz y des adaptativa de comunicarse, puesto que
quien la utiliza opta por una posición sumisa, a pesar de estar dispuesto a colaborar, no
es capaz de dar a conocer lo que piensa, expresar lo que siente y mucho menos
defender su posición ante alguna controversia.

EJEMPLO: En una escuela, los compañeros de clase piden a una compañera todos los
días sus tareas para copiarlos. En lugar de negarse a dejarlos, ya que ella hace todos los
días el esfuerzo para cumplir con sus deberes, permite que sus compañeros le copien.
  ASERTIVA: es una forma de comunicación efectiva, dado que quien la utiliza opta por
una posición media y correcta dando a conocer lo que piensa de manera clara y con
argumentos defiende su punto de vista sin sobreponerse a los derechos de los demás,
y, respetando la opinión ajena.
EJEMPLO: Si alguien está insistiendo para que haga algo que se deseas (lo que
ocurre a menudo, por ejemplo con los vendedores), se puedes dar directamente un
“no” sin sentirse culpable, dar excusas o explicaciones.

 ACTIVA O AGRESIVA: La comunicación agresiva está dirigida a un objetivo, pero

impone la propia voluntad en forma agresiva, genera tensiones innecesarias y malestar
en los vínculos, en los cuales la competencia y la lucha por el poder suelen desplazar a
la cooperación y el afecto, lo cual impide un acuerdo común.

EJEMPLO:
Una persona va a comprar y se da cuenta que el vendedor le ha dado mal el cambio,
devolviéndole menos dinero del que debería.
-respuesta (comunicación agresiva): “Oye, que te has equivocado. Te he pagado con
un billete de 50 y me has dado mal el cambio, me quiere robar”.

4. ¿Qué es Inteligencia Emocional, y cuáles son las habilidades que se deben desarrollar?

R=/ La Inteligencia Emocional podemos definirla como la capacidad que tiene una persona de
manejar, entender, seleccionar y trabajar sus emociones y las de los demás con eficiencia y
generando resultados positivos. Es decir, es la habilidad para gestionar bien las emociones.
Tanto las nuestras como las de los demás.

Alguien con una buena inteligencia emocional debería haber desarrollado las siguientes
habilidades:

 Pensar antes de actuar.

 Ser empático para poder entender.
 Saber elegir bien las emociones en cada momento.
 manejar, conocer y controlar bien las emociones negativas.
 Vivir una vida con alto grado de motivación y optimismo.
 Ser feliz.

5. Alguien te cae bien. Te da buena espina y te sientes cercano afectivamente a su forma

de sentir o de pensar, sin importar que la comprendas del todo. Esto es empatía;
Comprendes a la persona hasta tal punto de saber ponerte en su lugar,
independientemente de si compartes o no su forma de ver las cosas. Esto es simpatía.
 6. Mencione y argumente cinco enseñanzas que le haya dejado el libro “Aprendiendo a
quererse a sí mismo”

Las cinco enseñanzas que el libro “Aprendiendo a quererse a sí mismo” me dejo son las
siguientes:

 A tener un mejor auto concepto, es decir, las habilidades que desarrollo no

esperar que la gente sea la que me califique, ser capaz de brindarme la
importancia debida.
 Ser autónoma; capaz de valerme por mi misma y enfrentarlas los problemas
confiando en mis capacidades y virtudes sin desmeritar a las demás
personas.
 Que debo ser Optimista; a pesar de los motivos que me lleven a deprimirme,
encontrar siempre una solución y creyendo que lo puedo lograr teniendo en
cuenta que siempre busco pensar que todo saldrá bien.
 Que es fundamental ser Realista; lo que me permite a mí como persona
tener mis ideas claras hacia donde voy, reconociendo mis verdaderos medios
para conseguirlo y los obstáculos que debo enfrentar sin embargo no
negarme lo que hago, obtengo no olvidar que soy una ficha fundamental por
lo que soy.
 Aprender a escuchar a las personas que piensan distinto a mí ya que eso me
definirá como persona respetuosa y me ayudara a mantener la calma en
cualquier controversia, defendiendo mi posición con argumentos y no con
cambios de ánimo.

7. De acuerdo a lo desarrollado en la competencia de ética Defina: Liderazgo,

Habilidades Sociales, Actitudes, Inteligencia Emocional, Resiliencia y Trabajo en
Equipo.

 Liderazgo: capacidad que tiene una persona de tomar iniciativas en un grupo,

logrando que los demás trabajen de manera entusiasta ya que este es capaz de
manejar las emociones de su grupo.
 Actitudes: disposiciones voluntarias de una persona frente a diversas
situaciones de la vida.
 Inteligencia emocional: conjunto de conductas útiles para apreciar y expresar
de manera justa las emociones propias y las de otros.
 Resiliencia: capacidad de sobrellevar una situación mala y volver a estar igual
que antes y aprender de ello.
  Trabajo en equipo: es el trabajo hecho por varios individuos donde cada uno hace
una parte pero todos con un objetivo común de manera coordinada.

8. Cuáles son las etapas del duelo, explique cada una de ellas.
R=/ negación, ira, negociación, depresión y aceptación.
 La negación: consiste en el rechazo consciente o inconsciente de los hechos
o la realidad de la situación.
 Ira: Si bien los sentimientos de enojo estarán presentes con distinta
intensidad durante todo el proceso de duelo, es en esta etapa donde la ira
toma el protagonismo dirigiéndose este enojo a la situación ocurrida, a
nosotros mismos, a amigos, familiares e inclusive a personas extrañas.
 La etapa de negociación puede ocurrir antes del hecho. ejemplo, en caso
de tener a una familiar con enfermedad terminal, o bien después de la muerte
para intentar negociar el dolor que produce esta distancia.
 Depresión: se siente tristeza, miedo e incertidumbre ante lo que vendrá.
Sentimos que nos preocupamos mucho por cosas que no tienen demasiada
importancia mientras que levantarse cada día de la cama se siente como una
tarea realmente complicada.
 Aceptación: El doliente llega a un acuerdo con este acontecimiento trágico
gracias a la experiencia de la depresión. Esta etapa no significa que estamos
de acuerdo con lo ocurrido sino que la pérdida siempre será una parte de
nosotros.
9. De tres ejemplos que permitan diferenciar entre actitud y aptitud

EJEMPLOS:
1. Analizando tu perfil, considero si eres apto para este trabajo.
2. María tiene una mala actitud para enfrentar la vida.
3. Lamentablemente no es apta para este puesto, requiere más experiencia.

Cabe recordar que:

Actitud = acto – acción

Aptitud = apto – capacidad para realizar