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En los últimos tres años Bovis Homes, como constructores de viviendas de volumen
muchos, ha estandarizado su producto mediante el uso de formularios normalizados del
plan de construcción de las piezas a granel adquiridos. Los tipos de vivienda estándar son
regularmente re-diseñado por el equipo de desarrollo de productos en respuesta a la
retroalimentación de los equipos de ventas y de marketing y clientes. La investigación
sobre lo que quiere el cliente está continuamente lleva a cabo mediante cuestionarios, y
el valor para los diferentes tipos de cliente se define en términos de precio, localidad,
número de habitaciones, el aspecto y la calidad de la construcción. Un servicio de
atención al cliente completa también se proporciona.
Las asociaciones de vivienda, tales como el sur de Vivienda del Grupo, Peabody, Hyde
Asociación de Vivienda y confianza Guiness están poniendo en práctica las lecciones
desde el extranjero para mejorar la adquisición de bajo costo y alta calidad de las
viviendas adaptables. Por ejemplo, el enfoque holandés Edificación se está demostrando,
que ofrece a los inquilinos una gama más amplia de opciones de equipamiento de los
internos, tanto de nueva construcción y los planes de rehabilitación. Modular sistemas de
alojamiento industrializados tales como los utilizados en Japón por Sekisui y Toyota están
siendo arrastrado a reducir el coste y el tiempo de construcción y proporcionar un control
de calidad apretado. Esto puede ofrecer una vivienda con cero defectos en el lugar,
eliminando la necesidad de costosos y requerir mucho tiempo 'enganche' y 'hacer bien'.
Los proveedores líderes en el mercado de la vivienda social, tales como Willmott Dixon,
han puesto en marcha sus propias estrategias de innovación dirigidos a la entrega de
productos y servicios mucho mejores a las asociaciones de vivienda. Los fabricantes de
componentes como Redland y Hepworth también están invirtiendo fuertemente en I + D
para desarrollar mejores sistemas de componentes para acelerar la construcción
En apoyo del programa de trabajo del Grupo de Tareas, y como parte de un programa más
amplio de reuniones para poner a prueba nuestra forma de pensar, los seminarios
organizados Corporación de la Vivienda a que los representantes de algunas de las
principales asociaciones de vivienda y las empresas de construcción de viviendas fueron
invitados.
Ofrecieron una buena oportunidad para evaluar el potencial de un cambio radical. Estos
eventos destacan:
un entusiasmo entre las dos asociaciones de vivienda, como clientes, y los contratistas
para la búsqueda de una mayor eficiencia y calidad;
la creencia de que una mejora sostenida en la industria sólo puede lograrse si los objetivos
se establecen rigurosos y el rendimiento medido sobre una base consistente;