ESTABLECER COSTOS DE LA DISTRIBUCIÓN EMPRESA CEDIRIS

HERSON JAICINIO ZAMBRANO CRUZ

PROF. GERMAN CASTRO

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA

SENA

NEIVA-HUILA

2016
ESQUEMA DEL SISTEMA LOGÍSTICO Y GENERACIÓN DE INDICADORES DE
GESTIÓN

La empresa debe contar con un mínimo número de indicadores que le garanticen

contar con información constante, real y precisa sobre diferentes aspectos, los cuales
deben permitirle y además constituyen el conjunto de signos vitales en la
organización. Los indicadores de gestión son aquellos indicadores cuantitativos
aplicado gestión del abastecimiento, el cual incluye los procesos de recepción,
almacenamiento, inventario, etc. estos buscan evaluar la eficiencia la eficacia, al
igual que aspectos relacionados con las tecnologías y la información, todo con el
ánimo de lograr un mayor control sobre las operaciones de tal forma que facilite el
mejoramiento de la cadena de abastecimiento.

Las empresas de acuerdo a su actividad económica y a su operación específica

deben implementarlos, y estos indicadores de desempeño deben definir y permitir
reducir los costos logísticos y además permitir optimizar los recursos con que se
cuenta para de esta forma aumentar la competitividad interna y externa. En la
siguiente grafica se muestra la generación de Indicadores de Gestión.

Los Indicadores de Gestión en general y como objetivo último buscan la satisfacción

plena del cliente. Esto implica que cada miembro de la organización identifique con
claridad lo que los clientes de la misma, ya sean internos o externos, esperan de
ellos y de la misma, ya sean oportunidades en todos los aspectos, productos de
calidad, entregas a tiempo, etc. A continuación se realizara un estudio de los
Indicadores de Gestión para la empresa CEDIRIS de acuerdo a los datos
suministrados con anterioridad para un mes y para entender más de cerca en qué
consisten dichos indicadores. En la siguiente tabla se muestran los datos
suministrados para dicho estudio.
Tabla N° 1. Datos Suministrados por la Empresa CEDIRIS

ITEM DESCRIPCIÓN

Valor de la mercancía despachada 1200 millones de pesos

Valor del inventario promedio 350 millones de pesos

Número de unidades despachadas 350 unidades

Embalaje 12 unidades por caja

Cubicaje 0.00004 metros cúbicos

Peso por caja 8 kilogramos por caja

Costo operativo en el centro de

25 millones de pesos
distribución

Costo de transporte propio 38 millones de pesos

Área de almacenamiento 400 metros cuadrados

Altura del almacén 7 metros

Cubicaje de estiba estándar 1.8 metros cúbicos

Cubicaje de camión propio 33 metros cúbicos

Número de pedidos despachados 800 pedidos

Número de pedidos entregados a

740 pedidos
tiempo

Número de pedidos devueltos 35 pedidos

Número de personas involucradas 15 personas

Peso permitido del vehículo 8 toneladas

INDICADORES LOGÍSTICOS

Indicadores de Abastecimiento

Están diseñados y adecuados para evaluar y mejorar la gestión de compras y

abastecimiento con el fin de maximizar la gestión de la cadena de suministro de las
empresas. En este indicador se pueden controlar aspectos relacionados con las
compras, las alianzas comerciales y las estrategias utilizadas en el manejo de los
proveedores. Dentro de este indicador se encuentran aspectos como: certificación de
los proveedores, calidad de los pedidos generados, volumen de compra, entregas
perfectamente recibidas, nivel de cumplimiento de proveedores.

Certificación De Proveedores: es un indicador que depende directamente del

departamento de compras el cual es el encargado de evaluar y seleccionar los
proveedores y a su vez de certificarlos, y para este caso no se presenta información
sobre la cantidad de proveedores con que cuenta la empresa por tal motivo no se
tendrá en cuenta ya que no es posible determinar con cuantos proveedores
certificados y no certificados cuenta la empresa.

Calidad De Los Pedidos Generados: El objetivo de este indicador es describir las

características para el manejo, calculo, control e interpretación del mismo. Se busca
controlar y mantener una buena calidad en los pedidos. A este indicador lo
determinan el número y porcentaje de pedidos de compras sin retrasos, o sin
necesidad de información adicional. La fórmula para determinar este indicador es la
𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠 𝐺𝑒𝑛𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜𝑠 sin 𝑃𝑟𝑜𝑏𝑙𝑒𝑚𝑎𝑠
siguiente: 𝑥 100. En este indicador la empresa CEDIRIS
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝐺𝑒𝑛𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜𝑠
765
mostro los siguientes datos: 𝑥 100 .Lo cual nos indica que se obtuvo un 95,63 %
800

de efectividad en las ventas realizadas. En una forma más detallada y gráficamente

se evidencia lo siguiente: (Para este caso se hace una aproximación semanal sobre
las ventas totales de acuerdo al número de pedidos solicitados y de pedidos
entregados satisfactoriamente).
Tabla N° 2. Distribución de Pedidos para la Empresa CEDIRIS en un mes

INFROMACION A INGRESAR
PEDIDOS VALOR
SEMANA TOTAL PEDIDOS
ENTREGADOS INDICADOR %
1 205 220 93,18
2 185 190 97,37
3 214 220 97,27
4 161 170 94,71

Grafica N° 2. Distribución de Pedidos para la Empresa CEDIRIS en un mes

E M P RESA CE D IRIS
DISTRIBUCION DE PEDIDOS EN NUMERO

Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

220

220
214
205

190
185

170
161

97.37

97.27

94.71
93.18
4
3
2
1

SEMANA PEDIDOS ENTREGADOS TOTAL PEDIDOS VALOR INDICADOR %

Volumen de Ventas y Compras Reales: El objetivo de este indicador es medir y

controlar el crecimiento de las ventas y las compras reales de nuestros productos. En
este indicador el impacto que se crea es que se conoce el peso de la actividad de las
compras sobre las ventas de la empresa, esto permite tomar acciones preventivas y
de optimización de las compras y los proveedores. La fórmula para determinar el
𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑅𝑒𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠
indicador es la siguiente: 𝑥 100
𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠

La empresa CEDIRIS presento los datos de la siguiente tabla en relación a este

indicador, esto indica que las ventas efectivas de la empresa son buenas, según los
porcentajes arrojados. De acuerdo al valor en pesos de la mercancía despachada la
cual equivale en el mes a 1200 millones de pesos, tendríamos los siguientes datos
en ventas efectivas y el valor despachado (Para el desarrollo de este Indicador se
dividió el mes por semanas para facilitar su estudio).

Tabla N° 3. Distribución de Pedidos en Pesos

INFROMACION A INGRESAR

VALOR
SEMANA VALOR DE COMPRA TOTAL VENTAS
INDICADOR %

1 307500000 330000000 93,18%

2 277500000 285000000 97,37%
3 321000000 330000000 97,27%
4 241500000 255000000 94.71%

Grafica N° 4. Distribución de Pedidos en Pesos

VENTAS REALES VS TOTALES

350000000
MILLONES EN PESOS

300000000
250000000
200000000
150000000
100000000
50000000
0
SEMANA 1 2 3 4
VENTAS REALES 0 307500000 277500000 321000000 241500000
VENTAS SEGÚN # PEDIDOS 0 330000000 285000000 330000000 255000000
% V. REALES VS TOTALES 0 93.18% 97.37% 97.27% 95%

Entregas Perfectas Recibidas: En este caso se busca determinar y controlar la

calidad de los productos o materiales recibidos, así como la puntualidad de entrega
de los pedidos. Este es un indicador muy importante porque permite determinar el
número y porcentaje de pedidos que no cumplen con las especificaciones solicitadas,
y así medir el nivel de efectividad en las entregas. Este indicador se puede hacer por
líneas de productos o tomando el consolidado en general dependiendo la información
con que se cuente y que se quiera obtener. El método de calcular este indicador es
 𝑃𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑅𝑒𝑐ℎ𝑎𝑧𝑎𝑑𝑜𝑠
el siguiente: 𝑥 100. El cálculo de este indicador es
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑂𝑟𝑑𝑒𝑛𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝐶𝑜𝑚𝑝𝑟𝑎 𝑅𝑒𝑐𝑖𝑏𝑖𝑑𝑎𝑠

responsabilidad del área de inventarios de la empresa.

La empresa CEDIRIS presenta los siguientes datos de acuerdo a las mediciones a

través de este indicador y según la distribución que se realizó para un mejor
desempeño en la realización y medición de dicho indicador. La información se
presenta en la siguiente tabla.

Tabla N° 4. Pedidos Rechazados vs Total Órdenes de Compra Recibidas

INFORMACIÓN A INGRESAR

SEMANA PEDIDOS RECHAZADOS TOTAL PEDIDOS PORCENTAJE %

1 15 220 6,82
2 5 190 2,63
3 6 220 2,73
4 9 170 5,29
TOTAL 35 800 4,38

Grafica N° 5. Porcentaje de Pedidos Rechazados o Devueltos

PEDIDOS RECHAZADOS
900
VENTAS SEMANALES

800
700
600
500
400
300
200
100
0
SEMANA 1 2 3 4 TOTAL
DEVOLUCIONES O RECHAZOS 0 15 5 6 9 35
TOTAL PEDIDOS 0 220 190 220 170 800
% RECHAZOS VS T. PEDIDOS 0 6.82 2.63 2.73 5.29 4.38

Indicadores de Inventarios

Rotación de la Mercancía: A través de este indicador se controla la salida por

referencias y cantidades del centro de distribución. Este es una proporción entre las
ventas y las existencias promedio y además indica el número de veces que el capital
invertido se recupera a través de las ventas. La forma para calcularlo es:
𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝐴𝑐𝑢𝑚𝑢𝑙𝑎𝑑𝑎𝑠
𝑥 # 𝑣𝑒𝑐𝑒𝑠. La empresa debe dentro de sus políticas un elevado
𝐼𝑛𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜 𝑃𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜

índice de rotación. Esto se logra a través de entregas frecuentes con tamaños

pequeños.

1200.000.000
La empresa CEDIRIS presento la siguiente información: 𝑥1. La información
350.000.000

se presenta en la siguiente tabla y gráfica.

Tabla N° 5. Rotación de la Mercancía

INFORMACIÓN A INGRESAR
Inventario Valor del
Mes Ventas Acumuladas
Promedio Indicador
1 1.200.000.000 350.000.000 3,43

Grafica N°6. Rotación de la Mercancía

ROTACIÓN DE LA MERCANCÍA
Series1

Valor del Indicador 3.43

Inventario Promedio 350,000,000
Ventas Acumuladas
1 1,200,000,000
Mes

Indicadores de Almacenamiento

La gestión de almacenamiento debe estar alineada con la gestión de

aprovisionamiento y distribución, por esto el control sobre los procesos generados al
interior del centro de distribución es determinante en cuanto al impacto de los costos
de operación sobre la operación logística.
Costo de Unidad Almacenada: Consiste en relacionar el costo de almacenamiento
y el número de unidades almacenadas en un período determinado. Este indicador
nos ayuda a comparar el costo por unidad almacenada, y de esta forma poder
determinar si es más rentable subcontratar el servicio o si por el contrario es mejor
tenerlo propio.

Costo de Unidad Despachada: A través de este indicador se busca controlar los

costos unitarios por manejo de las unidades de carga del almacén. La finalidad de
este indicador es costear y controlar el porcentaje de los gastos operativos del
almacén respecto a las unidades despachadas. El objetivo primordial de este
indicador, es entonces, controlar el valor unitario del costo por almacenamiento
propio o contratado.

A través de la siguiente formula se puede calcular este indicador:

𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑂𝑝𝑒𝑟𝑎𝑡𝑖𝑣𝑜
. Donde tendríamos que la empresa CEDIRIS presento los
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑈𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝐷𝑒𝑠𝑝𝑎𝑐ℎ𝑎𝑑𝑎𝑠
25.000.000
siguientes datos para el mes en mención: . A continuación se representa
350.000

gráficamente la información.

Tabla N° 6. Costos de Unidad Despachada

INFORMACIÓN A INGRESAR
Costo Total Operativo Valor del
Mes Total Unidades Despachadas
Área Indicador
1 25.000.000 350.000 71,43

Grafica N°7. Costo de Unidad Despachada

 COSTO UNIDAD DESPACHADA
30000000
25000000
20000000 25,000,000
15000000
10000000 INFORMACIÓN
5000000 1 350,000 71.43
0
Mes Costo Total Total Unidades Costo Unidad
Operativo Área Despachadas Despachada

Unidades Separadas o Despachadas por Empleado: Este indicador mide la carga

laboral dentro de la planta por cada empleado. Controla las unidades o cajas
despachadas por persona sobre el total despachado por la empresa. A través de
este se puede comparar la participación de cada empleado, teniendo en cuenta la
carga laboral de cada uno y además para comparar la participación con respecto a
otras centros de distribución de la empresa. La fórmula para calcular dicho indicador
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑈𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑆𝑒𝑝𝑎𝑟𝑎𝑑𝑎𝑠 𝑜 𝐷𝑒𝑠𝑝𝑎𝑐ℎ𝑎𝑑𝑎𝑠
es: , donde obtenemos de la empresa CEDIRIS la
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑇𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠
350.000
siguiente información: . En la siguiente tabla y en la gráfica se muestra esta
15

información.

Tabla N°7. Unidades Despachadas por Empleado

INFORMACIÓN A INGRESAR
Valor del
Mes Total Empleados Área Total Unidades Despachadas
Indicador
1 25.000.000 350.000 71,43

Grafica N°8. Unidades Despachadas por Empleado

 Valor del Indicador 23333.33

Total Unidades Despachadas 350,000

Total Empleados Área 15

Mes 1

0 50000 100000 150000 200000 250000 300000 350000

Datos

Costo por metro cuadrado: Consiste en conocer el valor de tener un metro de

bodega. El objetivo de este indicador es cuantificar el costo del área de
almacenamiento respecto a los costos de operación. Es importante porque de estos
valores arrojados depende el valor por metro cuadrado para futuras negociaciones
comerciales.

𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑂𝑝𝑒𝑟𝑎𝑡𝑖𝑣𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝐵𝑜𝑑𝑒𝑔𝑎

Este indicador se calcula con la siguiente formula: 𝑥100.
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝐴𝑟𝑒𝑎 𝑑𝑒 𝐴𝑙𝑚𝑎𝑐𝑒𝑛𝑎𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜
25.000.000
De esta forma obtenemos: 𝑥100. En la siguiente tabla y grafica se muestra
400

este inidcador.

Tabal N°8. Costo por Metro Cuadrado

INFORMACIÓN A INGRESAR
Total Área de Costo Total Operativo Valor del
Mes
Almacenamiento Bodega Indicador
1 400 25.000.000 6250000

Grafica N°9. Costo por Metro Cuadrado

 COSTO POR METRO CUADRADO

25,000,000

6250000
1 400

Mes Total Área de Costo Total Valor del Indicador

Almacenamiento Operativo Bodega

Nivel de Cumplimiento de Despachos: Se busca controlar la eficacia de los

despachos efectuados por el centro de distribución. En este indicador la empresa
puede conocer el nivel de efectividad de los despachos de las mercancías a los
clientes en cuanto a los pedidos enviados en un periodo determinado.

En este punto además de medir el cumplimiento de los pedidos entregas a tiempo,

permite conocer el nivel productos agotados que maneja o que tiene la bodega. La
𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝐷𝑒𝑠𝑝𝑎𝑐ℎ𝑜𝑠 𝐶𝑢𝑚𝑝𝑙𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑎 𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜
fórmula para su cálculo es la siguiente: 𝑥100. Los
𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑆𝑜𝑙𝑖𝑐𝑖𝑡𝑢𝑑𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝐶𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠
765
valores de la empresa CEDIRIS son: 𝑥100. En la siguiente tabla y grafica se
800

representan estos datos.

Tabla N° 9. Nivel de Cumplimiento de Despachos

INFORMACIÓN A INGRESAR
Total
Valor del
Mes Despachos Cumplidos a Tiempo Despachos
Indicador
Requeridos
1 765 800 95,62
Grafica N°10. Cumplimiento de Despachos
 NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE DESPACHOS

95.62 Valor del Indicador

Total Despachos Requeridos

1
Despachos Cumplidos a
Tiempo
Mes

0 100 200 300 400 500 600 700 800 900

Costo de Despachos por Empleado: A través de este indicador se busca controlar

los costos en que se incurre en el despacho de mercancías por cada empleado que
interviene en dicha labor. Acá se conoce la contribución de cada empleado sobre el
total de mercancía despachada. Se identifica los costos de los que participa cada
empleado dentro de los gastos generales de la empresa con el fin de que la
administración tome medidas al respecto.

La empresa CEDIRIS presentó la siguiente información y la forma de calcularlo

𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑂𝑝𝑒𝑟𝑎𝑡𝑖𝑣𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝐴𝑙𝑚𝑎𝑐𝑒𝑛 25.000.000
es la siguiente: . La empresa presento estos datos: .
𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝐸𝑚𝑝𝑙𝑒𝑎𝑑𝑜𝑠 15

En la siguiente tabla y grafica se representa la información.

Tabla N° 10. Costo de Despachos por Empleado

COSTO DESPACHOS POR EMPLEADO

Mes Costo Operativo Número de Empleados Valor del Indicador

1 25000000 15 1.666.666,67

Grafica N°11. Costo de Despachos por Empleado

 1,666,666.67
0

15
0

25000000
COSTO DESPACHOS POR EMPLEADO
0

0 5000000 10000000 15000000 20000000 25000000 30000000

1 Mes

Indicadores de Transporte

La distribución es una función logística vital para el éxito y el buen desempeño de las
operaciones de la empresa, por esto es fundamental y un trabajo responsable el
controlar los costos de productividad asociados a la gestión del transporte. Además,
esta es una de las actividades que más consume recursos y esfuerzos dentro de la
gestión logística por las inversiones que se deben hacer en materia de equipos para
dar respuesta oportuna tanto a los requerimientos de la empresa como los de los
clientes.

Costo de Transporte vs Venta: A través de este indicador se busca controlar el

costo del transporte respecto a las ventas de la empresa. En este indicador se mide y
conoce el porcentaje de los gastos por transporte para de esta forma la
administración pueda tomar decisiones para optimizar los costos en la materia.

𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑇𝑟𝑎𝑛𝑠𝑝𝑜𝑟𝑡𝑒

La forma de calcular este indicador es: 𝑥100, la empresa CEDIRIS
𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠
38.000.000
tuvo los siguientes costos en transporte vs ventas: 𝑥100. En las siguiente
1200.000.000

gráfica y tabla se muestran estos datos.

Tabla N°11. Costo de Transporte vs Ventas

INFORMACIÓN A INGRESAR
Valor del
Mes Costo del Transporte Total Ventas
Indicador
1 38000000 1200000000 3,17%

Grafica N° 12. Costo de Transporte vs Ventas

COSTO DEL TRANSPORTE VS VENTAS

Valor del Indicador;

3.17% Total Ventas;
1 Costo del Transporte; 1200000000
38000000
Mes ; 1

0 200000000 400000000 600000000 800000000 1E+09 1.2E+09 1.4E+09

INFORMACIÓN

Indicadores de Servicio al Cliente

Denominados también de excelencia logística porque miden la máxima efectividad

en las entregas de los productos al cliente, además, se integran todas las variables
que intervienen en la calidad total en la entrega al consumidor final. Se calcula en
porcentaje real de las entregas oportunas y reales a los clientes.

Entregas a Tiempo: En este aspecto se busca controlar la cantidad de pedidos que

se entregan sin problemas y a tiempo. Se busca medir en nivel de cumplimiento de la
empresa para realizar la entregad de los pedidos en la fecha o periodo de tiempo
acordados con el cliente.

𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑃𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑛𝑜 𝐸𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑎 𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜

La forma de calcular este indicador es: . Para el
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑃𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝐸𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠
740
caso de CEDIRIS se presentaron estos datos: 𝑥100. A continuación se muestran
770

en una tabla y una grafica.

Tabla N°12. Nivel de Entregas a Tiempo

 INFORMACIÓN A INGRESAR

Mes Entregados a Tiempo Total Entregados Valor del Indicador

1 740 770 96,10%

Grafica N°13. Nivel de Entregas a Tiempo

Valor del Indicador, Mes , 1

96.10%

Total Entregados a
Entregados, Tiempo, 740
770

Nivel de Cumplimiento entregas a Clientes: Consiste en calcular el nivel real de

porcentaje en las entregas oportunas y efectivas a los clientes. Este indicador ayuda
a corregir los errores presentados al interior de la empresa y que no permiten
entregar los pedidos a tiempo a los clientes. Este es un tema que afecta
directamente las finanzas de la empresa. El modo de calcular este indicador es:
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑃𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑛𝑜 𝐸𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑎 𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜
. La empresa CEDIRIS presento los siguientes datos
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑃𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝐷𝑒𝑠𝑝𝑎𝑐ℎ𝑎𝑑𝑜𝑠
60
en el mes: 800. A continuación se representa esta información.

Tabla N° 13. Nivel de Cumplimiento en Entregas

INFORMACIÓN A INGRESAR

Pedidos no Entregados a Valor del

Mes Total Pedidos Despachados
Tiempo Indicador

1 60 800 7,50%
Grafica N°14. Nivel de cumplimiento en Entregas

DATOS

1000
800
500
1 60
0
Mes 7.50% DATOS
Pedidos no
Entregados a Total Pedidos
Tiempo Despachados Valor del Indicador

Entregados Completos: En este indicador se mide la cantidad de pedidos

entregados completos a los clientes. Consiste en conocer el nivel de efectividad de
los despachos de las mercancías (pedidos) a los clientes en cuanto a los pedidos
enviados para el periodo. Este indicador sirve para medir el nivel de cumplimiento en
los pedidos solicitados por los clientes y conocer el nivel de agostados que hay en la
bodega.

𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑃𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝐸𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠 𝐶𝑜𝑚𝑝𝑙𝑒𝑡𝑜𝑠

Este se calcula de la siguiente forma: 𝑥100. La
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑃𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝐷𝑒𝑠𝑝𝑎𝑐ℎ𝑎𝑑𝑜𝑠
765
empresa CEDIRIS presenta esta información: 𝑥100. A continuación se presenta
800

esta información.

Tabla N°14. Entregados Completos

INFORMACIÓN A INGRESAR

Total Pedidos Valor del

Mes Pedidos Entregados Completos
Despachados Indicador

1 765 800 95,60%

Gráfica N°15. Entregados Completos

ENTREGADOS COMPLETOS

CANTIDAD ENTREGADA
800
600
400 Valor del Indicador
Total Pedidos Despachados
200 Pedidos Entregados Completos
Mes
0
1
Mes 1
Pedidos Entregados Completos 765
Total Pedidos Despachados 800
Valor del Indicador 95.60%

Costos Logísticos vs Ventas: Controlar el costo dela operación logística de la

empresa con respecto a las ventas, ya que estos representan un valor importante en
los costos de la empresa, por este motivo deben estar en constante control y
observación. Este indicador se calcula de la siguiente forma:
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝐿𝑜𝑔𝑖𝑠𝑡𝑖𝑐𝑜𝑠 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠
𝑥100, la empresa CEDIRIS para este caso presento la siguiente
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠
63.000.000
información: 1200.000.000 𝑥100.

En la siguiente tabla y grafica se demuestra el resultado de los datos presentados.

Este indicador además sirve para medir el nivel de contribución efectuado.

Tabla N°16. Costos Logísticos vs Ventas

INFORMACIÓN A INGRESAR
Valor del
Mes Costos Logísticos totales Total ventas
Indicador
1 63000000 1200000000 5,25%
Grafica N°17. Costos Logísticos vs ventas

Valor del Indicador 5.25%

Total ventas 1200000000

Costos Logísticos totales 63000000

Mes 1

0 200000000 400000000 600000000 800000000 1E+09 1.2E+09

DATOS

INDICADORES FINANCIEROS

Estos indicadores miden el costo total de la operación logística, como quien dice, el
valor monetario de servir a los clientes a través de la planeación, adquisición,
administración, almacenamiento y distribución del inventario. Estos indicadores son
vitales para la empresa al permitirle conocer los costos y gastos en que incurre en
cada operación productiva. Además, le permite medir los niveles de eficiencia en
cada proceso facilitando a los administradores la toma de decisiones de acuerdo a
cada situación presentada. Cada proceso es importante para la empresa y en el caso
de la operación logística, esta debe tener un claro conocimiento y una buena
visibilidad de los costos de ejecución de los mismos. Dentro de los indicadores
financieros más comunes para el caso de la empresa CEDIRIS se pueden ver los
siguientes:

Ventas Perdidas: Consiste en determinar el porcentaje del costo de las ventas

perdidas dentro del total de las ventas de la empresa. En este indicador se controlan
las ventas perdidas por la compañía al no entregar oportunamente a los clientes los
pedidos generados. Así se mide el impacto de la reducción de las ventas por esta
causa.
 𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑃𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑛𝑜 𝐸𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠
La forma de calcular este indicador es: . La empresa
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝐶𝑜𝑚𝑝𝑎ñ𝑖𝑎
52500000
CEDIIRIS presento la siguiente información: . En la siguiente tabla y grafica
1200000000

se muestra esta información.

Tabla N°17. Ventas Perdidas

INFORMACIÓN A INGRESAR
Valor del
Mes Valor de Pedidos no Entregados Total ventas
Indicador
1 52500000 1200000000 0.4%

Grafica N° 18. Ventas Perdidas

VENTAS PERDIDAS
1 Mes

0.04%
0

1200000000
0

52500000
INFORMACIÓN A INGRESAR 0