INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR

DE APATZINGAN

Ingeniería En Gestión Empresarial

“Mercadotecnia”

Quinto Semestre – Turno Matutino

Desarrollo Unidad 1
“Fundamentos de la Mercadotecnia”

Profesor: BENJAMÍN REYES LOYA

Numero de control: 14020324

Apatzingán, Michoacán 22 de Septiembre del 2016

1.1 ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA EN MÉXICO Y EN

EL MUNDO
La mercadotecnia es un proceso social de satisfacción de deseos. Este proceso
tiene sus orígenes en el hombre primitivo cuando este vivía en las cavernas, era
autosuficiente pero poco a poco se fueron relacionando unos con otros, crearon
villas en las cuales se iniciaron las primeras formas de mercado.

Los aztecas fundaron en 1325 la gran ciudad de Tenochtitlan, donde la

comercialización se realizaba a través de los pochtecas, o comerciantes, quienes
vendían sus productos en los mercados o tianguis, término que sigue vigente hoy
en día. La Mercadotecnia en la Revolución Industrial Desde 1800 hasta el año de
1920, las empresas en Europa y EEUU junto a la revolución industrial, se mostró
una clara orientación a la producción.

La Mercadotecnia en el siglo XXA partir de año de 1920, donde la capacidad de

compra se redujo al mínimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego
trataban de introducirse en el mercado.

1.2 CONCEPTO Y FUNCION DE MERCADOTECNIA

MERCADOTECNIA: Es un sistema global de actividades de negocios proyectadas

para planear, establecer un precio, promover y distribuir bienes y servicios que
satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales.

Principales Funciones de la Mercadotecnia:

 La investigación de mercado
 Decisiones sobre el producto
 Decisiones de precio
 Distribución o Plaza
 Promoción:
  Venta
 Posventa

1.3 EL PROCESO DE MARKETING

Es el proceso mediante el cual se buscan oportunidades de negocios, se

segmenta el mercado y se selecciona un mercado resultante, se analiza dicho
mercado, se formulan estrategias de marketing, se diseñan planes de acción, se
implementan las estrategias, y se controlan y evalúan los resultados.

Etapas o fases que conforman el proceso de marketing:

1. Búsqueda de oportunidades de negocios: Esta búsqueda,

identificación y análisis de oportunidades de negocios se realiza a través
de una investigación de mercados.

2. Segmentación y selección de mercados: Se segmenta o divide el

mercado total que existe, luego se selecciona entre los mercados
resultantes, el mercado más atractivo para incursionar.

3. Análisis del mercado: En esta etapa se analiza el mercado que se ha

seleccionado en la segmentación y selección de mercados previamente
realizada.

4. Formulación de estrategias de marketing: En esta etapa se

formulan las estrategias de marketing que se utilizarán para incursionar en
el mercado objetivo.
 5. Diseño de planes de acción: En esta etapa se diseñan los planes de
acción que incluyan los pasos y otros aspectos necesarios para
implementar las estrategias de marketing previamente formuladas.

6. Implementación de estrategias de marketing: En esta etapa se

implementan las estrategias de marketing formuladas, en base a los
planes de acción previamente diseñados.

7. Control y evaluación: Finalmente, en esta etapa se controla y evalúa

la implementación de las estrategias de marketing.

1.4 DISTINTOS ENFOQUES DE MERCADOTECNIA

En la historia y en el contexto del comercio han surgido diferentes enfoques para

hacer negocios. Incluso algunos autores recomiendan dependiendo de la situación
utilizar alguno de estos enfoques en particular.

 Mercadotecnia pasiva (orientación al producto): Se produce en los

casos en los que el mercado es nuevo o está dominado por una única
empresa oferente (monopolio).

 Mercadotecnia de organización (orientación a ventas): Cuando el

mercado se encuentra en expansión y hay varias empresas luchando por
su dominio, su esfuerzo se centra en el incremento de las ventas.

 Mercadotecnia activa (orientación al mercado): Las empresas tratan de

conocer los gustos de los compradores en potencia para adaptar los
productos a sus necesidades y la producción se diversifica.
  Mercadotecnia social (orientación a responsabilidad social): Las
empresas no solo tratan de satisfacer las necesidades de sus
consumidores, sino que también persiguen objetivos deseables para la
sociedad en su conjunto.

1.5 EL MARKETING Y EL VALOR PARA EL CLIENTE

¿Qué es valor para los clientes? Simplemente es el conjunto de todos los

beneficios que pueda brindar una compañía en determinado producto y que
satisface plenamente a un consumidor.

Es el conocimiento que el automóvil que se adquirió es el mejor de todos los que

existen en el mercado, que el servicio posventa es excelente y que nunca deja
desprotegido al cliente, que el personal de la empresa se esmera de la mejor
manera para que el comprador adquiera el producto y que la imagen de la
compañía es sólida y sin ningún reparo. Es la suma de todos estos atributos lo que
se llama valor total para el cliente.

Es muy importante satisfacer al cliente, ya que éste se sentirá más comprometido

con la compañía que le cumple sus expectativas y ante cualquier cambio en el
precio o en el diseño mismo del producto, el consumidor se adaptará de una
manera más fácil ya que su lealtad se mantendrá por mucho tiempo

1.5.1 EL PROCESO DE GENERACIÓN DE VALOR

Es poco probable que una ventaja competitiva sea duradera a menos que la
empresa pueda desarrollar una secuencia de estrategias en Marketing para la
creación de valor.
Proceso para la generación del valor:

 Fabricación
 Servicios
 Materias
 Distribución
 auxiliares
 Publicidad
 Diseño de
 Venta
 producto
 Precio
 Vender el producto
 Fabricar el producto
 Promoción
Existe un proceso para la creación de valor el cual sirve para simplificar el proceso
de administración financiera de la empresa y que es el siguiente:

1. Medición: Debemos identificar las actividades clave que generan valor para
enfocar los recursos financieros a dichas actividades.

2. Herramientas Corporativas: Las herramientas de análisis incorporan a la

empresa la complejidad real del entorno y es donde se crea el marco del
desarrollo del valor.

3. Implantación: Aquí es donde las áreas de Finanzas, Operaciones y

Mercadotecnia trabajan conjuntamente para determinar una clara interrelación
entre labores diarias y creación de valor.

4. Compensación: La idea básica es motivar a la gente que está creando valor a

la compañía.

5. Comunicación de la administración del Valor: La creación de valor se debe

convertir en cultura corporativa y por lo tanto hay que implementar un sistema de
comunicación donde se plasmen los beneficios que la creación de valor aportará
tanto a la compañía, empleados y accionistas de las Entidades Financieras.
1.5.2 LA CADENA DE VALOR

La cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo teórico que

permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial
generando valor al cliente final.

Se basa en los conceptos de costo, valor y margen. La cadena de valor está

conformada por una serie de etapas de agregación de valía, de aplicación general
en los procesos productivos.

BIBLIOGRAFIA:

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