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UNIVERSIDAD DEL ISTMO

CENTRO REGIONAL DE CHIRIQUI

SERVICIO PARA AEROLINEA

MERCADEO

ESTUDIANTE:
SHERLINE CAMARENA
9 – 750 – 2324
INDICE

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 3

EL MERCADEO EN PANAMÁ. ....................................................................................... 4

¿CÓMO SE HA DESARROLLADO EL MERCADEO EN PANAMÁ? .............................. 5

¿LAS EMPRESAS APLICAN LOS PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DEL MERCADEO?


........................................................................................................................................ 8

¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DEL MERCADO? ........................................................ 10

CONCLUSIONES.......................................................................................................... 11
INTRODUCCIÓN

En interés de conocer y edificarnos más sobre las evoluciones referentes a las Ventas,
Mercadotecnia y hoy Marketing, queremos en este trabajo profundizar sobre los
conocimientos y la importancia del marketing hoy en día en toda empresa y en Panamá,
deseosa de involucrarse en el proceso de la Globalización. Su filosofía, radica en
determinar la satisfacción del cliente, cada vez que se toma en cuenta las evaluaciones
para el desarrollo de los planes y las estrategias de mercado que sustituyan las
decisiones meramente subjetivas; y en el concepto de producir beneficio, no volumen,
cuyo resultado son a largo plazo.
EL MERCADEO EN PANAMÁ.

El mercadeo en panamá, al principio, se limitaba en realizar una venta de un producto


que ya estaba fabricado, es decir, la actividad de marketing era posterior a la producción
del bien, fomentando las ventas de un producto final; ahora tiene muchas más funciones
que han de cumplirse antes de iniciarse el proceso de producción.

El concepto de marketing está basado en la planificación, política y funcionamiento de


una empresa orientada hacia el cliente; siendo la meta de una empresa un volumen que
represente una buena ganancia.

En su sentido más pleno, el concepto de marketing puede considerarse como una


filosofía de los negocios, la cual determina una satisfacción del cliente que se transforma
en la parte económica y social de una empresa.

El análisis de un Mercado y sus necesidades, la determinación del Producto adecuado,


sus Características y Precio, la Selección de un Segmento dentro del mismo, y como
comunicar nuestro Mensaje y la logística de la Distribución del producto, son parte del
arte conocido como Comercialización, Mercadeo o Marketing.

La definición más simple y clara de Mercadeo la da Jay C. Levinson en un libro que


publicó en 1985, titulado Guerrilla Marketing:
“Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que
se concibe la idea, hasta el momento en que los clientes comienzan a adquirir el producto
o servicio en una base regular”.
¿CÓMO SE HA DESARROLLADO EL MERCADEO EN PANAMÁ?

Para indicar el avance del marketing en Panamá, podemos hablar puntualmente sobre
Panamá y Perú. Desde que entró en vigencia el Tratado de Libre Comercio entre Perú y
Panamá, los flujos comerciales bilaterales entre ambos países se han incrementado
considerablemente. Este acuerdo permitió un mayor entendimiento y una relación
comercial mucho más estrecha. Esto se reflejó en los USD 623 millones en exportaciones
peruanas hacia Panamá en el año 2013.

Aunque el mercado comercial de Panamá sea pequeño, este ofrece un gran potencial
de negocio debido a su poder adquisitivo y apertura a nuevos productos. En él se
observan dos segmentos socioeconómicos muy marcados: la clase alta y la clase media-
baja. La primera prefiere las grandes marcas internacionales reconocidas y le da más
importancia a la calidad que al precio, tiene gran influencia de las costumbres y
tendencias provenientes de Estados Unidos y Europa, por lo que suele comprar en
centros comerciales exclusivos. La segunda, cuya adquisición de productos está más
influenciada por el precio que por la calidad, realiza sus compras en centros comerciales
de precios bajos y en grandes tiendas populares por departamento. El mercado de venta
en este segmento está dominado por los comerciantes hebreos, y se observa una fuerte
presencia de productos chinos.

Panamá se caracteriza por ser un país donde la cadena de comercialización es corta,


debido al tamaño del mercado panameño, en el que la mayoría de los pocos
importadores o distribuidores también realizan operaciones en otros países de
Centroamérica. Esto se sustenta en que solo en las ciudades de Panamá y Colón se
comercializa cerca del 75% del total de productos de consumo masivo, y el restante se
distribuye entre las ciudades de David (Provincia de Chiriquí), Santiago (Provincia de
Veraguas) y Chitré (Provincia de Herrera).

El modelo de comercialización en Panamá es similar en la mayoría de los sectores y está


compuesto por los siguientes canales:
Fabricantes:
Compuesto por empresas locales que fabrican su propia marca o para terceros, bajo
licencia de una marca internacional. Sobresalen las dedicadas a la producción de
cerveza, alcohol etílico, producción de azúcar, bolsas de papel, jabones, detergentes,
químicos para limpieza, cuadernos, cajas de cartón, jugos, cemento, café, harina,
pintura, lácteos (leche, yogur, queso y mantequilla), entre otros.

Fabricantes/Distribuidores:
Fabricantes propietarios de marcas propias o marcas internacionales de las cuales
poseen los derechos. Cuentan con infraestructura logística y comercial para distribuir
tanto sus marcas como las de terceros.

Agencias de representación:
En Panamá existen muy pocas agencias de esta naturaleza. Las que existen tienen la
representación de una serie de marcas y productos con carácter de exclusividad. Por
medio de ellas, los importadores locales o las grandes empresas compran a aquellas
que estas representan. Muchas de estas agencias operan desde la Zona Libre de Colón.

Importadores/Distribuidores:
Son empresas que importan productos y los distribuyen a diversos canales según su
capacidad de cobertura e interés por determinada línea de producto. Gran parte de estas
empresas no suelen estar especializadas en un solo tipo de producto, es así que manejan
una serie de productos afines, esto se debe al limitado mercado existente que les impide
dedicarse a una sola línea de productos.

Detallistas:
Formado por negocios de autoservicio. Se pueden categorizar en:

Supermercados: grandes cadenas o de tiendas independientes, cada cadena atiende a


un determinado grupo socioeconómico.
Tiendas por departamento: tiendas de gran superficie ubicadas en centros comerciales,
las cuales tienen departamentos diversos (hogar, ferretería, ropa y otros). En algunos
casos, estas tiendas incluyen un supermercado.
Tiendas especializadas: suelen ser licorerías y tiendas gourmet que incluyen productos
complementarios a su oferta.
Clubes de compra por membresía: dominado por Price Smart, cadena internacional con
presencia en Centroamérica y otros países. En estos establecimientos las personas
compran productos en grandes tamaños o cantidades.
Tiendas de conveniencia: suelen ser manejadas por propietarios de estaciones de
gasolina. Estas tiendas están situadas dentro de las instalaciones de dichas estaciones.
Abarroterías (chinitos): son propiedades de personas de origen asiático, las cuales
operan de manera independiente y se encuentran dispersas en todos los barrios del país.
Son fuentes de ingreso directo para las empresas, ya que suelen hacer compras al
contado. Aunque las barreras del idioma son un aspecto a considerar.
Jumbo Ferias y Jumbo Tiendas: son ferias organizadas por el Estado, las que ofrecen
productos de la canasta básica a precios económicos, gracias a los subsidios estatales.
Las ferias son semanales y se ubican en las cabeceras de los corregimientos. Las tiendas
son permanentes y están en algunos barrios.

Ship Chandlers (Servicio de avituallamiento):


Servicio mediante el cual se provee de pertrechos a una embarcación (víveres,
combustible de uso doméstico, medicinas, agua y, en general, productos y materiales
necesarios para la operación de la misma), con excepción del combustible. Suelen
abastecerse mediante proveedores locales. Son empresas independientes.

Según la descripción de los sectores, estos canales de comercialización podrían


clasificarse en los desarrollados en el siguiente punto.
¿LAS EMPRESAS APLICAN LOS PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DEL
MERCADEO?

El marketing ha cobrado relevancia en la actualidad dada la competitividad reinante del


mundo actual. Aunque los expertos aseguran que nació en el comercio que mantenían
los pueblos antiguos, fue en los años 70 donde se estableció formalmente y hace poco
se fortaleció como campo de estudio.

Lo importante es lo que está en la mente del consumidor: Al marketing debe


importarle únicamente lo que está en la mente del consumidor y su preocupación no
debe estar en crear algo nuevo sino en diferenciarse de la competencia proponiéndole a
las personas nuevas conexiones mentales.

Deberás ser el primero: En el rubro en cuestión, lo importante son las percepciones y


el consumidor valorará más la primera marca con la que se encuentra más que las que
vienen después.

Define con explicaciones básicas tu producto: Muchas veces, las marcas tienen
problemas a la hora de definir lo que venden.

En el marketing no hay una realidad objetiva: En esta área, lo importante son la


percepción que hay en la mente de los clientes y no existe una realidad objetiva.

No repetir: Ninguna marca querrá ser igual a otra dado que no es posible que en la
mente del consumidor dos firmas ocupen el mismo espacio y se asocien a la misma idea.

No te deslumbres con tu propio éxito sino serás condenado al fracaso: El éxito no


puede nublarte, ya que, si te vuelves arrogante porque a tu compañía le va bien, estarás
condenado al fracaso.
No podrás ser todo para todos: Creer que como marca se puede representar todo y
para todo el mundo es un grave error.

Los números no son lo único que existe: Cuando los números no den, no desesperes.
Lo mejor es optar por ser siempre débiles.

Apostar por cambios en una compañía cuando hay cambios tecnológicos no es


bueno: Los líderes de las empresas deben aprender a buscar una buena relación con la
tecnología.

Involucra a los altos directivos de la compañía: Cuando se diseña una estrategia de


marketing no solo deben involucrarse en ella los mandos medios, también los más altos
ejecutivos.
¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DEL MERCADO?

El marketing moderno llegó a la mayoría de edad después de la primera guerra mundial,


cuando las palabras "surplus" y "superproducción" se hicieron más y más frecuente en
el vocabulario de nuestras economías. Los métodos de producción masiva, tanto en la
industria como en la agricultura, se habían desarrollado en el siglo XIX; después del 1920
se vio claramente el crecimiento del marketing. La importancia del marketing en su
conjunto se ha hecho más y más patente a medida que ha continuado el aumento del
nivel económico por encima de la mera subsistencia que era característico a la época
anterior de la primera guerra mundial. A partir del 1920, aproximadamente, excepto los
años de la guerra y los períodos inmediato de la postguerra, han existido en este país un
mercado dominado por los compradores, es decir, la oferta potencial de bienes y
servicios han sobrepasado con mucho la demanda real. Ha habido relativamente muy
poca dificultad en producir la mayoría de estos productos; el verdadero problema ha sido
venderlo.

Generalmente no puede existir un alto nivel de actividad económica sin un


correspondiente alto nivel de actividad de marketing. Durante la época de recesión o
depresión, pronto se da uno cuenta que existe un aminoramiento en la actividad del
marketing que obliga a disminuir la producción. Se hace evidente que en nuestra
economía "nada ocurre hasta que alguien vende algo" y hay urgente necesidad de un
marketing cada vez mayor y no de mayor producción.

Como hemos visto toda actividad comercial, industrial o de servicios, sea grande o
pequeña requieren "mercadear" sus productos o servicios. No hay excepción. No es
posible que se tenga éxito en una actividad comercial sin Mercadeo. Naturalmente, no
es lo mismo Procter & Gamble, General Motors, o Pepsi Cola, que una empresa que
produce y vende artículos de cuero, para consumo local, en una pequeña y alejada
localidad. En lo que todos debemos coincidir es que toda empresa debe tener presente
diez verdades básicas.
CONCLUSIONES

Al terminar nuestra investigación podemos determinar, que el marketing ha entrado al


mundo de la globalización internacional, lo que ha provocado que las innovaciones
tecnológicas, hayan tenido una aplicación y desarrollo para hacer negocios y la
publicidad de los productos.

Vista la importancia que tiene el marketing hoy en día, tal y como detallamos en el
contenido de este trabajo, el uso de la publicidad por la vía telefónica e Internet está
calando en un segmento de la población ya que la misma hace uso de esos recursos y
los utiliza como un mecanismo de compra; pero entendemos que debe existir un ente
moderador de esa publicidad, a fin de que los mensajes transmitidos por esa vía también
sean de provecho para todo aquel que lo utilice, ya sea como comprador o para aquel
que simplemente está atento a lo que ocurre en el mercado diariamente.

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