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SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN

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GUÍA DE APRENDIZAJE
Fecha: 24/05/2017

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DEAPRENDIZAJE

Programa: TÉCNICO LABORAL POR COMPETENCIA EN ATENCIÓN A LA PRIMERA INFANCIA

Nombre y Código de la Norma de Competencia: Aplicar tecnologías de la información teniendo en

cuenta las necesidades de la unidad administrativa 210601012
Unidad de Aprendizaje: Informática Básica

Concepto(s)-Saber(s): 01 Operar recursos tecnológicos teniendo en cuenta los procesos y

procedimientos establecidos por la organización y los estándares de
calidad.
02 Controlar recursos y herramientas tecnológicas para el procesamiento
de la información de la unidad administrativa de acuerdo con las políticas
de la organización.
03 Utilizar sistemas de información de acuerdo con los requerimientos de

Objetivo de Aprendizaje: Utilizar las informática como herramienta de formación

Duración (Sesiones): 3 Horario: Sábados de 2:00 P.M. – 3:30 P.M

2. INTRODUCCIÓN:

Debido a la creciente necesidad de nuestro mundo actual, de obtener un mayor conocimiento y comprensión
de los avances tecnológicos en la industria de la informática, es que se aborda el tema de la manera más
sencilla, para que sea comprendido por todos los asistentes a la materias, ya que en este grupo se
encontraran personas que nunca han manipulado un computador y le temen a su utilización.

La informática trata de la adquisición, representación, almacenamiento, tratamiento y transmisión de la

información. Estas operaciones se pueden realizar automáticamente utilizando sistemas (máquinas)
denominados computadores.

3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de apertura.

Al iniciar la clase, el docente realizara una presentación de su nombre, profesión y el nombre de la materia
que dictara, aclarando que los conocimientos que ellos tengan sobre Excel les ayudara pero que deben
prestar siempre atención a las indicaciones del docente; luego los estudiantes realizan una breve
presentación indicando su nombre, porque decidió estudiar este programa y que conocimientos tiene acerca
de las hojas de cálculo.

El docente aclara las diferentes pautas que deben tenerse a la hora de trabajar en su clase, las cuales son
normas de comportamiento.

3.2 Actividades de apropiación de la información.

MANUALES DE USUARIOS DE LOS RECURSOS TECNOLÓGICOS DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA,

NORMAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL.
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Los Manuales para los usuarios de Tecnología de la Información, representan una importante herramienta
que servirá para garantizar el buen funcionamiento de los procesos, para contribuir con su eficiencia, para
optimizar los sistemas internos de las empresas y garantizar la calidad en la gestión, con el objetivo de
asegurar la seguridad de las informaciones.

Se define Tecnología de la Información (TI), a las herramientas y métodos utilizados para recabar, retener,
manipular o distribuir información, la cual se encuentra por lo general relacionada con las computadoras y las
tecnologías afines aplicadas a la toma de decisiones.
En los sistemas de información la ética debe estar presente, por lo que se espera que el establecimiento de
un manual de políticas pueda transparentar y dar idoneidad a los métodos que son utilizados para manejar el
uso de la tecnología de la información que dispone cualquier institución.

Con los manuales, se pretende trazar los lineamientos bajo la responsabilidad del área de Tecnología de la
Información, como de los usuarios del uso de la misma, a fin de que toda administración en este contexto se
realice de una manera clara, precisa, transparente y lo más real posible, donde se respeten los principios
éticos que dentro del marco normativo aceptado por la sociedad, produciendo así una escala de valores de
hechos y formas de comunicación dentro de la institución.

NORMAS SOBRE SEGURIDAD INDUSTRIAL

La Norma de Seguridad puede definirse como: la regla que resulta necesaria promulgar y difundir con la
anticipación adecuada y que debe seguirse para evitar los daños que puedan derivarse de la ejecución de un
trabajo.

Las Normas de Seguridad van a ser la fuente de información que permite lograr una uniformidad en el modo
de actuar de los trabajadores ante determinadas circunstancias o condiciones, para tener un comportamiento
determinado y adecuado.

Las Normas de Seguridad son:

a) Las recomendaciones preventivas recogidas formalmente en documentos internos que indican maneras
obligatorias de actuar.

b) Directrices, órdenes e instrucciones que instruyen al personal de la empresa sobre los riesgos que pueden
presentarse en su actividad y la forma de prevenirlos.

c) Regla que es necesario promulgar y difundir con suficiente anticipación y que debe seguirse para evitar los
daños que puedan derivarse de la ejecución de un trabajo.

Para una “seguridad integrada” es preciso normalizar los procedimientos de trabajo (“instrucciones de
trabajo”), integrando los aspectos de seguridad a todas aquellas situaciones en las que las desviaciones de lo
previsto pueden generar errores, averías o accidentes, que potencialmente pudieran causar daños. Con la
normalización de los procedimientos de trabajo se trata de regular y estandarizar todas sus fases operativas
en las que determinadas alteraciones pudieran ocasionar pérdidas o daños.
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SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

Los Sistemas de Gestión de la Calidad son un conjunto de normas y estándares internacionales que se
interrelacionan entre sí para hacer cumplir los requisitos de calidad que una empresa requiere para satisfacer
los requerimientos acordados con sus clientes a través de una mejora continua, de una manera ordenada y
sistemática.

Existen varios Sistemas de Gestión de la Calidad, que dependiendo del giro de la organización, es el que se
va a emplear. Todos los sistemas se encuentran normados bajo un organismo internacional no
gubernamental llamado ISO, International Organization for Standardization (Organización Internacional para
la Estandarización).

ISO se encuentra integrada por representantes de organismos de estándares internacionales de más de 160
países, teniendo como misión:

• Promover el desarrollo de la estandarización.

• Facilitar el intercambio internacional de productos y servicios.
• Desarrollo de la cooperación en las actividades intelectuales, científicas, tecnológicas y económicas a
través de la estandarización.
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La familia de normas ISO 9000 citadas a continuación se han elaborado para asistir a las organizaciones, de
todo tipo y tamaño, en la implementación y la operación de Sistemas de Gestión de la Calidad eficaces.

ISO 9000: 2005 – Describe los términos fundamentales y las definiciones utilizadas en las normas.

ISO 9001: 2008 – Valora la capacidad de cumplir con los requisitos del cliente.

ISO 9004: 2009 – Considera la eficacia y la eficiencia de un Sistema de Gestión de la Calidad y por lo tanto el
potencial de mejora del desempeño de la organización. (Mejora Continua).

ISO 19011: 2002 – Proporciona una metodología para realizar auditorias tanto a Sistemas de Gestión de la
Calidad como a Sistemas de Gestión Ambiental.

Todas estas normas juntas forman un conjunto coherente de normas de Sistemas de Gestión de la Calidad
que facilitan la mutua comprensión en el comercio nacional e internacional.

POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN.

Cuando hablamos de políticas, por lo general pensamos en restricciones o condiciones que debemos de
cumplir en ciertos ámbitos de negocio dentro de la empresa; sin embargo, las Políticas Corporativas son
lineamientos que sirven como “marco de referencia” para la operación de uno o varios dominios de negocio,
son las “reglas del juego”, las cuales están orientadas a estandarizar el comportamiento y ejecución de éstos
por los empleados de una organización.

Es fácil confundir políticas con procedimientos, pero es importante antes de definir una política, identificar el
“qué quiero establecer como reglas o comportamientos constitutivos en la organización”, pero ojo, no estoy
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diciendo el “cómo lo voy a cumplir”, es importante no revolver lineamientos con actividades; esto puede ser un
error muy común en las definiciones.

Los elementos básicos que deben de tener las políticas son:

Objetivo

Alcance

Roles y responsabilidades

Lineamientos (reglas constitutivas que se requieren implementar en la organización)

Autorizaciones (firmas de aprobación de los niveles jerárquicos establecidos en la organización)

También, hay que considerar que cada política debe de tener un dueño, quien será el responsable de
asegurar que se mantenga actualizada y promueva su cumplimiento; además, hay que identificar las áreas
participantes y los autorizantes, quienes formalizarán su acuerdo para proceder con la difusión e
implementación.

En organizaciones multinacionales que están conformadas por varias empresas de uno o más giros de
negocio, la diversidad cultural, operacional y sobre todo las estrategias de monitoreo en la implementación y
seguimiento, suelen ser muy diferentes, de ahí la importancia de establecer el alcance de una política.

MANTENIMIENTO BÁSICO DEL SISTEMA DE CÓMPUTO

La reparación de una computadora requiere más conocimientos de software que de hardware en el sentido
de que los equipos cada vez son más fáciles de instalar, la reparación del hardware ya no requiere
conocimientos de electrónica y difiere de reparar un televisor, o un equipo de sonido ya que estos equipos
necesitan cambiar algún chip, transistor o soldar algún componente. Mientras que en una computadora la
situación es diferente por tres razones:

Como sabemos la computadora es un dispositivo que se utiliza para procesar información según un programa
escrito para la computadora y obtener un resultado, si el programa no funciona correctamente con el
hardware o existen incompatibilidades lógicas como pueden ser:

Conflictos entre algún programa y un dispositivo de Hardware

Conflictos entre dos programas
Conflictos entre una aplicación y los controladores de ciertos elementos.
Mala configuración de jumper, conexiones mal realizadas, sistemas no optimizados, recursos insuficientes.

En cualquier caso no hay un componente dañado o no solo el hardware va ha ser la causa del problema, sino
también los programas o software puede que tenga algún tipo de conflicto. En resumen cuando una
computadora "esta descompuesta" no significa precisamente que haya un componente dañado.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO
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Preventivo como su nombre lo dice sirve para prevenir algún mal funcionamiento en nuestro hardware o
software.

En hardware lo que haremos es limpiar todo el interior del PC desmantelándolo, (se recomienda que cuando
quites una pieza la etiquetes con alguna cinta masquin o algo con alguna pista o característica en el cual valla
esta pieza) . primero que nada nos aseguramos de que el equipo este desconectado y usemos una pulsera
anti-estática (si no contamos con una tocando la caja de sistema CPU nos descargamos de la estática) esto
evita que exista algún daño en algún dispositivo. Proseguimos a limpiar con aire comprimido o con una
pequeña brocha hasta remover todo el polvo, proseguimos a instalar todo como estaba y listo en cuanto a
hardware es todo.

En software lo que haremos es solo la liberación de espacio en disco, una desfragmentación de disco,
escaneada contra virus, y algún scandisk

MANTENIMIENTO CORRETIVO

El mantenimiento correctivo como su nombre lo indica sirve para corregir algún error en nuestro hardware o
software por ejemplo si nuestro disco duro se descompuso o la fuente de poder se quemó entre otras ( lo más
recomendable es reemplazar por dispositivos nuevos ya que estos tienen garantía y es menos probable a que
se descomponga luego de instalarlos además muchas veces es mejor adquirir un nuevo que mandar a
reparar el antiguo) mientras en software lo único que se hace es reinstalar o reparar programas que dejen de
funcionar o el sistema operativo si es que tenemos una infección masiva de virus en si es instalar software
para corregir los errores causados.. §nota en ambos tanto en mantenimiento preventivo y correctivo se
recomienda hacer backups (copias de seguridad de nuestros archivos) para evitar la perdida indeseada de
datos.

CONCEPTOS BÁSICOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

El hardware es la parte física de un ordenador o sistema informático, está formado por los componentes
eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos, tales como circuitos de cables y circuitos de luz,
placas, utensilios, cadenas y cualquier otro material, en estado físico, que sea necesario para hacer que el
equipo funcione. El término viene del Inglés, significa partes duras.

El hardware es básicamente utilizado por las computadoras y aparatos electrónicos. Cualquier parte del
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equipo, como llaves, cerraduras, cadenas y piezas de la computadora en sí, se llama hardware. El hardware
no se limita a los ordenadores personales, también se dispone en los automóviles, teléfonos móviles,
cámaras, robots, etc.

Para un correcto funcionamiento del hardware, también se necesita el software, que es la parte lógica de la
informática y no es tangible. Es en el software donde está toda la parte electrónica y tiene el poder de hacer
todas las operaciones que realiza un sistema electrónico. El software es cualquier programa informático que
se puede utilizar, copiar, etc. Y sólo con la combinación de software y hardware, el ordenador puede trabajar
de manera más precisa y eficaz.

Realmente sólo se necesita el hardware básico, como la CPU (Unidad Central de Procesamiento), la memoria
RAM, el disco duro, el monitor, la tarjeta gráfica, y no el llamado hardware complementario, como son los
diferentes periféricos, por ejemplo, el teclado, el ratón, la unidad de disquete, la unidad de CD o DVD, la
impresora, el escáner, el disco duro rígido, los altavoces, etc. para que la computadora funcione
mínimamente.

El Software es un término informático que hace referencia a un programa o conjunto de programas de

cómputo que incluye datos, procedimientos y pautas que permiten realizar distintas tareas en un sistema
informático.

Comúnmente se utiliza este término para referirse de una forma muy genérica a los programas de un
dispositivo informático.

Es un término procedente del inglés, aceptado por la RAE y formado por oposición al término hardware.

Software de aplicación
Un software de aplicación son los programas diseñados para facilitar algunas tareas específicas como
procesadores de texto, de imagen, navegadores de Internet, etc., para cualquier medio informático ya sea en
computadores, tablets o celulares.

Software libre y software propietario

El concepto de software libre se utiliza para referirse a aquellos programas que permiten al usuario utilizar,
copiar, modificar y distribuirlo.
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En oposición a este término, se habla de software propietario para indicar que un programa informático no es
completamente libre. En este sentido, el titular del software prohibe o restringe su uso, redistribución o
modificación.

Software educativo
Software educativo son los programas informáticos de naturaleza pedagógica creados para diseñar, facilitar,
complementar y/o evaluar un proceso de enseñanza y aprendizaje.

Existen además herramientas genéricas que pueden tener una utilidad educativa como los programas de
presentación de diapositivas o reproductores de vídeo, aunque no se suelen consideran específicamente
como 'software educativo', sino simplemente como 'recurso educativo'.

El software educativo se puede aplicar a distintos tipos de educación y en distintos niveles. Del mismo modo,
el formato, las características y funciones que pueden presentar son variados. Igualmente, el soporte en que
se utilizan es amplio, como computadoras, tablets o celulares.

SISTEMAS OPERATIVOS

El sistema operativo es el programa (o software) más importante de un ordenador. Para que funcionen los
otros programas, cada ordenador de uso general debe tener un sistema operativo. Los sistemas operativos
realizan tareas básicas, tales como reconocimiento de la conexión del teclado, enviar la información a la
pantalla, no perder de vista archivos y directorios en el disco, y controlar los dispositivos periféricos tales
como impresoras, escáner, etc.

En sistemas grandes, el sistema operativo tiene incluso mayor responsabilidad y poder, es como un policía de
tráfico, se asegura de que los programas y usuarios que están funcionando al mismo tiempo no interfieran
entre ellos. El sistema operativo también es responsable de la seguridad, asegurándose de que los usuarios
no autorizados no tengan acceso al sistema.

Clasificación de los Sistemas Operativos

Los sistemas operativos pueden ser clasificados de la siguiente forma:

Multiusuario: Permite que dos o más usuarios utilicen sus programas al mismo tiempo. Algunos sistemas
operativos permiten a centenares o millares de usuarios al mismo tiempo.
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Multiprocesador: soporta el abrir un mismo programa en más de una CPU.

Multitarea: Permite que varios programas se ejecuten al mismo tiempo.
Multitramo: Permite que diversas partes de un solo programa funcionen al mismo tiempo.
Tiempo Real: Responde a las entradas inmediatamente. Los sistemas operativos como DOS y UNIX, no
funcionan en tiempo real.
Cómo funciona un Sistema Operativo

Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de software encima de la cual otros programas,
llamados aplicaciones, puedan funcionar. Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un
sistema operativo particular, por tanto, la elección del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar.

Los sistemas operativos más utilizados en los PC son DOS, OS/2, y Windows, pero hay otros que también se
utilizan, como por ejemplo Linux.

Cómo se utiliza un Sistema Operativo

Un usuario normalmente interactúa con el sistema operativo a través de un sistema de comandos, por
ejemplo, el sistema operativo DOS contiene comandos como copiar y pegar para copiar y pegar archivos
respectivamente. Los comandos son aceptados y ejecutados por una parte del sistema operativo llamada
procesador de comandos o intérprete de la línea de comandos. Las interfaces gráficas permiten que utilices
los comandos señalando y pinchando en objetos que aparecen en la pantalla.

PAQUETES INTEGRADOS DE OFICINA

Un paquete de oficina o paquete ofimático, una suite de oficina o suite ofimática, una serie de oficina o serie
ofimática, es la recopilación de aplicaciones informáticas utilizadas en oficinas, para realizar diferentes
funciones sobre archivos y documentos, como crear, modificar, organizar, escanear, imprimir, entre otros.

El desarrollo de los programas de oficina en paquetes en lugar de hacerse individualmente puede atribuirse a
la necesidad de interoperatividad entre aplicaciones y a la reducción de costos de adquisición en el caso de
las suites ofimáticas comerciales.

PAQUETES INTEGRADOS DE OFICINA

Un paquete de oficina o paquete ofimático, una suite de oficina o suite ofimática, una serie de oficina o serie
ofimática, es la recopilación de aplicaciones informáticas utilizadas en oficinas, para realizar diferentes
funciones sobre archivos y documentos, como crear, modificar, organizar, escanear, imprimir, entre otros.

El desarrollo de los programas de oficina en paquetes en lugar de hacerse individualmente puede atribuirse a
la necesidad de interoperatividad entre aplicaciones y a la reducción de costos de adquisición en el caso de
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las suites ofimáticas comerciales.

Generalmente, al incluir los programas en los paquetes de oficina, no hay un estándar sobre los programas a
incluir; pero la gran mayoría incluyen al menos un procesador de texto y una hoja de cálculo. Además, la suite
puede contener un programa de presentación, un sistema de gestión de bases de datos, herramientas
menores de gráficos y comunicaciones, un gestor de información personal (agenda y cliente de correo
electrónico) y un navegador web.
Procesador de textos
Hoja de cálculos o planilla de cálculos
Programa de presentación
Gestor de bases de datos
Gestor de información personal
Agenda
Cliente de correo electrónico
Navegador web

3.3 Actividades de transferencia del conocimiento

• Individuales
• Grupales

4. EVALUACIÓN

4.1 Desempeño personal (SER).

Autoevalúa tus desempeños:

DESEMPEÑOS SI NO
Establezco buenas relaciones interpersonales con mis compañeros de clase.
Soy responsable, Participativo, entusiasta y creativo, en las actividades
planteadas en la clase.
Soy respetuoso de las diferencias de mis compañeros de clase.
Alcancé los conocimientos básicos expuestos en esta guía.

ACCIONES DE MEJORA:
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4.2 Desempeño conceptual y académico

EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE

EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO
Realizar el trabajo con base en principios y valores éticos, según normas
Criterios de Evaluación legales y políticas organizacionales.

Técnicas e Una (1) prueba práctica en los computadores utilizando el procesador de

Instrumentos de textos Word, para evidenciar conocimientos descritos.
Evaluación
EVIDENCIAS DE DESEMPEÑO
Criterios de Evaluación Observación directa durante la orientación en temas referentes a la aplicación
de elementos de Word.

Técnicas e
Aplicación de ejercicios prácticos en el programa
Instrumentos de
Evaluación
EVIDENCIAS DE PRODUCTO
Criterios de Evaluación Aplica de forma correcta la elaboración de documentos y diferencia los
distintos tipos de archivos, con base a las orientaciones dadas por el docente

Técnicas e
Instrumentos de Presentación del producto realizado en un documento de word
Evaluación

5. AMBIENTES DE APRENDIZAJE, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

AMBIENTES DEAPRENDIZAJE: Sala De Informática

MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS: Tablero, Computadore4s, marcadores, borrador

6. GLOSARIO.

ARCHIVO: Sinónimo de fichero. Paquete de información (textos, gráficos, programas...) identificado por un
nombre en los sistemas informáticos.

AVI (Audio Video Interleave): Formato de vídeo digital para Windows, con sonido incorporado. Propociona
secuencias de calidad, pero está poco comprimido. Son los archivos de vídeo habituales de Microsoft para
Windows.

BAT: Extensión distintiva de los ficheros batch.

CD (Compact Disk): Disco Compacto. Disco óptico de 12 cms de diámetro para almacenamiento binario que
suele tener una capacidad de almacenamiento de información de 660 Mbytes. Inicialmente se usó para
almacenar audio. Cuando se usa para almacenamiento de datos informáticos se denomina CD-ROM.

CD-ROM: Discos compactos de sólo lectura con una capacidad de 600 Mbytes.
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COM: La extensión de los archivos ejecutables es COM o EXE

CONTROLADOR: Dispositivo o programa que gestiona la información que circula entre la unidad central de
un ordenador y sus periféricos.

CPU(Central processor Unit): Unidad Central de Proceso. Caja donde se encuentran los componentes
básicos del PC, la placa madre con el microprocesador, la memoria, las unidades de disco, los circuitos, la
fuente de alimentación. Es el auténtico ordenador.

CURSOR: Señal visual que nos indica el lugar donde se encuentra la entrada de datos. Se representa
normalmente con una flecha o una línea estrecha.

DATOS: Entendemos por DATOS la información que introducimos en el ordenador para ser procesada. POr
ejemplo los nombres y las direcciones de los socios de un club, con las que elaboramos un fichero
informatizado que nos facilitará la gestión de las cuotas anuales y la emisión de listados.

DISCO: Dispositivo de almacenamiento donde el ordenador puede leer o escribir datos.

DLL: Extensión distintiva de las librerías de enlace dinámico

DOWNLOAD: Descarga de un fichero desde un ordenador remoto en Internet hasta nuestro equipo. El envío
de un fichero a Internet se denomina "upload"

DRIVER: Controlador de software que gestiona los periféricos que se conectan al ordenador. Cada periférico
necesita unos drivers específicos, que pueden variar según el sistema operativo que tenga el ordenador.

EJECUTABLE: Los ficheros ejecutables son programas o ficheros que pueden invocar el porceso de carga
de los programas. Su extensión suele ser: COM, BAT y EXE.

ESCÁNER: Periférico que digitaliza documentos.

EXE: La extensión de los archivos ejecutables es COM o EXE

FICHEROS: Se denomina FICHERO a todo el conjunto de información (programas o datos) que el ordenador
almacena en un disco o cinta de manera diferenciada.Todos los ficheros se identifican, y así se diferencian
los unos de los otros, por un NOMBRE y, opcionalmente, una EXTENSIÓN.

FORMATEO: Acción de dar formato a un disco o disquete. Consiste en grabar unas pistas y unos sectores en
su superficie que actúen como coordenadas para facilitar el almacenamiento y la posterior recuperación de la
información en los discos.

GIGA (Gibabyte): Unidad de medida de volumen de información que equivale a 1.024 Mbytes.

HARDWARE (soporte físico): Nombre con el que se designa a los componentes físicos de los sistemas
informáticos: unidad central del ordenador, periféricos, cables, conectores...

IMPRESORAS: Periféricos que permiten la impresión en papel de la información (gráficos, texto, imágenes,
etc.) obtenida en pantalla o gestionada por los sistemas informáticos. Las tres tecnologías de impresión más
utilizadas son la matricial, la de inyección de tinta y la láser.

JPG / JPEG (Joint Photographics Experts): Formato para comprimir y almacenar imágenes de mapas de bits.
Muy utilizado en Internet. Pueden soportar paletas de 16 millones de colores (24 bits). Ofrecen más calidad
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que las GIF.

KILOBYTE: Unidad de medida de volumen de información que equivale a 1.024 bytes. A su vez, 1.024
kilobytes constituyen un megabyte (Mbyte).

LÁPIZ ÓPTICO: Dispositivo fotosensible y con forma de lápiz que proporciona información al ordenador al
desplazarse sobre una pantalla; informa sobre la parte de pantalla que señala.

MAPA DE BITS (bit map): Gráfico en el que cada punto de una imagen se representa con uno o varios bytes
(portadores de su color). Estas imágenes pueden ser manipuladas por la mayoría de programas de diseño.
Los formatos de mapa de bits más habituales son: BMP, TIFF, JPG, GIF...

MEMORIA: La MEMORIA Es el lugar donde el ordenador almacena los programas y las datos que está
utilizando. Los ordenadores sólo pueden procesar inmediatamente la información que tienen en su
memoria. Por eso, cuando deseamos ejecutar un programa, hemos de cargarlo (almacenarlo) previamente en
la memoria.

MOV: Formato de vídeo. Son archivos de vídeo de Quick Time

MP3: Método de grabación digital comprimida y de reproducción de audio, que permite una buena calidad de
sonido. Los archivos MP3 se pueden descargar de muchos sitios de Internet

MPEG (Moving Pictures Experts Group): Sistema de vídeo digital con buena compresión y calidad. Los
archivos de vídeo con este formato tienen la extensión MPG. Es necesario disponer de determinado software
y/o hardware para que los navegadores puedan interpretarlos(para la reproducción del formato MPEGF-4 es
necesario el códec Div-X).
MS-DOS: (Microsoft, Disk Operating System) Sistema operativo que nació con el PC y que ha contribuido a la
expansión de la informática. Actualmente ha sido sustituido por Windows y los sistemas operativos de interfaz
gráfica.

OFIMÁTICA: Estudia la informática y la tecnología aplicada a las tareas de la oficina.

PDF: Formato compatible PC y MAC, para el almacenamiento de la información textual y gráfica

PERIFÉRICOS: Los PERIFÉRICOS son los elementos mediante los cuales el ordenador se comunica con el
exterior. A través de ellos recibe programas y datos, presenta los resultados obtenidos, almacenados
información en soportes permanentes (no volátiles) y se comunica con otros ordenadores.

PROCESADOR DE TEXTO: Programa diseñado para escribir y tratar textos. Entre los más utilizados están
Microsoft Word, Corel WordPerfect...

RAM (Random Access Memory, memoria de acceso aleatorio): Está integrada por uno o más chips y se
utiliza como memoria principal de un ordenador, que mantiene los datos y programas hasta que se
desconecta la máquina.

ROM: (Read Only Memory, memoria de sólo lectura). Memoria permanente de los ordenadores que controla
las rutinas imprescindibles para su funcionamiento. Consiste en un chip que tiene gravados una serie de
programas y datos indispensables para funcionamiento del ordenador: sistema de autoarranque, control del
hardware básico, diagnóstico... Esta información normalmente no puede ser modificada por el usuario del
ordenador y se conserva permanentemente.
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SISTEMA OPERATIVO: Es el conjunto de programas que nos permiten comunicarnos con el ordenador y
ordenarle la ejecución de determinadas tareas: ver lo que hay en un disco, copiar y transferir datos, ejecutar
programas...

SOFTWARE (soporte lógico): Todo tipo de programas, utilidades, aplicaciones, sistemas operativos, drivers
que hacen posible que el usuario pueda trabajar con la máquina.

TECLADO: El teclado del ordenador es, junto al ratón, el periférico básico para la entrada de datos al
ordenador. Tienen dos partes bien diferenciadas, una para texto y otra para introducir u operar con datos
numéricos. También incluye teclas de función y otras complementarias como «Alt» o «Ctrl»

TERABYTE: Unidad de medida de volumen de información que equivale a algo más de un trillón de bytes. Un
uno seguido de dieciocho ceros.

VENTANA: Elemento básico de los entornos gráficos de los sistemas operativos Windows y Mac. En las
ventanas se muestran las opciones de un menú, el contenido de las carpetas o la zona de trabajo de un
programa. El software de ventanas ha simplificado el uso del ordenador, sustituyendo los sistemas operativos
anteriores (como el MS-DOS) que exigían el uso de complicados comandos.
VIRUS: Programas informáticos desarrollados para destruir la información y producir problemas de
funcionamiento a los ordenadores que infectan. Se propagan automáticamente al transferir información entre
los ordenadores.

WINDOWS: Sistema operativo para ordenadores PC de Microsoft, basado en ventanas, que permitió la
evolución del sistema operativo MS/DOS a un interfaz más atractivo y amigable.

ZIP: Dispositivo de almacenamiento magnético (físicamente parecido a un disquete, aunque algo mayor)
cuyos cartuchos pueden guardar hasta 250 Mbytes.

7. BIBLIOGRAFÍA / WEBGRAFÍA.

http://compusoftwareusco.webnode.com.co/novedades/software/software-aplicativo/

file:///C:/Users/COMFACESAR/Downloads/Manual%20de%20Politicas%20de%20Uso%20PUSER.pdf

http://www.oas.org/juridico/pdfs/mesicic4_repdom_manTI.pdf

http://www.sistemasycalidadtotal.com/calidad-total/sistemas-de-gestion-de-la-calidad-%E2%94%82-historia-y-
definicion/

http://www.imf-formacion.com/blog/prevencion-riesgos-laborales/actualidad-laboral/concepto-de-norma-de-
seguridad/

http://jessicavivianasarmientodavila.blogspot.com.co/2011/09/mantenimiento-sistema-de-reparacion-de.html

https://www.significados.com/hardware/

https://www.significados.com/software/

http://www.masadelante.com/faqs/sistema-operativo
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https://es.wikipedia.org/wiki/Paquete_de_oficina

https://es.slideshare.net/LORENAJUYAR/procesos-y-procedimientos-de-la-unidad-administrativa

http://jeimymoreno.blogspot.com.co/p/tecnologias-relacionadas-con-internet.html

http://www.haganegocios.com/la-importancia-de-tener-un-manual-de-operaciones-en-un-negocio-por-mas-
chico-o-grande-que-sea-si-quiere-ganar-dinero.html

http://www.monografias.com/trabajos82/la-seguridad-informatica/la-seguridad-informatica.shtml

https://www.gestiopolis.com/politica-organizacional-concepto-y-esquema-en-la-empresa/

http://conceptodefinicion.de/ofimatica/

http://es.ccm.net/contents/66-introduccion-a-las-bases-de-datos

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