Se entiende por Macroentorno todos aquellos agentes, elementos o fuerzas externas que de una

forma u otra sobrepasan el entorno micro del negocio, pero que sin embargo pueden, con mayor o
menor intensidad, influir de forma positiva o negativa en el funcionamiento del SPA.
Los principales factores del Macroentorno a analizar son:

 Entorno económico
 Entorno Demográfico
 Entorno tecnológico
 Entorno social
 Entorno político-legal
 Entorno medioambiental
 Entorno cultural

a) entorno económicos. La marcha económica de un país como Estados Unidos tiene efectos
directos en la economía de todos los países estructurados entorno a un mercado de formato
capitalista que cada vez está más interaccionado, más globalizado. Que el desempleo aumente
provoca, por un lado, que se reduzca el número de clientes potenciales, y sin embargo que
aumente la mano de obra disponible. En definitiva tarde o temprano la evolución de las variables
macroeconómicas y los famosos ciclos económicos acaban repercutiendo de alguna forma a la
marcha de los Spa. Por esta razón los Spa no pueden darle la espalda a las tendencias de las
principales variables económicas. Estas son: el crecimiento del P.I.B (producto interior bruto), el
nivel general de precios, el nivel de desempleo, los tipos de interés y los tipos de cambio.

- El PIB. Es la variable que nos permite medir el crecimiento de una economía durante un periodo
determinado, ya que es el valor total de bienes y servicios producido por dicha economía en el periodo. Lo
realmente interesante de esta variable no es tanto su valor como su evolución en el tiempo. De hecho la tasa
de crecimiento económico de un país se ha convertido en una variable clave, ya que si la economía crece
afecta, por un lado, a las expectativas de inversión empresarial, a la mejora de la renta per cápita, y en
definitiva a la capacidad de consumo en servicios de los Spa. También afecta a la creación de empleo y a la
reducción del déficit público puesto que cuanto mejor marcha la economía más recauda el estado. Por este
motivo los restauradores deben estar atentos a la evolución del PIB.
- El nivel general de precios. Variable que se sigue a través del IPC (Índice de Precios al Consumidor), sirve
para controlar la inflación (Crecimiento generalizado y continuo de los precios de los bienes y servicios). Si
nuestros precios suben más que los precios de los competidores estaremos perdiendo competitividad, puesto
que los clientes nos percibirán como más caros. Esto es más crítico en aquellos Spa que trabajan en zonas
turísticas, ya que si los precios de nuestro país crecen en mayor proporción que los precios de otros países,
les resultaremos cada vez más caros.
- El nivel de desempleo. No sólo es una variable económica a seguir, sino que además según sean sus cifras
y su evolución se puede convertir en un problema social y económico. En definitiva, el desempleo afecta
directamente al consumo evolucionando ambos de forma inversa, y a la vez a la disponibilidad de mano de
obra, factor, por otro lado, muy critico por su escasez y carácter inflacionista dentro de la estructura de
costes del Spa.
- El tipo de cambio. Es el que regula las relaciones de valor entre divisas o monedas de distintos países
como es el caso del Dólar; afectará directamente a los Spa cuando los clientes provengan de países o zonas
con distinta moneda en el caso de que exista fluctuación entre ellas.
b) entorno social. Los factores sociales, son aquellos que desde la perspectiva de las tendencias y
cambios de la sociedad y comportamientos de los individuos que la forman pueden influir en el
negocio. Estos son básicamente los factores de conciencia social que afectan a la ética
empresarial, y los aspectos ‘psicosociales’ como son las modas y los comportamientos colectivos.
- Los aspectos éticos que nacen de la conciencia social. También afectan a las empresas de Spa, y a veces de
forma contundente., por otro lado lógico, de las reglamentaciones sobre la manipulación y conservación de
los implementos físicos del Spa, que deben implementar sistemas que aseguren la higiene en los
establecimientos. - Los aspectos psicosociales. Se han erigido en los últimos años como uno de los grupos
de factores externos a vigilar por las empresas. En el caso de los está influyendo muchísimo en la última
década, donde se ha disparado la tendencia social enfocada a tener una estética cuidadísima y a vigilar la
salud de forma más intensa. Ello ha conllevado unos importantes cambios en los hábitos alimentarios y en
las composiciones de las dietas, lo cual ha obligado a los Spa no sólo a cambiar su oferta, sino a incluir
información nutricional en sus servicios. Incluso han aparecido conceptos de Spa basados fuertemente en
estas tendencias.
c) entorno político-legal. Cambios en la política laboral del gobierno pueden dar como resultado
que los costes de personal de los Spa aumenten o se reduzcan, y por tanto afecten a los
resultados económicos del negocio. Cambios en los reglamentos municipales sobre seguridad en
locales públicos o sobre instalaciones adecuadas para personas con discapacidades físicas dan
como resultado la limitación del número de locales disponibles en el mercado y el encarecimiento
de las inversiones para la puesta en marcha de un Spa. Por lo tanto, estos factores deben ser
también tenidos en cuenta.

d) entorno tecnológico. La tecnología es uno de los factores que más cambios ha introducido en los
últimos años en el mundo de los Spa. Desde la llegada de los nuevos sistemas de elaboración,
conservación y regeneración se han variado los procesos de trabajo. Por otro lado, la aparición de
productos de cuarta y quinta gama, así como las sillas de masajes automáticas, se ha convertido
en un avance tecnológico que ha propiciado variaciones en los procesos y en la organización de
los Spa.

f) entorno medioambiental
Otro de los factores que afectaría al Spa son todos los comportamientos que hacen referencia a la
conservación del medioambiente y de los recursos naturales del planeta. En este sentido el Spa debe
implementar un sistema de discriminación de residuos enfocados a facilitar el reciclaje.

Conclusión:

El Spa debe estar al día de las tendencias del macro entorno para poder ajustar su negocio lo
antes posible a los cambios y por consiguiente adaptarse.
Los puntos básicos a controlar por parte del Spa del Macro-entorno son:

1- Tendencías y evolución de la Economía: PIB, IPC, costes de las energías y costes de las materias básicas
para la elaboración de los productos.
2- Tendencias del consumidor: Comportamiento, nuevas necesidades, gustos, nuevos segmentos,
comportamiento low cost “low cost” (producto o servicio que goza de un precio bajo de una forma
continuada (es decir, que no solo tiene un precio bajo en rebajas), comportamiento bio y ecológico.
3- Temas legales: Información nutricional para la piel, oferta de productos para minorías especiales
(discapacitadas, mujeres embarazadas…), leyes antitabaco, etc…
4- Tecnología: Nuevos sistemas de marketing, avances en conservación y regeneración de implementos
físicos.