INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICA Y BENCHMARKING

EMPRESA CEDERIS

Presentado por:

JESSICA JULIETH SANCHEZ CARDONA

RUBEN DARIO ACEVEDO PORTILLA

Tutor:

RAMIRO ANDRADE POLANCO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

TECNOLGIA DE GESTION LOGISTICA -1310124

COLOMBIA 2017
 INTRODUCCION

A continuación se presenta el desarrollo de caso estudio de la empresa Cediris, con base

a los datos que fueros suministrados, realizando los Indicadores de Gestión Logística
pertinentes, el cual se mencionan productividad de abastecimiento, inventario,
almacenamiento, transporte, servicio al cliente y financiero.
 INDICADORES DE GESTION EMPRESA “CEDIRIS”

MOVIMIENTO DE DISTRIBUCCIÓN EMPRESA CEDIRIS

Valor de la mercancía despachada 1.200.000.000
Valor del inventario promedio 350.000.000
Número de unidades despachadas 350.000
Embalaje 12 unidades por caja
Cubicaje 0.0004 m^3
cubicaje por caja de 12 unidades 0,0048 m^3
total cajas por 12 unidades 29166
cajas por estiba 375
estibas por vehículo 18
Volumen total cajas por 12 unidades 140m^3
Peso por caja 8 kg
Costo operativo en el centro de distribución 25.000.000
Costo de transporte propio 38.000.000
Costos Logísticos Total 63.000.000
Área de almacenamiento 400 m^2
Altura del almacén 7m
Cubicaje de estiba estándar 1,8 m^3
Cubicaje de camión propio 33m^3
No. De pedidos despachados 800
No. De pedidos no entregados a tiempo 60
No. De pedidos entregados a tiempo 740
No pedidos entregados completos 765
No. De pedidos devueltos 35
Valor pedidos no despachados 52.500.000
No. De personas 15
Peso permitido del vehículo 8 ton
Los indicadores de gestión se convierten en parte esencia de la empresa, para tener un
monitoreo y una auto evaluación de las condiciones que esta la empresa y así para
identificar las causas que se presenten en un bajo desempeño de las actividades internas
como externas.

En una organización también se debe contar con el mínimo número posible de

indicadores que nos garanticen contar con información constante, real y precisa sobre
aspectos tales como: efectividad, eficiencia, eficacia, productividad, calidad, la ejecución
presupuestal, la incidencia de la gestión, todos los cuales constituyen el conjunto de
signos vitales de la organización.

Para medir el desempeño de una empresa bajo la calidad y productividad, se debe

disponer de indicadores que permitan interpretar en un momento dado las fortalezas, las
debilidades, las oportunidades y las amenazas; siendo importante precisar las
condiciones necesarias para construir aquellos realmente útiles para el mejoramiento de
las organizaciones.

1. ABASTECIMIENTO

CALIDAD DE PEDIDOS GENERADOS

El objetivo de este indicador es describir las características para el manejo, calculo,

control e interpretación del mismo. Se busca controlar y mantener una buena calidad en
los pedidos. A este indicador lo determinan el número y porcentaje de pedidos de
compras sin retrasos, o sin necesidad de información adicional.

𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠 𝑔𝑒𝑛𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜𝑠 sin 𝑝𝑟𝑜𝑏𝑙𝑒𝑚𝑎

𝑐𝑎𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 = ∗ 100
𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑔𝑒𝑛𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜𝑠

765
𝑐𝑎𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 = ∗ 100 ⇛ 95,62
800
 PEDIDOS TOTAL INDICADOR
SEMANA
ENTREGADOS PEDIDOS %
SEMANA 1 208 210 99,05
SEMANA 2 188 190 98,95
SEMANA 3 164 180 91,11
SEMANA4 180 220 81,82
TOTAL 740 800 95,62

DISTRIBUCCION PEDIDOS POR SEMANA

250 208
188 180
200 164
210 220
150 190 180
TON

100
50
0
SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA4

MES

PEDIDOS ENTREGADOS TOTAL PEDIDOS

Con este indicador muestra como la distribución que ha presentado en las cuatro
semanas ha sido muy productivo, ya que se ha procurado de entregar los pedidos
conforme a las proyecciones estipuladas.

ENTREGAS PERFECTAS RECIBIDAS

Determina y controla la calidad de los productos o materiales recibidos, así como la

puntualidad de entrega de los pedidos. Este es un indicador muy importante porque
permite determinar el número y porcentaje de pedidos que no cumplen con las
especificaciones solicitadas, y así medir el nivel de efectividad en las entregas

𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑟𝑒𝑐ℎ𝑎𝑧𝑎𝑑𝑜𝑠
𝐸𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑠 𝑝𝑒𝑟𝑓𝑒𝑐𝑡𝑎𝑠 = ∗ 100
𝑜𝑟𝑑𝑒𝑛𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑟𝑎𝑠 𝑟𝑒𝑐𝑖𝑏𝑖𝑑𝑎𝑠
 35
𝐸𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑠 𝑝𝑒𝑟𝑓𝑒𝑐𝑡𝑎𝑠 = ∗ 100 ⇛ 4,375
800

UNIDADES SEPARADAS O DESPACHADAS

Este indicador mide la carga laboral dentro de la planta por cada empleado. Controla las
unidades o cajas despachadas por persona sobre el total despachado por la empresa. A
través de este se puede comparar la participación de cada empleado, teniendo en cuenta
la carga laboral de cada uno y además para comparar la participación con respecto a
otras centros de distribución de la empresa.

𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠
𝑈𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑑𝑒𝑠𝑝𝑎𝑐ℎ𝑎𝑑𝑎𝑠 =
𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠

350.000
𝑈𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑑𝑒𝑠𝑝𝑎𝑐ℎ𝑎𝑑𝑎𝑠 = ⇛ 23.333,33
15

NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE DESPACHO

Controla la eficacia de los despachos efectuados por el centro de distribución. En este

indicador la empresa puede conocer el nivel de efectividad de los despachos de las
mercancías a los clientes en cuanto a los pedidos enviados en un periodo determinado.

𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑑𝑒𝑠𝑝𝑎𝑐ℎ𝑜𝑠 𝑐𝑢𝑚𝑝𝑙𝑖𝑑𝑜𝑠

𝑁𝑖𝑣𝑒𝑙 𝑑𝑒 𝑐𝑢𝑚𝑝𝑙𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 = ∗ 100
𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑠𝑜𝑙𝑖𝑐𝑖𝑡𝑢𝑑𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠

740
∗ 100 ⇛ 95,62
800

El cumplimiento de la empresa Cediris es de 95,62% con respecto al mes de despacho

realizado.

COSTOS DE DESPACHOS POR EMPLEADOS

A través de este indicador se busca controlar los costos en que se incurre en el despacho
de mercancías por cada empleado que interviene en dicha labor. Acá se conoce la
contribución de cada empleado sobre el total de mercancía despachada. Se identifica los
costos de los que participa cada empleado dentro de los gastos generales de la empresa
con el fin de que la administración tome medidas al respecto.

𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑜𝑝𝑒𝑟𝑎𝑡𝑖𝑣𝑜𝑠 𝑑𝑒𝑙 𝑎𝑙𝑚𝑎𝑐𝑒𝑛

𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑑𝑒𝑠𝑝𝑎𝑐ℎ𝑜 𝑒𝑚𝑝𝑙𝑒𝑎𝑑𝑜 =
𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑚𝑝𝑙𝑒𝑎𝑑𝑜𝑠

25.000.000
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑑𝑒𝑠𝑝𝑎𝑐ℎ𝑜 𝑒𝑚𝑝𝑙𝑒𝑎𝑑𝑜 = ⇛ 1.666.666,67
15

El costo por despacho empleado es de 1.666.666 pesos por despacho realizado.

2. INVENTARIO

INDICE ROTACION DE MERCANCIA

Proporción entre las ventas y las existencias promedio. Indica el número de veces que el
capital invertido se recupera a través de las ventas.

𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑎𝑐𝑢𝑚𝑢𝑙𝑎𝑑𝑎𝑠
𝑅𝑜𝑡𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑖𝑛𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜 = = 3,42 𝑣𝑒𝑐𝑒𝑠
𝑖𝑛𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜 𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜

1.200.000.000
𝑅𝑜𝑡𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑖𝑛𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜 = = 3,42 𝑣𝑒𝑐𝑒𝑠
350.000.000

30 𝑑𝑖𝑎𝑠
𝑅𝑜𝑡𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑖𝑛𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜 = = 8,7 𝑑𝑖𝑎𝑠
3,42

Las políticas de inventario, en general, deben mantener un elevado índice de rotación,

por eso, se requiere diseñar políticas de entregas muy frecuentes, con tamaños muy
pequeños. Para poder trabajar con este principio es fundamental mantener una excelente
comunicación entre cliente y proveedor.
Este indicador refleja que la mercancía rota 3,42 veces, y como se presenta en un mes,
significa que cada 8,7 días rota el producto en su almacenamiento, con base al valor de
la mercancía despachada por el inventario promedio.

3. ALMACENAMIENTO

COSTO METRO CUADRADO

Consiste en conocer el valor de mantener un metro cuadrado de bodega.

𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑜𝑝𝑒𝑟𝑎𝑡𝑖𝑣𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑏𝑜𝑑𝑒𝑔𝑎

𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑚𝑒𝑡𝑟𝑜 𝑐𝑢𝑎𝑑𝑟𝑎𝑑𝑜 = ∗ 100
𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 á𝑟𝑒𝑎 𝑑𝑒 𝑎𝑙𝑚𝑎𝑐𝑒𝑛𝑎𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜

25.000.000
∗ 100 ⇛ 6.250.000
4000𝑚2

Sirve para costear el valor unitario de metro cuadrado y así poder negociar valores de
arrendamiento y comparar con otras cifras de bodegas similares.

COSTO DE ALMACENAMIENTO POR UNIDAD

Consiste en relacionar el costo del almacenamiento y el número de unidades

almacenadas en un período determinado.

𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑎𝑙𝑚𝑎𝑐𝑒𝑛𝑎𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜
𝐴𝑙𝑚𝑎𝑐𝑒𝑛𝑎𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 =
𝑁𝑜. 𝑑𝑒 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑎𝑙𝑚𝑎𝑐𝑒𝑛𝑎𝑑𝑎𝑠

6.250.000
𝐴𝑙𝑚𝑎𝑐𝑒𝑛𝑎𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 = ⇛ 17,85
350.000

Sirve para comparar el costo por unidad almacenada y así decidir si es más rentable
subcontratar el servicio de almacenamiento o tenerlo propiamente.
4. TRANSPORTE

COSTO TRANSPORTE vs VENTA

A través de este indicador se busca controlar el costo del transporte respecto a las ventas
de la empresa. En este indicador se mide y conoce el porcentaje de los gastos por
transporte para de esta forma la administración pueda tomar decisiones para optimizar
los costos en la materia.

𝑐𝑜𝑡𝑜𝑠 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑠𝑝𝑜𝑟𝑡𝑒
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑠𝑝𝑜𝑟𝑡𝑒 𝑣𝑠 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 = ∗ 100
𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙

38.000.000
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑠𝑝𝑜𝑟𝑡𝑒 𝑣𝑠 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 = ∗ 100 ⇛ 3,17
1.200.000.000

NIVEL DE UTILIZACION DE LOS CAMIONES

Consiste en determinar la capacidad real de los camiones respecto a su capacidad

instalada en volumen y peso.

𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑟𝑒𝑎𝑙 𝑢𝑡𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑎

𝑢𝑡𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑚𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 =
𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑟𝑒𝑎𝑙 𝑑𝑒𝑙 𝐶𝑎𝑚𝑖ó𝑛

77,7 𝑒𝑠𝑡𝑖𝑏𝑎𝑠 𝑎 𝑑𝑒𝑠𝑝𝑎𝑐ℎ𝑎𝑟

𝑢𝑡𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑚𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 = ⇛ 4,31
18 𝑒𝑠𝑡𝑖𝑏𝑎𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑐𝑎𝑚𝑖ó𝑛

Sirve para conocer el nivel de utilización real de los camiones y así determinar la
necesidad de optimizar la capacidad instalada y/o evaluar la necesidad de contratar
transporte contratado.

5. SERVICIO AL CLIENTE

NIVEL DE CUMPLIMIENTO ENTREGAS A CLIENTES

Consiste en calcular el porcentaje real de las entregas oportunas y efectivas a los clientes.
 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑛𝑜 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑎 𝑡𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜
𝑁𝑖𝑣𝑒𝑙 𝑑𝑒 𝑐𝑢𝑚𝑝𝑙𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 = ∗ 100
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑑𝑒𝑠𝑝𝑎𝑐ℎ𝑎𝑑𝑜𝑠

60
𝑁𝑖𝑣𝑒𝑙 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑠 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑙𝑒𝑡𝑎𝑠 = ∗ 100 ⇛ 7,5
800

Sirve para controlar los errores que se presentan en la empresa y que no permiten
entregar los pedidos a los clientes. Sin duda, esta situación impacta fuertemente al
servicio al cliente y el recaudo de la cartera.

6. INDICADORES FINACIEROS

COSTOS LOGISTICOS vs VENTAS

Está pensado para controlar los gastos logísticos en la empresa y medir el nivel de
contribución en la rentabilidad de la misma.

𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠 𝑙𝑜𝑔𝑖𝑠𝑡𝑖𝑐𝑜𝑠

𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑙𝑜𝑔𝑖𝑠𝑡𝑖𝑐𝑜𝑠 𝑣𝑠 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 = ∗ 100
𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑎ñ𝑖𝑎

63.000.000
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑙𝑜𝑔𝑖𝑠𝑡𝑖𝑐𝑜𝑠 = ∗ 100 ⇛ 5,25
1.200.000.000

Los costos logísticos representan un porcentaje significativo de las ventas totales,

margen bruto y los costos totales de las empresa Cediris, por ello deben controlarse
permanentemente. Siendo el transporte el que demanda mayor interés.

MÁRGENES DE CONTRIBUCIÓN

Consiste en calcular el porcentaje real de los márgenes de rentabilidad de cada referencia

o grupo de productos.

𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎 𝑟𝑒𝑎𝑙 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜

𝑚𝑎𝑔𝑒𝑛 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑟𝑖𝑏𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛 =
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑅𝑒𝑎𝑙 𝑑𝑖𝑟𝑒𝑐𝑡𝑜 𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜

1.200.000.000
𝑚𝑎𝑔𝑒𝑛 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑟𝑖𝑏𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛 = ⇛ 19,04
63.000.000
Sirve para controlar y medir el nivel de rentabilidad y así tomar correctivos a tiempo sobre
el comportamiento de cada referencia y su impacto financiero en la empresa Cederis.

VENTAS PERDIDAS

Consiste en determinar el porcentaje del costo de las ventas perdidas dentro del total de
las ventas de la empresa.

𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑛𝑜 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠

𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑒𝑟𝑑𝑖𝑑𝑎𝑠 = ∗ 100
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠

52.500.000
𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑒𝑟𝑑𝑖𝑑𝑎𝑠 = ∗ 100 ⇛ 0,43
1.200.000.000

Se controlan las ventas perdidas por la compañía al no entregar oportunamente a los

clientes los pedidos generados. De esta manera se mide el impacto de la reducción de
las ventas por esta causa.

COSTO POR CADA 100 PESOS DESPACHADOS

De cada 100 pesos que se despachan, que porcentaje es atribuido a los gastos de
operación.

𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑜𝑝𝑒𝑟𝑎𝑡𝑖𝑣𝑜𝑠 𝐵𝑜𝑑𝑒𝑔𝑎

𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑒𝑟𝑑𝑖𝑑𝑎𝑠 = ∗ 100 ⇛ 2,08
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑎𝑠 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠

25.000.000
𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑒𝑟𝑑𝑖𝑑𝑎𝑠 = ∗ 100 ⇛ 2,08
1.200.000.000

Sirve para costear el porcentaje de los gastos operativos de la bodega respecto a las
ventas de la empresa.

Con todos estos indicadores anteriormente realizados, tomando las bases de los registros
que se desarrolla la empresa Cederis, se analiza los datos de mayor relevancia para
ajustar las actividades con el objetivo de reducir al máximo debilidades para ser
corregidas a tiempo.

Es por eso que el Benchmarking, toma un papel importante al interpretar los resultados
obtenidos, el cual se deben analizar y ver las variables que están influyendo, y buscar
determinaciones para la mejora continua de desarrollo de las actividades que se están
ejecutando.

Como punto de vista se puede determinar las siguientes recomendaciones para la

empresa Cederis:

 Es de vital importancia tener control en la entrega de los pedidos que han sido
generados, ya que la demora en estos, hace parte de perder la credibilidad de la
compañía y generar costos innecesarios de almacenamiento.
 Con los datos de valor de costos de almacenaje, se busca que estos sean mayor
reducción, para comparar que rentabilidad hay en tener su propio sitio de
almacenaje o alquilar uno para el depósito de su mercancía.
 Otro punto esencial es la entrega de producto perfecta en buen estado, ya que
suele aumentar los porcentajes de estos indicadores al no tener un despacho
justo a tiempo, ya que al tener el producto con mucho tiempo en la bodega, puede
acarrear malos manejos y tener pérdidas en el producto que ya se encuentran
negociado.
 Tener en cuenta que no tener un producto con una buena rotación, hace que este
se vaya generando depreciación en el producto, aumentando el daño del mismo
en el almacenaje, es por eso de gran importancia tener el producto justo en el
momento señalado, y tener una clara comunicación entre los proveedores y los
clientes.
 CONCLUSIONES

Con el desarrollo de esta actividad se identificó la gran importancia que tienen los
indicadores de gestión logística, para cualquier organización, ya que esta ayuda a medir
y autoevaluar los que esta ejecutando dentro del proceso de la empresa, con el fin de
ajustar las deficiencias de los valores encontrados durante el periodo calculado.

Definir los parámetros los cálculos que se realizan para os indicadores es de vital
importancia, ya que se deben colocar en puesta los controles que mayor afecta o los
índices que mayor resaltan durante el estudio de estos indicadores.

Buscar estrategias que ayuden a mejorar los indicadores de una organización es un reto
grande que actualmente se vive, ya que con la globalización de los mercados y la
competitividad hace que se ajusten cada día estos controles, para llegar a ser más
productivos en todas las áreas involucradas.
 BIBLIOGRAFÍA

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3%ADstico+o+de+producci%C3%B3n,+se+lleve+a+cabo+con+%C3%A9xito,+es
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