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EJEMPLOS
Es una de las mejores formas de crear lealtad a la marca. Es placentero para el
cliente saber que hay una empresa que está dispuesta a ayudarle aún después de
la compra.
Ejemplos
. Por ejemplo: Agradecer la compra con una nota,
Ejemplo
Un equipo sin defensas, sin porteros o sin entrenador? no podría lograrse ningún título.
Es por eso que una empresa enfocada al cliente, sus jugadores tienen diferentes roles
pero todos contribuyen con su enfoque al cliente.
2. LIDERAZGO
El liderazgo en una organización debe ser fundamental para alcanzar los objetivos de
una organización.
Ejemplo.
Ejemplo
Trata por lo menos que cada “entrenador” (o jefe de área) se reúna con su equipo al
menos una vez por semana. Entre más se comuniquen, mejor será la relación y el trabajo
más armonioso.
4. ENFOQUE A PROCESOS
Es un proceso. Desde que nos levantamos hasta que nos acostamos a dormir. Y esa serie
de actividades que hacemos de manera ordenada, también nos impulsan a ordenarnos en
nuestros negocios. Por esa misma razón, es indispensable contar con un manual de
procesos en tu empresa, que consolide cada una de las actividades que se llevan a cabo y
sirva como guía para mejorar cada vez más.
Ejemplo
5. MEJORA
Ejemplo
Ejemplos
Es más probable lograr el éxito sostenido cuando una organización gestiona las relaciones
con sus partes interesadas para optimizar el impacto en su desempeño.
Ejemplo
CONTROL DE CALIDAD,
El control de calidad es el conjunto de los mecanismos, acciones y herramientas realizadas
para detectar la presencia de errores. La función principal del control decalidad es
asegurar que los productos o servicios cumplan con los requisitos mínimos de calidad
ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
Aseguramiento de la calidad. El aseguramiento de la calidad (se usa con frecuencia el
anglicismo quality assurance) es el conjunto de actividades planificadas y sistemáticas
aplicadas en un sistema de gestión de la calidad para que los requisitos de calidad de un
producto o servicio sean satisfechos.
CALIDAD TOTAL
Definición de Calidad Total. La Calidad Total o Excelencia puede definirse como una
estrategia de gestión de la organización que tiene como objetivo satisfacer de una manera
equilibrada las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés, normalmente
empleados, accionistas y la sociedad en general.