PEMERINTAH KABUPATEN BIMA

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS MONTA
Jalan Jurusan Parado Desa Tangga Kec.Monta Kab.Bima (84172)

PELAPORAN BERKALA INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS DAN

KESELAMATAN PASIEN

BULAN: Maret 2016

No Jenis Pelayanan Indikator Standar Hasil Pengukuran

1. PELAYANAN UMUM Pemberi pelayanan adalah dokter 80%

Penatalaksanaan diare akut non 100% 74,19%

spesifik sesuai SOP

Kepuasan pelanggan ≥90% 99,58%

2. PELAYANAN Kejadian infeksi luka pasca ≤1,5% 0%

GAWAT DARURAT tindakan jahit luka

Kepuasan pelanggan ≥90% 100%

3. PELAYANAN GIGI Penatalaksanaan caries dentis 100% 100%

sesuai SOP

Kepuasan pelanggan ≥90% 87,67%

4. PELAYANAN Kejadian Phlebitis ≤1,5% 0%

RAWAT INAP
Kepuasan pelanggan ≥90% 93,38

5. PELAYANAN Penatalaksanaan penjahitan 100% 100%

PERSALINAN perineum sesuai dengan SOP

Kejadian kematian ibu karena 0% 0%

persalinan

Kepuasan pelanggan ≥90% 100%

6. PELAYANAN KIA- Prosentase tindakan KB MKJP 100% 100%

KB yang dilakukan oleh dokter atau
bidan terlatih

Kepuasan Pelanggan ≥90% 100%

7. PELAYANAN Waktu tunggu pelayanan

APOTIK
a. Non racikan ≤ 5 menit 100% 100%
b. Racikan ≤ 10 menit
100% 100%
8. PELAYANAN GIZI Tidak adanya kejadian kesalahan ≥90% 99,32%
pemberian diet pasien rawat inap

9. SANITASI Kunjungan ulang pada pasien yang ≤ 1,5% 0%

dirujuk ke Klinik Sanitasi dengan
kasus yang sama

Kepuasan pelanggan ≥90% 100%

10. REKAM MEDIS Waktu penyediaan dokumen 95% 100%

rekam medis ≤10 menit

Kepuasan pelanggan ≥90% 97,28%

11. LABORATORIUM Waktu tunggu hasil pemeriksaan 100% 100%

pelayanan laboratorium ≤140
menit

Tidak adanya kesalahan pemberian 100% 100%

hasil pemeriksaan laboratorium

Kepuasan pelanggan ≥ 90% 100%

Monta,

Kepala UPT. Puskesmas Monta

dr.Wahyuni

NIP.197708142006042013
 PEMERINTAH KABUPATEN BIMA
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS MONTA
Jalan Jurusan Parado Desa Tangga Kec.Monta Kab.Bima (84172)

PELAPORAN BERKALA INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS DAN

KESELAMATAN PASIEN

BULAN: April 2016

No Jenis Pelayanan Indikator Standar Hasil Pengukuran

1. RAWAT JALAN: Pemberi pelayanan adalah dokter 80%

Penatalaksanaan diare akut non 100% 81,19%

spesifik sesuai SOP

Kepuasan pelanggan ≥90% 99,73

2. UGD Kejadian infeksi luka pasca ≤1,5% 0%

tindakan jahit luka

Kepuasan pelanggan ≥90% 81,88%

3. PELAYANAN GIGI Penatalaksanaan caries dentis 100% 100%

sesuai SOP

Kepuasan pelanggan ≥90% 81,03%

4. RAWAT INAP Kejadian Phlebitis ≤1,5% 0%

Kepuasan pelanggan ≥90% 93,33

5. BERSALIN Penatalaksanaan penjahitan 100% 100%

perineum sesuai dengan SOP

Kejadian kematian ibu karena 0% 0%

persalinan

Kepuasan pelanggan ≥90% 100%

6. KLINIK KB-KIA Prosentase tindakan KB MKJP 100% 100%

yang dilakukan oleh dokter atau
bidan terlatih

Kepuasan Pelanggan ≥90% 100%

7. FARMASI Waktu tunggu pelayanan

a. Non racikan ≤ 5 menit 100% 100%

b. Racikan ≤ 10 menit
100% 100%

8. GIZI Tidak adanya kejadian kesalahan ≥90% 99,29%

pemberian diet pasien rawat inap
9. PELAYANAN Kunjungan ulang pada pasien yang ≤ 1,5% 1,54%
SANITASI dirujuk ke Klinik Sanitasi dengan
kasus yang sama

Kepuasan pelanggan ≥90% 100%

10. REKAM MEDIS Waktu penyediaan dokumen 95% 100%

rekam medis ≤10 menit

Kepuasan pelanggan ≥90% 98,15%

11. PELAYANAN Waktu tunggu hasil pemeriksaan 100% 100%

LABORATORIUM pelayanan laboratorium ≤140
menit

Tidak adanya kesalahan pemberian 100% 100%

hasil pemeriksaan laboratorium

Kepuasan pelanggan ≥ 90% 100%

Monta,

Kepala UPT. Puskesmas Monta

dr.Wahyuni

NIP.197708142006042013
 PEMERINTAH KABUPATEN BIMA
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS MONTA
Jalan Jurusan Parado Desa Tangga Kec.Monta Kab.Bima (84172)

BULAN: Mei 2016

No Jenis Pelayanan Indikator Standar Hasil Pengukuran

1. RAWAT JALAN: Pemberi pelayanan adalah dokter 80%

KLINIK UMUM, MTBS Penatalaksanaan diare akut non 100% 88,89%

spesifik sesuai SOP

Kepuasan pelanggan ≥90% 99,36%

2. UGD Kejadian infeksi luka pasca ≤1,5% 0%

tindakan jahit luka

Kepuasan pelanggan ≥90% 86,21%

3. PELAYANAN GIGI Penatalaksanaan caries dentis 100% 100%

sesuai SOP

Kepuasan pelanggan ≥90% 90%

4. RAWAT INAP Kejadian Phlebitis ≤1,5% 0%

Kepuasan pelanggan ≥90% 98,35%

5. BERSALIN Penatalaksanaan penjahitan 100% 100%

perineum sesuai dengan SOP

Kejadian kematian ibu karena 0% 0%

persalinan

Kepuasan pelanggan ≥90% 100%

6. KLINIK KB-KIA Prosentase tindakan KB MKJP 100% 100%

yang dilakukan oleh dokter atau
bidan terlatih

Kepuasan Pelanggan ≥90% 100%

7. FARMASI Waktu tunggu pelayanan

c. Non racikan ≤ 5 menit 100% 100%

d. Racikan ≤ 10 menit
100% 100%

8. GIZI Tidak adanya kejadian kesalahan ≥90% 99,11%

pemberian diet pasien rawat inap
9. KLINIK SANITASI Kunjungan ulang pada pasien yang ≤ 1,5% 1,67%
dirujuk ke Klinik Sanitasi dengan
kasus yang sama

Kepuasan pelanggan ≥90% 100%

10. REKAM MEDIS Waktu penyediaan dokumen 95% 100%

rekam medis ≤10 menit

Kepuasan pelanggan ≥90% 97,52%

11. LABORATORIUM Waktu tunggu hasil pemeriksaan 100% 100%

pelayanan laboratorium ≤140
menit

Tidak adanya kesalahan pemberian 100% 100%

hasil pemeriksaan laboratorium

Kepuasan pelanggan ≥ 90% 100%

Monta,

Kepala UPT. Puskesmas Monta

dr.Wahyuni

NIP.197708142006042013
 PEMERINTAH KABUPATEN BIMA
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS MONTA
Jalan Jurusan Parado Desa Tangga kec.Monta Kab.Bima (84172)

PELAPORAN BERKALA INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS DAN

KESELAMATAN PASIEN

BULAN: Juni 2016

No Jenis Pelayanan Indikator Standar Hasil Pengukuran

1. RAWAT JALAN: Pemberi pelayanan adalah dokter 80% 100%

KLINIK UMUM, MTBS Penatalaksanaan diare akut non 100% 100%

spesifik sesuai SOP

Kepuasan pelanggan ≥90% 99,67%

2. PELAYANAN Kejadian infeksi luka pasca ≤1,5% 0%

GAWAT DARURAT tindakan jahit luka

Kepuasan pelanggan ≥90% 92,86%

3. PELAYANAN GIGI Penatalaksanaan caries dentis 100% 100%

sesuai SOP

Kepuasan pelanggan ≥90% 82,2%

4. RAWAT INAP Kejadian Phlebitis ≤1,5% 0%

Kepuasan pelanggan ≥90% 100%

5. BERSALIN Penatalaksanaan penjahitan 100% 100%

perineum sesuai dengan SOP

Kejadian kematian ibu karena 0% 0%

persalinan

Kepuasan pelanggan ≥90% 100%

6. KLINIK KB-KIA Prosentase tindakan KB MKJP 100% 100%

yang dilakukan oleh dokter atau
bidan terlatih

Kepuasan Pelanggan ≥90% 100%

7. FARMASI Waktu tunggu pelayanan

a. Non racikan ≤5 menit 100% 100%

b. Racikan ≤10menit
100% 100%

8. GIZI Tidak adanya kejadian kesalahan ≥90% 100%

pemberian diet pasien rawat inap
9. KLINIK SANITASI Kunjungan ulang pada pasien yang ≤ 1,5% 1,64%
dirujuk ke Klinik Sanitasi dengan
kasus yang sama

Kepuasan pelanggan ≥90% 100%

10. REKAM MEDIS Waktu penyediaan dokumen 95% 100%

rekam medis ≤10 menit

Kepuasan pelanggan ≥90% 98,15%

11. LABORATORIUM Waktu tunggu hasil pemeriksaan 100% 100%

pelayanan laboratorium ≤140
menit

Tidak adanya kesalahan pemberian 100% 100%

hasil pemeriksaan laboratorium

Kepuasan pelanggan ≥ 90% 99,50%

Monta,

Kepala UPT. Puskesmas Monta

dr.Wahyuni

NIP.197708142006042013
 PEMERINTAH KABUPATEN BIMA
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS MONTA
Jalan Jurusan Parado Desa Tangga kec.Monta Kab.Bima (84172)

PELAPORAN BERKALA INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS DAN

KESELAMATAN PASIEN

BULAN: Juli 2016

No Jenis Pelayanan Indikator Standar Hasil Pengukuran

1. RAWAT JALAN: Pemberi pelayanan adalah dokter 80% 100%

KLINIK UMUM, MTBS Penatalaksanaan diare akut non 100% 100%

spesifik sesuai SOP

Kepuasan pelanggan ≥90% 100%

2. UGD Kejadian infeksi luka pasca ≤1,5% 0%

tindakan jahit luka

Kepuasan pelanggan ≥90% 88,24%

3. POLI GIGI Penatalaksanaan caries dentis 100% 100%

sesuai SOP

Kepuasan pelanggan ≥90% 76,9%

4. RAWAT INAP Kejadian Phlebitis ≤1,5% 0,74%

Kepuasan pelanggan ≥90% 99,26%

5. BERSALIN Penatalaksanaan penjahitan 100% 100%

perineum sesuai dengan SOP

Kejadian kematian ibu karena 0% 0%

persalinan

Kepuasan pelanggan ≥90% 100%

6. KLINIK KB-KIA Prosentase tindakan KB MKJP 100% 100%

yang dilakukan oleh dokter atau
bidan terlatih

Kepuasan Pelanggan ≥90% 100%

7. FARMASI Waktu tunggu pelayanan

a. Non racikan ≤5menit 100% 100%

b. Racikan ≤10 menit
100% 100%

8. GIZI Tidak adanya kejadian kesalahan ≥90% 98,85%

pemberian diet pasien rawat inap
9. KLINIK SANITASI Kunjungan ulang pada pasien yang ≤ 1,5% 0%
dirujuk ke Klinik Sanitasi dengan
kasus yang sama

Kepuasan pelanggan ≥90% 100%

10. REKAM MEDIS Waktu penyediaan dokumen 95% 100%

rekam medis ≤10 menit

Kepuasan pelanggan ≥90% 99,80%

11. LABORATORIUM Waktu tunggu hasil pemeriksaan 100% 100%

pelayanan laboratorium ≤140
menit

Tidak adanya kesalahan pemberian 100% 100%

hasil pemeriksaan laboratorium

Kepuasan pelanggan ≥ 90% 100%

Monta,

Kepala UPT. Puskesmas Monta

dr.Wahyuni

NIP.197708142006042013
 PEMERINTAH KABUPATEN BIMA
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS MONTA
Jalan Jurusan Parado Desa Tangga kec.Monta Kab.Bima (84172)

PELAPORAN BERKALA INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS DAN

KESELAMATAN PASIEN

BULAN: Agustus 2016

No Jenis Pelayanan Indikator Standar Hasil Pengukuran

1. RAWAT JALAN: Pemberi pelayanan adalah dokter 80%

KLINIK UMUM, MTBS Penatalaksanaan diare akut non 100% 90,91%

spesifik sesuai SOP

Kepuasan pelanggan ≥90% 99,94%

2. UGD Kejadian infeksi luka pasca ≤1,5%

tindakan jahit luka

Kepuasan pelanggan ≥90%

3. POLI GIGI Penatalaksanaan caries dentis 100% 100%

sesuai SOP

Kepuasan pelanggan ≥90% 88,9%

4. RAWAT INAP Kejadian Phlebitis ≤1,5% 0%

Kepuasan pelanggan ≥90% 100%

5. BERSALIN Penatalaksanaan penjahitan 100% 100%

perineum sesuai dengan SOP

Kejadian kematian ibu karena 0% 0%

persalinan

Kepuasan pelanggan ≥90% 100%

6. KLINIK KB-KIA Prosentase tindakan KB MKJP 100% 100%

yang dilakukan oleh dokter atau
bidan terlatih

Kepuasan Pelanggan ≥90% 100%

7. FARMASI Waktu tunggu pelayanan

a. Non racikan ≤5 menit 100% 100%

b. Racikan ≤10 menit
100% 100%

8. GIZI Tidak adanya kejadian kesalahan ≥90% 99,25%

pemberian diet pasien rawat inap
9. KLINIK SANITASI Kunjungan ulang pada pasien ≤ 1,5% 1,75%
yang dirujuk ke Klinik Sanitasi
dengan kasus yang sama

Kepuasan pelanggan ≥90% 100%

10. REKAM MEDIS Waktu penyediaan dokumen 95% 100%

rekam medis ≤10 menit

Kepuasan pelanggan ≥90% 99,51%

11. LABORATORIUM Waktu tunggu hasil pemeriksaan 100% 100%

pelayanan laboratorium ≤140
menit

Tidak adanya kesalahan pemberian 100% 100%

hasil pemeriksaan laboratorium

Kepuasan pelanggan ≥ 90% 100%

Monta,

Kepala UPT. Puskesmas Monta

dr.Wahyuni

NIP.197708142006042013