AUDITORIA EN EL ÁREA DE TALENT HUMANO

EMPRESA ASEO URBANO AGUACHICA

PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

Razón social: Aseo urbano SAS ESP

Visión: Ser el mejor aliado en soluciones ambientales integrales e innovadoras que

superen las expectativas de nuestros grupos de interés.

Misión: Generamos desarrollo y bienestar a la sociedad gestionando soluciones

ambientales en agua y residuos.

Objetivos estratégicos:

1. Asegurar una gestión ambiental integral en la prestación de servicios de aseo y

actividades complementarias y conexas. (Gestión integral)

2. Promover la cultura de lo sustentable y de la gestión integral, en relación con lo

ambiental y lo social, para potenciar una conciencia ciudadana. (Cultura ambiental)

3. Fortalecer las capacidades institucionales que permitan una gestión eficiente y

eficaz de la empresa. (Fortalecimiento empresarial)

Actividad económica: Servicios, recolección de desechos no peligrosos

Tamaño de la empresa: Grande

Número de Trabajadores: 250 trabajadores

 PROCESO DE SELECCIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

 formatos requeridos para la presentación de las hojas de vida

  Prueba de conocimientos

Se hará una prueba escrita, Cada prueba estará conformada por 40 ítems o

preguntas.

Las pruebas evalúan los conocimientos que requieren los participantes para

desempeñar con éxito las funciones de los cargos vacantes Las pruebas evaluarán

los temas y subtemas identificados para cada convocatoria con base en la respectiva

bibliografía. Adicional, se evaluarán las categorías cognoscitivas de conocimiento o

recuerdo, compresión y aplicación que deben activarse al momento de responder un

ítem o pregunta en un contexto funcional específico. Las categorías son:

Recuerdo:

Implica conocimiento de hechos específicos y conocimientos de formas y

medios de tratar con los mismos, conocimientos de lo universal y de las

abstracciones específicas de un determinado campo del saber. Son de modo general,

elementos que deben memorizarse.

 Definir elementos, conceptos, hechos o teorías.

 Describir elementos de problemas, sistemas o conceptos.

 Identificar hechos, acciones, procesos o relaciones.

 Clasificar elementos, hechos o acciones.

 Enumerar elementos, hechos o acciones.

 Nombrar conceptos y elementos.

 Seleccionar elementos, pautas o acciones.

Comprensión:
 Incluye la habilidad del razonamiento para identificar y comprender las ideas

fundamentales en una comunicación, mensaje, gráfica, imagen, mapa, problema,

esquema, etc., de los argumentos expuestos sobre teorías y conceptos. Involucra

además la capacidad para deducir conclusiones. Esta dimensión se observa en

acciones tales como:

 Entender el sentido del enunciado de un texto.

 Comprender el mensaje global de un argumento

 Reconocer los diferentes elementos de un contenido temático

 Establecer relaciones entre elementos y procesos en una situación

 Fundamentar la información relevante en la resolución de eventos complejos

Aplicación:

Involucra la capacidad para el planteamiento de soluciones a situaciones

problema, procesos de pensamiento hipotético; la formulación de nuevos sentidos

en las alternativas de soluciones planteadas, así como también el establecimiento de

regularidades y generalizaciones en la proposición de solución de eventos

problemáticos. Las siguientes acciones permiten identificar esta dimensión:

 Plantear procedimientos para resolver problemas y hallar la solución más

adecuada de acuerdo con el contexto.

 Crear las condiciones necesarias para demostrar una hipótesis.

 Establecer regularidades y generalizaciones.

 Evaluar las relaciones causa-efecto en un determinado problema.

 Plantear cuál es la hipótesis más pertinente al resolver un problema.

  Test psicosométricos utilizados

En función de las exigencias del puesto de trabajo, la personalidad del

candidato será más o menos determinante en la selección. Los test de

personalidad intentan extraer a través de preguntas de índole personal los

principales rasgos del carácter de un individuo lo que permitirá deducir su

adaptabilidad al puesto de trabajo ofertado.

1. Pregunta

Pospongo tareas desagradables

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Término medio

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

2. Pregunta

Animo a la gente

Totalmente de acuerdo
 De acuerdo

Término medio

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

3. Pregunta

Siento las emociones de los demás

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Término medio

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

4. Pregunta

Siempre estoy de broma

Totalmente de acuerdo

De acuerdo
 Término medio

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

5. Pregunta

Me siento amenazado con facilidad

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Término medio

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

6. Pregunta

Tengo cambios de humor radicales con frecuencia

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Término medio
 En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

7. Pregunta

Hago cosas inesperadas

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Término medio

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

8. Pregunta

Saco tiempo para los demás

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Término medio

En desacuerdo
 Totalmente en desacuerdo

9. Pregunta

Respeto la autoridad

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Término medio

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

10. Pregunta

No respeto las reglas

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Término medio

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo
11. Pregunta

Quiero que la gente me deje en paz

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Término medio

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

12. Pregunta

Disfruto dejando volar mi imaginación

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Término medio

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

13. Pregunta

Busco el silencio
 Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Término medio

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

14. Pregunta

Digo lo que pienso

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Término medio

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

15. Pregunta

Supero las adversidades con facilidad

Totalmente de acuerdo
 De acuerdo

Término medio

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

16. Pregunta

No me importa hablar de mí mismo

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Término medio

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

17. Pregunta

Sé evadir las reglas

Totalmente de acuerdo

De acuerdo
 Término medio

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

18. Pregunta

Me resisto a la autoridad

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Término medio

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

19. Pregunta

Aprendo rápidamente

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Término medio
 En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

20. Pregunta

Intento no pensar en los necesitados

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Término medio

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

21. Pregunta

Me intereso por la vida de los demás

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Término medio

En desacuerdo
 Totalmente en desacuerdo

 La entrevista

Las entrevistas se realizan grupales, porque permiten percibir directamente

las competencias conductuales, es decir de cómo hacer bien el trabajo.

En la entrevista grupal se citan a varios postulantes para que a medida que se

desarrolla vayan dejando de manifiesto su personalidad.

Las preguntas se refieren a temas que no se encuentran dirigidos a una

persona en particular, sino que son planteados a todo el grupo, que en consecuencia

es el que debe resolverlos y argumentarlos ante el entrevistador, que generalmente

está acompañado de varios expertos. Se realiza la entrevista grupal para conocer:

 Capacidad de trabajo en equipo

 Madurez emocional

 Empatía

 Solución de diferencias

 Sentido común

 Toma de decisiones bajo presión

 Fuentes de reclutamiento

Las fuentes de reclutamiento que utiliza la empresa de aseo urbano son:

 Computrabajo

 Agencia de empleo SENA

 Agencia de empleo COMFACESAR

PROCESO DE CAPACITACIÓN IMPLEMENTADO POR LA EMPRESA

Para llevar a cabo el proceso de capacitación en la empresa, primero

determinan las necesidades de la empresa. Aplican técnicas adecuadas para este fin,

como las encuestas para conocer cuáles son las necesidades más urgentes, o más

importantes, o cuáles requieren atención inmediata y cuáles se tienen que programar

a largo plazo.

Después se definen los objetivos de la capacitación, es decir, motivos de

llevar adelante el programa. Estos objetivos se formulan de manera clara, precisa y

medible para más adelante, después de aplicar el programa, poder evaluar los

resultados.

a continuación es elaborado el programa de capacitación. En ese momento se

determina qué(contenido), cómo (técnicas y ayudas), cuándo (fechas, horarios), a

quién (el grupo), quién(instructores), cuánto (presupuesto).

Por último se ejecuta el programa y se evalúan los resultados del programa.

Para el año 2018 tiene presente por el momento al personal administrativo

teniendo en cuenta las necesidades, capacitación en gestión documental.

Programa Capacitación de gestión documental

Actividades horarios Fecha inicio
Implementación de Lunes 5:00 pm a 7:00 pm 05-03-2018
políticas para el manejo Martes 5:00 pm a 7:00 pm
de la información
institucional
Manejo del Miércoles 5:00 pm a 7:00
sistema de administración pm
de documentos Jueves 5:00 pm a 7:00 pm
institucionales
Procedimientos de Viernes 4:00 pm a 7:00
gestión documental pm

Para el personal operativo teniendo en cuenta la encuesta realizada a los

trabajadores que realizan las recolección de las basuras , se realizara una

capacitación del manejo del computador y manejo de Word, ya que algunas

personas desean superarse y ascender a algún puesto de la empresa

Programa Capacitación de Computador y word

Actividades horarios Fecha inicio
Curso básico de manejo Personal trabaja en la 12-03-2018
del uso del pc y sus mañana.
herramientas
(12 marzo al 16 marzo)

3:00 pm a 5:00 pm

Personal que labora en la

noche

9:00 am a 11:00 am
Manejo básico en word Personal trabaja en la
mañana.

(19 marzo al 23 marzo)

3:00 pm a 5:00 pm

Personal que labora en la

noche

9:00 am a 11:00 am
 COMO ESTÁ ORIENTADO EL PROCESO DE INDUCCIÓN DE LA

EMPRESA

La inducción al nuevo integrante para que conozca y desarrolle eficientemente y

eficazmente sus funciones en el puesto de trabajo asignado. La finalidad del

presente INDUCCION es propiciarle al seleccionado un período de adaptación y

reconocimiento del ámbito laboral para lograr un acercamiento a la cultura de la

organización y al grupo de trabajo.

Objetivo de la inducción

Facilitar la adaptación e integración del nuevo trabajador a la entidad y a su puesto

de trabajo, mediante el suministro de la información relacionada con las

características y dimensiones de la misma, logrando que la Empresa de ASEO

URBANO S.A cuente con un equipo de trabajo de alto rendimiento en todas sus

dimensiones con un sentido de pertenencia, con el objetivo final de enfocar nuestros

esfuerzos en la obtención de la eficiencia y eficacia, amor al trabajo y la satisfacción

de compartir con otros el desarrollo organizacio

Alcance
ALCANCE La Inducción y Re inducción es una propuesta que está orientada a

ofrecer una herramienta de sentido de pertenencia hacia la empresa Aseo urbano

S.A, lograr que sus trabajadores se adapten y se identifiquen con ella, para mantener

los elevados estándares de calidad de servicios y para formar y conservar

trabajadores eficientes, altamente motivados, estimulados y capacitados. Debe ser

aplicado a cada uno de sus empleados, a fin de aprovechar tan importante técnica

para la mejor administración de su Talento Humano.

Horario de trabajo

Las horas de entrada y salida de los trabajadores son las que a continuación se

expresan así:

 PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LUNES A VIERNES

Horario laboral de lunes a viernes

Hora mañana : 8:00 a.m. a 12:00.p.m.

Hora de almuerzo : 12:00 p.m. a 2:00 p.m.

Tarde : 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

 PERSONAL OPERATIVO DE DOMINGO A DOMINGO

Horario laboral de lunes a viernes

PERSONAL DE LA MAÑANA:

6:00 AM A 2:00 PM EL RESTO DEL DIA DESCANSA

PERSONAL DE LA TARDE:

2:00 PM A 10:00 PM RESTO DEL DIA DESCANSA

Presentación de la empresa

NOMBRE DE LA EMPRESA DE ASEO URBANO S.A ESP

ENTIDAD
DIRECCION CRA. 15 #17119 AGUACHICA CESAR
TELEFONO 5656429
PAGINA WEB HTTP://WWW.ASEOURBANO.COM.CO/
CORREO SERVICIO.CLIENTE@ASEOURBANO.COM.CO
ELECTRONICO

Normas internas

 Manual de Funciones
 Manual de procesos y procedimientos
 Reglamento de higiene y seguridad industrial
 Contrato de condiciones uniformes
 Manual de contratación
 Código de Ética
 Políticas corporativas
 Reglamento interno de trabajo 
 Manual Operativo
 Programa de salud ocupacional

Reseña histórica

Aseo Urbano S.A.S E.S.P inicia operaciones en el año 2000 en Cúcuta para prestar

los servicios de recolección, transporte de residuos sólidos urbanos, barrido y

limpieza de áreas públicas. En este año también suscribimos el contrato para

ejecutar el diseño, construcción y operación del Relleno Sanitario Guayabal, el cual

entró en operación en el 2001.

En 2002 incursionamos en el manejo integral de residuos peligrosos. Un año más

tarde ampliamos nuestro campo de acción iniciando como operador único para la

prestación del servicio en el municipio de Los Patios (Norte de Santander) y

consolidándonos como la empresa líder de aseo del Oriente Colombiano, llegando

también a Casanare.

En 2004 comenzamos labores en Villa del Rosario, fortaleciéndonos en el área

metropolitana de Cúcuta y el año 2007 iniciamos la prestación del servicio de aseo

en el municipio de Aguachica (Cesar).

En el año 2009 participamos como operador de los servicios de barrido y limpieza

de vías y áreas públicas al igual que en la prestación de los servicios de recolección

y transporte de residuos sólidos ordinarios para Aguas del Cesar en diez municipios

de ese departamento. En este mismo año se licenció y construyó el relleno sanitario

Las Bateas en el Municipio de Aguachica.

En estos últimos años hemos logrado la expansión de las operaciones hasta Pelaya-

Cesar y la ampliación de nuestro portafolio de servicios al ofrecer la experiencia,

tecnologías, profesionales e instalaciones para el tratamiento y disposición temporal

y final de los residuos y desechos generados por las diferentes industrias incluyendo

el sector petrolero, todo ello en garantía de cumplimiento de las normas ambientales

Nacionales e internacionales.
 Responsabilidad social empresarial.

Gestión social aseo urbano s.a.s e.s.p

Seccional Cúcuta, Villa del Rosario, Los Patios, Aguachica y Yopal

En Aseo Urbano, comprometidos con el Medio Ambiente y la Salud de nuestras

comunidades, desarrollamos programas educativos coordinados en el área de gestión social

incentivando la conciencia ambiental y el compromiso por parte de las autoridades

competentes, ejerciendo liderazgo estratégico en la solución de los problemas socio

ambientales e incrementando el bienestar de nuestros clientes en aspectos como el fomento

a la educación, salud, recreación y cultura, apoyados en el Pacto Global, generando

espacios limpios y sanos.

Los programas que se desarrollan son los siguientes:

 Soy Ecolíder, Comprometido con mi Ciudad!

 Festival Ciudadano Ambiental

Gestión social

 Festivales ambientales ciudadanos

Buscamos fortalecer la comunicación de con nuestros clientes a través de un

contacto más cercano llevándoles a sus barrios, una oferta de actividades

pedagógicas ambientales, lúdicas y comerciales de la empresa.

  Avenida limpia (verde):

Trabajamos de la mano con los comerciantes y las comunidades promoviendo la

cultura ciudadana en los espacios públicos, a través de acciones de embellecimiento

y la sensibilización en la disposición adecuada de residuos en vías principales.

 Educación ambiental:

Brindamos formación ambiental a nuestros grupos de interés con diversas

estrategias pedagógicas, con el fin de vincularse en acciones conjuntas para el

cuidado y protección de nuestro entorno.

RELACIONES LABORALES DE LA ORGANIZACIÓN

Codigo de Etica

PRESENTACIÓN

En ASEO URBANO tomamos decisiones y realizamos nuestras acciones de

acuerdo a principios éticos basados en el respeto, la honestidad, e integridad, los

cuales consideramos indispensables para la vivencia de nuestra cultura

organizacional. Los empleados de ASEO URBANO son la imagen de la Compañía

ante nuestros clientes y demás grupos de interés, por lo cual promovemos nuestra

cultura organizacional con el fin de unificar criterios y orientar las acciones de todos

nuestros colaboradores en los quehaceres del día a día. ASEO URBANO es una
sociedad anónima que se rige por las leyes de nuestro país y es vigilada por la

Superintendencia de Sociedades, opera dentro del marco regulatorio legal vigente,

cuyo cumplimiento es indispensable para operar en el entorno social en el cual se

desenvuelve. Este código es una guía que deben cumplir todos los empleados de

ASEO URBANO, sin embargo existe la premisa fundamental de hacer las labores

con la convicción de hacer siempre lo correcto, de forma clara, justa y transparente.

Las directivas de ASEO URBANO han autorizado y aprobado la expedición del

presente código de ética.

OBJETIVOS

1. Dar a conocer a nuestros clientes, directivos, administrativos y demás

empleados de ASEO URBANO las obligaciones éticas que tiene nuestra compañía

ante inversionistas, clientes, proveedores, acreedores, competidores, autoridades,

medio ambiente, comunidad y demás grupo de interés con el que interactuemos.

2. Definir un marco general de conducta que rija el comportamiento de

todos los empleados de ASEO URBANO. Promover y observar el cumplimiento del

mismo.

3. Poner a disposición canales de comunicación que permitan denunciar

faltas en contra de nuestro código de ética, para lo cual nuestra Compañía

determinará las sanciones que deban ser impuestas.

ALCANCE
 1. Aplica a todos los empleados de ASEO URBANO en todo nivel, desde

directivos a operarios.

2. El código aplica a situaciones generales concernientes a nuestras

relaciones laborales, con inversionistas, clientes, proveedores, autoridades, medio

ambiente y comunidad en general, teniendo en cuenta aquellas situaciones que

como empleados de ASEO URBANO puedan tener algún riesgo de conflicto ético.

3. Las situaciones de conflicto ético que no estén contempladas

específicamente en este código serán resueltas a criterio justo y transparente por las

directivas de ASEO URBANO . De considerarlo necesario estas nuevas situaciones

serán incorporadas en versiones actualizadas de este documento.

GENERALIDADES

Los directivos de ASEO URBANO deben promover el conocimiento del

presente código de ética y velar por su cumplimiento. Todos los empleados de

ASEO URBANO son cumplidores, observadores y denunciantes en caso de

presenciar o identificar incumplimientos al código.

VALORES CORPORATIVOS.

ASEO URBANO se compromete a prestar el mejor servicio, dentro del

objeto social de la empresa, de forma comprometida y responsable, confirmándolo

por medio de nuestras decisiones y acciones las cuales deben ser realizadas teniendo

en cuenta:
 PERSONALES: Honestidad. Integridad. Respeto. Excelencia personal.

Creatividad e ingenio.

DEL SERVICIO: Pasión por el servicio. Enfoque al cliente. Calidad.

Productividad. Uso responsable de recursos.

NORMAS ÉTICAS GENERALES

1. En todo momento presentamos conducta leal, respetuosa, honesta y

oportuna.

2. Defendemos la dignidad de las personas, respetando su libertad y

privacidad.

3. Rechazamos y evitamos la discriminación por razones de género, estado

civil, edad, religión, grupo étnico, convicción política, clase social o económica,

estado de embarazo, idioma, nacionalidad, preferencia sexual, discapacidad u otra

característica especial.

4. Prohibimos y condenamos el acoso laboral y sexual.

5. Promovemos y facilitamos la detección de prácticas ilegales y conductas

inapropiadas a través de la comunicación abierta.

6. Evitamos denunciar de mala fe o sin fundamentos necesarios a todas las

personas que se consideren inocentes hasta que no se pruebe lo contrario.

7. De ninguna manera procedemos a despedir, degradar, suspender,

amenazar o acosar a persona alguna que proporcione información o colabore en

investigaciones donde se presuma el incumplimiento de la normatividad interna o

legal vigente aplicable.

8. Evitaremos realizar relaciones de negocios con personas u organizaciones

que no compartan nuestras convicciones éticas o que no operen dentro del marco

legal.

9. Cumplimos con lo estipulado en la normatividad de lavado de dinero

evitando celebrar contratos con personas o entidades que tienen ingresos obtenidos

en operaciones al margen de la ley.

10. Evitamos contacto con personas deshonestas que pretendan perjudicar a

ASEO URBANO , a nuestros grupos de interés, a otra entidad o a cualquier persona

interna o externa de la Compañía.

11. Evitamos el beneficio propio en detrimento del colectivo organizacional.

12. El nombre de ASEO URBANO o sus recursos no deben ser usados para

beneficio personal.

13. Respetamos el secreto profesional al no difundir información

confidencial de la operación de ASEO URBANO que pueda afectar a nuestra

Compañía o a nuestros empleados.

14. No divulgamos por ningún medio de forma no autorizada información

confidencial de procesos, productos, planes, métodos, estrategias, datos técnicos, de

mercado, de clientes o de cualquier otro tipo que lleguemos a conocer, dando

cumplimiento a toda normatividad legal vigente en temas de protección de la

información.

15. Cuidamos y hacemos uso responsable y eficiente de los recursos y

activos tangibles e intangibles de ASEO URBANO con el fin de lograr el

cumplimiento de los objetivos corporativos.

16. Nuestras actividades se enfocan en la prestación del servicio u

obligaciones adquiridas por la Compañía y sus clientes. No realizamos actividades

ajenas que deterioren nuestra capacidad operativa y afecten la prestación del

servicio y esperamos de los empleados la preservación de los activos.

17. ASEO URBANO no participa, influye, apoya, interviene ni organiza

actividades con fines políticos. Quienes participan en estas actividades deben

hacerlo en nombre propio, estableciendo claramente que actúan a título personal sin

involucrar a ASEO URBANO.

18. Toda violación al código de ética debe ser denunciada a las directivas de

ASEO URBANO.

19. ASEO URBANO respeta y protege a las personas que tiene a cargo, de

acuerdo a nuestras convicciones morales.

NORMAS ÉTICAS ESPECIFICAS

1. Relación con clientes: Ofrecemos un trato equitativo y honesto con todos

los clientes proporcionando nuestros productos y servicios con la mejor calidad de

manera oportuna. No hacemos comparaciones falsas o engañosas con productos y

servicios que ofrezca la competencia o que esté disponible en el mercado. No

ofrecemos productos ni servicios que sean catalogados como ilícitos o impropios.

Nuestras actividades, operaciones, productos y servicios se rigen y cumplen el

marco legal aplicable, procurando la mejor calidad posible.

2. Relación con proveedores: Rechazar la obtención de recursos para

prestación del servicio que ofrecemos de personas o entidades que no compartan

nuestros ideales éticos u operen fuera de la ley vigente. Quienes negociamos la

adquisición de bienes o servicios queASEO URBANO requiere, ofrecemos y

exigimos un trato equitativo, honesto y justo en beneficio del cumplimiento de los

objetivos de la Compañía. Realizamos una selección imparcial de los proveedores,

basados en criterios de calidad, rentabilidad y capacidad operativa. No difundimos

con personas externas a SERVIASEO ni con otros proveedores debilidades

identificadas en otro proveedor. Rechazamos y denunciamos la solicitud u

obtención de incentivos por parte de los proveedores para favorecer su selección.

Atendemos las denuncias que puedan suscribir los proveedores en caso de

identificar actividades contrarias al código de ética.

3. Relación con la competencia: Participamos del mercado de forma

enérgica realizando nuestras acciones dentro del marco de la competencia

transparente y justa con nuestros competidores. No participamos en ningún acuerdo

con el objeto de manipular el mercado en detrimento de los derechos de los clientes

o competidores, de igual forma no hacemos uso de medios impropios para obtener

una ventaja competitiva. Frente a los representantes de competidores mostramos

actitud de respeto y profesionalismo, con tratos y acciones que reflejan nuestros

valores y los de ASEO URBANO. Cuidamos nuestra imagen personal y la de

ASEO URBANO. Evitamos hacer comentarios o declaraciones sobre la

competencia, pero de ser imprescindible lo hacemos con justicia y objetividad. En

ningún caso intentamos obtener secretos comerciales o cualquier información

confidencial de nuestros competidores. Las actividades ilegales de obtención de esta

clase de información están prohibidas.

4. Relación con las autoridades: Colaboramos con las autoridades para que

puedan realizar plenamente el ejercicio de sus facultades en caso que lo requieran.

Actuamos con base en el legítimo derecho de la defensa a favor de ASEO

URBANO dentro de lo permitido por la ley. Reconocemos la autoridad de los

entes de control que nos rigen y les ofrecemos un trato amable y respetuoso

procurando generar una atmósfera de confianza. Atendemos diligentemente los

requerimientos de los entes de control, colaborando con eficiencia y cortesía para

que puedan dar cumplimiento a su misión dentro de las facultades que posean. Nos

relacionamos, comunicamos y actuamos con las autoridades de acuerdo a las leyes

aplicables.

5. Relación con el medio ambiente: Defendemos la protección y

conservación del medio ambiente por convicción moral. Realizamos nuestras

labores en concordancia con la normatividad regulatoria que aplica a nuestras

operaciones en productos y servicios. El compromiso con el medio ambiente es

responsabilidad de todos los empleados de ASEO URBANO. Implementamos

procedimientos para disminución de generación de residuos y reciclaje que pueden

afectar el medio ambiente. Evaluamos los posibles efectos en el medio ambiente

que puedan generar los cambios en nuestros procesos o procedimientos internos.

Disponemos de los desechos líquidos y sólidos de forma segura para los empleados,

la comunidad y el medio ambiente de acuerdo a la regulación aplicable para el

manejo de todos los residuos. Hacemos uso eficiente de los recursos naturales, tales

como fuentes de energía e hídricas monitoreando su consumo mensualmente

procurando un uso responsable. Tomamos las medidas necesarias para prevenir

daños ambientales dentro del plan de emergencia de ASEO URBANO.

6. Relación con la comunidad: Las acciones realizadas para nuestra

operación, crecimiento y sostenibilidad no afectan los derechos fundamentales de la

sociedad en la que nos desenvolvemos. Nuestra operación y crecimiento genera

empleo digno con el cual otorgamos a nuestros colaboradores los beneficios que por

ley les corresponden.

7. Salud ocupacional y seguridad: La salud y seguridad de nuestros

empleados es tan importante como cualquier otro objetivo corporativo. Realizamos

análisis y acciones para que los puestos de trabajo se mantengan limpios, sean

seguros y saludables. Velamos por mantener un ambiente de trabajo adecuado.

Desarrollamos una política de autocuidado tanto con el manejo de insumos y los

procedimientos realizados entre el personal. Continuamente en nuestras

instalaciones hacemos capacitaciones a nuestros empleados sobre salud

ocupacional.

8. Conflicto de intereses: Los directivos u otras personas que tengan

intereses financieros en empresas que pretendan comprar, vender, o proporcionar

productos o servicios de o para ASEO URBANO lo puede hacer siempre y cuando

tengan la aprobación de la junta directiva de ASEO URBANO. En los procesos de

negociación no podrá participar la persona involucrada. Estas situaciones deben ser

puestas en conocimiento de las directivas antes de su celebración para su análisis.

Los directivos y empleados no deben participar ni influir en procesos de decisión

relativos a contrataciones con compañías que sean propiedad de familiares en

primero, segundo o tercer grado sanguíneo, político o de afinidad. Los directivos y

empleados no deben tener intereses que les permita tener influencias significativas

en los negocios de la compañía. Los directivos y empleados evitan tener familiares

bajo su dependencia, salvo los casos autorizados por escrito por la Gerencia. Las

situaciones identificadas con conflictos de intereses deben ser puestas en

conocimiento de las directivas de ASEO URBANO.

9. Manejo de información: Todos los empleados de ASEO URBANO

debemos obtener, tratar, proteger y resguardar responsablemente la información

usada en nuestra operación. Las personas que de acuerdo a su cargo o

responsabilidades tienen acceso a información privilegiada deben hacer uso

responsable de esta acorde a las leyes vigentes que apliquen, procurando en todo

momento aplicar las medidas necesarias para su protección, evitando la divulgación

o filtración a personal no autorizado. En la construcción de casos de estudio

aplicados en capacitaciones al personal de ASEO URBANO o en exposiciones

internas o externas solo se debe usar información pública de la compañía o de sus

grupos de interés. Aplicamos los controles que consideramos necesarios para la

protección de la información personal de nuestros empleados, clientes, proveedores

y demás grupos de interés de acuerdo a las leyes que lo regulan.

10. Anticorrupción: Rechazamos, prevenimos y denunciamos prácticas de

soborno, corrupción y extorsión. Realizamos negocios de forma justa y transparente

en cumplimiento a la ley. No realizamos de forma laboral ni personal, a nombre de

ASEO URBANO o personal, actividades en las que participemos para ordenar,

realizar, autorizar, prometer, conspirar, inducir, asistir o estimular prácticas de

corrupción, directa o a través de un tercero. No comprometemos, otorgamos,

solicitamos ni aceptamos regalos, salarios, viajes, comisiones o cualquier condición

ventajosa para compensar o influenciar una decisión de negocios. Rechazamos y

denunciamos todo tipo de soborno o extorsión frente a cualquier parte perteneciente

a nuestros grupos de interés internos o externos.

RESPONSABILIDADES POR NIVEL:

1. Presidencia: Definir, delimitar, aprobar y difundir las conductas deseadas

y las restringidas para las personas regidas por la normatividad de ASEO

URBANO. Analizar y autorizar sus adecuaciones. Divulgar en colaboración con la

Gerencia General el contenido del Código de Ética y sus actualizaciones autorizadas

haciendo uso del medio de comunicación que considere más efectivo. Velar por su

cumplimiento.

2. Directivos: Conocer el contenido del Código y declarar anualmente su

responsabilidad con el cumplimiento del mismo. Presentar a la Presidencia

propuestas de mejora al presente Código en caso de identificar deficiencias o

imprecisiones. Asegurar que los colaboradores bajo su responsabilidad conozcan y

apliquen el Código de Ética. Apoyar a sus colaboradores para lograr el

cumplimiento del código aclarando las dudas que estos tengan para lograr su

correcta aplicación.

3. Recursos Humanos: Presentar a Presidencia propuestas de mejora al

presente Código en caso de identificar deficiencias o imprecisiones. Coordinar el

procedimiento de declaración anual de cumplimiento por parte de los Directivos.

Difundir el contenido del Código de Ética entre todos los empleados de acuerdo a

los medios de comunicación definidos. Incluir en los programas de inducción los

temas del Código de Ética. Supervisar el cumplimiento del Código de Ética.

Colaborar y liderar la ejecución del procedimiento del sistema de denuncias.

Definir y difundir el Código de Ética entre los interesados en su contenido.

4. Empleados: Conocer y cumplir el Código de Ética. Solicitar guía y

colaboración a niveles jerárquicos superiores o a Recursos Humanos en caso de

tener dudas en la aplicación del Código de Ética. Denunciar incumplimientos y dar

a conocer sospechas de acciones indebidas.

5. Auditoria Interna y entes de control: Reportar hallazgos, observaciones y

solicitar planes de acción en caso de identificar incumplimiento del Código de Ética.

Hacer seguimiento a las situaciones presentadas.

6. Observadores: CUALQUIER PERSONA INTERNA O EXTERNA, O

ENTIDAD (empleados, proveedores, clientes, competidores, entes de control u

observadores en general) QUE IDENTIFIQUE FALTAS E INCUMPLIMIENTOS

DE LAS NORMAS AQUÍ DESCRITAS REALIZADAS POR EL PERSONAL DE

SERVIASEO DEBE REMITIRSE AL SISTEMA DE DENUNCIAS PARA DAR A

CONOCER EL CASO Y QUE EL ENCARGADO TOME LAS CORRECTIVAS O

ACCIONES PERTINENTES PARA SOLUCIONAR EL CASO. IX. CANALES

DE COMUNICACIÓN Publicación para consulta en la página de internet de

ASEO URBANO el Código de Ética y sus actualizaciones.www.

aseourbano.com.co Envío por correo electrónico o medio impreso a clientes,

proveedores, entes de control o personas de los diferentes grupos de interés que lo

soliciten. A los empleados se les dará a conocer dentro de la inducción o talleres de

procedimientos. Se dará constancia en su evaluación de su grado de entendimiento y

compromiso. X. SISTEMA DE DENUNCIAS Toda notificación, observación y

comentario sobre el posible incumplimiento, práctica ilegal o conducta inapropiada

realizada por cualquier persona relacionada con ASEO URBANO, puede ser

dirigida a la Presidencia mediante carta sencilla firmada con nombre propio y

cedula, notificando cualquier comportamiento o práctica anómala. No se aceptarán

denuncias anónimas

SANCIONES POR INCUMPLIMIENTO

1. Las violaciones a lo estipulado en este Código son objeto de sanción.

2. La severidad de las sanciones está en función de la gravedad de la falta y

del análisis si estas provienen de acciones negligentes o dolosas.

3. Consideramos una violación al Código no sancionar incumplimientos al

mismo.
 4. Las sanciones van desde la amonestación escrita, el despido justificado

hasta la denuncia penal a las autoridades competentes de acuerdo al caso

presentado.

5. Las sanciones se imponen por el nivel superior de quien comente la falta,

con el conocimiento y asesoría de las áreas Legal y de Recursos Humanos de ASEO

URBANO.

6. Toda evidencia debe ser validada y evaluada por Recursos Humanos u

Operaciones y Logística según el caso, antes de imponer la sanción que

corresponda. Puede existir análisis de otras áreas o niveles jerárquicos superiores

para lograr la validación.

CLIMA LABORAL

La empresa cuenta con excelente iluminación, el sonido, la distribución de

los espacios, la ubicación de las personas, los utensilios, etcétera, hay filtros de

cristal óptico de alta protección en las pantallas de los ordenadores, sin papeles ni

trastos por el medio y sin ruidos.

Se visualiza La independencia de autonomía de las personas en la ejecución

de sus tareas habituales.

 Se refleja un liderazgo eficiente y unas condiciones laborales aceptables, la

igualdad en la empresa se nota, os miembros de la empresa son tratados con

criterios justos.

La relación entre los empleados es de respeto, madurez, colaboración,

compañerismo. Los salarios de los trabajadores son justos, acordes a su perfil

Cuentan con seguridad en el empleo, los horarios son flexibles y prestan

excelentes servicios médicos-