Estimado profesor en base a la pregunta realizada le argumento lo siguiente

Primero que nada, ¿para que realicemos las encuestas? Principalmente para obtener un feedback
por parte del cliente, sobre cuál es su sentir respecto al producto que ha recibido y al servicio que
ha operado para su oferta, venta y despacho (esto es la calidad, rapidez, confiabilidad, etc.)

En la teoría suena bastante bien, no es cierto? Sin embargo la realidad dista bastante de este
escenario

Una vez adquirido el producto el cliente promedio lo que más desea es dar por finalizada su
relación con el comercio en que fue adquirido (a menos que tenga planeado adquirir más
productos), además que las encuestas la mayoría de las veces requieren tiempo del cual el cliente
no dispone y en algunos casos se realizan a través de plataformas a las cuales no tienen acceso o
sencillamente no dan confianza (emails que te derivan a otras sitios de encuestas que captan tus
datos y generan una multitud de ofertas no deseadas) Seamos sinceros, yo y todos los
compañeros que están leyendo este comentario; cuando debemos realizar una encuesta por
ejemplo de 1 a 10, de acuerdo a la satisfacción que tengamos o pondremos a todo 1 o a todo 10,
pero pocas veces nos tomamos el tiempo de analizar cada tópico por separado para calificarlo
como corresponde Basado en esto considero difícil que una encuesta me ayude a determinar de
buena manera si el sistema de logística que estoy aplicando en mi empresa va bien o no. Además
creo que este tipo de herramientas se encuentra más relacionada con la calidad, es decir, me sirve
para entregar una mirada más directa de la satisfacción que el cliente tiene del proceso de compra
como un conjunto, más que lo relacionado al despacho o cumplimiento en tiempos de entrega A
mi parecer, la logística puede ser evaluada de una forma más interna que dependiendo de la
opinión del usuario promedio. Y para explicarlo voy a dar un ejemplo real, de una condición que se
nos presenta muy regularmente en el trabajo En mi trabajo realizamos compra de lubricantes para
los equipos de minería en grandes cantidades, aproximadamente unos 15000 litros de aceite de
distintos tipos por mes. La empresa que proporciona el lubricante, cuenta con una empresa de
servicios externos para el despacho y transporte, que curiosamente lleva en su nombre la palabra
logística Ahora, al momento de agendar la compra y entregar la orden de compra, solo nos queda
esperar la llegada del material, del cual que la empresa de transportes se encarga, en
aproximadamente 5 días hábiles.