Responsabilidad Social

y Ética Administrativa

Prof. Lourdes Ríos

GER 604

Negocios

Sociedad

Forman un sistema social interactivo
 Basado en enfoque de sistemas (1940)

SOCIEDAD

Empresa
 Responsabilidad social

Esel deber de una empresa, aparte de
sus requisitos legales y económicos, de
lograr metas de largo plazo para la
sociedad (Robbins & Coulter, 2005).

Conjunto de obligaciones que tiene una

organización para proteger y dar más
valor al contexto social en el que funciona
(Griffin, 2005).

Investigaciones muestran una relación
estadística significativa entre el
desempeño social de las empresas y
resultados de valor.

Laevidencia del valor de prácticas éticas

ha generado el desarrollo de teorías,
investigaciones y medición de
responsabilidad social.
 Responsabilidad Social

Áreas de responsabilidad social
 Grupos de interés organizacional
(stakeholders)
 Ambiente natural
 Bienestar social general
 Áreas de responsabilidad

Condiciones de trabajo de los empleados

Productos y servicios

Competencia

Ambiente

Desarrollo sostenible
 Ética Administrativa

Ética
 Son las reglas y principios que definen la
conducta correcta e incorrecta (Robbins &
Coulter, 2005).

 Creencia de una persona si una conducta,

acción, o decisión es correcta o incorrecta
(Griffin, 2005).
 Áreas de preocupación

Relación
 Empresa-empleados
Empresa-
 Empleados–
Empleados –empresa
 Empresa con otros agentes económicos
 Lecciones prácticas de
investigaciones

Balance trabajo-
trabajo-familia

Pobre comunicación
interna

Pobre liderazgo

Horas y carga de trabajo

Falta de apoyo gerencial

Necesidad de lograr
cuotas de ventas,
presupuestos, márgenes
de ganancias

Poco o ningún
reconocimiento por los
logros obtenidos

Políticas de la compañía.

Recursos insuficientes
 Lecciones prácticas de
investigaciones

Presiones de arriba
 Superiores presionan a los subordinados

Respuesta a las presiones de superiores

 Evitar de forma consciente las presiones a los
subordinados
 Estar preparado para manejar situaciones de
presión excesiva
 Principios éticos generales

Interés particular
Reglas universales

Virtudes personales
Derechos universales

Creencias religiosas
Eficiancia económica

Requisitos legales
Justicia (distributivo)

Beneficios
(utilitarismo)
 Determinantes del
comportamiento ético

Factores individuales
 Desarrollo moral
 Características individuales

Factores grupales
 Cultura
 Familia
 Educación
 Religión

Factores organizacionales
 Códigos de ética
 Modelos de roles
 Practicas y políticas de la empresa
 Sistemas de recompensas y castigos
 Desarrollo moral:
Modelo de Kohlberg
Seguir los principios éticos aunque violen la ley

Valorar los derechos de los demás y defender los derechos y

valores absolutos, según la opinión de la mayoría

Mantener un orden convencional, cumpliendo con la obligación

De acuerdo a lo que esperan las personas cercanas

Seguir las reglas sólo por interés personal

Para evitar castigos físicos

 Estudio de razonamiento moral

Business Ethics: A study of the moral reasoning of selected business
managers and the influence of organizational ethical climate. Almerinda
Forte, Journal of Business Ethics,
Ethics, 2004.

Estudios previos sobre la conducta en la toma de decisiones

individual y de negocios indican que las variables a nivel
organizacional tienen un impacto significativo en las decisiones
individuales.
Estudio de razonamiento moral

Hallazgos
 Los datos demostraron promedio mayor en razonamiento ético por
parte de las féminas, pero no fue significativo. Esta diferencia no tiene
el efecto en una cultura fuerte en que hombres y mujeres se adiestran
para pensar, actuar y evaluar como miembros de una corporación.

 Se encontró una relación estadística significativa entre edad y clima

ético organizacional. La media de los gerentes de mayor edad
mostraron una relación con menos tipos de climas éticos percibidos
(instrumental, independiente). La media de los gerentes más jóvenes
mostraron relación con una mayor cantidad de climas (cuidado, leyes y
códigos, y reglas).
 Cómo se fomentan los
comportamientos éticos

Criteriosen la selección de personal

Establecer códigos de ética y reglas

Conducta ética de los líderes

Como criterio en la evaluación de
desempeño

Adiestramientos

Auditorías