CONSUMO

RACIONALIZACION DEL CONSUMO

Proceso por el cual se da una explicación racional a una forma de comportamiento o a un
sentimiento.

2 Organización de la producción o del trabajo para abaratar los costos e incrementar el

rendimiento, mediante la disminución del número de trabajadores, de máquinas necesarias para
la producción o de horas de trabajo.

Es aquella especialidad administrativa que consiste en que cada uno de los recursos tenga
un alto rendimiento, haciendo reducción de todo tipo de esfuerzo, gastos o pérdidas, para que de
esta manera se vuelvan óptimos y halla productividad.

Pero no significa lo mismo que racionamiento.

 Racionamiento reducción

 Racionalizar -reducir (esfuerzos, gastos, costos, tiempo)-aumento (productividad, que

significa la calidad de lo producido)

CONSUMO

Parte de la renta que se destina a la adquisición de bienes y servicios para la satisfacción de

necesidades.

La parte de la renta que no se consume constituye el ahorro del período. Cuando el

consumo rebasa la renta de un determinado período de tiempo, el correspondiente agente
económico tendrá que endeudarse; en ese caso, el ahorro del período es negativo. El consumo
nacional se halla integrado tanto por el consumo de las familias o economías domésticas como
por el consumo del sector público (gasto público) y el consumo en el exterior (importaciones
menos exportaciones).
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

La protección al consumidor es un medio que las leyes nacionales e internacionales otorgan a

quienes compran una mercadería (personas físicas o jurídicas) o utilizan un servicio, para que
puedan reclamar si sienten que han sigo engañados o perjudicados por los vendedores o
prestadores del servicio, atento a que los consumidores, que son los destinatarios finales de lo
que han adquirido, para sí, su familia o amigos, se han convertido en titulares de un derecho
recientemente reconocido, siendo considerado por ello, como de tercera generación.

En una sociedad que encierra cada vez mayor complejidad, donde los comercios ya no son
pequeñas empresas unipersonales o familiares, sino enormes cadenas internacionales, al igual
que quienes prestan servicios; quienes los consumen se ven en una situación de inferioridad y
muy susceptibles a ser estafados, al no tener documentación respaldatoria muchas veces para
sus reclamos. Incluso, tratándose de pequeños prestadores de servicios, que no dan recibos
por sus trabajos, o en el caso de grandes empresas, si obligan a firmar contratos de adhesión,
donde la letra chica es generalmente ignorada por quien lo suscribe, o aunque la lea, no puede
introducir ningún cambio en ella.

Las leyes de defensa a los consumidores les permiten ser informados con seriedad y veracidad
sobre las características de lo que pretendan adquirir; los proveedores les deben otorgar un
detallado documento de venta, quedando el original en poder del consumidor; aquellos deben
hacerse cargo de los vicios que presente la cosa vendida; las prestadoras de servicios deben
contar con un registro de los reclamos de los usuarios a quienes debe brindarse atención
personalizada, etcétera.
DIACO

La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) fue creada como dependencia

del Ministerio de Economía según el Acuerdo Gubernativo No. 425-95 de fecha 4 de septiembre
de 1995. Actualmente la DIACO tiene la responsabilidad de defender los derechos de los
consumidores y usuarios. El Congreso de la República de Guatemala aprobó el Decreto Ley
006-2003 "Ley de Protección al Consumidor y Usuario", habiendo sido publicado en el Diario de
Centro América el dia 11 de marzo del año 2003, entró en vigencia el 26 de Marzo del 2003. El
objeto de la Ley es la de promover, divulgar y defender los derechos de los consumidores y
usuarios.
El 10 de diciembre del 2003 se publicó el Acuerdo Gubernativo 777-2003 "Reglamento de la
Ley de Protección al Consumidor y Usuario" entrando en vigencia el 22 de diciembre de 2003.
Su objetivo es desarrollar las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor, a efecto de
regular la estructura administrativa y el funcionamiento de la Dirección de Atención y Asistencia
al Consumidor.
Estrategias principales de la DIACO.
1. La DIACO procurará que las relaciones entre proveedores, consumidores y usuarios se
lleven a cabo con apego a la Leyes en materia de Protección al Consumidor.
2. Deberá atender al consumidor y usuario, orientándolo en todo lo relacionado a calidad, peso
y demás características de los productos y servicios existentes en el mercado. Para ello la
DIACO está compuesta de varios departamentos que tienen a su cargo la aplicación de la
Ley

MISIÓN
Promover, divulgar y defender los derechos e intereses de los consumidores y usuarios,
fomentando el desarrollo de una cultura de consumo responsable y de conocimiento en el
ejercicio de sus derechos.
VISIÓN
Ser la Institución líder que vele por los derechos e intereses de los consumidores y usuarios,
con presencia en los departamentos y municipios del territorio nacional.