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Dirección General
Dirección de Formación Profesional FORMATO PROYECTO DE FORMACIÓN
1. ANÁLISIS DE ESTRATEGIAS
3.1 FASES DEL PROYECTO 3.2 ACTIVIDADES DEL 3.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE (a 3.4 COMPETENCIA ASOCIADA (a partir del
PROYECTO: partir del programa de formación) programa de formación) RESPONSABLE
FORMACION HORAS SENA
ANALISI
COMERCIAL CONCEPTUALIZANDO
LOS TEMAS DEL DESARROLLO DE
LA GESTION COMERCIAL
ESTABLECER ESTRATEGIAS DE
VENTA DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS EN LAS DIFERENTES Interactuar en los contextos Productivos y
UNIDADES DE NEGOCIO. 13 Sociales en función de los Principios y Valores
Universales.
Asumir actitudes críticas, argumentativas y Promover la interacción idónea consigo mismo, con
32
EVALUACION
CONTEXTUALIZAR POLÍTICAS DE
LA ORGANIZACIÓN DURANTE EL
PROCESO DE INDUCCIÓN
DETERMINAR ESTRATEGIAS
COMERCIALES PARA LA PRESENTACIÓN
Y VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN
LAS DIFERENTES UNIDADES
COMERCIALES
Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los
contextos laboral y social.
Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los
contextos laboral y social.
Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los
contextos laboral y social.
Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los
contextos laboral y social.
Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los
contextos laboral y social.
Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva.
ETAPA PRACTICA
SERVICIO NACIONAL DE APREND
SISTEMA INTEGRADO DE G
Procedimiento Ejecución de la Formación
PLANEACION PEDAGOGICA DEL PROY
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Conocimientos
Conceptos-principios Proceso
Aprendizaje Autónomo ; Concepto, estratégias Proyecto de Formación : Identificar las características generales de formación para el
Concepto, tipos, Fases Evaluación de la ormación Profesional : desarrollo de competencias. Documentar su proceso de
Concepto, tipos, roles e instancias Aprendizajes Previos : Concepto, aprendizaje utilizando los recursos disponibles. Identificar
Globalización: conceptos,
utilidad, metodologías depolíticas para la globalización.
identificación. CompetenciasComunicación:
Laborales : Facilitar los procesos
las competencias de comunicación
a desarrollar entreenlos
establecidas el miembros
programa
Conceptos, procesos componentes
Definición, características desarrollo y funciones tipos. Tecnologías
requerimientos. de la
SENA: Historia, de la comunidad
de formación dentro deeducativa. Optimizar
las cinco líneas los recursos
tecnológicas
políticas, elementos
información de identidad corporativa, normativa referente a la
y la comunicación. requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y
formación profesional (normas de convivencia reglamento de Aprendices) productivas con base en lo procedimientos establecidos.
Contexto social, y productivo en el mundo, el país, el Departamento, el Identificar las oportunidades que ofrecen las organizaciones
Municipio Formativo
Entorno y la región:Caracterñisticas
y Laboral Actividades y oportunidades.
Formativas y Productivas Sector relacionadas,
Abordar con las
procesos de actividades productivas
trabajo colaborativo del programa.
orientados hacia
Productivo
*About me:: Conceptos,
Emprendimiento Adquisición tipos,
: Concepto, características
ventajas,
de mayor y dinámicas
características
habilidad deldeemprendedor
comunicativa organización.
utilizando el Identificar
*la Reconocer
construcciónlas actividades
colectiva
palabras ende acceso
y expresiones muy al
contextos portafolio
que de
sociales
básicas sey
Contrato
Competenciasde Aprendizaje,
Laborales Fondo deque
la Industria
: Definición, de la Construcción,
características Apoyos
desarrollo servicios delen
Sena
lenguaje
*My Day:introductivo.
Adquisición Cómo
del presentarse
lenguaje se utiliza diariamente para hablar dey productivos.
usan habitualmente
*Participar una relativas a si mismo
conversación y a su sencilla
de forma entorno. si el
de sostenimiento,
requerimientos.
presentarse Bienestar
Formación
yyresponder a los aprendices
profesional
preguntas para el desarrollo de competencias
personales. * Reconocerestávocabulario técnico básico.
ocupaciones
Información: rutinas
Fuentes: diarias.
internas y externas, tipos: primaria y secundaria, interlocutor dispuesto
Estudiar los entornos a repetir
económico, lo que ha político,
geográfico, dicho o social,
a usar
conceptos
-Be
-Articles, , características
affirmative. Yes/ No
Negative, metodologías
WHQuestions,
Questions who,de aprendizaje,
Contractions, Short
what, fuentes Present
Answers,
Affirmative, para la
Yes/No un vocabulario * Llenar
básico y formularios
a reformularo loregistros
que ha con datos
intentado
cuantitativa
construcción
Simple. del describring
conocimiento SENA: Historia, políticas, elementos de cultural y
personales.legal tanto
Questions,
yidentidad Verbs day to day activities,
cualitativacorporativa, normativa referente a la formación profesional decir. *Utilizar
nacionales como internacionales previamente a la expresiones y frases
Diagnóstico: Concepto, tipos y de herramientas sencillas para
deldescribir su entorno y relacionarse en su sitio
(normas de convivencia reglamento Aprendices) de diagnóstico:
Trabajo colaborativoDOFA, elaboración
de
diagnóstico
práctica o trabajo.
del
* Escribir postales cortas y
METAPLAN, mercado.
NTC 1800, ISO 9000 - 2000 sencillas
Formulary anuncios cortos.
diagnósticos partir de la información histórica y
Variables de mercadeo: Concepto y tipo. de las variables internas y
Entorno: empresarial: Nivel de implicación de expansión a los mercados externas que afectan a la organización y al entorno.
internacionales, entorno económico, entorno geográfico e infraestructura Desarrollar diagnósticos aplicando las metodologías,
del mercado técnicas y tecnológicas
Mercado y la competencia: Análisis, unidades de análisis, factores del existentes para la identificación de variables internas y
entorno económico, interpretación de series históricas, relación entre las externas y evaluación de
variables. situaciones del mercado.
Interpretación de manuales de la organización y procedimientos de la Elaborar diagnósticos que reflejan las oportunidades,
empresa fortalezas, amenazas y
Benchmarking: Modelos jerárquicos del análisis cluster, método k-means debilidades de la empresa en el mercado y arrojen
Empresa: Análisis interno, análisis externo, entorno político legal, entorno información de las variables
cultural. que afectan el mercado a partir de las orientaciones,
Contexto empresarial: Políticas, misión, visión, objetivos y estrategias. políticas y objetivos de la
Mercadeo: Funciones, estructura funcional y tipos de variables. empresa.
Formatos comerciales Estructurar los diagnósticos teniendo en cuenta las
Diagnostico: Concepto, tipos, metodología para la elaboración, partes de necesidades de las diferentes
un diagnóstico, matrices y herramientas áreas funcionales y niveles en la organización.
Razones, proporciones y porcentajes Definir indicadores para los diferentes niveles del
Bases de datos mercado que permiten evaluar la
Redes de información de mercadeo Software aplicado: para variación, participación, penetración y crecimiento de los
programación de estrategias, presentación de informes: productos y servicios a
Excel, Power Point, SPSS, Word y construcción de indicadores nivel nacional e internacional.
Seleccionar las variables para establecer indicadores
teniendo en cuenta la
compatibilidad de relación y análisis
Fijar los indicadores y estándares de gestión teniendo en
cuenta el formato
comercial del negocio, los procesos, las unidades, los
tiempos, los costos e
ingresos de las áreas funcionales de mercadeo en la
empresa.
Participación en el mercado Realizar la segmentación de las características
Proceso de segmentación psicográficas, demográficas,
Criterios de segmentación culturales, geográficas, psicológicos y socioeconómicas de
Mapas preceptúales cada estrato social de la
Procesos de segmentación: Microsegmentación, Macrosegmentación población teniendo en cuenta sus intereses, preferencias y
Segmentación transnacional opiniones frente al
Segmentos diversos entre países producto o servicio a mercadear.
Segmentación internacional: Grupos de países homogéneos, Segmentos Seleccionar los segmentos de mercado aplicando los
universales, métodos y técnicas de
Entorno cultural, demográfico y social del segmento objetivo muestreo y de acuerdo con los parámetros de confiabilidad
Las estrategias de segmentación de mercados : Estrategias de establecidos por la
concentración, empresa.
Estrategias multisegmentos Considerar la jerarquía de atributos que influyen en la
Tipos y métodos de muestreo preferencia de los
Tipos de Segmentos: Competidores, ganadores, presionados, adoptados consumidores, la intención de compra, el potencial actual y
y futuro, la competencia
tradicionales. que existe en el mercado y el sistema de valores al
Técnicas de segmentación Tipos y métodos de muestreo momento de realizar la
Error de muestreo segmentación
Población y muestra Realizar la segmentación del mercado de acuerdo con las
Diseño la muestra: Sistemática, estratificada políticas y objetivos
formulados en el plan de mercadeo y basados en datos y
Concepto de oferta y demanda. Estructura, estimación y proyección de la estadísticas fácilmentede oferta y la demanda con base en la
Definir las cantidades
oferta y la verificables.
tendencia de ventas,
demanda. Elasticidad de oferta y demanda. Factores internos y externos Identificar
los eventos ypreviamenteactividadeslas fuentes delainformación
especiales, participación internas
de la
que y externasy sobre
empresa peso del de influencia en el comportamiento de
Momentos del comportamiento de consumo: Analizar los
comportamientos, factores relaciones de causalidad, tamaño de
afectan la oferta Después
- Antes, Durante, y la demanda. Factores determinantes de la oferta y la
de la compra producto o servicio en el mercado.
demanda compra
muestra
Evaluar ypara
consumo realizar
el comportamiento deel de la demanda y oferta y sus
Factores del comportamiento de compra: clientes,
proceso de consumidores
segmentación. y usuarios como son el entorno de la
Métodos de
- Culturales, previsión
Sociales, de la demanda
Personales coeficientes de elasticidad
Identificar
baselaen lael motivación,
empresa, marco muestralconductasy y las unidades
Regresión y correlación
Motivos y hábitos de Compra: con
representativas depolítico
la población objeto con
variables
de loestudio
que
para
-ElTipos de productosLas
comportamiento, y servicios
percepciones, La personalidad, Las necesidades, interrelación
inciden en la de compra lo y ventacon lo cultural, económico,
Análisis, estructura y tipificación del mercado y la competencia realizar la segmentación
de productos y servicios.
- La Motivación con lo tecnológico y
Considerar el númeroyde la habitantes, la distribución de la
- ElTécnicas de proyección del mercado. Tipos de mercados
aprendizaje Estimar
con lo competitivo
población
la demanda
por gruposde
para determinar
de
oferta los
conmotivos
base en
de cantidades
compra.
Software
Orientaciónaplicado
del estudio del comportamiento de compra del consumidor: físicas
Evaluar y monetarias
los atributos los y servicios que ofrece un producto o
edad, el género y nivel
lugarde ingresos, la tasa de crecimiento y
-Psicológica,
Interpretación de índices
Económica productos
servicio
áreas
para un
dey el concepto
y periodo determinado.
de de oferta y la demanda teniendo
Pronósticos de ventas
Tipos de Decisiones de los consumidores, clientes y usuarios: Proyectar las cantidades
Costos y Extensiva,
precios deRutinaria
los productos o servicios migración
concentración
en cuenta el demercado
valor para interpretar
en la segmentación dellos motivos de compra
mercado.
- Limitada, Dividir los
Motivos de compra. Oferta exportable
Elementos prioritarios de la prospectiva:
de clientes,
potencial, lossegmentos
inventarios, enlagrupos homogéneos
capacidad y en grupos
de producción de la
de consumidores
consumidores y
y usuarios.
Benchmarking
La actitud prospectiva empresa,
usuarios
el crecimiento
que del posean las las
mismas expectativas con el fin de
y Considerar las sector,
tendencias económicas y la ampliación
-ElNaturaleza, concepto yLa
análisis prospectivo, tipos de precios
presupuestación, La programación Técnicas de evolución
definir estrategias
políticas gubernamentales, el
Políticas, estrategias y tácticas de fijación de precios:
preferencia: poder
los de
mercados la competencia
de las y
Desnatar el mercado, penetración, liderato válidas
los volúmenes
- Extrapolación de tendencias. empresas parade la productos
captación sustitutos
y tratamiento y complementarios
de la información
Seleccionar
Aplicar las los criterios
técnicas de segmentación
estadísticas para eldependiendo
cálculo de de la
- Análisis de variaciones canónicas. de
si los
se mercados
trata de en
- Análisis de futurización. oferta y la demanda apoyados
relación
segmentacióncon el de comportamiento
clientes de consumo de clientes, consumidoresdey
o segmentación
Características del consumidor actual y futuro: con los software existentes.
clientes
usuarios. de inversión.
Considerar los elementos como el precio de los productos
- Cambio de hábitos, Cambio de actitudes servicios,
Determinar el potencial de exportación, las dimensiones y
El concepto de migración de valor: o el costo de
característicaeldeingreso
producción, la y egreso de los consumidores, el
- Lo que gana valor, Lo que pierde valor demanda
- Preferencias del consumidor. número deyintegranteslos canalesdede distribución, para segmentar el
Formatos mercado
cada sector e identificar
lade consumidores en la determinación de la
Penetración comerciales:
de mercados: Tipo: hipermercados, tiendas, almacenes, Considerar
potenciales
permanencia,
compradores
estacionalidad y la promoción
de los productos o servicios
supermercados,
- Segmentos, Grupos, cashMercados
carry. meta Categorías: Administración, Gestión, demanda
de y la
los productos ofertaque
Categorización
- Nichos de mercado ABC - Los códigos EAN/UCC de unidades de consumo y de Ajustar
forman la la ofertacomercial
oferta y la demanda a partir de
para elaborar el la gestión de
programa
unidades
Estrategias
Productos: deCategorías
expedición
de y -Formas
Penetración: familias, dePropiedades
decisión de ocompra: Impulsiva
atributos: caráctery precios, lasen
exhibición
Establecer ofertas,
los elniveles
punto el de
o zonas de exposición y los tipos de
racional
- Indiferenciada,
perecedero, Indicadores GMROS
Diferenciada,
volumen, grado bruto y NMROS
deConcentrada
estandarización, exigencias netodel écnicas
servicio ydeel almacenamiento
venta
implantación de losde los
Establecer productos
niveles o yzonas la colocación
de exposición dey los
programación:
Modelos
valor Secuencia
ubicaciónfacing
del comportamiento
por unidad, dedel oconsumidor:
cronograma
acuerdo de actividades
a: rotación, margen, de costos
seguridad, mismos.
tipos de implantación
productos en la programación de los de la exhibición. Definir las
Presupuestos
-Conceptos
Segúnforma,
stock, el nivel Umbral
de de percepción
explicación del proceso ,declasificación
compra: Estimar
productos de en lala oferta exportable
programación tipolaen
el de cuanto alla cantidad
exhibición. volumen
Definir
de: visualización
Libertad, Categorías
justicia, respeto, responsabilidad, paratolerancia
exhibición: y fechas
Establecer
susceptible
las fechas de
apertura
relaciones
de exportación,
y cierre,
apertura interpersonales de
y cierre, el dentro
producto,
tipo dedeproducto,
criterios dela
-solidaridad.
Modelosfabricantes,
familias, globales, Modelos
marcas,parciales
formatos y colores. Clientes: Características, conveniente
libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia
calidades, estacionalidades, envases, y eny
- Según
Segmentos la amplitud:
Desarrollo deHumano
mercadoIntegral. Desarrollo a escala humana. Inteligencia cantidad
deDesarrollo
solidaridad.
conveniente
exposición, la forma
Humano y lugarDesarrollo
Integral. de exhibición a etiquetas
en el programa
escala humana.
Modelos micro analíticos, general,
de todas
exposición, las
la forma y lugar deofrecen
exhibición las en el programa
Contexto
Emocional. social,Trabajo enModelos
y productivo en el
Equipo. Macro
mundo,
Toma analíticos.
el país,
de el Departamento,
decisiones. Construcción el Identificar
de exhibición.
Inteligencia lasEmocional.
oportunidades que
Trabajo en Equipo. organizaciones
Toma de
Condicionantes
Municipio ycontextosexternos del comportamiento:
la región:Caracterñisticas y oportunidades. Sector características
de exhibiciónConstrucción
relacionadas, del producto.
con las actividades productivas del programa.
colectiva
Optimiza en
los recursos sociales
requeridosy productivos.
en el desarrollo de sus actividades decisiones. colectiva en
Identificar las oportunidades que ofrecen las organizaciones contextos sociales y
-formativas
Microentorno
Productivo
y: Conceptos,
productivas.tipos, características
Presenta evidencias y dinámicas
de manera de oportuna
organización.
y de Identificar con
productivos.
relacionadas, las las actividades
actividades deproductivas
acceso al del portafolio
programa. de
Factores
-acuerdo
Contrato dedeAprendizaje,
Clase social
con riesgo sociales
loGrupos
concertado.ocupacional:
Fondo concepto,
de la Industria
Argumenta de clasificación
la importancia la Construcción,
de actuar en le Riesgos
Apoyos
marco Aplicar
servicios metodologías
del Sena
Identificar para la de
las actividades identificación
acceso al yportafolio
control de de
ocupacionales:
- Influencias
de
de las accidentes
leyes ypersonales
sostenimiento, el de
Bienestar a los
ordenamiento trabajo y enfermedad
aprendices
ciudadano ocupacional;
e institucional. concepto, factores
servicios de
del Sena riesgo ocupacional
*Supermarket
marco and
legal, prevención
Tendencias en elClothesy Shopping:
mercado:control.
Cambios Adquisición
Prevención
económicos de riesgos
de lenguajeocupacionales:
y vocabulario * Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves,
necesarios
Concepto,
*Places:
- Ampliación para
Vocabulario hacer
Beneficios.
de mercados compras
y habilidades en un Súper
Riesgo ergonómico:
comunicativas Definición, características,
para trasladarse, visitar claros y sencillos
Determinar
Obtener en inglés
los ejercicios
información técnico.y predecible
específicos
específica para la prevención del
en escritos
Mercado,
manejo,
ciudades,
- Barreras conocimiento
medición,
solicitar de nombres
análisis
información,
de ingreso-salida de de alimentos y bebidas. Vocabulario
deldesenvolverse
mercado riesgo ergonómico
sencillos y psicosocia * Leer textos muy breves y
y cotidianos.
sobre
en unaropa,
- Modelos,ciudad. colores y meses
características del año.
y modalidades en el comportamiento de compra. sencillos
l en inglés general y técnico.
-This/That/These/Those,
-Comparatives,
- Economía global. Singular/Plural,
WH questions, There Is/There
Subject pronouns, Are, comparative
Object pronouns, present Interpretar los beneficios que se adquieren para su
and superlative
progresive.
- Tendencias económicasadjectives. rendimiento en el desempeño laboral
DeterminantH10es de la sensibilidad de precios Definir los criterios de fijación de precios con base en las
Función y componentes del precio Tipos de precios: Penetración, políticas de precios de la
sicológicos, simbólicos, impares, por líneas, profesionales, éticos, empresa y el sector aplicando las estrategias y tácticas de
promociónales Factores que inciden en la fijación de precios: Negociación fijación de precios y
de precios, descuentos, geográficos Factores económicos, sociales, teniendo en cuenta el tipo de producto o servicio, el cliente y
políticos, tecnológicos que inciden en la fijación de precios el mercado.
Márgenes de contribución Métodos y técnicas de fijación de precios: Analizar los factores externos e internos de la empresa
costo mas un plus, margen flexible, precios imitativos o según la para definir los precios de
competencia, precios experimentales, precios a través los productos o servicios.
de la aplicación de descuentos y bonificaciones Antidumping y Calcular los precios a partir de los costos, ingresos, punto
antisubvención Barreras arancelarias y no arancelarias de equilibrio, márgenes
Sistemas de políticas de fijación de precios: Supervivencia, utilidad, de rentabilidad, análisis de la oferta y la demanda,
rendimiento sobre la inversión, participación en el mercado, flujo de caja, posicionamiento del producto o
status quo. Convertibilidad de monedas y tipos de cambio servicio y las estrategias de la competencia.
Estrategia de precios de la competencia Cláusulas de Compra y Venta Fijar los precios aplicando los métodos, técnicas,
INCOTERMS : tecnologías y estrategias
Precio de Exportación Ex-Fábrica, FAS, FOB, CFR, CIF existentes para la fijación de precios.
Estructura de costos dentro del precio Establecer los rangos de precios con base en los costos
Métodos y estrategias de asignación y estimación de costos de producción y
Punto de equilibrio y análisis marginal distribución, acceso al canal, márgenes de intermediación,
Software para fijación de precios sistema de pago, nivel
Tipos de mercados. Descuentos y devoluciones de competencia, satisfacción de la demanda. y objetivos de
Características y componentes de productos y servicios ventas. Actualizar las listas de precios dentro de los tiempos
Etapas del ciclo de vida del producto o servicio y su relación con la establecidos por la
política de precios organización y las condiciones del mercado, teniendo en
Canales de distribución cuenta los tipos de
Técnicas de investigación para la fijación de precios cambio, las restricciones legales y aduaneras, el
Objetivos en las estrategias de precios, beneficio, volumen, competencia antidumping, la antisubvención y
Tipos de estrategias de fijación de precios: Precio mundial estándar, el transporte
doble fijación de precios: Método costo-plus, Método del costo marginal y Seleccionar la política de fijación de precios en función de
Fijación de precio
Proyección, diferenciado
regresión por mercado,
y correlación los objetivosindicadores
Establecer de la que permitan medir la participación
Indicadores y estándares de gestión de mercadeo: Concepto, tipos, empresa,
de la empresa la maximización
en el de la utilidad y la participación en
diseño, el mercado.
mercado, la rentabilidad del capital invertido y el desarrollo
eficiencia, efectividad y eficacia
de Fijar los precios
los productos y deestratégica
acuerdo con el tipo de mercado,
Exhibición: Recursos de apoyo, Políticas y estrategias de exhibición, Tipos Proyectar
clientes, la gestión
productos, poder de del área de ventas en
de Tipos de indicadores:
exhibición: niveles variación,
y zonas, participación,
Técnicas derentabilidad,
exhibición, evolución
Tipos de y servicios
función de durante
la toma las diversas
de decisión etapas
de compradel ciclo de vida.
por parte del
crecimiento compra,
Seleccionar amistad, las y otros
variables factores.
implantación: vertical, horizontal y mixta, Formas de implantación: malla, consumidor
Formular Clases
las de negociación
cotizaciones nacionales e internacionales en
cruzada Planeación estratégica: Concepto,
ubicacióntipos de planes superior,
y estratégias, para establecer indicadores teniendo en cuenta la
métodos, Teoría deytécnicas
VRAC,
los Niveles de
presupuestos: de productos: medio Tiposde
función
Elaborar
compatibilidad
deloslosacuerdos
objetivos
pronósticos
de relación
comerciales:
yy presupuestosconcesión,que franquicia,
contengan en
el
superior,
-y Indicadores medio inferior,
económicos, inferior ,
Indicadores Zonas, Programación
Monetarios, de
Indicadores exhibiciones,
financieros, depósito,
de
qué, lacuánto,en
empresa depósito,
dónde a
y ydea las condiciones del mercado y la
herramientas análisis
-Objetivos
De comerciales,
actividad
Mercado: industrial Tipos de merchandising, Stock de inventarios, término vender,
competencia.
quién fijo, comisión sobre la ybase de los principios de
material
-control Índices POP.Tipos, matrices de análisis y actores del mercado, técnicas de
Proyectar de
Sociedades indicadores
intermediaciónestándares de gestión de
dede precios y salarios presupuesto,
mercadeo
Formas de pagocon elbase
entorno en el análisis
yindicadores
plazos. Mercado cambiario ymonetarios
de divisas
-acciones Indicadores del sector externo económico,
de los resultados los anteriores y las económicos,
Costos financieros: tasas de fuentes
interés,dedepreciación
información
Funciones Segmentación e importancia
del mercado. de los presupuestos: financieros,
existentes con
monetaria,
de actividad
el fin de
inflación, revaluación,
-Qué, Perfilcuánto, dónde,
de clientes, a quién vender
competidores, consumidores y usuarios industrial;
comparar los
lo índices
presupuestado de precios y salarios,
frente y los indicadores
a lo realizado en las
tasas de cambio (d)
Tipos Ofertade presupuestos:
y demanda del
sector externo.
diferentes
Tasas de áreas de
internacionales: gestión libor, prime rate, spread
-Por regiones
Productos y países, por
o servicios: productos, por
Características clientes,
y ciclo de vidade acuerdo con metas,
del Requerir
mercadeo. los manuales de funciones y procedimientos y
de acuerdo con lade fuerza de ventas
los Normas de
sistemas cambiarias
costos paray decon comercio: nacionales e
Características la competencia Determinar
internacionales los indicadores base en las ventas y
Cuentas componentes
Exportación, agentes, sucursales,de un jointpresupuesto de ventas
venture, licencias, nacional e
franquicias el establecimiento
costos definidos del sistema
en contrato presupuestal.
el plan decomercial. Tipos de contratos
internacional: Elementos
Estudiar de un
el pronóstico estadístico, el estimativo del
Recurso Normatividad y reglamentación comercial
renovables y no renovables, Conceptos: Ecología, Medio mercadeo
Disponer
Cartas de depara
los créditoun periodo
residuos determinado, teniendo en cuenta
-Estados Financieros
La metodología del Marketing Management Simulation "BRANDMAPS" personal
las políticas ventas
y objetivos y losteniendo
factores en cuenta las normas de
Ambiente,
-PEtapas y G del Desarrollo Sostenible, Normatividad Ambiental, Utilización de
clasificación
que Gastos dede entrega:
los los mismos.normas, Mantenerreglamentación,
limpio yfina
ordenado
derechos el
Destreza
Tecnologías
motora: definición,
planLimpias,
más
características,
Problemáticas
desarrollo,
Urbanas,
técnicas, ventajas, de lainfluyen
Identificar las
organización
arancelarios,
lugar dondede
sobre
técnicas
impuestos,
ingresos
de
y necesidades
desarrolla
de
coordinación ventas
del
sus actividades
motrizpara
mercado, formular
y gruesa
aplicando
formativas
el
y
-Cuentas
aplicaciones. de
Programación: gastos, cuentas
Motricidad:
recursos, de costos,
definición,
tiempos,Derecho,cuentas de
clasificación,
técnicas yDeber, flujo de ingresos
aplicación,
herramientas teorías, presupuesto
relacionadas
para suycalculo ventas.
para
las el desarrollo de las competencias
Definición de: Ley, Bien común, Código ético SENA. Argumenta
seguro
productivas fletesla importancia de actuar en le marco de las leyes
-Inventarios
características,
Presupuestos: métodos, beneficios,
Definición, desarrollo.
componentes, estructuración, Interpretación y Establecer
definidas en su los presupuestos
perfil ocupacional. de ventas
Seleccionar por regiones
técnicas que y
Constitución
*Food and Política
restaurant: deVocabulario
Colombia: características
y habilidades y estructura
comunicativas del
paraEstado,
leer y ytécnicas
el
Incoterms
Obtener
y tecnologías
ordenamiento
vocabulario
existentes.
ciudadano e institucional.
y expresiones de inglés técnico en
El forecast o presupuesto de ventas:
análisis. países,
le
permitan
Evaluarproductospotencializar
las y clientes
variables su capacidad
culturales dedelareacción
región omental,
país y
a
derechos y deberes de los ciudadanos. Derechos y deberes de los Gastos de envío conweb, base en datos
comprender
- Pronóstico
Estándaresand
*Permission textos,
estadísticoformular
de request.
desempeño y responder
Talking preguntas.
about ability. anuncios,
de acuerdo
mejorar
incursionar
*dimensiones,
Interactuarsusfolletos,
con
con las
destrezas
en páginas
eltareas
fin metas y fuerza
motoras
deenvío,
sencillas etc.
segúnde ventas
la
y habituales yde:
naturaleza
que
peso
propiay
expresados
requieren
trabajadores
-WH Questions, when,can/can´t,
where, why, how, for
presente simple andvs Presente modo de lugar
--Modals
Estimativo
Planes fordel
de personal
contingencia. de ventas en
del términos
entorno
identificar financieros,
laboral. Valorar las técnicas y procedimientos
Progresivo.
-can/could,
Ingresos de
hability:
ventas and uncountable nous.
Modals permission request: un
de origenalosylas
intercambio
respecto
necesarios
aspectos
para
simple
lugar
operaciones
lograr
y adirecto
de tener
destino,en información
de
su ydesempeño
cuenta
derechos
recursos
en la
para
formulación
cotidiana y
arancelarios,
un período
psicomotriz de
Countable de las estrategias
técnica.
impuestos y costos de * Describir con
- Presupuesto de gastos determinado,
acuerdo con
comercialización
términos sencillos con
el área el
para fin
su elde
ocupacional.
mercado
entorno y seleccionado.
entablar conversaciones
- Presupuesto de gastos y utilidades. adicionales.
lograr los objetivos devisión,
ventas.
Tomar
cortas, la misión,
utilizando una serie deobjetivos,
expresiones políticas,
y frases estrategias
Métodos para determinar presupuesto:
en Estimar
corporativas
inglés general ely posición
potencial
y técnico. de mercado y los pronósticos de
- Subjetivo, Objetivo, Análisis estadísticos Pronósticos de Ventas: ventas
deseada aplicando
por la métodos empresa dentro de los mercados como
- Técnicas matemáticas, Modelos Matemáticos, Potencial de mercado objetivos,
punto de partida subjetivos, para técnicas y modelos matemáticos y
- Volumen futuro de ventas opinaticos
diseñar el plan sobreestratégico
la de negocios.
Sistemas de Proyección de ventas: intención
Analizar de futuras
las fortalezas,compras de los clientes. debilidades y
oportunidades,
- Proyección optimista, Proyección pesimista, Proyección intermedia amenazas de la empresa en el
- Técnicas opináticas contexto nacional e internacional en relación con los
Principios de la presupuestación: productos o servicios, las
- Previsión, Planeación, Organización, Dirección, Control unidades de negocios, el potencial de mercado, el mercado
meta y la competencia,
para identificar las ventajas competitivas y las posibilidades
de venta y exportación.
Evaluar la tecnología, calidad y presentación del producto,
servicio al cliente,
logística de distribución, estructura de costos y precios, para
determinar la
competitividad de la compañía y de sus productos.
Investigar la posición de la empresa, las ventajas
competitivas, las características
diferenciadores y comunes en cada uno de los mercados
antes de formular el plan
estratégico de mercadeo.
Formular estrategias analizando las barreras en cuanto a
Surtido: Dimensiones del surtido: amplitud, anchura, profundidad y Seleccionar los productos para la exhibición de acuerdo al
subfamiliar y referencias. los productos que proveen una solución completa a las
Criterios subjetivos del surtido: percepción, visualización, esenciabilidad y
necesidades importantes del consumidor, seleccionadas y
rentabilidad
Rotación del surtido - Planogramas administradas. Seleccionar los productos para la exhibición
Niveles de ubicación de productos: superior, medio superior, medio inferior
de acuerdo al tipo de exhibición, los requerimientos de los
e inferior
Zonas: A,B,C.
Rendimiento del lineal, Sensibilidad lineal proveedores y el mercado y relacionar los productos que
Margen y beneficio bruto y neto vs mts2 de exhibición
Índices de canibalismo proveen una solución completa a las necesidades
Rentabilidad: método de cálculo, Indices de rentabilidad, por categorías,
importantes del consumidor, seleccionadas y administradas
Productividad de la categoría.
Ajustar el programa de exhibición al presupuesto y tipo
Características del mercado: tipos de clientes, segmentación del mercado Contactar a clientes potenciales que poseen el perfil
de Presentar a los clientes los beneficios y características de
empresas, segmentación de la población, comportamiento de consumo de los productos y servicios
clientes
La venta: concepto, objetivos, plan de venta, cobertura de la venta, fases apoyados
Establecercon los el uso dede
términos catálogos,
negociación manuales,
de acuerdoprogramas
con las o
reales y potenciales,
de la venta, técnicas (AIDA comportamiento
– SPIN). de compra, perfiles de clientes. navegadores
políticas y parámetros
Producto resolución
Técnicas: o servicio: definición,de objetivos,
de conflictos, persuasión, tipos, características
de prospectación, de Argumentar
fijados sobre las y características
por la organización el marco legal de distintivas
derechosde y
(Intrínsecas,
objeciones, de cierre. exclusividad edeinnovación
obligaciones las partes
Contexto
extrínsecas) social, y productivo
(clasificación en el mundo, el país, el Departamento, el Identificar las oportunidades que ofrecen las organizaciones
Sistemasyde
Municipio laventas: por (según
región:Caracterñisticas
durabilidad por
áreas geográficas, y tangibilidad),
productos, por
y oportunidades.
clases de
clientes,
Sector
bondades
Identificar
relacionadas,
y necesidades
los
con acuerdos que satisfacen y yresuelven
de coordinación cooperación los
bienes,
Ficha
mixtas. las
antropométrica: definición, características, clasificación, aplicaciones, productos
Diligenciar
entreIdentificar fichalas
olaservicios.
los productores,
actividades
antropométrica productivas
según las del programa.
técnicas de
Productivo
materias : Conceptos,
primas y partes tipos, características y dinámicas de organización. las actividades de acceso al portafolio de
tipos.
Tipos
*Travel
Contrato
Técnicas
dededecisiones
and de
transportaion:
Aprendizaje, demanufacturadas.
valoración:
compra: definición,
deLimitada,
Vocabulario
Fondo laíndicesy tipos, características
extensiva,
expresiones
Industria rutinaria
relativas
de la Construcción,
, selección,
a Apoyos
viajes, Respaldar
valoración.
proveedores,
servicios delsobre
mediante
Registrar
distribuidores
Sena el producto o
certificación
los resultados
y del test
clientes del
a productor
departir
acuerdode conla
las
Clasificación
aplicación,
Negociación:
transporte internacional
formulas,
Conceptos,
y desplazamiento. de
baremos, productos
estilos, y servicios.
estrategias, Test: Definición,
tácticas, proceso, clases,
clases, información
los formatos
estrategias deestablecidos.
cobertura
* Realizar intercambios del
sociales y prácticos muy breves. de
de
sostenimiento,
Términos
Empaques,
características, de Bienestar
negociación
envases,
aplicaciones. ena los
embalajes: aprendices
cuanto a:
tipos vs
Formatos: pedidos,
Clases, precios del productor
Características, Técnicas y Estructurar
servicio
Analizar alos las
presentarcondiciones
resultados del testy de
términos
acuerdo decon negociación
losrelativos
baremos.
beneficios
-Past simple,formas
distribuidor, Past ofdeTopago
Be, Past Simple
y márgenes Past Progressive.
mayorista/minorista mercado.
acuerdo* Escribir
con notas y mensajes
políticas breves y sencillos a
de Manual
(garantías, del fabricante:
diligenciamiento.
descuentos, propiedades
Baremos: y
servicioy distribuidores:beneficios
Definición,
post venta), relaciones del
Clases, producto o servicio,
Características,
entre los diversos
sus Plantear
Interpretar
Formular la
métodos
necesidades los información
de sobre
entrenamiento
beneficios
inmediatas, y niveles
mediante garantías
físico
la de según
riesgo
utilización y sistemas
deservicio
en
un la
Relaciones
marca
Interpretación. entre fabricantes trade marketing gubernamentales,
postventa
establecidos. para los normas
productos
Definir los de comercio
tiempos de yaplicación
manuales de de envió
cada
actores
Entidades de la negociación, relaciones entre fabricantes y distribuidores:
reguladoras negociación
vocabulario
nacionales en los de
ebásico términos
inglés del contrato
general de acuerdo con las
y técnico.
modos
Métodos
Trade de uso
Marketing,de o consumo,
entrenamiento cuidadosfísico: en el
Definiciones, traslado
manejo y de los
Clasificación, adquiridos.
ejercicio
condiciones según del los resultados
mercado y de del test. Determinar el número
la empresa.
Aspectos
productos y éticosy de negociación internacionales.
Características
customer
Idiomas:Relatión
ingles
Aplicación.
Ship Management.
técnico
Sistemas: Definición, características, Informar
de
Plantear
Acordar
alas
loscondiciones
series y repeticionesclientesdesobre
los términos
cadadisponibilidad
de de
ejercicio
la depago, formas
negociación
según y decondiciones
el resultado
con baseentrega,
en
servicios,
aplicación,
Riesgos cuidados
en laespeciales
clasificación. Series: Definición,
negociación: Aplicación,
Restricciones, Clases
validez de Repetición:
la oferta, de
del entrega
test. Establecer
traslados, gastos y los tiempos
costos de pausas de acuerdo a los
Certificados
Manual
Definición de
y envíos
de
aplicación internacionales
proveedores
Ejercicio: sobre los productos
Definición, Clases, Tiempos de aplicación, aspectos
Determinar
métodos legales
de el y éticos que
escenario
entrenamiento. físico y de comunicación
Seleccionar los para
elementos, la
permanencia
Pólizas de en el mercado,
cumplimiento condiciones
Clases de de tiempo
negociación y devolución. acuerdo
beneficien con el tipo de negociación
Políticas
Condición,
Formadede comerciales
Características, de procedimientos
relacióncomerciales: Beneficios.
con clientes para Actividad
realizar la física:
venta: definición
Personal, materiales,a las
presentación y partes.e implementos según el plan de
equipos
Tipos
Presentación: acuerdos concesión, franquicia, endeldepósito, en Negociar lasdecondiciones físico.ocomerciales
Aplicar conelbaseplan en el tipo
,características,
telefónica,
depósito, avirtual alcomponentes,
cliente, de la empresa,
ventajas del vendedor,
Biopsicosocial: producto,
definición, demostración
acondicionamiento
de
productos servicios de
técnicas,
dimensión,
Canales aplicación, características. Desarrollo.
y estrategias de venta y distribución: venta personal, venta Beneficios: definición, cliente
Preparar y estrategias
acondicionamiento físico desegún presentación
el diagnóstico de productos
establecido.y
término
protocolo fijo,
características, comisión
y formas. clases, e-commerce,
ventajas. Programasventa deportivos: definición, características
servicios las ventajas
Analizar del productode la oactividad
servicio.física en la dimensión
directa,
Tecnología venta
Sociedades multinivel,
de intermediación televenta, por catálogo, venta Legalizar lalasinformación
condiciones y términos de negociaciones
clasificación,
por correo. para la presentación:
aplicación, estrategias manual de y desarrollo,
sistematizada objetivos, clases, Reforzar
Biopsicosocial según sobre
su criterio. los productos
Interpretar los ybeneficios
servicios
Formas
Medios de
de pago
apoyo y plazos.
en la Mercado
presentación: cambiario
manuales, y de divisas
catálogos, plegables mediante el sistemapara de su rendimiento en el desempeño
requerimientos,
E-commerce:
Costos
ventajas
financieros:concepto, tasas
ytipos
desventajas.
(B2B, B2C,
de interés,
Recreación:
C2C, C2B,
depreciación
definición,
B2G), leyes
monetaria, quey
clases,
inflación,
con
que demostraciones,
soporte
se adquieren
interno de laactividades
organización.
folletos
métodos, aplicaciones, estrategias,
rigen el comercio presencial y electrónico características. muestras,
laboral. degustaciones
Organizar y exhibiciones.
orientadas al desarrollo de
revaluación,
Demostraciones: concepto,
tasasSoftware
de cambio de (d) apoyo a la directas
gestión y de virtuales
ventas: Internet, programas y Identificarrecreodeportivos
programas motivaciones, objetivossegún lasenecesidades
intereses de de las
su
Degustaciones:
navegadores Tipos, fases, test de análisis sensorial, umbrales de partes
entorno
Tasas de internacionales:
percepción, de libor, prime rate, spread Interpretar el interés y decisión de compra por parte del
Técnicas
Normas de planteamiento
cambiarias y de comercio: psicocibernética
nacionales eointernacionales
Técnica de simulación
identificación
cerebral. y diferencial. cliente
Elementos
Muestra: de
concepto,un contrato comercial.
tipos (directa, Tipos de contratos
Técnicas
Cartas de para
crédito el desarrollo de la diferida,
motricidad comercial
gruesa,ydistancia,
virtual) velocidad Aplicar estrategias de venta y negociación
Sitios de
ycalidad exposición: tipos de superficies expositoras: local, vivienda, Estructurar la argumentación frente a las preguntas y
Gastos
caseta, Tótem de yentrega:
Kiosco normas, reglamentación, derechos arancelarios, objeciones
Técnicas
impuestos, de liberación y manejo del estrés
Labores
Manejo quevocabulario
se ejecutanen eningles
la demostración: Ubicación dedesitios para y Escuchar preguntas y objeciones de los clientes
seguro y fletes planeamiento de la para
demostraciones,
del el cierre de venta
demostración, plan de reuniones,
productos
Manejar las situaciones embarazosas o de riesgo
servicios
Incoterms
reuniones
Técnicas de de grupo, pruebasoral
expresión de laboratorios. generadas durante la venta
Gastos de envío con base eny datos
escrita: de: Lapesocomunicación:
y dimensiones, Verbalmodo y no
de Lograr la partición activa y convicción del cliente
verbal,
envío, lugar barreras en la comunicación, factores Psicológicos, factores
Sociológicos, factores ambientales y factores
de origen y lugar de destino, derechos arancelarios, impuestos y costostécnicos
Relaciones humanas: Técnicas, relaciones interpersonales, auto imagen,
adicionales.
comunicación.
El efecto del lenguaje corporal sobre las relaciones: Lenguaje corporal,
formas de saludar, contacto visual, expresiones faciales, vestuario, imagen
corporal, calidad de la voz y estrategias conversacionales que fortalecen
las relaciones.
Aspectos legales en la negociación: nacionales, internacionales
Beneficios en la negociación: garantías, descuentos, servicio post venta
Riesgos en la negociación: restricciones, validez de la oferta,
permanencia en el mercado, condiciones de tiempo y devolución
ACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
MA INTEGRADO DE GESTION
ción de la Formación Profesional Integral
AGOGICA DEL PROYECTO FORMATIVO
INSTRUCTORES RESPONSABLES
CONSUMIBLE (unidades empleadas
durante el programa)
DESCRIPCIÓN DE LA EVIDENCIA DE
CRITERIOS DE EVALUACIÓN APRENDIZAJE
Código: GFPI-F-018
OBSERVACIONES