FORTALEZAS DEBILIDADES

F1. Personal profesional D1. Infraestructura insuficiente

Internas capacitado en comparación a la demanda
(12 camas)
F2. Amplias instalaciones
D2. Parqueo insuficiente para
F3. Farmacia interna y mayor número de familias y
Externas laboratorio pacientes en atención.
F4. Especialistas de diferentes D3. Servicio al cliente
áreas, y personal deficiente
administrativo competente.
D4. Poca inversión en
marketing
OPORTUNIDADES ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA DO
O1. Mercado amplio con F1-O1. Alianza estratégica con D1-O1. Mayor inversión en
población; necesidad de salud. diferentes centros herramientas y equipo medico
hospitalarios
O2. Incrementar servicios D2-O2. Ampliar y acondicionar
(especialidades) a precios VIP F2-O2. Mayor inversión en la el parqueo de forma eficiente
para la atención infraestructura del centro
médico. D3-O3. Gestión del talento
O3. Diversidad de salud por humano como efecto en la
tratar. F3-O3. Implementar más calidad del servicio a pacientes
servicios complementarios
O4. Aumento de la población D4-O4 Aumentar la inversión
retalteca en marketing
F4-O4 Actualización constante
de nuevas tendencias medicas

AMENAZAS ESTRATEGIA FA ESTRATEGIA DA

A1. Costo de vida elevado F1-A1. Contratación de D1-A1. Instalaciones y áreas
(canasta básica).. médicos especialistas de de trabajo ergonómicas
mayor demanda
A2. Aumento de precio de D2-A2. Implementar software
materia prima y herramientas F2-A2. Alianzas estratégicas de inversión de capital (evitar
de trabajo. con proveedores riesgos)
A3. Aparición de publicidad F3-A3. Fidelización de D3-A3. Fidelizar a los
negativa pacientes colaboradores de la empresa
A4. Aumento de la F4-A4 Creación del D4-O4 Dar seguimiento a los
competencia departamento de relaciones pacientes que han hecho uso
publicas de las instalaciones (
referencias)

Fuente: Seminario de Administración de Empresas, Décimo ciclo de la carrera Licenciatura en

Administración de Empresas, Centro Universitario de Retalhuleu, Universidad Mariano Gálvez de
Guatemala, Año 2018.
Haciendo uso de la herramienta de PRIORIZACIÓN se evalúa cada una de las
estrategias que fueron expuestas en la matriz FODA, se le brinda un punteo acorde
a la siguiente distribución:
a) Frecuencia: se le concederá el valor de 1 a 4, los cuales son equivalentes al
número de veces que se presenten en los cuadrantes de las estrategias del
FODA.
b) Factibilidad: el valor con los cuales se clasifiquen será de 1 a 5, donde 1: no
viable, 2: poco viable, 3: viable con dificultad, 4: viable y 4: muy viable.
c) Importancia: su calificación ira acorde al valor asignado de 1 a 5, donde 1:
ninguna importancia, 2: poca importancia, 3: relativamente importante, 4:
importante y 5: muy importante.

ESTRATEGIA FRECUENCIA FACTIBILIDAD IMPORTANCIA TOTAL

Alianza estratégica
con diferentes centros 2 2 3 7
hospitalarios

Mayor inversión en la
infraestructura del 1 1 4 6
centro médico.

Implementar más
servicios 1 2 3 6
complementarios.

Actualización
constante de nuevas 1 2 3 6
tendencias medicas

Mayor inversión en
herramientas y equipo
médico. 3 3 3 9

Ampliar y acondicionar
el parqueo de forma
eficiente. 1 2 4 7
 Gestión del talento
humano como efecto
en la calidad del 2 4 5 11
servicio a pacientes.
Aumentar la inversión
en marketing
1 2 3 6

Contratación de
médicos especialistas
de mayor demanda 1 3 2 6

Alianzas estratégicas
con proveedores
1 3 3 7

Fidelización de
pacientes
1 3 2 6
Creación del
departamento de 1 1 2 4
relaciones publicas

Instalaciones y áreas
de trabajo
ergonómicas 1 2 4 7

Implementar
software de 2 3 3 8
inversión de capital
(evitar riesgos)
Fidelizar a los
colaboradores de la 2 3 2 7
empresa

Dar seguimiento a
los pacientes que
han hecho uso de las 1 3 2 6
instalaciones
( referencias)
Fuente: Seminario de Administración de Empresas, Décimo ciclo de la carrera Licenciatura en
Administración de Empresas, Centro Universitario de Retalhuleu, Universidad Mariano Gálvez de
Guatemala, Año 2018.
Debido que, al momento de realizar la matriz de priorización de estrategias, se
determinó hacer el siguiente estudio de investigación de tesis:

Gestión del talento humano como efecto en la calidad del servicio a

pacientes del Hospital Edificio Médico