Administración en una página puede sonar como banal, pero en realidad es una forma novedosa

de hacerlo, partiendo de la base en que se simplifican las cosas para una mayor efectividad a la
hora de hacer y de tomar decisiones. En realidad no es una técnica para hacer menos, por el
contrario, se hace más pero de tal manera que en lugar de llenarse de trabajo hay más tiempo
para otras actividades inherentes a la administración cual es la de prevenir, organizar, programar
y, claro, administrar. Así, el libro, que no tiene más de 100 páginas, se puede convertir en un
manual para hacer las cosas sencillas sin que se pierda la calidad de la labor administrativa (o
gerencial). Además, se lee fácilmente, se comprende la fábula que quieren contar los autores,
aunque, como en todas las fábulas, nunca se sabe qué tipo de negocio es la empresa, que, como
siempre, tiene muchísimos empleados que hacen muchas cosas, pero nunca sin decir qué
exactamente. Pero por eso, es una fábula ideada para enseñar

La Administración en una Página trata sobre el manejo de información a través de un mecanismo

de filtro basado en parámetros para determinar el éxito, logrando procedimientos efectivos,
mediante tres tipos de informes que la presentan de forma precisa, oportuna y relevante.

Para su aplicación consideramos importante la capacitación, la predisposición y la formalización

del comportamiento de los integrantes de la organización para evitar la subjetividad en la
confección de los informes.

Lo vemos como un sistema idealístico difícil de aplicar en la realidad organizacional ya que la

unificación de criterios no es fácil de lograr en el corto plazo.

Hace unos días leí un libro sobre los desafíos del Siglo XXI en los que Peter Drucker afirma que el
administrador de hoy no tiene por qué saber todo sobre una empresa; pero sí de las dinámicas
para el manejo de personal; que se conozca a sí mismo sus capacidades, sus debilidades y la forma
cómo aprovechar cada cosa para, de esa manera, cumplir bien su papel de administrador para el
futuro. Esto es, una mentalidad abierta a los cambios -cada día más acelerados- y saber
acomodarse a esos cambios, sacar provecho de las experiencias; pero con una mirada abierta para
aceptarlos y aprovecharlos, no sólo para bien propio, sino de la empresa y, de la comunidad.
Ahora con este libro en las manos veo que Trucker no está mal enfocado al hablar de aprovechar
cada cosa para cumplir con su buen desempeño. Los autores de este libro definen la información
como una de las mayores herramientas a la hora de administrar; pero esta información no se
puede quedar en informes mamotréticos que escasamente se pueden leer; sino en informes de
gestión cortos, concisos y claros. Esto permitirá al nuevo gerente dedicarse a idear las estrategias y
acciones para “sacar adelante” su empresa sin “perder” tiempo en la lectura de informes e
informes. Esto implica un cambio de mentalidad en todos aquellos que conforman una empresa.
Ya no es sólo el hacer por hacer sino sentirse parte de un engranaje cuyo fin es la permanencia de
una empresa en el mercado; y en donde cada persona de la empresa se convierte en un
importante ente para el logro de los objetivos. Lo que puedo comprender de la lectura de este
libro es que cada ejecutivo de una empresa debe aprender a manejar la información, no tanto en
una página, pero sí lo más simplificada posible de tal manera que no se convierta en una odisea
encontrar los verdaderos indicativos de la gestión de la empresa.
En otra página, el señor Khadem, habla de medir el progreso de acuerdo con la visión de la
empresa para así tener un derrotero que le permita llevar a cabo esa administración que
proponen en el libro. Esa visión, igual que los informes de una página, se debe convertir en una
norma para todos los integrantes de la empresa. Hacer que la comprendan y sepan aplicarla a
través de sus desempeños e informes. Esta visión se puede ejecutar a través de lo que el autor
llama un “Árbol de Visión”, en el que se acomodan (también en una página) todos los indicadores
que se pretenden mejorar en un futuro. Una vez conseguido esto, mejorar la visón, se debe
proceder a la “alineación total” en donde se debe trabajar por conseguir que esa visión se
convierta en realidad. Y no sólo eso, dadas las condiciones económicas y sociales del mundo, esa
visión deberá estar enfocada, ya no en el éxito, sino en el bienestar de la humanidad. Para hacer
esto, el gerente de hoy, debe adoptar los “cuatro pasos” que le permitan identificar los factores
críticos de éxito. Estos pasos deben estar acordes con los ideales de todo un grupo (aquí es donde
se encuentran Tucker y Khadem, en que todo sea para interés de un grupo: Tucker habla de una
sociedad, Khadem habla de un conglomerado). A partir de ahí el éxito, según el ideal de todos
deberá ser la meta (en otros la visión) de la empresa y del grupo social en el que está inmersa.
¿Qué no me parece? Que seguimos adscritos al pensamiento neoliberal de éxito; es decir,
ganancias para los accionistas y dueños de las empresas… Tucker afirma que esto ya no es la visión
empresarial actual pues las sociedades deben “mirar” más hacia el bienestar general que a las
ganancias personales Además, los autores de “Administración en una página” catalogan el éxito
más de carácter económico en empresas gigantes en las que se habla de cientos (si no miles de
empleados) con competidores igual de grandes y en mercados muy amplios; muy al final se da una
idea del valor del empleado (que cada día es más escaso gracias a los recortes presupuestales y las
políticas de mayor ganancia con menor gasto) en el sentido de hacer bien las cosas

ADMINISTRACIÓN EN UNA PÁGINA”

La administración en una página es un método muy eficaz por medio del cual los gerentes o
responsables de una organización están enterados de cada movimiento que se realiza en ella, del
rendimiento de sus empleados, de la calidad del servicio, de las ventas, de los rendimientos, de las
devoluciones, y de otras cuestiones importantes para la toma de decisiones.

El gerente debe tener claros cuales son los problemas que se originan dentro de la organización
para encontrar la solución. El método de administración en una página es relativamente sencillo
consta del manejo de 3 formatos a partir de los cuales se obtiene información muy importante. El
principio de todo es definir de manera clara y precisa los factores de éxito o metas para cada
persona fortaleciendo la comunicación con cada persona.
La administración en una página es una serie de filtros que facilitan al gerente la obtención de
información clave y estratégica resumida en tres informes de una página, lo que a su vez permiten
que toda la organización, en todos sus niveles, se involucre en el proceso. Cada informe funciona
de la siguiente manera:

1. Informe de enfoque. Aquí se identifican los factores clave de éxito a través de cuatro pasos:

Área de éxito: Darle un vuelco a Xcorp[1]

|Factores clave de éxito |Status |Meta |

|Precio por acción |US $20 |US $35 ||Participación de mercado |10% |20% |

|Relación pasivo – capital |0.9 |0.5 |

Para lograr el éxito en toda la organización, es decir, a nivel grupal existen cuatro sencillos pasos:

1. Conocer las relaciones importantes. Se compone por los jefes, personas que suministran bienes
y servicios, clientes o usuarios (internos o externos), cliente final, etc.

2. Definir las áreas de éxito desde diferentes puntos de vista. Cada persona lo define desde su
particular punto de vista y desde el punto de vista de sus clientes, proveedores, clientes, etc.,
(mejorar la calidad, reducir costos).

3. Identificar los factores clave de éxito para cada área de éxito. Se hace respondiendo a la
pregunta ¿cómo se que he tenido éxito?, puede ser por porcentaje de primera calidad, porcentaje
de compromisos cumplidos antes de expirar el plazo, porcentaje de rotación, etc. Esta definición
de factores de éxito se realiza en conjunto con el jefe.

4. Determinar donde encontrar el estatus de cada factor clave de éxito. Se analizan todos los datos
disponibles. El personal deberá reunir todos los informes posibles y que puedan aportan buena
información, así se define el estatus, que es el estado actual.

Este informe no tiene sentido para nadie más en la compañía porque las funciones que el gerente
realiza, no las desempeña nadie más.
2. Informe de retroalimentación. Proporciona información sobre el desempeño propio, haciendo
énfasis en las buenas y malas noticias del primer informe, encaminándolo así al éxito, ya que de
esta forma se verifica si se ha alcanzado un nivel de metas satisfactorio. En caso contrario se
ajustan las estrategias con base en el informe de enfoque.

Consiste en dividir un ahoja por la mitad, en la parte superior se pondrán los puntos positivos, y en
la inferior los negativos. Todos los factores los factores que están en medio de la primera y
segunda meta son simplemente aceptables y no tienen necesidad de aparecer en el informe.

Es más corto que el primero porque las noticias buenas y malas no aparecen. En este informe se
apuntan los resultados positivos considerados como el logro de metas, y los negativos que serán
donde se realicen los ajustes pertinentes. Para ejemplificarlo con el ejemplo del libro, tomemos
una de las áreas de éxito:

Área de éxito no. 1: Reestructuración financiera de Xcorp

|Factores clave de éxito |Status |

|Zona 1: Positiva |Zona 2: Positiva |

|Rasgos notables de rendimiento excelente de personas varios|Rasgos notables y de buen

rendimiento de colaboradores |

|niveles por debajo |directos |

| ||

|Zona 3: Negativa |Zona 4: Negativa |

|Rasgos notables de problemas crónicos de rendimiento varios|Riesgos notables y problemas de

rendimiento de |

|niveles por debajo. |colaboradores directos |

|||

Los de la derecha son informes de retroalimentación cotidianos que por lo general se utilizan día a
día. Las zonas de la izquierda se deben utilizar cuando algo se debe comunicar a los niveles
superiores, es decir, algo positivo que debe ser recompensado. Este informe permite a los
ejecutivos ejercer un liderazgo más eficaz al mejorar la comunicación con los subalternos, lo cual
contribuye a elevar la motivación dentro del equipo de trabajo.
Puede señalarse que la Administración en una Página es un sistema sencillo y eficaz del manejo de
la información que posibilita a la organización contar con información veraz y eficiente en
cualquier momento, de esta manera la administración de cualquier tipo de empresa se hace más
sencilla. Su finalidad es identificar la información relevante que permita identificar los factores de
éxito.

INTRODUCCIÓN

Este trabajo nos habla del libro titulado “Administración en Una Página”, en el cual nos enseña
cómo afrontar los problemas de información para así lograr las metas de cada organización. El
propósito de este libro para mi es que mediante a la realización de informes permita a los gerentes
tener acceso a la información que necesitan en tan solo tres páginas de informes. En reducidas
cuentas, este libro contiene un sistema con enfoque, asignación de responsabilidades, propiedad,
motivación y sostenibilidad.

Es interesante como este libro nos transmite las grandes experiencias y tips de sus reconocidos
autores “Riaz Khadem y Robert Lorber” en forma de narración y no es el típico libro de texto
donde te plantean metodologías rígidas. En este libro los actores principales son Scott (Director
Ejecutivo de Xcorp) y el Infoman. Scott fue llamado a la empresa Xcorp para darle un giro total al
giro de la empresa ya que esta estaba en al borde del abismo. Por su parte el Infoman es el
hombre clave en el éxito de Scott ya que le ayuda a este a superar sus problemas de información
enseñándole un método simple pero poderoso “La administración en Una Página”.

El libro nos puede servir como un instrumento para establecer un lenguaje común y una cultura
sobre las múltiples funciones, negocios y locaciones de una compañía. Y así será un paso más largo
en la simplificación de conceptos potencialmente complicados con el fin devolverlos útiles para los
gerentes en cualquier tipo de organización.

El método de “Administración en Una Pagina” en sí, se basa en tres informes de una página:

1ER INFORME – INFORME DE ENFOQUE

(La información clave acerca de lo que usted hace)

El informe de enfoque contiene la información que necesitan los gerentes para ser exitosos. Y para
definir cuál es esta información, los gerentes deben comenzar por definir el éxito para ellos
mismos, los factores críticos que conllevan a este éxito y las metas que debes de lograr para que
esos factores de éxito logren lo estipulado. Para mí el éxito es cumplir con las metas.
2DO INFORME – INFORME DE RETROALIMENTACIÓN

(Las buenas y malas noticias acerca de lo que usted hace)

El informe de retroalimentación le permite supervisar su progreso en su camino hacia el éxito.

Identifica los factores que estén mejor que las metas de nivel satisfactorio y las pone en la
categoría de las “buenas noticias”. También identifica aquellos factores que están por debajo del
nivel mínimo y los pone bajo la categoría de “malas noticias”.

dirección correcta.

3ER INFORME – INFORME DE GERENCIA

(Las buenas y malas noticias acerca de lo que su gente hace)

El informe de gerencia contiene el desempeño de toda la empresa u organización. Contiene cuatro

zonas:.

Para evitar caer en la situación en la que los gerentes se desempeñan justo lo suficiente para
evitar estar en las zonas positivas o negativas y pasardesapercibidos, se tiene que inclinar las
líneas de metas en lugar de horizontales. Si una persona no mejora de manera continua, su
desempeño caerá eventualmente dentro de la zona negativa y será reportado más arriba.

CONCLUSIONES

En mi opinión este método no solo te ayuda a lograr las metas evitando la revisión de cantidades
enormes de información sino que te ayuda a involucrarte más en todos los aspectos y procesos
que realiza tu empresa. Ya que para la culminación de este método se necesita la interacción de
los departamentos que se ven afectados y conforme va avanzando la búsqueda, se hace uno más
consciente de la interacción entre las diferentes funciones dentro de la compañía. Cuanto más te
involucras, mayor es el valor de las cosas. Esto conlleva a cambiar a los trabajadores mediocres
que tienen una mala actitud. Ya que al enseñarlos a implementar este método empezaran a
pensar seriamente acerca de su trabajo. Los mantienes motivados y hasta puede llegar a ser
divertido el hecho de que cada trabajador se pone sus propias metas y luego trata de romperlas. Y
claro, después seguir cambiando las reglas y poniéndolas cada vez más altas para así mejorar el
trabajo personal.

Por último considero que cuando todo el personal de una determinada empresa aplica este
método, es ahí cuando todos estarán enfocados sobre las contribuciones únicas y obtendrán
retroalimentación periódica sobre su desempeño. Es la manera perfecta para auto-gerenciarse.