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El líder es aquel que se atreve a ser creativo e impulsar un cambio en busca de nuevos
rumbos para transformar y mejorar una situación (Figueroa, 2009). Profundizando en la
creatividad como función cognoscitiva, los doctores Escobar Izquierdo y Gómez González,
la definen como la función cerebral que asocia, analiza e interpreta conocimientos
adquiridos para generar nuevas ideas (Escobar Izquierdo & Gómez González, 2006)
considerada una condición no exclusiva de algunas personas sino de toda la especie, no va
aparejada a la inteligencia, aunque depende de ella; considerándose un potencial que se
puede entrenar, desarrollar y evolucionar. Todo lo cual es posible en un entorno que lo
favorezca, es un proceso continuo en el cual se agregan nuevas ideas a las que ya
previamente existen, que según nos explica Sergio Moriello, en su artículo acerca de la
creatividad, existen técnicas factibles para modelar actividades creativas (Moriello) .
La polémica comienza cuando intentamos dar respuestas a la interrogante de Stanley
Stark acerca de “….metal brains can do everything human brains can do…”, después del
desafío de Norbert Weiner a E. G. Boring “a describir una capacidad del cerebro humano
la cual no puede ser duplica o igualada por equipos electrónicos…” (Stark, 1963). En el
caso de la creatividad artificial, encontramos el análisis de Cabañas Martínez, el cual nos
refiere que tanto la persona creativa como el ámbito de expertos para evaluar, pueden ser
sustituidos por seres artificiales, haciéndose necesario introducir en los programas,
conceptos como la cultura y sus reglas simbólicas, ayudado de ejemplos de obras creativas
que sirvan para que se almacene toda esta información; basándose en un sistema
cognitivo capaz de analizar y manipular símbolos complejos (Cabañes Martinez) , teniendo
en cuenta que esta creatividad no puede ser aislada del contexto cultural y social que la
rodea, requiriendo del nexo con la sociedad, y como nos explica Cabañes esta
interrelación puede ser entre un sistema artificial con un humano, entre sistemas
artificiales, o como menciona, la Sociedad Hibrida donde interactúen humanos y seres
artificiales de modo igualitario.
CREATIVIDAD ESTRATÉGICA
La mayoría de las empresas han nacido de la mano de una persona creativa que visualizó
una oportunidad, y fue decididamente tras ella. Pero, en algún momento, la idea original
comienza a declinar, y la empresa requiere ser nuevamente creativa, para encontrar una
nueva inspiración estratégica. ¿Cómo volver a encender la chispa creativa? Este es el gran
desafío de las empresas consolidadas. En este artículo se describe la creatividad
estratégica, aquella que le permitirá
lograr el momento de lucidez para
darse cuenta de la estrategia a
seguir. Este artículo se inspira en el
libro Intuición Estratégica, la chispa
creativa en la realización humana, de
William Duggan.
Esa herramienta que de a poco va siendo una disciplina aplicada en cada proceso y que
contagia a propios y ajenos con sus resultados impecables e inimitables. Así nacen esas
ideas que cuando las vemos decimos: “cómo no se me ocurrió a mí”.- A esas ideas se llega
con metodología, con técnicas y con mucha disciplina. Nos consta, por capacitar a muchos
departamentos de marketing, que la transpiración es tan importante como la inspiración.
Que las mejores acciones son el resultado de muchas horas de trabajo, investigación,
técnicas, metodología creativa y procesos aplicados a poder ver la realidad desde una
óptica diferente y proyectándola hacia el futuro. Adelantarse al tiempo, a las necesidades
y satisfacciones de los clientes, no es fácil. Sin embargo cada vez es más viable y sobran
ejemplos que muestran todos los días como se puede pertenecer a un grupo de personas
que generan permanentemente ideas que son exitosas. Ellos han emprendido el camino
de entender que el ser creativo no es una casualidad, ni una moda, sino la transformación
de modos de ser y modelos de pensamiento. Y más aún ellos ya están entendiendo que el
permanecer creativo es el gran desafío que afrontan después de ver la luz de una buena
idea. Allí conviven la creatividad y la innovación. Este año se ha manifestado estrategias e
ideas realmente creativas, no solo en su contenido, sino en cantidad y efectividad. El
paradigma está cambiando y muchos ya se han dado cuenta. La innovación ha dado un
salto enorme en la forma que los departamentos de marketing trabajan, en tándem con
las agencias de publicidad, – Esta proyección nos permite pensar que en el año que viene
seremos testigos de una manifestación aún mayor de que la “Creatividad estratégica” será
quién marque la verdadera diferencia. Cómo innovar, de nuevo. Las empresas nacen de
buenas ideas, de ideas creativas, que llegaron como destellos de lucidez a personas como
Gates y Allen, Steve Jobs, Brin y Page, y a muchos otros, para formar Microsoft, Apple y
Google, empresas que hoy marcan la frontera en tecnologías de información y
comunicaciones.
A toda empresa le llega el momento en que el futuro se asoma como una gran incógnita,
y si no tiene otra intuición estratégica, producto de una buena idea creativa tras la cual ir,
el futuro se ve difícil. DOS y BASIC, el mouse y la GUI gráfica, y el motor de búsqueda
fueron las ideas germinales que llevaron a formar Microsoft, Apple y Google. Pero la
capacidad que tiene a estas empresas en su posición de liderazgo es haber sido constante
y consistentemente creativas. Ellas han creado un entorno creativo. ¿Cómo podemos
impulsar la creatividad en nuestras empresas, si no tenemos un área de I+D gigantesca, ni
recursos para contratar a las mejores consultoras, ni para marca poderosa para atraer a
los mejores graduados de Harvard? Muchas empresas aún esperan que los fundadores
vuelvan a tener una inspiración estratégica, o que el equipo gerencial defina el camino en
las sesiones anuales de planificación estratégica. Un proceso simple y efectivo.
1. Focalizar. En este paso, se define el desafío que requiere una solución creativa. Es muy
importante definir correctamente el desafío, para no cometer el error de encontrar muy
buenas respuestas para la pregunta equivocada.
2. Diverger. Este paso tiene el objetivo de generar ideas, muchas ideas, mientras más
ideas mejor, para resolver el desafío planteado, sin desechar ninguna por infactible,
extraña, desproporcionada, extravagante, repetida, insólita o descabellada que parezca en
principio, pues todas las ideas creativas han sido des- calificadas al principio.
3. Converger. Paso en el cual las ideas son analizadas, evaluadas y seleccionadas, para
quedarse con las mejores, aquellas que generan entusiasmo entre los asistentes.
4. Planificar. En el último paso del proceso, se planifica las acciones siguientes que son
necesarias para desarrollar la idea, de manera que no quede como un mero ejercicio, sino
que lleve a una serie de acciones para hacerla realidad. Con este método, se logra que las
personas enfoquen su creatividad a los desafíos de la empresa, y generen ideas con
potencial para innovar radicalmente en la empresa. Para cada uno de los pasos del
proceso, existen técnicas que apoyan su realización, como la que se presenta a
continuación.
CALIDAD CON CREATIVIDAD
Mirar la historia suele ser muy útil para revisar la tendencia y la evolución de las cosas y de
la vida. Si nos focalizamos en la historia reciente de quienes han mandado e impartido
órdenes en las empresas, vemos que allá por el año 1900 al jefe se le llamaba PATRON
(Modelo que sirve de muestra para sacar otra cosa igual.) Desde ese espacio de poder
impartían órdenes que no eran discutibles a fuerza de la imposición por el solo hecho de
ocupar ese puesto (dueño). El patrón no solo decía lo que se tenía que hacer sino también
el cómo se tenía que hacer. Pero como el tiempo avanza produciendo cambios, alrededor
del año 1950 el puesto de jefe evolucionó y se convirtió en GERENTE (Persona que lleva la
gestión administrativa de una empresa), esta persona comenzó a ocupar cargos de
importancia y antes de impartir cualquier orden, la consultaba con el “patrón”, así juntos
tomaban una decisión y se comunicaba.
Este gerente comenzó a sentir en carne propia que alguna de sus órdenes eran
cuestionadas por lo que a su función de administrar tuvo que agregarle algo de
capacitación (nuevas herramientas) para lograr imponer su pensamiento con mayor
consistencia. En la actualidad, año 2006, el
puesto del gerente, al ritmo del cambio de
los paradigmas del mundo, evolucionó y se
convirtió en lo que hoy conocemos como
CEO´s (Chief executive officer). Este jefe
moderno antes de impartir cualquier orden o
producir cambios tiene la tarea “ejecutiva”
de consultar con sus pares, directores,
estadísticas, números, tendencias y como
herramienta extra cuenta, además, con un
soporte dado por el departamento de
Recursos Humanos para sostener cualquier
cambio (contención). El protagonismo ha ido cambiando y hoy las restricciones son cada
vez mayores. La resistencia al cambio está presente desde siempre pero cada vez ocupa
un lugar más importante, es por ello que los CEO´s deben contar con herramientas para
sostenerlo y producirlo, ellos saben que más allá que las empresas u organizaciones
produzcan los cambios, el mundo sigue avanzando.
Así como la historia lo muestra tan claramente, la tendencia dice que habrá nuevos
cambios en un futuro inmediato, (de hecho hay algunos que ya están ocurriendo). ¿Hacia
dónde mudará el nuevo “jefe”? ¿Cuál será su nombre? ¿Y su función? Si me permiten
hacer un diseño de futuro creo que valiéndonos de la historia para ver los cambios y los
avances, sabemos que al “Patrón” lo movía la necesidad, al “gerente” las emociones, al
“CEO” la razón y la nueva tendencia del liderazgo se vislumbra por aquellos hombres y
mujeres que sean más creativos e innovadores. Quienes tengan las mejores ideas y que su
puesta en marcha produzca resultados notables, cambios, ganancias y productividad en
las empresas. Es deducible afirmar que estarán motivados por “El Espíritu”, y a partir de
esa motivación, la utilización de los intangibles como la intuición y las sensaciones. Ellos
serán los IDEO´s. (individuos de emociones operativas) – Estos nuevos jefes estarán al
mando de las organizaciones utilizando su espíritu para producir los resultados esperados.
Seguirán siendo pocos, seguirán produciendo cambios, liderando personas, tanto como
los “jefes” anteriores, pero con la diferencia que lo harán a través de las ideas y la
innovación – ya no será necesario imponer nada –, por lo que sus características serán:
sensibilidad, atrevimiento, osadía, inteligencia, rapidez, con conocimientos básicos (no
especialistas), sin miedos y con una actitud de aprender de los demás siempre, así podrán
sostener su lugar y ser aceptados por las corporaciones. Las ideas serán las estrellas del
futuro, como lo han sido siempre, solo que ahora estarán dentro de un marco de
procesos, dados e impartidos por los estos nuevos jefes, los IDEO´s.- Es solo una reflexión
que quería compartir con Uds., tal vez a partir de ella podamos comenzar a crear una
nueva forma de liderar las empresas del mañana.