ACTIVIDAD INDIVIDUAL UNIDAD 2

JUAN CAMILO ALFONSO VELOZA

GRUPO 374

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

INGENIERIA DE SISTEMAS
FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION
BOGOTA
ABRIL DE 2015
 INTRODUCCION

El curso de fundamentos de la administración en su periodo de profundización de la unidad

número dos, que hace parte de la etapa individual, trata los temas acerca de las funciones
gerenciales como lo son la planeación, la organización, dirección y control, por otra parte
conocer en que consiste la administración por objetivos, el método Deming y finalmente el
ciclo PHVA, temas correspondientes a las herramientas de la administración.
La estrategia para el desarrollo de la actividad se basa en un trabajo de acuerdo una guía
para resolver de forma individual, la cual se va compartiendo en el foro colaborativo para la
retroalimentación y corrección necesaria, luego se consolida el trabajo escrito donde re
resuelve la realización de un mapa conceptual sobre las funciones gerenciales, este mapa
se realizó en base al insumo de un mapa realizado anteriormente y el cual debe ser
profundizado, en segundo lugar un cuadro sinóptico donde se plasman las ventajas de cada
una de las funciones gerenciales, el tercer punto hace referencia a plantear en una
estructura organizacional (Estratégica, táctica y operativa) que muestre la administración
por objetivos, el cuarto punto pide realizar un cuadro que tenga: autor, definición (PHVA),
su función y modo de emplear.
A continuación se dejan plasmados en el presente trabajo los puntos anteriormente
mencionados que han permitido describir los conocimientos adquiridos resaltando la
importancia que tienen dentro de la administración actual y su aplicación.
 OBJETIVOS

General

Realizar que permita mostrar la apropiación de los conocimientos acerca de las

herramientas administrativas mediante la utilización de diferentes elementos de
aprendizaje.

Específicos

Identificar las características e importancia de cada una de las funciones gerenciales de la

administración
Reconocer las ventajas que ofrece para una empresa el uso y aplicación de las funciones
gerenciales.
Plantear una estructura organizacional en la cual se pueda identificar los conceptos de la
administración por objetivos.
Plasmar en que consiste el ciclo PHVA, su función, su autor y como se puede emplear
dentro de una empresa para el aprovechamiento u optimización de sus procesos.
 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
Mapa conceptual sobre las funciones gerenciales

Tamaño completo: http://imageshack.com/a/img538/3246/op5rm6.jpg

· Cuadro Sinóptico sobre las ventajas de cada una de las funciones gerenciales (planeación, organización, dirección y control)

- Propicia el desarrollo de la empresa

- Prepara para hacer frente a contingencias evitando improvisar

PLANEACIÓN
- Permite evaluar alternativas antes de tomar decisiones

- Unifica esfuerzos y enfoca actividades hacia los resultados

- Permite hacer una división del trabajo planeada.

- Disminuye la presión sobre un los jefes de la empresa

ORGANIZACIÓN reduciendo cuellos de botella
N - Elimina obstáculos que surgen de la incertidumbre en la
asignación de actividades,
FUNCIONES GERENCIALES

- Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la

planeación y la organización.
- Establece la comunicación necesaria para que la organización
DIRECCIÓN funcione.
- A través de ella se logran las formas de conducta más deseables
en los miembros de la estructura organizacional

- Permiten evaluar las ejecuciones, a fin de determinar la acción

correctiva necesaria.
- provee retroalimentación respecto a desviaciones significativas
CONTROL contra el desempeño planeado.
- precisa si lo realizado se ajusta a lo planeado e identifica los
responsables
 Plantear en una estructura organizacional (Estratégica, táctica y operativa) la administración por objetivos (APO) de acuerdo con el
material expuesto para este tema

ESTRATEGICA:
DIRECCION GENERAL
Planes estratégicos.
Formulación de políticas.
Ejemplo: Definir el plan de SECRETARÍA GENERAL
acción de la compañía en los OFICINA ASESORA
próximos 5 años, proponer las
metas corporativas.

GERENCIA GERENCIA GERENCIA GERENCIA DE

TACTICO:
FINANCIERA ADMINISTRATIVA COMERCIAL OPERACIONES
funciones y coordinación
Ejemplos: - Incrementar las ventas
Jefe de Jefe de recursos Subgerente Subgerente de en un 10 % durante los siguientes 2
contabilidad humanos de ventas producción años. – Incrementar 5% la utilidad
OPERATIVO:
sobre las inversiones en 3 años.
Ejecución y control
- Diseñar un plan de capacitación
Objetivos operacionales
Ejemplos: Obtener 4.5 estrellas o más en informática y de salud para los
Jefe de servicios Coordinadores empleados.
en promedio calificación en atención
generales
del cliente en siguiente año. –
Aumentar el número de llamadas en Control calidad
ventas en un 15% - Participar en los
procesos de capacitación de la
empresa con el fin de agilizar procesos
Auxiliares Auxiliares Agentes de Atención al Operarios de
administrativos contables ventas cliente planta

Un cuadro que contenga: autor, definición, función y modo de emplear el ciclo PHVA
 AUTOR
William Edwards
Deming
Norteamericano, (14 de
octubre de 1900 - 20 de
diciembre de 1993) fue
un estadístico
estadounidense, profesor
universitario, autor de
textos, consultor y difusor
del concepto de calidad
total.
Su nombre está asociado
al desarrollo y exactamente de la forma prevista en
crecimiento de Japón
después de la Segunda
Guerra Mundial. Su obra
principal es Out of the
Crisis (1986).
Las ideas de Deming se
recogen en los Catorce
Puntos y Siete
Enfermedades de la
Gerencia.
DEFINICION FUNCION MODO DE EMPLEO
Ciclo PHVA Para que sirve Como utilizarlo
Es una estrategia de mejora continua Permite a las empresas Por su dinamismo puede ser
de la calidad en cuatro pasos, para una mejora integral de la utilizado en todos los procesos de
“control de proceso”, se establece a competitividad, de los la organización y por su simple
través del ciclo PHVA. productos y servicios, aplicación, que si se hace de una
mejorando continuamente forma adecuada, aporta en la
Planear (P): Consiste en: Establecer la calidad, reduciendo los realización de actividades de
metas para los indicadores de costes, optimizando la forma organizada y eficaz.
resultado y establecer la manera (el productividad, reduciendo
camino, el método) para alcanzar las los precios, incrementando
metas propuestas. la participación del El ciclo PHVA de control puede
mercado y aumentando la utilizarse para mantener y mejorar
Hacer (H): Ejecución de las tareas rentabilidad de la empresa las “directrices de control” de un
u organización. proceso; cuando el proceso es
el plan y en la recolección de datos repetitivo y el plan (P) consta de
para la verificación del proceso. En una meta, que es una faja
esta etapa es esencial el A través del ciclo PHVA la aceptable de valores y de un
entrenamiento en el trabajo empresa planea, método
resultante de la fase de estableciendo objetivos,
planeamiento. definiendo los métodos
para alcanzarlos, El ciclo PHVA se utiliza para el
Verificar (V): Tomando como base especificando los mejoramiento del nivel de control.
los datos recolectados durante la indicadores para verificar En este caso, el proceso no es
ejecución, se compara el resultado que estos fueron logrados. repetitivo y el plan consta de una
obtenido con la meta planificada. meta que es un valor definido (por
Sirve para llevar a cabo la ejemplo: reducir en un 50% el
Actuar (A): Esta es la etapa en la cual ejecución de una idea o índice de piezas defectuosas) y de
el usuario detectó desvíos y actuará proyecto en una un método que comprende
de modo que el problema no se organización. aquellos procedimientos propios,
repita nunca más. necesarios para alcanzar la meta.
 CONCLUSIONES

La planeación es posiblemente la función más importante del proceso administrativo y

suministra un marco de referencia valioso para la toma de decisiones integradas en toda la
organización; Se debe planificar siempre que un administrador se halle de cara a una
necesidad constante de la empresa, cuando exista un problema puntual que requiera
solución; de igual manera cuando se requiera refinar un plan de acción general y cuando
se desee permitir que la empresa pueda afrontar con éxito al cambio.
La dirección es un elemento muy eficiente, que tiene el administrador para poner en acción
la voluntad de los individuos en la correcta ejecución de tareas, esta función permite
establecer parámetros de autoridad y de conducción de individuos, con los cuales se logra
maximizar el esfuerzo hecho en la organización de la compañía, también es un punto de
apoyo, para el alcance de los objetivos
Los administradores realizan un esfuerzo orientado a comparar el rendimiento con los
estándares señalados por las organizaciones mediante la función de control, con el fin de
asegurarse de que todos los recursos estén siendo utilizados de la manera más efectiva y
concuerde con los objetivos que la organización ha formulado.
La administración por objetivos es un sistema dinámico que integra la necesidad de la
empresa de alcanzar sus objetivos de lucro y crecimiento, con la necesidad del gerente de
contribuir a su propio desarrollo y tiene un procedimiento cíclico, de esta forma el resultado
de un ciclo nos permite hacer correcciones y ajustes para el siguiente ciclo, a través de la
retroalimentación proporcionada por la evaluación de los resultados. Por su parte la
planeación estratégica indica la manera como una empresa intenta aplicar una determinada
estrategia para alcanzar los objetivos propuestos, generalmente una planeación global y a
largo plazo.

Edwards Deming propuso el ciclo PHVA, este ciclo es muy importante en el campo
administrativo ya que constituye una de las principales herramientas de mejoramiento
continuo en las organizaciones, y se utiliza ampliamente por los sistemas de gestión de la
calidad (SGC) con el propósito de permitirle a las empresas una mejora integral de la
competitividad, de los productos ofrecidos, mejorado persistentemente la calidad, también
facilita tener una mayor intervención en el mercado, una optimización en los costos y por
supuesto una mejor renta.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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