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(25/1/18)Es un proceso mediante el cual existe un intercambio de bienes y servicios con el fin de
satisfacer los deseos y las necesidades, empleando lo que comúnmente se le denomina la “mezcla
de mercadotecnia” (las 4 “P”; plaza, precio, promoción y producto)
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Se define a la mercadotecnia como una ciencia, proceso social y administrativo mediante el cual,
grupos de individuos, obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus semejantes
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Funciones de la mercadotecnia
1. Investigar mercados
2. Promociona productos y servicios
3. Desarrolla la venta de un producto o servicio
4. Genera el análisis post-venta
5. Desarrolla la distribución de productos o servicios
6. Desarrolla el producto y el precio
Elementos de la mercadotecnia
1. Necesidades
2. Deseos
3. Demandas
4. Productos
5. Intercambios
6. Transacciones
7. Mercados
1. Condiciones económicas
2. Competencia
3. Tecnología
4. Factores políticos legales
5. factores socio culturales
6. La demografía
Marca
Es una identificación comercial primordial y/o conjunto de identificadores con los que se relaciona
y ofrece un producto o servicio
Logo
Es el complemento de la marca, no es más que el efecto visual que identifica la marca
Tipos de mercado
1. Mercado internacional: es aquel que se encuentra en 1 o más países en el extranjero
2. Mercado nacional: es aquel que abarca todo el territorio nacional, para el intercambio de
bienes y servicios
7. Mercado del consumidor: en este tipo de mercado los viene y servicios son adquiridos
para uso personal
10. Mercado del gobierno: está formado por las instituciones del gobierno o del sector
público que adquieren bienes o servicios para llevar a cabo sus principales funciones
11. Mercado de productos o bienes: está formado por empresas, organizaciones o individuos
que requieren productos tangibles
12. Mercado de servicios: está conformado por empresas, personas, organizaciones que
requieren de actividades, beneficios o satisfactores que pueden ser objeto de transacción
14. Mercado de lugares: está compuesto por empresas organizaciones o personas que desean
adquirir o alquilar un determinado lugar ya sea para instalar sus oficinas, construir su
fábrica o simplemente para vivir, también está compuesto por individuos que desean cono
nuevos lugares, pasar unas vacaciones en un determinado lugar.
Estudio de mercado
(20/2/18) un estudio de mercado implica un proceso de recorrido de información presente en el
entorno, tomando en cuenta que se ha de seleccionar fuentes fiables accesibles que nos lleven a
una interpretación correcta pudiendo ser primarias o secundarias
Objetivos: los objetivos marcados deberán ser expresados con claridad, ser realistas y fácilmente
alcanzables. Estos objetivos se deberán tener en cuenta durante todo el estudio
Planificación de la investigación
1. ¿Qué se va a realizar?
1. Sector de actividad
2. Tipo de mercado
5. Tipo de infraestructura
Cliente
1. ¿Quiénes son los clientes?
2. ¿Cómo son?
3. ¿Que demandan?
4. ¿Qué buscan?
5. ¿tipos de competencias?