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Mercadotecnia

(25/1/18)Es un proceso mediante el cual existe un intercambio de bienes y servicios con el fin de
satisfacer los deseos y las necesidades, empleando lo que comúnmente se le denomina la “mezcla
de mercadotecnia” (las 4 “P”; plaza, precio, promoción y producto)

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(1/02/18)Sistema local de actividades mercantiles cuya finalidad es planear, fijar precios,


promover y distribuir productos, servicios o ideas que satisfacen las necesidades de los mercados
metas a fin de alcanzar objetivos
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Se define a la mercadotecnia como una ciencia, proceso social y administrativo mediante el cual,
grupos de individuos, obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus semejantes

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Dentro de la administración es el proceso de planear y ejecutar la concepción, fijación de precios,


promoción y distribución de ideas, mercancías y servicios para lograr intercambios

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Desde el punto de vista de la comercialización, la mercadotecnia establece como intercambiar un


bien con dinero, vender productos o servicios mediante la utilización de las técnicas de la
mercadotecnia

Funciones de la mercadotecnia
1. Investigar mercados
2. Promociona productos y servicios
3. Desarrolla la venta de un producto o servicio
4. Genera el análisis post-venta
5. Desarrolla la distribución de productos o servicios
6. Desarrolla el producto y el precio
Elementos de la mercadotecnia
1. Necesidades
2. Deseos
3. Demandas
4. Productos
5. Intercambios
6. Transacciones
7. Mercados

La mercadotecnia genera un microambiente dentro de alguna organización que incluye los


siguientes aspectos

1. Ambiente interno de la empresa


2. Intermediarios y proveedores
3. Tipos de mercaos
4. Persona que influyen en el cumplimiento de objetivos

La mercadotecnia también desarrolla un macroambiente alrededor de una organización que


incluye lo siguiente:

1. Condiciones económicas
2. Competencia
3. Tecnología
4. Factores políticos legales
5. factores socio culturales
6. La demografía

Beneficios de la aplicación de la mercadotecnia


1. Crear y conservar nuevos clientes
2. Lograr la satisfacción de los clientes por medio de precios justos
3. Conocer la competencia hay el mercado
4. Identificar nuevas oportunidades de negocios
5. Disponer de información que permita la toma de decisiones
Evolución del mercado
(15/02/18) se da de acuerdo a procesos demográficos ______________ y a la______________

Marca
Es una identificación comercial primordial y/o conjunto de identificadores con los que se relaciona
y ofrece un producto o servicio

Logo
Es el complemento de la marca, no es más que el efecto visual que identifica la marca

Tipos de mercado
1. Mercado internacional: es aquel que se encuentra en 1 o más países en el extranjero

2. Mercado nacional: es aquel que abarca todo el territorio nacional, para el intercambio de
bienes y servicios

3. Mercado regional: es una zona geográfica determinada libremente que no coincide de


manera necesaria con los limites políticos

4. Mercado de intercambio comercial al mayoreo: es aquel que se desarrolla en áreas


donde las empresas trabajan al mayoreo dentro de una ciudad

5. Mercado metropolitano: se trata en un área dentro y alrededor de una ciudad


relativamente grande

6. Mercado local: es aquel en el que se desarrolla en una tienda establecida o en modernos


centros comerciales dentro de un área metropolitana

7. Mercado del consumidor: en este tipo de mercado los viene y servicios son adquiridos
para uso personal

8. Mercado el productor o industrial: está formado por individuos empresas u


organizaciones que adquieren productos, materias primas para la producción de otros
bienes o servicios
9. Mercado del revendedor: está conformado por individuos empresas u organizaciones que
obtienen utilidades al revender o rentar bienes o servicios

10. Mercado del gobierno: está formado por las instituciones del gobierno o del sector
público que adquieren bienes o servicios para llevar a cabo sus principales funciones

11. Mercado de productos o bienes: está formado por empresas, organizaciones o individuos
que requieren productos tangibles

12. Mercado de servicios: está conformado por empresas, personas, organizaciones que
requieren de actividades, beneficios o satisfactores que pueden ser objeto de transacción

13. Mercado de ideas: tanto empresas como organizaciones necesitan constantemente de


buenas ideas para ser competitivas en el mercado, por ello están dispuestos a pagar una
determinada cantidad de dinero por una buena idea

14. Mercado de lugares: está compuesto por empresas organizaciones o personas que desean
adquirir o alquilar un determinado lugar ya sea para instalar sus oficinas, construir su
fábrica o simplemente para vivir, también está compuesto por individuos que desean cono
nuevos lugares, pasar unas vacaciones en un determinado lugar.
Estudio de mercado
(20/2/18) un estudio de mercado implica un proceso de recorrido de información presente en el
entorno, tomando en cuenta que se ha de seleccionar fuentes fiables accesibles que nos lleven a
una interpretación correcta pudiendo ser primarias o secundarias

1. Fuentes primarias: no hay ningún tipo de dato (entrevista de profundidad, encuesta,


observación directa)
2. Fuentes secundarias: hay referencias (textos, historias)

Proceso de un estudio de mercado


Requiere una planificación en la que se enumeraran y detallaran los objetivos, las acciones y
recursos que se van a destinar a ella

Planificación de un estudio de mercado


Objetivos Medios Herramientas Interpretación
¿Qué quiero conocer y ¿Qué medios voy a ¿Qué herramientas ¿Cómo voy a
por qué? utilizar para recopilar voy a utilizar para interpretar los
información? procesar la resultados obtenidos?
información?

Objetivos: los objetivos marcados deberán ser expresados con claridad, ser realistas y fácilmente
alcanzables. Estos objetivos se deberán tener en cuenta durante todo el estudio

Planificación de la investigación
1. ¿Qué se va a realizar?

2. ¿Quién será el responsable de realizarlo?

3. ¿Cómo? (¿con que medios se contara?)

4. ¿Dónde?(lugar donde se localiza la información)

5. ¿Cómo se realizara cada actuación?

6. ¿con quién? (posibles alianzas o colaboradores)


Entorno
Es el punto de partida para realizar un estudio de mercado, es contextualizar el negocio en un
entorno determinado

Aspectos a tomar en cuenta:

1. Sector de actividad

2. Tipo de mercado

3. Delimitación del ámbito geográfico

4. Descripción del contexto económico

5. Tipo de infraestructura

Cliente
1. ¿Quiénes son los clientes?

2. ¿Cómo son?

3. ¿Que demandan?

4. ¿Qué buscan?

5. ¿Cómo satisfacer sus necesidades?

Características sociodemográficas Hábitos de compra


Sexo ¿Qué compran? ¿Qué compran? ¿Con
quién compran? ¿es responsable de la
Edad compra? ¿es fiel?, gustos y preferencias,
necesidades o demandas no satisfechas
Residencia
Competencia
Puede ser directa o indirecta

1. ¿Qué tipo de empresa?

2. ¿producto o servicio que comercializan?

3. ¿características del producto?

4. Segmento de cliente que atiende (nivel socioeconómico del cliente)

5. ¿tipos de competencias?

6. ¿Qué canal de venta utilizan?


Investigación de mercado
(1/03/18) identificación, objetiva, practica___________________ constituyéndose en una
herramienta de la mercadotecnia que permite satisfacer las necesidades de información para la
toma de decisiones ____ presentar los datos característicos, tales como, relevancia, actualización,
exactitud, confiabilidad y validez, así como proveer información esencial, valida y confiable acerca
de los consumidores y del mercado para la empresa, así como contribuir en la aplicación de
objetivos comerciales y procesos de decisión, consistentes en los requerimientos de los
consumidores y del mercado, el objetivo de la investigación e mercado implica mejorar la calidad
de las decisiones reduciendo el nivel de incertidumbre permitiendo reducir también el riesgo
financiero implícito de las mismas e incrementar las ganancias, la investigación de mercados es un
salvavidas necesario a empresarios y empresas para una mejor toma de decisiones que es usado
por el marketing para lograr información clasificada, válida para la toma de decisiones en materia
de mercado.

Existen dos tipos de investigación: Interna y externa

1. Investigación interna: es cuando, por la magnitud de las actividades comerciales, de la


organización se justifica contar con departamento propio de investigación de mercados
que se encarga de brindar la información clasificada y oportuna para la toma de decisiones
en materia de marketing

2. Investigación externa: se le denomina así cuando el trabajo de investigación de mercados


se le encarga a una empresa especializada que asume la responsabilidad de efectuar los
estudios correspondientes por el encargo de otra empresa que necesita información
clasificada específica, ya sea sobre el producto, la competencia, el cliente o el consumidor

Aparte de estas dos hay otras clasificaciones:

3. Investigación de opinión pública: esta investigación trata de determinar y analizar la


diversidad de opiniones que tiene la población respecto a un hecho o fenómeno político,
económico, social, médico, científico o tecnológico y es usado por las instituciones
gubernamentales, científicas, revistas, diarios, radioemisoras y canales de televisión

4. Investigación de ranquin: Determina el nivel de liderazgo o supremacía de una


determinada empresa, en un rublo determinado, específicamente este tipo de
investigación es utilizado con mucha frecuencia por las empresas de comunicación tanto
televisiva como radial.

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