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OUTSOURCING de
transformación para
mejorar los procesos
de NEGOCIO
Los servicios tradicionales de externalización de servicios están evolucionando
hacia nuevas fórmulas como el outsourcing de transformación, caracterizadas
por una mayor implicación del proveedor en los procesos de negocio. La
decisión de su implantación no es tarea sencilla y requiere de una cuidada
estrategia, en la que la elección de los servicios a externalizar, la formulación
realista de los beneficios esperados y, sobre todo, la correcta selección del
proveedor ocupan un lugar destacado
Ficha Técnica
radicionalmente el externalizar
AUTOR: Cobo Rivas, Carmen
TÍTULO: Outsourcing de transformación para mejorar los procesos de negocio
FUENTE: Estrategia Financiera, nº 223. Diciembre 2005
T servicios (outsourcing) ha consis-
tido en contratar a un proveedor
para que proporcione apoyo a las activi-
LOCALIZADOR: 110 / 2005 dades de negocio, a menor coste que in-
ternamente y con mayor calidad. Externa-
RESUMEN: La necesidad de una mejora continua en un mercado global y competitivo y del
incremento de eficiencia de la tecnología está obligando a los servicios de externalización lizar servicios conlleva establecer con el
a evolucionar para adaptarse a este nuevo entorno. Como consecuencia de ello, ha surgido proveedor una larga relación (más de cinco
el outsourcing de transformación, una nueva modalidad que tiene como objetivo principal años) debido a que, por la naturaleza de
la mejora de los procesos de negocio. La diferencia principal entre el outsourcing tradicio- las prestaciones, es necesaria una perma-
nal y el de transformación reside en que en este último se obliga al proveedor a una más nencia para obtener las ventajas espera-
amplia participación en el funcionamiento de la compañía. La decisión de realizar un out- das. Asimismo implica poner al proveedor
sourcing de transformación no es sencilla, sobre todo por la dificultad de conseguir el
proveedor adecuado. En este artículo, se analizan los aspectos más relevantes que hay muy cerca de las necesidades de la em-
que tener en cuenta para elegir los proveedores. presa, mucho más que en una contrata de
servicios.
DESCRIPTORES: Dossier outsourcing, reducción costes, beneficios, outsourcing selectivo, En Tecnologías de la Información (TI) la
outsourcing de transformación, outsourcing global, Tecnologías de la Información (TI), pro-
cesos de negocio, plug and play, modelo de gestión interno. necesidad de hacer outsourcing es impor-
tante: son costosas en infraestructura fí-
Dossier Outsourcing
Outsourcing de transformación para mejorar
los procesos de negocio
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Outsourcing de transformación para mejorar
los procesos de negocio
w
• Definición de los servicios idóneos.
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