Cuestionario sobre competitividad

1. ¿Cómo se define la ventaja competitiva?

La ventaja competitiva es la capacidad de las empresas para permanecer en el
mercado y crecer. La ventaja competitiva es la condición favorable que
obtienen las empresas al realizar actividades de manera más eficiente que sus
competidores lo que se puede reflejar en un costo inferior; o realizarlas de una
forma peculiar que les permite crear un mayor valor para los compradores y
obtener un sobreprecio.

2. ¿En que se sustenta la ventaja competitiva?

Las empresas deben implementar estrategias y políticas de ventaja
competitiva, con el fin de presentar a sus clientes productos y servicios más
atractivos que la competencia, y esta ventaja competitiva no puede permanecer
estática, ya que rápidamente será copiada o superada, por ello todos los
esfuerzos de la empresa se deben orientar por una política empresarial que
busque obtener ventaja competitiva.

3. ¿A qué se le llama valor?

El valor se mide por el precio que los compradores están dispuestos a pagar.

4. ¿En dónde inicia la generación de la ventaja competitiva?

Es en la eficiencia de los procesos y procedimientos donde inicia la generación
de ventaja competitiva para que llegue al cliente con mayor eficiencia.

5. ¿Cómo afecta a la ventaja competitiva los cambios del entorno?

Muchas empresas conservan ventajas competitivas, derivadas de su tipo de
negocio, de sus secretos empresariales, de sus fórmulas, de su ubicación de
sus procesos, procedimientos, de su forma de hacer las cosas, pero esta
ventaja competitiva en un momento dado puede dejar de serlo, si las
condiciones del entorno cambian.

6. ¿Qué supone el diseño de la estrategia competitiva?

Supone definir aquella o aquellas variables en que se quiere ser superior a la
competencia y que hacen que los clientes compren nuestros productos y no los
de aquélla.

8. ¿Sobre cuáles variables actúa la política de competitividad?

El diseño de una política de competitividad supone actuar sobre cinco
variables, como son: el costo, la calidad, el servicio, la flexibilidad e innovación.

9. ¿Defina las variables de una política de competitividad?

Costo: consiguiendo colocar en el mercado productos de bajo coste unitario
fabricándolos, por ejemplo, con sistemas de producción y distribución
altamente productivos, invirtiendo en equipos especializados que permitan la
producción en masa.
Calidad: mediante el diseño de productos fiables y fabricando artículos sin
defectos. Llegando a conseguir el la unidad inequívoca entre la marca y la
calidad y sea así reconocida por el cliente de inmediato.
Servicio: asegurando los compromisos de entrega de los productos tanto en
cantidad como en fecha y precio. Dando unos niveles de asistencia postventa
adecuados, así como dando cumplimiento a las garantías establecidas.
Flexibilidad: siendo capaces de adaptarse a las variaciones de la demanda, a
los cambios en el mercado, en la tecnología, modificando los productos o los
volúmenes de producción.
Innovación: desarrollando nuevos productos, nuevas tecnologías de
producción, nuevos sistemas de gestión.

10. ¿Qué debe orientar las decisiones en el área de producción de una

empresa?
Cada empresa debe decidir con que variable quiere competir en el mercado, en
que quiere ser superior a la competencia. En base a esta decisión se deberán
articular las demás decisiones que se tomen en el área de producción, y que
constituirán la estrategia de producción de la empresa.

11. ¿A qué se le llama Estrategia de producción?

Una vez establecidas las variables con las que una empresa puede competir en
el mercado para conseguir que sus productos sean los preferidos por los
consumidores, todas las decisiones que se tomen en producción tal como ya
hemos dicho, deberán estar de acuerdo con ellas.

12. ¿A qué se le llama valor agregado?

El valor agregado, es el valor adicional que el cliente percibe por el pago de un
producto o servicio que ya dio satisfacción a la necesidad inicial, pero que a la
vez, este generó la satisfacción adicional de otra necesidad, gusto o
preferencia, y que por lo general busca atraer la lealtad del cliente.

13. ¿Qué relación tiene el valor agregado con la ventaja competitiva de

una empresa?
Una condición de la ventaja competitiva de una empresa, es el valor agregado
que genera en cada fase del proceso productivo y que se refleja en el
consumidor final de los productos o de los servicios. El valor agregado es el
valor que un determinado proceso productivo adiciona al ya plasmado en la
materia prima y el capital fijo o desde el punto de vista de un productor, es la
diferencia entre el ingreso y los costos de la materia prima y el capital fijo.

14. ¿Cuáles son los medios por los que la empresa puede generar valor
agregado?
Implementando políticas para la generación del valor agregado, por medio de la
implementación de técnicas y estrategias.

15. ¿El sistema Just in Time, como habilita la creación de valor agregado?
El just in time es un proceso que ayuda a establecer un orden de prioridades en
lo que se hace. La finalidad del método JIT es mejorar la capacidad de una
empresa para responder económicamente al cambio. Así, a medida que se
reduzca el grosos del oleoducto, el método JIT señalará y dará prioridad a los
estrechamientos que impidan el flujo y bloqueen la capacidad de la compañía
para responder al cambio rápida y económicamente.
16. ¿Qué se entiende por diferenciación?
La diferenciación es un concepto que convierte a un producto en único, lo hace
diferente del resto de los de su misma clase y se convierte en el principal
argumento de ventas. En ocasiones esta diferenciación hace que se adquiera
incluso a un precio mayor que los demás, ya que la característica
diferenciadora es mucho más atractiva que el menor precio.

17. ¿Qué políticas empresariales pueden apoyar para la diferenciación?

Orientar las acciones para la satisfacción de las necesidades y deseos
específicos de los clientes, brindando un elemento diferenciador de los
productos de la competencia, para lo cual se puede incentivar la innovación y la
creatividad, o la investigación de mercados continua. Encontrar siempre nuevas
formas de hacer las cosas, si bien con los mismos productos, pero el elemento
diferenciador puede ser en la atención al cliente, en la garantía, en el contacto
del cliente, en el empaque incluso; todo lo anterior puede propender por vender
lo mismo con procesos diferentes de venta. Emplear políticas de diversificación
y especialización de los productos de acuerdo a cada cliente, dando con el
mismo producto varias opciones para diversos gustos o preferencias.
Propender por el rediseño continuo de los productos, como se realiza en DELL,
a pesar de mantener el mismo producto por un periodo de tiempo, se enfatiza
en la política de ofrecer nuevos diseños en sus computadores, lo último es
ofrecer diversos colores en sus equipos portátiles, incluso con imágenes
llamativas, o fotografías de sus personajes favoritos e incluso si el cliente lo
desea con fotografías personales o familiares.