PEMERINTAH KOTA XYZ

DINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS ABCD

Alamat: ………………………………………………..

Hasil Pengumpulan Data Indikator Mutu Klinis Bulan Januari - Maret 2016

No Kegiatan Target Cakupan Analisis Ket

1 Pendaftaran rawat jalan (loket)
a. Ketepatan waktu buka loket jam 07.30. 100 % 100 %
b. Waktu tunggu pendaftaran rawat jalan ≥ 10 menit 100 % 80 % Kurangnya kesadaran
pasien akan budaya antri
c. Tidak terjadinya kesalahan identifikasi pasien. 0% 0%
d. Kepuasan pelanggan 80 % 80 %
2 Poli BP Umum, BP Lansia, BP Anak
a. Ketersediaan dokter dan perawat 100 % 100 %
b. Waktu tunggu pemeriksaan ≥ 10 menit dari 100 % 80 % Karena koneksi internet
pendaftaran. untuk mengoprasikan
simpus dan pcare kadang
lambat
c. Ketepatan waktu buka pelayanan jam 08.00. 100 % 100 %
 d. Rujukan pasien sesuai diagnose yang tidak bisa 100 % 100 %
ditangani di puskesmas.
e. Tidak terjadi kesalahan asuhan pada pasien. 0% 0%
f. Kelengkapan pengisian data anamnesa pasien. 100 % 100 %
g. Asuhan pada pasien sesuai SOP 100 % 100 %
h. Peresepan obat sesuai formularium 100 % 100 %
i. Kepuasan pasien 80 % 80 %
3 Poli Gigi
a. Ketersediaan dokter gigi dan perawat gigi 100 % 100 %
b. Waktu tunggu pemeriksaan ≥ 10 menit dari 100 % 80 % Adanya pasien yang
pendaftaran. memerlukan tindakan
medis
c. Ketepatan waktu buka pelayanan jam 08.00. 100 % 100 %
d. Tindakan medis sesuaI dengan SOP 100 % 100 %
e. Peresepan obat sesuai formularium 100 % 100 %
f. Kelengkapan pengisian data anamnesa pasien 100 % 100 %
g. Rujukan pasien sesuai diagnose yang tidak bisa 100 % 100 %
ditangani di puskesmas.
h. Tidak terjadi kesalahan asuhan pada pasien. 0% 0%
i. Tidak terjadi kesalahan tindakan medis. 0% 0%
4 Poli KIA
 a. Ketersediaan bidan 100 % 100 %
b. Waktu tunggu pemeriksaan ≥ 10 menit dari 100 % 80 % Adanya pasien yang
pendaftaran. memerlukan tindakan
medis
c. Ketepatan waktu buka pelayanan jam 08.00 100 % 100%
d. Tindakan medis sesuai dengan SOP 100 % 100 %
e. Peresepan obat sesuai dengan formularium 100 % 100 %
f. Kelengkapan pengisian data anamnesa pasien 100 % 100 %
g. Rujukan pasien sesuai diagnose yang tidak bisa 100 % 100 %
ditangani di puskesmas.
h. Kepuasan pasien 80 % 80 %
i. Tidak terjadi kesalahan asuhan pada pasien 0% 0%
j. Tidak terjadi kesalahan tindakan. 0% 0%
5 Pelayanan Obat (apotik)
a. Ketersediaan formularium 100 % 100 %
a. Waktu tunggu pelayanan obat jadi ≤ 10menit 100 % 80 % Petugas masih dalam
masa orientasi.
b. Waktu tunggu pelayanan obat racikan ≤ 15 menit 100 % 80 % Banyaknya permintaan
resep yang menggunakan
obat puyer.
c. Tidak terjadinya kesalahan pemberian obat 0% 0%
 d. Kepuasan pelanggan 80 % 80 %
6 Pelayanan laboratorium
a. Waktu tunggu pelayanan di laboratorium 10 menit 100 % 80 % Pasien memerlukan
tindakan pengambilan
spesimen.
b. Tidak ada kejadian kesalahan pemberian hasil 0 % 0%
pemeriksaan laboratorium.
c. Tidak terjadi kesalahan pengambilan spesimen 0% 0%
d. Kepuasaan pelanggan 80 % 80 %
7 IGD
a. Waktu tanggap terhadap pasien gadar 100 % 100 %
b. Tidak terjadinya kesalahan prosedur tindakan 0 % 0%
medis
c. Kelengkapan informed consent sebelum 100 % 100 %
melaksanakan prosedur tindakan medis
d. Tidak terjadinya pasien jatuh 0% 0%
e. Ketepatan pelaksanaan triase 100 % 100 %
f. Kepuasan pelanggan 80 % 80 %
8 Pelayanan Persalinan
a. Ketersediaan tenaga bidan 100 % 100 %
a. Pemeriksaan anc tidak terjadi kesalahan diagnosa 0% 0%
b. Penanganan persalinan normal sesuai sop 100 % 100 %

c. Rujukan pasien sesuai diagnose yang tidak bisa 100 % 100 %

ditangani di puskesmas.
d. Kelengkapan informed consent sebelum 100 % 100 %
melaksanakan prosedur tindakan medis
e. Tidak terjadinya pasien jatuh 0% 0%
f. Kepuasan pelanggan 80 % 80 %
 PEMERINTAH KOTA XYZ

DINAS KESEHATAN
Dinkes Kota
UPTD PUSKESMAS ABCD
XYZ
Alamat: Jl. Flores No. 35 Telp. (0283) 356059 XYZ

Hasil Pengumpulan Data Indikator Mutu Klinis Bulan April - Juni 2016

No Kegiatan Target Cakupan Analisis Ket

1 Pendaftaran rawat jalan (loket)
a. Ketepatan waktu buka loket jam 07.30. 100 % 100 %
b. Waktu tunggu pendaftaran rawat jalan ≥ 10 menit 100 % 90 %
c. Tidak terjadinya kesalahan identifikasi pasien. 0% 0%
d. Kepuasan pelanggan 80 % 80 %
2 Poli BP Umum, BP Lansia, BP Anak
a. Ketersediaan dokter dan perawat 100 % 100 %
b. Waktu tunggu pemeriksaan ≥ 10 menit dari 100 % 90 %
pendaftaran.
c. Ketepatan waktu buka pelayanan jam 08.00. 100 % 100 %
d. Rujukan pasien sesuai diagnose yang tidak bisa 100 % 100 %
ditangani di puskesmas.
e. Tidak terjadi kesalahan asuhan pada pasien. 0% 0%
 f. Kelengkapan pengisian data anamnesa pasien. 100 % 100 %
g. Asuhan pada pasien sesuai SOP 100 % 100 %
h. Peresepan obat sesuai formularium 100 % 100 %
i. Kepuasan pasien 80 % 80 %
3 Poli Gigi
a. Ketersediaan dokter gigi dan perawat gigi 100 % 100 %
b. Waktu tunggu pemeriksaan ≥ 10 menit dari 100 % 90 %
pendaftaran.
c. Ketepatan waktu buka pelayanan jam 08.00. 100 % 100 %
d. Tindakan medis sesuaI dengan SOP 100 % 100 %
e. Peresepan obat sesuai formularium 100 % 100 %
f. Kelengkapan pengisian data anamnesa pasien 100 % 100 %
g. Rujukan pasien sesuai diagnose yang tidak bisa 100 % 100 %
ditangani di puskesmas.
h. Tidak terjadi kesalahan asuhan pada pasien. 0% 0%
i. Tidak terjadi kesalahan tindakan medis. 0% 0%
4 Poli KIA
a. Ketersediaan bidan 100 % 100
b. Waktu tunggu pemeriksaan ≥ 10 menit dari 100 % 90
pendaftaran.
c. Ketepatan waktu buka pelayanan jam 08.00 100 % 100%
 d. Tindakan medis sesuai dengan SOP 100 % 100 %
e. Peresepan obat sesuai dengan formularium 100 % 100 %
f. Kelengkapan pengisian data anamnesa pasien 100 % 100 %
g. Rujukan pasien sesuai diagnose yang tidak bisa 100 % 100 %
ditangani di puskesmas.
h. Kepuasan pasien 80 % 80 %
i. Tidak terjadi kesalahan asuhan pada pasien 0% 0%
j. Tidak terjadi kesalahan tindakan. 0% 0%
5 Pelayanan Obat (apotik)
a. Ketersediaan formularium 100 % 100
b. Waktu tunggu pelayanan obat jadi ≤ 10menit 100 % 90 % Petugas masih dalam
masa orientasi.
c. Waktu tunggu pelayanan obat racikan ≤ 15 menit 100 % 80 % Banyaknya permintaan
resep yang menggunakan
obat puyer.
d. Tidak terjadinya kesalahan pemberian obat 0% 0%
e. Kepuasan pelanggan 80 % 80 %
6 Pelayanan laboratorium
a. Waktu tunggu pelayanan di laboratorium 10 menit 100 % 80 % Pasien memerlukan
tindakan pengambilan
spesimen.
 e. Tidak ada kejadian kesalahan pemberian hasil 0 % 0%
pemeriksaan laboratorium.
f. Tidak terjadi kesalahan pengambilan spesimen 0% 0%
g. Kepuasaan pelanggan 80 % 80 %
7 IGD
g. Waktu tanggap terhadap pasien gadar 100 % 100 %
h. Tidak terjadinya kesalahan prosedur tindakan 0 % 0%
medis
i. Kelengkapan informed consent sebelum 100 % 100 %
melaksanakan prosedur tindakan medis
j. Tidak terjadinya pasien jatuh 0% 0%
k. Ketepatan pelaksanaan triase 100 % 100 %
l. Kepuasan pelanggan 80 % 80 %
8 Pelayanan Persalinan
b. Ketersediaan tenaga bidan 100 % 100 %
100Pemeriksaan anc tidak terjadi kesalahan diagnosa 0% 0%

101Penanganan persalinan normal sesuai sop 100 % 100 %

102Rujukan pasien sesuai diagnose yang tidak bisa 100 % 100 %

ditangani di puskesmas.
103Kelengkapan informed consent sebelum 100 % 100 %
 melaksanakan prosedur tindakan medis
104Tidak terjadinya pasien jatuh 0% 0%
105Kepuasan pelanggan 80 % 80 %