INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE COATZACOALCOS

Alumno: Sánchez López Auri Diana Carrera: Ing. en Administración

Grado y grupo: 8° “A” Fecha:
Materia: Negociación y manejo de conflictos Unidad:

Instrucción: Elaborar un ensayo sobre la importancia de la comunicación no verbal en la

negociación.

La comunicación no verbal aparece en los principios de la primitiva comunicación del hombre,

desde siempre se han encontrado pruebas de este lenguaje tanto en la forma de mirar como en la

expresión corporal y en la actualidad también está por medio de señales. Pocos fueron los

escritores que mencionaron los procesos de esta. Los psicólogos la han relacionado con

parámetros de personalidad.

(Givens, 2000) “Cuando hablamos (o escuchamos), nuestra atención se centra en las palabras

más que en el lenguaje corporal. Aunque nuestro juicio incluye ambas cosas. Una audiencia está

procesando simultáneamente el aspecto verbal y el no-verbal. Los movimientos del cuerpo no

son generalmente positivos o negativos en sí mismos, más bien, la situación y el mensaje

determinarán su evaluación”. Este tipo de comunicación en algunas situaciones de negociación

nos ayuda dar a entender algo con mayor claridad y a sentirnos más confiados sobre el tema que

se está tratando puesto que muchos negociadores nos percatamos de la situación en cuanto a la

expresión corporal que percibimos de la contraparte.

(Imelda Rodríguez Escanciano, 2010) “Piense que su comunicación no verbal no contradiga lo

expresado verbalmente. Cuando no tienen coherencia ambas dimensiones, siempre predomina el

mensaje expresado mediante el lenguaje no verbal. El cuerpo nunca miente”. En la actualidad

existen diversos tipos de negociadores, cada uno tiene unas características específicas de cómo se

muestra físicamente ante la contraparte, por lo tanto, la cita que acabo de mencionar la relaciono

con que es indispensable que sin importar el tipo de negociación que se esté tratando por ningún

motivo se debe contradecir las palabras que emite nuestra boca, con los movimientos y gestos de
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Alumno: Sánchez López Auri Diana Carrera: Ing. en Administración
Grado y grupo: 8° “A” Fecha:
Materia: Negociación y manejo de conflictos Unidad:

nuestro rostro y cuerpo. Ya que en ocasiones muchas personas son tan visuales que al ver que la

contra parte dice algo, pero su semblante es lo contrario a lo que expresa verbalmente,

usualmente puede llegar a influir en la decisión de cerrar un trato o no.

En conclusión, la importancia de la comunicación no verbal en la negociación es una gran ayuda

para los negociadores, ya que de esta manera podemos transmitir mensajes con mayor facilidad.

Esto ayuda a ambas partes puesto que gracias a este tipo de lenguaje es más fácil identificar si

alguna de las partes no está actuando de manera adecuada ante la situación, además aunque a

veces las apariencias engañan, el negociador debe ser astuto o tener las características del

negociador ideal (cooperativo) para que en conjunto a la comunicación no verbal se pueda lograr

con éxito una negociación.

Referencias
Givens. (2000). Comunicacion no verbal.

Imelda Rodríguez Escanciano, M. H. (2010). Lenguaje no verbal: Cómo gestionar una comunicación de
éxito. Netbiblo.