PLAN DE ACCION Y CONTINGENCIA

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3

POR

JHÉSIKA MARÍA ALZATE CARO

JUAN CAMILO MOLINA CORTÉS
NATALIA HOYOS SANTA
SERGIO ANDRÉS TAMAYO MARÍN

TUTOR: CLAUDIA OROZCO

GUIANZA TURÍSTICA
FICHA: 1394943
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA
2017
 INTRODUCCION

En cada organización dentro de las actividades cotidianas se pueden presentar

situaciones que afecten de alguna manera el diario acontecer. Estas situaciones
pueden tener diferentes orígenes: Ya sea eventos naturales, fallas tecnológicas,
fallas eléctrica, estructurales, sociales, entre otras. Por tanto el guía de turismo
debe conocer el plan de acción y contingencia identificando los diferentes
materiales, equipos y recursos necesarios para la prestación del servicio de la
guianza de acuerdo con las actividades que se vayan a realizar.
Por Lo anterior se muestra la variedad de emergencias que en cualquier momento
pueden afectar de manera individual o colectiva el cotidiano vivir y en
consecuencia de ello afecta y altera el mal funcionamiento en el desarrollo de las
actividades.

OBJETIVO

Diseñar y atender de una forma planificada, adecuada, oportuna y al menor costo

posible, las emergencias ocasionadas por sucesos naturales, tecnológicos entre
otros y sociales, que se puedan presentar en las actividades

Teniendo en cuenta los materiales, equipos y recursos necesarios para la

prestación del servicio de guianza de acuerdo con la actividad a realizar.

ACTIVIDAD A REALIZAR

De acuerdo con los contenidos proporcionados en el programa de Guianza

Turística y de acuerdo a las investigaciones propias durante el desarrollo del
programa, elabore un plan de acción y contingencia para atender 500 participantes
de un evento internacional que se llevará a cabo en su localidad, la actividad
estará enfocada hacia la visita de los principales atractivos turísticos durante los
tres días que dura el evento.
 PRIMER DIA VISITA AL MUSEO DE ANTIOQUIA

RECORRIDO HISTÓRICO Y CULTURAL

HORA DE SALIDA: 7:00 a.m.

HORA DE REGRESO: 5:00 p.m.
PUNTO DE ENCUENTRO Y LUGAR DE SALIDA: HOTEL NUTIBARA
Descripción del Plan

Conoce uno de los principales atractivos turísticos, culturales e históricos de la

ciudad de Medellín donde encontraras artistas de talla mundial como el maestro
Fernando botero entre otros y sus diferentes muestras artísticas y obras que allí
se exponen

Incluye

 Desayuno.
 Entrada al museo
 Charla y guía por el museo
 Almuerzo típico.
 Seguro contra accidentes.
  Taller corto Vida y obra del Maestro Fernando Botero y Sus diferentes
aportes a la ciudad y al mundo
 Servicio de ambulancia en caso de ser requerido.
 Actividad interactiva. ( plasma tu propia obra )
 Refrigerio ( Galletas de trigo o Chocolate, Bebida chocolatada o Avena)
 Tarjeta de asistencia médica.

SEGUNDO DIA JARDIN BOTANICO

RECORRIDO POR LA TRADICION, FLORES Y CULTURA

El jardín Botánico de Medellín recibe el nombre de Joaquín Antonio Uribe, Es un

centro de investigaciones y un albergue de cientos de especies de fauna y
vegetales de Colombia el cual cuenta principalmente con una sala de exposiciones
y eventos, un auditorio, una biblioteca, el jardín del desierto, el paso, el
orquideorama, el tren ecológico, el pueblito campesino, el patio de las azaleas, el
vivero, el herbario y una amplia zona verde.
HORA DE SALIDA: 8:00 a.m.
HORA DE REGRESO: 5:00 p.m.
PUNTO DE ENCUENTRO Y LUGAR DE SALIDA: ESTACION U de A

INCLUYE

 Entrada Jardín Botánico

 Desayuno Arepa de huevo o Empanada, Jugo o café
 Recorrido con el guía
 Almuerzo típico.
 Seguro contra accidentes.
 Servicio de ambulancia en caso de ser requerido.
 Actividad Recreativa y de integración
 Refrigerio ( Galletas de trigo o Chocolate, Bebida chocolatada o
Avena)
 Tarjeta de asistencia médica.

TERCER DIA JARDIN ANTIOQUIA

RECORRIDO POR LA HISTORIA, TRADICION Y CULTURA
SANTA FE DE ANTIOQUIA Fundada con el nombre de Antioquia el 4 de
diciembre de 1541 por el mariscal Jorge Robledo en el valle de Ebéjico, situado al
sur de la población de Peque. La actual Santa Fe de Antioquia está ubicada en la
subregión Occidente del departamento y se encontraba a una distancia de 79 km
de Medellín (antes de la apertura en el 2006 del actual túnel de Occidente
Fernando Gómez Martínez, por lo cual esta distancia se redujo a tan solo 55 km,
disminuyendo el tiempo de viaje en más de una hora).

Jardín es hoy un municipio de catorce mil habitantes y, ciertamente, uno de

los más bellos –si no el más bello– de Antioquia. Sigue siendo un jardín: con
sus fachadas coloridas que recuerdan los contrastes cromáticos de las casas en
las islas caribeñas, los balcones repletos de materas florecidas, el naranja de sus
tejados y, al centro, un espléndido y amplio parque sembrado con rosales y un
guayacán de enormes flores amarillas.

HORA DE SALIDA: 7:00 a.m.

HORA DE REGRESO: 5:00 p.m.
PUNTO DE ENCUENTRO Y LUGAR DE SALIDA . Terminal del norte

INCLUYE
 Transporte en cómodo bus de Turismo.
 Seguro de Viajes
 Desayuno.
 Recorrido con guía por los principales atractivos del pueblo
 Almuerzo según menú.
 Refrigerio
 Tarjeta de asistencia médica
PRIMER DIA VISITA AL MUSEO DE ANTIOQUIA

FORMATO DE PLAN DE ACCION Y CONTINGENCIA

Juan Camilo
NOMBRE DEL GUIA TELEFONO 3105196535
Molina Cortes
CONTINGENCIA
INCENDIO
IDENTIFICADA
LUGAR
MUSEO DE ANTIOQUIA
ESCENARIO
DESCRIPCION DEL
Conatos de Incendios
INSIDENTE
PROCEDIMIENTOS Y ACCIONES RECURSOS Y SERVICIOS
Botiquín de
Acatar las órdenes del Guía Local
Silbatos o Pitos primeros
para realizar la evacuación
Auxilios
Planos de
Acudir a los brigadistas para atender
Extintor Evacuación por
cualquier caso de emergencia
Áreas

SEGUNDO DIA JARDIN BOTANICO

 FORMATO DE PLAN DE ACCION Y CONTINGENCIA
JHÉSIKA
NOMBRE DEL GUIA MARÍA TELEFONO 3192800270
ALZATE
CONTINGENCIA
FENOMENOS ATMOSFERICOS
IDENTIFICADA
LUGAR
JARDIN BOTANICO
ESCENARIO
DESCRIPCION DEL
TORMENTA ELECTRICA
INSIDENTE
PROCEDIMIENTOS Y ACCIONES RECURSOS Y SERVICIOS
Botiquín de
Acatar las órdenes del Guía Local
Toallas y Pitos primeros
para realizar la evacuación del lugar
Auxilios
Llevar a cabo un plan B en el caso de Planos de
Pitos y
que no se pueda realizar la actividad Evacuación por
Banderines
planeada Áreas

TERCER DIA JARDIN ANTIOQUIA

FORMATO DE PLAN DE ACCION Y CONTINGENCIA

NATALIA
NOMBRE DEL GUIA HOYOS SANTA TELEFONO 3002904434

CONTINGENCIA
ACCIDENTES DE VEHICULOS
IDENTIFICADA
LUGAR VIA A OCCIDENTE A LA ALTURA DEL PUENTE DEL
ESCENARIO RIO CAUCA
DESCRIPCION DEL
TRANCON POR POSIBLE ACCIDENTE VIAL
INSIDENTE
PROCEDIMIENTOS Y ACCIONES RECURSOS Y SERVICIOS
Primero identificar la magnitud del Celulares, Botiquín de primeros
accidente Auxilios
Llevar a cabo el plan B en el caso de
Equipo de Comunicación para
que no se pueda realizar la actividad
Emergencia
planeada
 PLAN DE ACCION
RECORRIDOS TURISTICOS 002
MUNICIPIO DE MEDELLIN

DESTINO: MUSEO DE FECHA SALIDA: 1 DE MARZO FECHA REGRESO: 1 DE

ANTIOQUIA MARZO
GRUPO: Evento. Turistas LUGAR DE SALIDA: Hotel HORA DE SALIDA: 7:00 AM
Internacionales Nutibara
N° PAX: GUIA 1: Juan GUIA 2: VALOR POR PAX:
500 P. Camilo Molina C Jhesika María Álzate $50.000

OBJETIVO: Aprende y Conoce uno de los principales atractivos turísticos,

culturales e históricos de la ciudad de Medellín donde encontraras artistas de talla
mundial como es el maestro Fernando botero entre otros y sus diferentes
muestras artísticas y obras que allí se exponen

EL RECORRIDO INCLUYE:

 Desayuno típico incluye: Arepa de huevo o Empanada, Jugo o café

 Entrada al museo
 Charla y guía por el museo
 Taller corto Vida y obra del Maestro Fernando Botero y Sus diferentes
aportes a la ciudad y al mundo
 Almuerzo típico según menú
 Seguro contra accidentes.
 Servicio de ambulancia en caso de ser requerido.
 Actividad interactiva. ( Plasma tu propia obra )
 Refrigerio ( Galletas de trigo o Chocolate, Bebida chocolatada o Avena)
 Tarjeta de asistencia médica.

MOMENTO ACTIVIDAD RESPONSABLE

 Participar en actividades de capacitación y Jhesika Maria Alzate

prevención de incendios.
Antes  Participar constantemente de
capacitaciones y actualizaciones sobre
manejos de Brigadas de emergencia.

Durante  Proceder en forma técnica y ordenada a Natalia Hoyos Santa

realizar la extinción del fuego o conato.
  Apoyo y atención a directrices por parte
del grupo de evacuación.
 Ayudar en las labores de salvamento de
bienes, equipos y maquinarias.

 Realizar labor de limpieza en áreas.

Juan Camilo Molina
Después  Inventario y Evaluación del personal y Cortes
Equipos.

ELABORADO POR REVISADO POR

Juan Camilo Molina Jhesika María Álzate
Cortes

CONFORMACIÓN DE BRIGADAS

NUMERO TOTAL DE BRIGADAS 10

NÚEMRO TOTAL DE GUIAS 40

NOMBRES DE LOS MIEMBROS DE COMPONENTE DE

AREA/DEPENDENCIA TELÉFONO
BRIGADA MULTIDISCIPLINARIA BRIGADA
1er Líder: Juan Camilo Molina APH 3002904434
Primer grupo 250 turistas
2do Apoyo : Natalia Hoyos S PRIMEROS AUX 3015177956
3 er Apoyo: Jaime Hernán EVACUACIÓN 3016366373

1er Líder : Jhesika María Álzate APH 3002839586

Segundo grupo 250
turistas 2do Apoyo: Sergio Andrés Tamayo Marín PRIMEROS AUX 3156778020

3 er Apoyo: Jorge Castañeda EVACUACIÓN 3204908517

 INDUMENTARIA DE BRIGADISTAS

INDUMENTARIA SI NO OBSERVACIONES
Uniformes Autorizados X

Chalecos Reflectivos X Color naranja

Credenciales De Identificación X

Equipo de comunicación x Un radio por persona

Otros EQUIPO BÁSICO DE PRIMEROS AUXILIOS

INDUMENTARIA DE LOS GUIAS

INDUMENTARIA SI NO OBSERVACIONES
Uniformes Autorizados X

Chalecos Reflectivos X Color naranja

Credenciales De Identificación X

Equipo de comunicación x Un radio por persona

Otros EQUIO BÁSICO DE PRIMEROS AUXILIOS

INVENTARIO DE RECURSOS

INVENTARIO DE RECURSOS
Existencia Estado
Recursos Cantidad
Si No Bueno Malo
Botiquín de primeros auxilios X 40 X
Extintor contra incendios X 12 X
Megáfono X 25 X
Radio a baterías X 40 X
Lámparas de emergencia o linternas X 13 X
Cartilla con números de emergencia X 40 X
Sistema de
X 5 X
alarma/sirena/timbre/campana
Lista actualizada de personal X 40 X
Otro
 ESTADOS DE EQUIPOS

MATERIALES Y EQUIPOS : NO APLICA ESTADO OBSERVACIONES

Sistemas eléctricos y Equipos x
energizados:
Generadores de energía: BUENO BATERIA SOLAR
Mobiliario: BUENO
Otros:

EQUIPOS Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN

EQUIPO DECRIPCIÓN
ALARMAS Sonora durante 2 minutos
RADIO Medio para informar las novedades
MEGAFONOS Medio para alertar la novedad

RECURSOS PARA LA ATENCIÓN PRE HOSPITALARIA

ACV NUMERO DE NUMERO DE TIPO DE UBICACIÓN OBSERVACI

(ÁREA DE AMBULANCIA PERSONAS EN LA AMBULANCIA (localidades al interior OENS
CONCENTRACI
ÓN AMBULANCIA (Soporte Vital Básico ó o al exterior)
DE VÍCTIMAS) Soporte Avanzado)
4 1 13 Soporte vital básico Durante los
recorridos. Un lugar
intermedio
 MAPAS

Día 1: Visita al museo de Antioquia: recorrido histórico y cultural

Día 2: Jardín botánico: recorrido por la tradición, flores y cultura

Día 3: Jardín, santa Fé de Antioquia: recorrido por la historia,
tradición y cultura
 WEB GRAFÍA

https://www.tutiempo.net/meteorologia/recomendaciones.html

http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-16427153

http://compromiso.sena.edu.co/documentos/docs_pdf/1494961997_GTH-PN-
001_Plan_de_Emergencias_V01.docx.pdf

http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-16408025

http://www.guiatodo.com.co/Sitio/Medellin/jardin_botanico_de_medellin

https://www.museodeantioquia.co/el-museo/#/historia/historia/