Abre una casa de retiro

Toma nota del Plan de Negocio para montar una residencia para el cuidado de adultos mayores.
Tu mercado: más de 9 millones de clientes.

Nora Castaños Rocha Mayo 12, 2010 10 min de lectura

Confirmado: la población de México está envejeciendo. De acuerdo con el Consejo Nacional de

Población (Conapo), hay 9.4 millones de personas mayores de 60 años –que representan el 8.5%
del total de la población–, de los cuales tan sólo 4.4 millones se encuentran en edad productiva.
Para las próximas décadas, se prevé que uno de cada tres mexicanos pertenecerá a este segmento
y que el 85% de ellos necesitará de la ayuda de otra persona para llevar una vida normal.

Según proyecciones de la Asociación Mexicana de Asistencia para el Retiro (AMAR), dentro de los
siguientes 10 años se espera la llegada de unos cinco millones de baby boomers (estadounidenses
nacidos después de la Segunda Guerra Mundial entre 1945 y 1965), quienes se mudarán al país
para pasar su retiro. Por lo tanto, necesitarán de instalaciones y atención especializada. Este
efecto, conocido como Gray Tsunami, generará una demanda que abrirá nuevas oportunidades de
negocio para cubrir las necesidades de consumo, recreación y esparcimiento de este nicho.

De acuerdo con Liliana Peralta, propietaria y directora general de la Residencia y Club Geriátrico
Vista Hermosa, con sede en Morelos, la manutención de un adulto mayor requiere de entre
$10,000 y $12,000 mensuales –si están sanos–. Pero si padece alguna enfermedad o necesita
cierto medicamento, su costo de vida se eleva a unos $20,000 o $25,000. Esta cifra se duplica si
vive en casa, ya que se tiene que pagar a una enfermera que lo cuide las 24 horas, lo alimente, lo
asee y supervise la toma de sus medicinas o sus visitas al doctor.

Sin embargo, contratar a una persona que lo atienda supone un fuerte gasto para las familias en
comparación con la cuota mensual de un lugar especializado. Además, una casa de retiro ofrece,
entre otras ventajas, mejores cuidados y, al mismo tiempo, evitará que se sienta solo, triste o
abandonado. Todo esto en convivencia con otras personas de su generación.

Cómo opera el modelo

Una casa de retiro también es conocida como estancia, residencia o centro de día, y puede ser
pública, social o privada. En estos lugares se proporcionan distintas alternativas ocupacionales
para los adultos mayores, como actividades culturales, deportivas, recreativas y de estímulo, así
como cuidados de salud y atención especial. Su objetivo es fomentar el desarrollo de todas sus
facultades –físicas, mentales, emocionales, cognoscitivas, etc– y ésta es la principal característica
que las diferencia de los asilos tradicionales para ancianos.
En la mayoría de los casos, son los familiares quienes se acercan a esta clase de negocios ya que su
dinámica laboral les impide estar al pendiente de sus parientes. Esto curre especialmente luego de
una operación o cuando requieren de cuidados especiales y rehabilitación. Un menor porcentaje
de clientes son los huéspedes que, por su propia voluntad, se inscriben en estos lugares para tener
una mejor calidad de vida, sin peligros y en compañía de gente afín.

Ambas necesidades se cubren ofreciendo, ya sea la estancia temporal o el alojamiento

permanente. Dependiendo del servicio que se contrate, el costo promedio va desde $4,500 hasta
$15,000 al mes, que incluye cinco alimentos al día, servicio de lavandería y asistencia en su higiene
personal, así como las actividades complementarias.

Listos para emprender

Las condiciones de vulnerabilidad y la modernización de las políticas públicas de atención al adulto

mayor han llevado a que éste sea un sector altamente regulado por las autoridades. Todo
emprendimiento en este campo debe acatar la Norma Oficial Mexicana NOM-167-SSA1-1999 para
la Prestación de Servicios de Asistencia Social para Menores y Adultos Mayores, vigente desde el
17 de noviembre de 1999 (http://dof.gob.mx).

Esta norma detalla los requisitos que se deben cumplir cuando se les brinde el alojamiento –por
día, temporal o permanente–, así como la operatividad de un centro para el adulto mayor. Para
abrir una casa de retiro sólo necesitas el permiso de la Secretaría de Salud, que periódicamente
inspeccionará tu casa de retiro. En primer lugar, la legislación señala que tus instalaciones deben
tener el espacio necesario, según las condiciones motrices de las personas, tanto para las que aún
pueden valerse por sí mismas como para quienes deben trasladarse en silla de ruedas.

Jorge Alberto García Nieto, socio del Estudio Arquitectura Natural (www.an-arquitectura.com) –
firma especializada en diseño e imagen de proyectos–, afirma que la inversión para esta
infraestructura varía según el tamaño del terreno o inmueble. Por ejemplo, para construir una
casa de retiro nueva en una superficie de 150 a 250m2, el costo asciende a unos $500,000,
mientras que el desembolso para adaptar una vivienda que cumpla con la normatividad, no rebasa
los $100,000.

El modelo de negocio que aquí se plantea consiste en rentar una casa de unos 350 a 500m2, que
tenga entre cuatro y cinco habitaciones, con jardín e idealmente de una sola planta. Esto último
facilita el desplazamiento de aquellas personas con algún impedimento físico y al mismo tiempo
disminuye los gastos de adecuación. El costo del proyecto arquitectónico debe incluir la
construcción de rampas de acceso, ampliación de entradas y puertas, además de la revisión y, en
su caso, renovación de las instalaciones hidráulicas, eléctricas y de gas.
De este presupuesto, el 40% se destina para la compra de materiales, 30% para la mano de obra y
un 15% al pago de los honorarios del arquitecto. Con el 15% restante se adquiere instrumental
técnico: lámparas de emergencia con sensor de movimiento para los pasillos, detectores de humo,
alarmas sonoras de emergencia, timbres e interfonos para los dormitorios, adaptadores sanitarios
en los inodoros y regaderas tipo teléfono para facilitar el aseo de las personas.

También se requiere una inversión de $150,000 a $200,000 para comprar los muebles de la sala, el
comedor y las recámaras; los enseres domésticos y suficientes juegos de sábanas y otros blancos.
Además de las facturas por los servicios básicos de agua, luz, gas y teléfono, los gastos de
operación suponen mantener una despensa bien surtida y, en este caso, pagar la renta y nómina
del personal externo y de planta.

Contrata gente especializada

Operar una casa de retiro requiere de personal facultado en gerontología y geriatría, quienes son
los especialistas en el proceso de envejecimiento y cuidados que los adultos mayores deben recibir
para cuidar su salud física y mental. Además de un médico y nutriólogo, se integra una plantilla de
auxiliares o cuidadores. El equipo de trabajo se puede complementar incluso con psicólogos,
quiroterapeutas o fisioterapeutas, que brinden terapias de rehabilitación para quienes lo
necesiten.

Estos profesionales –que se contratarían vía outsourcing– cobran honorarios de $400 a $1,000 por
cuatro visitas al mes. El sueldo para los cuidadores (o auxiliares de enfermería), la cocinera y el
empleado de limpieza/recamarero oscila los $2,000, mientras que para una enfermera es de
$6,000 mensuales, según lo establece la Comisión Nacional de Salarios Mínimos.

Aunado a este perfil, los trabajadores deben tener el tacto y la delicadeza para tratar a los adultos
mayores. Esto es particularmente importante al momento de ayudarlos a controlar un ataque de
ansiedad o identificar las molestias por la cuales dejan de comer o de participar en alguna
actividad. Así, un equipo humano –con trato cortés y sensible– es el elemento clave para dar
confianza a los familiares de que se trata de un lugar seguro y profesional.

Liliana Peralta, quien también asesora a otros interesados para que abran su propia casa de retiro,
opina que se puede hacer una magnífica empresa de un geriátrico. Por ser un giro blanco, se
obtienen los permisos de forma ágil. En el caso de la licencia sanitaria, sólo hay que establecer un
contrato con un médico que funja como responsable de la supervisión de la salud de los
huéspedes, haga las valoraciones clínicas y dé seguimiento a su historial.
Amplía tus servicios

Las actividades físicas también deben ir acorde a la condición de los residentes. El yoga, tai-chi,
baile y canto son las más adecuadas para su edad. En tanto que las terapias ocupacionales como
las manualidades, clases de pintura o dibujo les ayudarán a mantener sus capacidades
psicomotrices.

Una recomendación es crear alianzas con otras instituciones análogas para ofrecer un mayor
abanico de distracciones. Además del INAPAM, puedes vincular tu casa de retiro con el Instituto
Nacional para la Educación de los Adultos (INEA) o la Universidad de la Tercera Edad (ubicada al
sur de la Ciudad de México) que, además de la oferta de educación superior, maneja todo tipo de
clases y cursos. Por ejemplo, tanatología, control de la diabetes y administración del tiempo libre.

Aprovecha las ventajas de las que gozan las personas mayores en cuanto a precios y descuentos
en servicios de transporte, hoteles, espectáculos y casas de cultura. De esta manera, puedes
proporcionarles más actividades de esparcimiento y de educación, que les permitirán continuar
con su desarrollo en esta etapa de sus vidas.

Directorio

Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores

01 (55) 5536 1143 01 (55) 5687 9182 www.inapam.gob.mx México DF

Asociación Mexicana de Asistencia en el Retiro (AMAR)

01 (664) 681 0433

www.amar.org.mx

Tijuana, BC.

Asociación Mexicana de Atención Integral para Personas de la Tercera Edad (AMAITE)

01 (55) 5573 1500

México DF

Consejo Mexicano de Geriatría, A.C.

www.consejodegeriatria.com.mx

México DF

Adultos Mayores

Web especializada en la atención de los adultos mayores en México.

www.adultosmayores.mx

PROVEEDORES

Mobility Car Solutions

Venta y renta de sillas de ruedas y sillas salva-escaleras.

01 (55) 5781 2307

www.mobilitycarsolutions.com

México DF

Movilidad sin Límites

Venta de scooters y adaptación de elevadores para vehículos.

01 800 777 7675

www.movilidadsinlimites.com

Guadalajara, Jal.

ReActiv

Fabricación, comercialización, distribución y venta de artículos para la conservación de la salud.

01 (33) 3636 1212 01 800 368 8600 www.reactiv.com.mx Zapopan, Jal.

Abre un club de día para adultos
mayores
El mercado de la tercera edad cuenta con una reducida oferta para su cuidado y
esparcimiento. Apuesta por esta oportunidad de negocio.
SIGUIENTE ARTÍCULO


Leer después

Crédito: Depositphotos.com
Érika Uribe

Reportera especializada en negocios

Agosto 15, 2013 18 min de lectura
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Modelo de negocio. Centro de día independiente con clases y actividades en un programa

de desarrollo integral para mejorar la calidad de vida de los adultos mayores. Opera de
lunes a viernes 9:00 a 17:00, con capacidad para 20 personas. Cuenta con servicio de
guardería para 15 adultos con horario de 7:00 a 19:00. Ofrece estancia permanente para 25
personas con transporte propio.
Público objetivo. Hombres y mujeres mayores de 60 años de nivel socioeconómico A, B,
C+ y C, con necesidades de cuidado especializado y/o gusto por realizar actividades físicas,
lúdicas e intelectuales en un entorno seguro y adecuado (la mayoría son jubilados).

PUBLICIDAD
inRead invented by Teads
Infraestructura. Casa de una sola planta de 500 metros cuadrados e igual superficie de
jardín. Se encuentra en una zona residencial rodeada de importantes vías de acceso. Tiene
estacionamiento, salón de usos múltiples, sala de estar, salón de TV/juegos, cocina, siete
baños y área de lavado. Posee trece habitaciones y capacidad para albergar a 25 personas.
Tiene adaptaciones en materia de acceso y seguridad.
Equipo. 25 camas hospitalarias, sala y sillones tipo reposet, comedor, equipo de cocina,
equipo de acondicionamiento físico (pelotas, cuerdas de goma, aros), equipo de audio y
video, tres televisiones; artículos de decoración, juegos de mesa y material para
manualidades.
Personal operativo. Cuatro cuidadoras, dos enfermeras, unmédico, un nutriólogo, un
asistente, dos intendentes, dos cocineras y cinco maestros; contador y emprendedor.
Inversión inicial. $1,126,000
Margen de utilidad. 19 a 45 por ciento.

En un entorno de negocios donde los factores demográficos marcan la pauta en tendencias

de consumo, las oportunidades que plantea abrir un centro de día especializado en el
cuidado y esparcimiento de las personas de 60 años o más, aparecen atractivas para el
presente y el futuro de un negocio de este tipo.

PUBLICIDAD
inRead invented by Teads
Porque dichos establecimientos ofrecen una amplia gama de servicios para adultos mayores
que, en pleno uso de sus facultades físicas y mentales, necesitan un lugar confortable y
seguro para realizar actividades recreativas, lúdicas o físicas entre las 9:00 y las 17:00 horas
de lunes a viernes, hora en que sus familiares se encuentran ocupados en sus actividades
cotidianas –la escuela, el trabajo, etcétera–.

El mercado para estos establecimientos es inmenso. Los indicadores del Instituto Nacional
de Estadística y Geografía (Inegi) marcan una transición demográfica hacia un país cada
vez más longevo, donde la esperanza de vida para los hombres es de 73.1 años y para las
mujeres de 77.8. En esa estadística resalta un crecimiento progresivo de la población mayor
de 60 años, la cual suma al día de hoy 10.1 millones, pero que a decir del Consejo Nacional
de Población (Conapo), podría llegar a 18.4 millones para 2025.

Mercado en crecimiento
Los centros de día ofrecen servicios especializados enfocados a mejorar la calidad de vida e
independencia de los adultos mayores. Las prestaciones de estos establecimientos
contemplan actividades lúdicas y recreativas como yoga, tai chi, ajedrez, gimnasia, pintura,
plasticidad cerebral, lectura y musicoterapia. También ofrecen jardinería, carpintería y
lecciones de cocina.

Su objetivo es que el adulto mayor conserve o refuerce sus capacidades físicas, cognitivas y
conductuales a partir de actividades dirigidas por personal especializado en atención
geriátrica. El costo por clase oscila entre $80 y $90. A la par pueden ofrecer el servicio de
guardería, el cual funciona de lunes a viernes de 7:00 a 19:00 horas e incluye alimentación
(desayuno, comida, merienda y colación), apoyo para aseo personal y transportación casa-
guardería-casa. El costo por día oscila entre $350 y $800.

Ambos conceptos son dos de los principales brazos comerciales de las casas de retiro,
cuyas mensualidades oscilan entre $7,500 y $46,050, dependiendo de las características del
sitio. Pero, ¿quiénes asisten a los centros de día? Hombres y mujeres de más de 60 años que
buscan mantenerse activos, convivir y aprender cosas nuevas; todo, sin escindirse del
núcleo familiar.

Generalmente se trata de personas que viven con algún pariente, que están jubilados y
reciben una pensión o ayuda de sus hijos, lo que les permite costear los honorarios del
centro. Su nivel socioeconómico es A,B, C+ y C. Por eso los emprendedores del ramo
advierten que a este segmento se ha ido sumando el de los ‘baby boomers’, una generación,
originalmente de estadounidenses nacidos entre 1945 y 1965, cuyo gasto promedio anual
por pareja oscila entre los US$3,200 y US$4,300.

De acuerdo con la Asociación Mexicana de Asistencia para el Retiro (AMAR) este

segmento tiene la mirada puesta en México como destino de retiro; tanto, que para 2020
podrían sumar cinco millones de baby boomers en busca de servicios asistenciales,
vivienda y recreación en el país.
Este fenómeno es conocido como Grey Tsunami. “La pirámide poblacional se está
ensanchando y hay muy pocos servicios enfocados al cuidado del adulto mayor. Hace años
esto no era bien aceptado, pero poco a poco se ha ido educando al mercado”, dice Patricia
Álvarez, directora de Mercadotecnia en Residencia Villazul, uno de los espacios con mayor
experiencia y reputación en el cuidado y asistencia del adulto mayor.

Perfil del emprendedor

Un centro de día es un negocio recomendado para emprendedores con afinidad por las
relaciones humanas y gusto por el servicio. De manera ideal deben de tener conocimientos
en gerontología, administración y funcionamiento de centros de asistencia. En caso
contrario, se recomienda se hagan de personal que posea experiencia en esas áreas.

Considera que deberás abrir de lunes a viernes un promedio de 12 horas por día y que por
las características del negocio deberás estar al frente la mayor parte del tiempo. Acto
seguido, enfócate a buscar el espacio para montarlo.

De inicio te recomendamos buscar una casa de una sola planta (para evitar el tema de las
escaleras, incómodo y poco práctico para tus clientes) con uso de suelo comercial. Lo ideal
es que se encuentre en zonas habitacionales y que esté bien comunicada. También puedes
optar por Querétaro, Morelos, Tlaxcala o incluso Hidalgo, por su cercanía con la Ciudad de
México, o bien, Lomas Verdes, Tlalpan o Pedregal ubicadas en la Zona Metropolitana y
Distrito Federal.

Se aconseja que el inmueble sea lo suficientemente grande para que en una segunda etapa
puedas abrir una casa de retiro. Para ello la superficie base son 500 metros cuadrados de
construcción e igual superficie de jardín.

“La ubicación y las características de la casa son muy importantes. Nosotros, por ejemplo,
tenemos un amplio jardín que utilizamos para realizar actividades al aire libre y como área
de descanso”, dice Mónica Mercado, propietaria y directora general de Casa Yesli, una casa
de retiro con centro de día y guardería ubicada en Ciudad Satélite, Estado de México.
“También tenemos un pequeño huerto que nuestros abuelos cuidan y cultivan”.

Para que cumpla las normas vigentes, deberás hacer algunas adecuaciones para garantizar
la accesibilidad y seguridad de los usuarios de los servicios, para lo cual el arquitecto Alain
Prieto Soldevilla, de CielOOnce Proyectos de Altura, sugiere basarse en el Reglamento de
Construcciones para el Distrito Federal. Esta normativa advierte ciertas indicaciones
técnicas en materia de rampas para sillas de ruedas, pasamanos, sanitarios, vestidores,
bebederos, excusados para usuarios en silla de ruedas, baños, muebles sanitarios, regaderas
y estacionamientos.

“Por ejemplo, en los edificios donde las escaleras son el único medio de comunicación
entre pisos, las escaleras deben tener barandal con pasamanos en ambos lados, cambio de
textura en piso en el arranque y a la llegada de la escalera, pisos firmes y antiderrapantes y
contraste entre huellas y peraltes”, comenta el arquitecto.
También puedes consultar la Norma Oficial Mexicana NOM 167-SSA1-1997 para la
prestación de servicios de asistencia social para menores y adultos mayores, que advierte
sobre las características de los inmuebles y las medidas de seguridad para las mismas. Y
dependiendo de las características de la infraestructura física y tu presupuesto, es probable
que debas instalar un ‘salva escaleras’ o elevador para silla de ruedas, funcional y mucho
más económico que montar un elevador. ¿Su precio? Entre $70,000 y $80,000 por tramo de
cinco metros.

“Definitivamente el equipamiento y adecuación de la casa es el rubro que exige mayor

inversión y no podemos escatimar recursos porque se trata de la comodidad y la seguridad
de un adulto mayor”, dice Mónica Mercado, de Casa Yesli, quien también advierte que, de
acuerdo al plan de negocios, estas adecuaciones pueden absorber hasta 70% de la inversión
inicial.

“Hay muchos conceptos, pero lo importante es volcarnos a satisfacer las necesidades del
adulto mayor. Nosotros, por ejemplo, además del centro de día y la residencia, tenemos
servicio de recuperación post hospitalaria y estancia temporal. El concepto lo trajimos hace
25 años de Estados Unidos y Europa y lo adaptamos al entorno mexicano”, agrega Patricia
Álvarez, directora de Mercadotecnia en Villazul, residencia y Club de día para adultos
mayores.

El espacio ideal
Un centro de día con servicio de guardería requiere mobiliario duradero y de buena calidad
que garantice el confort y la seguridad de sus usuarios.
Para comenzar debes contar con un salón de usos múltiples –de unos 50 metros cuadrados–
para impartir diferentes clases. Equípalo con estantería baja empotrada a la pared para
colocar material de trabajo como pelotas, tapetes, cuerdas de saltar, etcétera. Para mejorar
la seguridad adáptalo con barras laterales o pasamanos; coloca espejos en zonas
estratégicas.

“Durante la mañana damos clases orientadas a estimular la parte física de nuestros abuelitos
y por la tarde nos enfocamos a la parte espiritual”, comenta Mónica Mercado, de Casa
Yesli.

Así, por las mañanas puedes ofrecer clases de yoga, calistenia o baile de salón, y hacia el
final del día cambiar de ambientación en el salón para impartir clases de meditación,
ajedrez o manualidades.

Para ello te ayudará tener mesas y sillas plegables (asegúrate que sean seguras) que puedas
instalar con facilidad de acuerdo con el programa de actividades.
Otro espacio que puedes aprovechar es el jardín, donde puedes impartir clases de pintura,
tai chi o, simplemente, usarlo para desayunar fuera de la casa cuando el clima lo permita.

A la par, deberás asegurarte que el centro tenga una sala de estar (mejor si es con sillones
tipo reposet), un salón de televisión y un área de comedor (para los usuarios que utilizan el
servicio de guardería y toman sus alimentos en el lugar). También es aconsejable tener un
sistema de audio en cada área.

Es conveniente equipar habitaciones con miras a expandir los servicios a residencia

permanente. Puedes empezar con diez camas y aumentar el número de acuerdo con las
necesidades del lugar. Las habitaciones pueden ser individuales o compartidas. Lo mismo
ocurre con el servicio de sanitario. Lo importante, en todo caso, es que no haya más de seis
camas por cuarto.

Respecto a la cocina, ésta debe contar con mesa de trabajo, estufa, refrigerador y alacena;
así como con baños suficientes para la población objetivo (un promedio aceptable es un
baño por cada cinco usuarios; así que equípalos con barras de seguridad).

“En Casa Yesli tenemos capacidad para atender a 20 usuarios en nuestro club de día y hasta
15 en guardería. Generalmente cada abuelito toma dos clases por día, una física y otra
recreativa. Vienen motivados por la necesidad de mantenerse activos, pero al ver los demás
servicios muchos optan por la guardería y de ahí algunos pasan a la residencia
permanente”, comenta Castillo.

Como punto adicional considera comprar una camioneta tipo van para ofrecer el servicio de
traslado. Lo ideal es equiparla con un elevador para sillas de ruedas.

Secretos de los expertos

Para Alejandro Reza, director general de La Casa de mis Abuelos, centro gerontológico en
la Ciudad de México que ofrece hospedaje, club de día y servicios de rehabilitación desde
hace más de 25 años, el éxito de este tipo de empresas radica en la calidad de la atención y
los servicios.

“Un factor muy importante son los recursos humanos. Nosotros, por ejemplo, contamos con
enfermeras, nutrióloga, gerontólogo, médico y cuidadoras, además de los instructores del
club de día”, indica el emprendedor. A lo anterior hay que sumar el tema de la calidad
humana, dice Patricia Álvarez, de Villazul, y enfatizar la importancia de un servicio amable
y respetuoso para los residentes.

¿Qué número de empleados necesitas? Eso depende de la capacidad de tu centro. Por

ejemplo, para un centro de día con capacidad para 25 usuarios en pleno uso de sus
facultades físicas y mentales puedes apoyarte en tres cuidadoras y los maestros
correspondientes para cada clase.

Ahora que si decides emprender también con la guardería y/o residencia permanente,
deberás considerar además enfermeras de tiempo completo.
El estándar es una por cada cuatro residentes. También deberás agregar a la plantilla
cocinera, cuidadoras y personal de intendencia.
Alejandro Reza, de la Casa de mis abuelos, recomienda buscar personal con experiencia
comprobable en la atención del adulto mayor, o bien acudir a escuelas de educación técnica
como el Conalep. También puedes hacer convenios con escuelas de educación técnica para
liberar el servicio social de estudiantes de enfermería, trabajo social o psicología; o bien
buscar acuerdos con organizaciones de jóvenes o scouts que ‘donan’ tiempo a los abuelitos.

En todos los casos hay que marcar códigos de ética y conducta, así como protocolos para
actuar en caso de accidente o muerte de alguno de los usuarios de los servicios, agrega
Patricia Álvarez, de Villazul.

Para evitar dudas revisa la Ley de Albergues Privados para Personas Adultas Mayores del
Distrito Federal y su Reglamento. Marca derechos y obligaciones de los residentes,
verificaciones sanitarias, perfil del personal y sanciones. También asegúrate de tener al
corriente tu licencia sanitaria y los permisos de protección civil.

¿Qué hay con la publicidad? El principio básico consiste en tener una página de Internet.
También puedes dar a conocer tus servicios a través de expos especializadas en productos
para adultos mayores o anunciarte en revistas de salud y estilo de vida. No obstante, cuando
se trata de casas pequeñas lo mejor es el “de boca en boca” para evitar la saturación.

Finalmente asegúrate de tener en orden todo lo relativo a los trámites de apertura. Sólo
necesitas alta en Hacienda, licencia de suelo de uso comercial, licencia de funcionamiento,
aviso de declaración de apertura y certificado sanitario. Revisa los requisitos en
(www.guiate.df.gob.mx).

Considera que un Centro de día es un negocio que puede ser punta de lanza de una gama de
servicios más completos o hasta una casa de retiro. Evalúa la opción de profesionalizarte
tomando cursos de gerontología, psicología del adulto mayor y administración el tiempo
libre. Tu empresa y clientes lo agradecerán.

10 tips de seguridad
La Norma Oficial Mexicana NOM 167-SSA1-1997 marca las especificaciones de
infraestructura y equipamiento de una Casa de retiro. ¡Toma nota!

Evitar en lo posible los escalones.

Utilizar materiales antiderrapantes, y donde hay escaleras utilizar barandales a una altura de
90cm con pasamanos tubular redondo de cinco centímetros de diámetro.
Las rampas deben medir 1.55m de ancho con un declive no mayor a 6 por ciento.
En áreas comunes de usos múltiples evitar desniveles en el piso y pasillos.
Colocar pasamanos tubulares de cinco centímetros de diámetro en muros a una altura de
75cm sobre el nivel de piso terminado.
Contar con aparatos telefónicos, a la altura y distribuidos de tal forma que los adultos
mayores puedan recibir llamadas con la privacidad necesaria.
En guarniciones y banquetas prever rampas de desnivel con un ancho mínimo de un metro
y 20% máximo de pendiente.
Las habitaciones deben tener pasamanos próximos a la cama de cada uno de ellos, así como
sistemas de alarma de emergencia contra incendios y médica.
Los baños tendrán excusados y regaderas con pasamanos tubulares de cinco centímetros de
diámetro y los lavabos estarán asegurados con ménsulas metálicas.
Los pisos en baños deben ser uniformes, con material antiderrapante de fácil limpieza, y
con iluminación y ventilación natural.

Grey Market, un segmento en crecimiento

Las personas mayores de 50 años se encuentran bajo los reflectores de infinidad de
productos y servicios que buscan hacerse espacio en un segmento que, pasados los años
locos de la juventud, busca principalmente calidad de vida, salud y esparcimiento.

Se trata del grey market, un segmento conformado por consumidores conocedores y

experimentados que lo mismo saben disfrutar de una buena cena o de un espectáculo, que
tienen deseos de viajar, mejorar su calidad de vida y cuidar de su salud. El mercado es
inmenso y prácticamente virgen. Nada menos que 10.1 millones de adultos mayores que
para 2025 podrían sumar 18.4 millones, según el Consejo Nacional de Población (Conapo).

“El grey market abarca personas de entre 50 y 70 años. Es un segmento al que le tocó vivir
el progreso; al que le tocó impulsar muchos cambios y quiere seguir en ese tono: Activo,
con una jubilación convincente y no pasiva”, dice Adelina Padilla, gerente de Estudios
Sindicados en De la Riva Group, una agencia de investigación de mercados.

Para dirigirse a este segmento y acaparar su atención, Padilla recomienda desechar viejos
estereotipos centrados en la vulnerabilidad y baja actividad del colectivo, para dar paso a
una nueva visión en la que estos adultos están ávidos de productos y servicios que los
hagan sentir vivos y productivos; independientes, optimistas y alegres.

“Para ellos es atractivo todo lo que tenga que ver con productividad, movimiento y
creatividad. Ahora lo que buscan son retiros activos; espacios donde los traten como
adultos y no como ancianos; que les ofrezcan actividades retadoras y con responsabilidades
y no solamente de consolación”, añade Padilla.

No hay duda. Las personas mayores de 50 años entrañan interesantes oportunidades de

negocio. Son personas que generalmente tienen ahorros, algunos ya reciben una pensión,
muchos ya no tienen hijos en casa y sí muchas ganas disfrutar el fruto de su trabajo.
Recuerda que a los 50, 55, 60 o más, muchas personas siguen siendo económicamente
activas.

Ofréceles servicios innovadores y acordes a sus necesidades. Explora nuevas opciones de

negocio, ya sea de manera independiente o bajo el modelo de franquicia.