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10 .................................................................. :

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39 .................................................................... :

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108 .................................... :

113 ..................................................................................
115 ......................................................................................
04 01
05 02
13 03
16 04
27 SECI 05
30 leonard Barton 06
31 wiig 07
45 08
49 09
52 10
53 11
60 12
64 13
74 14
88 15
89 16
90 17
91 18
93 19
94 20
103 21
107 22

112 23

II
12 01
14 02
28 03
41 04
77 05
87 06
87 07
89 08
90 09
91 10
92 11
92 12
98 13
99 14
100 15
102 16

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.2004

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.2011-2010

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1
.30 2007
2
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.2012
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": (Data)

2
."

": (Information)
3
."

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1
.117 2009 :
2
.2003
3
.64 2008 :

4
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:(02)

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1
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1
.33-32

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1
.13 2005

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1

1
.29 2008

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1
108

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1
.110 109

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1991 " " (I.Nonaka)

:(Tacit Knowledge) .1

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1

1
:
.7 12

10
 :(Explicit Knowledge) .2

1
."

": (Nonaka and Takeuchi)

."

.
.

1
.67 2005

11
 :(01)

Source: Hislop D, Knowledge management in organization, Oxford University Press, New York, 2009, 2nded,P23

:(Know-How .1

:(Know-What) .2

:(Know-Why) .3
.

:(Know-Why) .4

1
.49 2010

12
 :

:(03)

.46 2008 :

1
(M.H.Zack )

.1

.2

1
.270 – 269

13
 .3

:(02)

. - -1
- -2
. - -3 M.H.Zack
- -1
- -2 I.Nonaka
- -1
- -2
- -3 T.Backman
- -4
. - -1
- -2 M.Hanson
- -1
- -2 M.Sarvary
- -1
- -2 C.Wei.Choo
... - -3
.07 :

14
 :

) ( ) .1
(
.

: .2

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.

2008-2007
.12

15
 .4
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.

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16
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1

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1

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5
.(Nonaka) .

1
.50
2
.124 2006
3
.48 2004
4
.55
5
.93

18
"

."

:(Information Management

:(Knowledge Management)

1
.28
2
.29

19
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1
.162
2
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.
1

1
.37

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1

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22
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1
.274
2
.33-32

23
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(8

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1
.32-31

24
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1

1
.66

25
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(1

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(SECI)

.
.

1
.27-26
2
.62

26
 (SECI) :(05)

NONAKA I ;TAKEUCHI ,connaissance créatrice la dynamique de l’ entreprise entreprenante de Boeck

université ( version originale , 1995) ,P 94 .

1
:(SECI)

:(socialization)

:(externalization )

:(combination)

:(Internalization)
.
(3

1
.67

27
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:(03)

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.10 2010 10 09

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1
(Leonard Barton) (1

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.
.

1
.120-119

29
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(Leonard Barton) :(06)

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1
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. .4

1
.124-123

30
 wiig :( 07)

.124 :

31
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1

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.
.2

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(strategos) (strategy)

1
.208 2001

32
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1
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": Porter
2
."
3
:

: (1

.2
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:

1
.50 2003
2
M.Porter, L’aventage concurrentiel des nations, Paris, Dunod, 2000,p 8.
3
.114-113

33
 :

:
1

1
.12

34
 :
1

1
.116

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38
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1
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2
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-

1
.12 2011 -
2
:
.77 2005/2004
3
J-C TARONDEAU, MARKETING, STRATEGIE INDUSTRIELLE, ED VUIBERT, PARIS, 1998, P 236.

39
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: (1
. .

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.

.
2

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1
.88 2001
2
.19-18
3
.145 2009

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1

:(04

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1
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41
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1
."
": WEF
2
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" : CIC
3
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4
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Organization for Economic Cooperation and Development.

1
:
.106 2002
World Economy Forum.
2
.74
US Commission Industrial Competitiveness.
3

4 2004 -2003
4
.107

42
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1
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1
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.11-10 2002

43
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1
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(M.PORTER) :

(M.PORTER)

1
.39

44
 (M.PORTER) :(08)

M.PORTER, L’avantage concurrentiel : comment devancer ses concurrents et

maintenir son avance , Inter Editions, Paris, 1986, P 15 .

.1

1
.107 2005

45
 1

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.78 1996
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.101-100 2011
3
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46
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4

1
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.175 2005
3
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(M.PORTER)

(M.PORTER)

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.50 2004

49
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.67 2003
2

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3

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(M.PORTER) :(10)

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1
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1
.18 2000

52
 1
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(M.PORTER)

:(11)

Source : M. Porter, L’avantage concurrentiel : comment devancer ses concurrents et maintenir son
avance, op cit, P 24.

1
.8 2008 .

53
 (1
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1
."

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3

1
.176 2001
2
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1
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1
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2

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.258-257
2
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1
."

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2
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1
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58
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."
1

1
2007
.309
2

.167 2011-2010

59
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"

1
."

(M.PORTER) : (12)

Source : M. Porter, L’ avantage concurrentiel des nations ,dunod ,paris,2000,p53 .

1
.88
2
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60
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1

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1
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1
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77
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80
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:
1
:
1999

2000 05 03-2000

ARPT
2001
VSAT

2003
.2005 .2004

50.000.000.000
05 2002 11 18083B02

1
www.at.dz, 03-02-2013, 12 h : 37.
ARPT : Autorité de régulation de la poste et de la télécommunication.

81
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83
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.(02 )
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.(03 )
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.(03 )
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102 101
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200 100 50
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2000_03
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2001/07/11 "Djezzy" " "

.2002/02/15

.2003/08/03 "Mobilis"

.2004/08/25 "Ndjema"

.www.arpt.dz

2011 38,67 2010 35,7

.% 8,31
.2011 % 96,5
2011 85,1 2010 68,3
1
.%25
:

1
.25 2011

86
 )

:(06)
2011 2010
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38675262 35702896
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38,7
. 35,7 2010 2011
3,05 2011 35,61
10

:
2011 2002

:(07)
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%96,52 %90,3 %91,7 %79,0 %81,5 %63,6 %41,5 %15,3 %4,7 %1,5

%104,81 %98,36 %98,92 %87,97 %90,6 %72,2 %49,3 %22,9 %11,6 %7,6

.28 2011 :

87
 )

:(15 )

96,52
91,7 90,3
81,5 79
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41,5

15,3
6,1 6,9 4,7 7,6 7,8 8,6 9,1 8,97 7,22 8,05 8,29
1,5

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

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2011 100
97 100 105 %104,81
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2011 2002 % 95,02
. %7

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.
" "
" " " " " 2004

. % 8,29 2011 % 96,52

88
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( ) :(08)
2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002
3,06 2,92 2,58 3,07 3,07 2,84 2,57 2,49 2,08 1,95

%8,3 %8,1 %7,2 %9,00 %9,10 %8,60 %7,80 %7,60 %6,90 %6,10

.30 2011 :

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( )

3,07 3,07 3,06

2,84 2,92
2,49 2,57 2,58

2,08
1,95

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2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

.30 2011 :

%4,7 2011 3,06

. 2,92 2010
.2011 %8,30

WLL

89
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) :(09)
2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004

2,45 2,43 2,00 2,37 2,21 2,22 2,31 2,31

0,52 0,49 0,58 0,70 0,86 0,62 0,26 0,17 WLL

.31 2011 :

:(17)

3,5

3 2,21 2,37 2,54

2,22 2,43

2,5 2,31 2,31 2

1,5 WLL

1
0,86
0,62 0,70
0,5 0,58 0,49 0,52
0,17 0,26
0
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

.31 2011 :

WLL

.( ) 2004
. WLL

.
.

90
 )

:( )
( ) :(10)
2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002
66,0 61,0 58,0 62,0 64,2 81,4 104,0 78,0 56,0 29,0
.35 2011 :

:(18)

120

104
100

80 81,4
78

64,2 62 66
60 58 61
56

40
29
20

0
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

.35 2011 :
65
61 2010 2011

." " " " " "

91
 )

:(11)
2011 2010
10515914 9446774
16595233 15087393
8504779 8245998
35615926 32780165
96,52% %90,30
.36 2011 :

" " . 35
10 " " 16
. 8

:(12)
2011 2010 /
% 29,53 % 28,82
% 46,59 % 46,03
% 23,88 % 25,16
.36 2011 :
2011 % 0,56 " "
" " 2010
.% 1,28 . % 0,71

92
 )

.
:

(uot) 2003
. :

:(19)

. :

93
 )

:(20)

. :

94
 )

-
-
-
-
. -

.
:
:

: -

: -

WLL :WLL -

: -

: -

1
.2013/03/12 :

95
 )

: -

: : -

: -

: -

: -
.
:

: -
: -

: -

96
 )

: -
.

:
:
:

:
1

:
2

.(WLL) :

-
:

(ADSL) -
ADSL Easy
ADSL Fawri
1
2
2013/03/12 :

97
 )

ADSL Anis
ADSL ANIS+

:( )256kb/s
:( ) 512kb/s
:( ) 1Mb/s
. :( ) 2Mb/s
. :( ) 3 Mb/s
. :( ) 4 Mb/s
. :( ) 8 Mb/s
. :( ) 20 Mb/s
:(WLL) -

: -

:(13)

39110 48432
17070 36000
56180 84432
.2012 :

% 66,59

98
 )

:(14

%76,94 11313 14704

ADSL FAWRI
%77,16 5852 7584
ADSL EASY
%44,60 685 1536
ADSL ANIS
%76,16 195 3600
ADSL ANIS+
%65,8 18045 27424

.2012 :
18045
% 65,8 27424

99
 )

:
( )

:(15

%1,44 5
%15,94 55
%17,39 60
%65,22 225
%99,99 345
.2012 :
%65,22

100
 )

% 17,39 .
. %1,44 %15,94
:

.
50.2

: 51
_
_
_
_

_
_

. .

1
Algérie télécom, article N° 50 Relatif a la formation et perfectinnement, convention collective de l’entreprise at ,
octobre2006, P 78 .

101
 )

.
:

: ( 16

2012 2011 2010 2009

02 00 00 04
11 06 11 22
10 08 10 16
18 06 07 14
41 20 28 56
.2012 :

102
 )

:
:(21)
2009 2010 2011 2012

22

18
16
14

11 11
10 10
8
8
6 6
4
2
0 0

16 22 2009
14
2010 2009 225
2012
.
.
:

.
1

1
.2013-04-02

103
 )

: -
: -

Windows :
:
.ORACLE BILLING GAIA HR ACCES

104
 )

. MOBILIS
. :

:
1
:

: -

:Messagerie

email

.
.
: -
.(04 )

1
.2013 02

105
 )

:HR ACCESS

:GAIA
.
. .

.
ADSL :BILLING
(FAWRI, EASY, ANIS)
:(File Transfect Public) FTP

.
:ORACLE
.( ) .

106
 )

:Mouachir
.

.
: (22)

107
 )

( ) :

.
. :

:
.
( )
.
:
ADSL

3,6 2011
% 96,52 35 % 8,3

108
 )

:
. ( )
.

.
-
:
:MPTIC

:ARPT

) :
)
(
:
:
(... )
)
.
:

109
 )

:
.
:
. :
:

:
.
:

:
:

-
-

-
-
-

110
 )

-
-
-

-
-
ADSL -
" " -

111
 )

:(23)

. :

112
 )

-
.
-
.

113
 :

116
 :

-
-

117
 :

118
 /
: .
: -
.2007
.2006 : -
: -
.2009
.2002 : -
: -
.2002
: -
.2010
.2005 : -
: -
.2008
: . -
.2008
- -
.2011
.2005 : -
73 2010 -
: : -
.2001
.48 2004 : -
-
.2007
.2002 : -
: -
.2012

122
 .2001 : -
.2006 -
.2003 -
. 2001 -
2000 : -
.2000 : -
.2008 : -
.2004 : : -
: -
.2004
.2001 : -
.2009 : -
.2008 : -
.2005 : -
.1998 -
: -
.2008
-
.2011
.
: -

.2005

.2008/2007

122
 -
.2010/2009
: -

.2011/2010
-
:
.2005/2004
: : -

.2011/2010
: -

.2002
: -

.2004/2003
-

.2009/2008

.
-
10-09
.2004
-
-13
.2011 14

122
 -

.2010 10-09
: -
.2002 30-29
-

.2010
-

.
-
.2007 12
: -
.12
-
.2004 10
-

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