DICCIONARIO DE COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES Y DE

LIDERAZGO
GESTIÓN DEL APRENDIZAJE
VICEPRESIDENCIA DE TALENTO HUMANO
CODIGO Elaborado Versión:
VTH-VTH-F-001 02/12/2010 02

TIPO DE COMPETENCIA: Organizacional

NOMBRE DE COMPETENCIA: COMPROMISO CON LA VIDA

DEFINICIÓN:
Es actuar de manera anticipada para proteger la propia integridad, la de otros y la del medio
ambiente, garantizando así la seguridad en las operaciones e instalaciones, propiciando un ambiente
de trabajo sano y seguro.

NIVELES Y COMPORTAMIENTOS

Nivel 0. Cuida de sí mismo (Toda la Empresa)

• Identifica los riesgos relacionados con su actividad y actúa para proteger su propia integridad.
• Actúa de forma segura sin requerir supervisión, de acuerdo con los procedimientos y
estándares de salud ocupacional, seguridad industrial y medio ambiente.
• Utiliza los implementos de seguridad y de protección requeridos para evitar situaciones de
riesgo dentro y fuera de la empresa de acuerdo a su actividad.
• Participa activamente en los programas de prevención y promoción en salud y seguridad.

Nivel 1. Cuida a otros y su entorno (Nivel Rol Operacional: Operador, mantenedor, metalmecánico,
técnico II y I, auxiliar, obrero, bombero oficinista, mensajero. secretaria)
• Actúa e impulsa a sus compañeros a incorporar aspectos de salud ocupacional, seguridad
industrial y cuidado por el medio ambiente.
• Previene a otras personas cuando están exponiéndose a situaciones de riesgo.
• Advierte sobre procedimientos en su trabajo que pueden implicar riesgo para las personas, el
medio ambiente y/o la comunidad.
• Identifica fallas que puedan originar incidentes o accidentes en su lugar de trabajo y si es el
caso reporta incidentes.
• Cumple con los procedimientos, planes y programas operativos dentro de las fechas y espacios
determinados.
• Utiliza todos los implementos de seguridad y protección de acuerdo con su actividad y motiva
a sus compañeros a utilizarlos.

Nivel 2. Se anticipa y actúa para evitar el riesgo (Nivel Rol Ejecución y soporte: Directivos nivel 4-7
profesionales IV-I; técnicos operacionales)
• Conoce los riesgos inherentes a su actividad tanto físicos, mentales y sociales.
• Implementa controles frente a situaciones que podrían poner en riesgo su salud y/o de las
personas, el medio ambiente y/o la operación.
• Advierte sobre el impacto que las decisiones, modelos o políticas de su área o de la Empresa
que pueden implicar riesgo para las personas, el medio ambiente y/o la comunidad.
• Comparte las lecciones para aprender, derivadas de incidentes presentados en la empresa,
para evitar que situaciones similares le ocurran a sí mismo, a sus compañeros o al medio
ambiente.
• Cumple y exige a otros cumplir las normas establecidas para cuidar de sí mismos, de otros y
del medio ambiente.
• Promueve y desarrolla acciones que contribuyen a cuidar del medio ambiente.
• Realiza un adecuado balance entre su vida laboral y personal.

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Nivel 3. Realiza seguimiento para evitar el riesgo (Nivel Rol de Gestión Táctica: profesionales IA,
profesionales especialistas, expertos, líderes temáticos sin gente a cargo)
Implementa controles frente a situaciones que podrían poner en riesgo la seguridad de las
personas, el medio ambiente y/o la operación.
Hace seguimiento al cumplimiento de las acciones derivadas de auditorías, inspecciones,
investigaciones de incidentes, lecciones aprendidas y fallas de control en su lugar de trabajo.
Realiza análisis de riesgos tanto físicos, mentales, ambientales y sociales del área o negocio.
Hace seguimiento a los planes y programas operativos para que se efectúen dentro de las
fechas y espacios determinados.
Es ejemplo y estimula el adecuado balance entre su vida laboral y personal.

Nivel 4. Asegura el compromiso con la vida (Nivel Rol Líder Estratégico, Táctico y Operativo)
• Lidera y verifica el cumplimiento de las acciones derivadas de auditorías, inspecciones e
investigaciones de incidentes aunque sean impopulares.
• Incorpora en su área el tema de salud ocupacional, seguridad industrial y cuidado del medio
ambiente, desde la planeación hasta la finalización de los trabajos.
• Toma decisiones de alto impacto en la Organización con base en los aspectos de salud
ocupacional, seguridad industrial y respeto por el medio ambiente, anteponiendo el valor de la
vida al de la operación.
• Impulsa permanentemente a su equipo hacia la reflexión sobre la importancia de la salud
ocupacional, seguridad industrial y cuidado del medio ambiente.
• Aplica las lecciones para aprender, derivadas de incidentes de la Organización o de la industria
en general, para evitar que situaciones similares le ocurran a sí mismo, a sus compañeros o al
medio ambiente.

TIPO DE COMPETENCIA: Organizacional

NOMBRE DE COMPETENCIA: PASIÓN POR LA EXCELENCIA

DEFINICIÓN:
Es trabajar con entusiasmo dando lo mejor de sí mismo para alcanzar resultados sobresalientes,
haciendo las cosas bien desde el principio, mejorando continuamente e innovando de acuerdo con el
Sistema de Gestión de Calidad.

NIVELES Y COMPORTAMIENTOS

Nivel 0. Cumple con los resultados requeridos (Toda la Empresa)

• Actúa para cumplir con su trabajo de acuerdo con las especificaciones de resultados, calidad y
oportunidad.
• Obtiene resultados demostrando motivación y compromiso.

Nivel 1. Actúa para asegurar resultados superiores a los requeridos. (Nivel Rol Operacional:
Operador, mantenedor, metalmecánico, técnico II y I, auxiliar, obrero, bombero oficinista,
mensajero. secretaria)
Hace seguimiento permanente al desarrollo de sus actividades para cumplir con los tiempos
propuestos demostrando compromiso.

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Propone alternativas de solución para superar obstáculos y dificultades con el fin de asegurar el
logro de sus resultados y si es necesario lleva a cabo actividades que van más allá del
cumplimiento de su tarea cuando es necesario.
Mantiene los estándares de calidad y servicio aún bajo situaciones difíciles.
Ajusta sus comportamientos y actividades con el fin de mejorar sus resultados cuando solicita y
recibe realimentación.
Sobrepasa las metas con oportunidad, calidad requerida, recursos asignados calculando los
riesgos.

Nivel 2. Mejora el desempeño (Nivel Rol Ejecución y soporte: Directivos nivel 4-7 profesionales
IV-I; técnicos operacionales)
Asume nuevos roles y responsabilidades adicionales a las suyas.
Propone e implementa formas diferentes, innovadoras, más eficientes o adapta mejores
prácticas para mejorar los resultados propios y del área.
Soluciona problemas cuando identifica obstáculos que pueden afectar los resultados propios y
del área.
Obtiene resultados sobresalientes y supera las expectativas calculando los riesgos.
Administra adecuadamente su tiempo y los recursos asignados para el cumplimiento de sus
metas.
Es autoexigente, automotivado y autodirigido.

Nivel 3. Toma riesgos calculados para alcanzar metas desafiantes. (Nivel Rol de Gestión Táctica:
profesionales IA, profesionales especialistas, expertos, líderes temáticos sin gente a cargo)
Evalúa y toma riesgos calculados para alcanzar los resultados del negocio.
Toma la iniciativa con un objetivo claro del negocio en mente.
Continuamente busca mejorar los procesos del negocio.
Promueve y aplica ideas innovadoras en el negocio.
Promueve una cultura de excelencia dentro del equipo o grupo.

Nivel 4. Alcanza la excelencia organizacional (Nivel Rol Líder Operativo y Táctico)

• Logra en sus equipos la optimización de recursos para una mayor rentabilidad y eficiencia.
• Fija objetivos que promueven en su área resultados organizacionales con altos niveles de
excelencia, enmarcados en la relación costo – beneficio.
• Asegura que los procesos de su área estén enmarcados dentro del sistema integral de gestión
de la Organización.
• Garantiza el mejoramiento continuo de los procesos de su área.
• Asume riesgos calculados que aseguren el logro de los resultados de su área.

Nivel 5. Emprende acciones extraordinarias y asume riesgos para asegurar el logro de la

estrategia. (Nivel Rol Líder Estratégico)
• Sistemáticamente compara la gestión de Ecopetrol con mejores prácticas de la industria y
propone nuevos estándares de excelencia para la Organización.
• Identifica oportunidades de negocio novedosas o mejoras que impactan los resultados de la
empresa y las convierte en retos para la Organización.
• Hace ajustes al interior de la Organización para aprovechar las oportunidades de crecimiento a
largo plazo.

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• Asume riesgos calculados que aseguren el logro de la estrategia global de la Organización.

• Impulsa proyectos innovadores de alto impacto para el negocio, asegura su aceptación en la
Organización y los recursos para su viabilidad.

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TIPO DE COMPETENCIA: Organizacional

NOMBRE DE COMPETENCIA: ESPÍRITU DE EQUIPO

DEFINICIÓN:
Es trabajar con otros hacia el logro de las metas de Ecopetrol. Implica cumplir los compromisos
acordados, participar activamente y compartir proactivamente conocimientos e información para
aprender y crecer en equipo. Es modelar y promover el trabajo sinérgico entre áreas como parte de la
cultura de Ecopetrol.

NIVELES Y COMPORTAMIENTOS

Nivel 0. Reconoce la importancia del trabajo en equipo (Toda la Empresa)

• Muestra disposición cuando trabaja en equipo.
• Está dispuesto a compartir información cuando es requerida por otro miembro del equipo o
área.
• Involucra a otras personas cuando la tarea o el logro de un resultado lo requiere.

Nivel 1. Participa activamente como miembro de equipo (Nivel Rol Operacional: Operador,
mantenedor, metalmecánico, técnico II y I, auxiliar, obrero, bombero oficinista, mensajero.
secretaria)
• Participa activamente en las reuniones o escenarios de grupo, sugiere ideas y trabaja para el
logro de los objetivos del equipo.
• Escucha y responde de manera constructiva, abierta y honesta a las ideas de otros miembros
del equipo.
• Respeta las normas establecidas por el equipo, llega a tiempo y cumple los compromisos
acordados.
• Respalda las decisiones y acciones del equipo aún en situaciones difíciles.

Nivel 2. Busca la efectividad del equipo (Nivel Rol Ejecución y soporte: Directivos nivel 4-7
profesionales IV-I; técnicos operacionales)
• Participa activamente en las reuniones o escenarios de grupo, sugiere ideas y trabaja para el
logro de los objetivos del equipo.
• Escucha y responde de manera constructiva, abierta y honesta a las ideas de otros miembros
del equipo.
• Respeta las normas establecidas por el equipo, llega a tiempo y cumple los compromisos
acordados.
• Respalda las decisiones y acciones del equipo aún en situaciones difíciles.
• Comparte logros, experiencias, lecciones aprendidas e información relevante y útil con el
equipo y compañeros de trabajo.
• Busca soluciones a las dificultades del equipo y la resolución de conflictos.
• Da y recibe realimentación adecuadamente a los miembros del equipo.

Nivel 3. Fomenta el trabajo en equipo (Nivel Rol de Gestión Táctica: profesionales IA, profesionales
especialistas, expertos, líderes temáticos sin gente a cargo)

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• Fortalece el espíritu de equipo motivando a todos a contribuir.

• Proporciona apoyo a los demás integrantes del equipo cuando lo necesitan.
• Apoya e impulsa las ideas y propuestas de los demás integrantes del equipo.
• Alienta a los miembros del equipo para discutir las preocupaciones y los conflictos
abiertamente.
• Supera los obstáculos que pueden interponerse para el trabajo eficaz en el equipo.
• Comparte su experticia con los miembros del equipo.
Nivel 4. Genera sinergias en las distintas áreas de la Organización. (Nivel Rol Líder Operativo y
Táctico)
• Interactúa y genera sinergias con otras áreas de tal forma que da ejemplo a sus compañeros
de equipo, compartiendo mejores prácticas, ideas y conocimientos.
• Impulsa y facilita la participación de sus colaboradores en equipos multifuncionales o con otras
áreas.
• Fomenta el buen clima y la cooperación dentro del equipo generando acciones que ayuden a
su integración.
• Incorpora en su gestión las iniciativas y mejores prácticas de otras áreas.
• Propicia la cercanía a los equipos en espacios casuales y de comunicación en doble vía.

Nivel 5. Fomenta el desarrollo del espíritu de equipo en todo Ecopetrol. (Nivel Rol Líder Estratégico)
• Toma acciones que refuercen la identidad y el espíritu de empresa compartiendo situaciones y
logros de los distintos negocios.
• Logra la conformación de equipos empresariales (multifuncionales) para la consecución de la
estrategia.
• Comparte recursos valiosos de su área con otras para lograr metas globales.

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TIPO DE COMPETENCIA: Liderazgo

NOMBRE DE COMPETENCIA: GESTIÓN DE LA ESTRATEGIA

DEFINICIÓN:
Es pensar estratégicamente en el negocio. Implica comprender el entorno y su impacto en la
estrategia, alinear las prioridades y actividades con la visión de futuro y la planeación e implementar
acciones a corto, mediano y largo plazo que aseguren el logro de la estrategia global.

NIVELES Y COMPORTAMIENTOS

1. Comprende los aspectos clave del negocio

Entiende los aspectos relevantes del entorno en el que opera la empresa, incluyendo el
escenario político, económico, social, legal, el mercado, la competencia, los proveedores, los
consumidores, etcétera.
Comprende la visión, los objetivos estratégicos y las prioridades de Ecopetrol.

2. Alinea su gestión con la estrategia de Ecopetrol (Nivel Rol Líder Operativo: Coordinadores,
supervisores, y líderes con gente a cargo y que pertenezcan a la base de datos de liderazgo)
Define prioridades en el trabajo en función de la estrategia y los objetivos globales de
Ecopetrol.
Orienta las actividades y planes de su área en línea con la estrategia y los objetivos
globales de Ecopetrol.
Evalúa las acciones y decisiones del día a día para determinar si se ajustan a los intereses
y oportunidades de negocio.
Asegura el desarrollo de iniciativas, programas o servicios para aportar al cumplimiento
de la estrategia de negocio.
Enmarca la formulación del TBG del área en los resultados globales de ECP y utiliza
sistemáticamente las herramientas y métodos definidas en la empresa

3. Desarrolla estrategia y planes

Ajusta las estrategias y planes de la empresa de acuerdo con las condiciones del entorno
nacional e internacional.
Desarrolla, estrategias y/o planes de negocio con una perspectiva global de empresa e
identifica las acciones requeridas para asegurar su ejecución.
Identifica oportunidades así como obstáculos para el logro de la estrategia de negocio y
propone acciones para superarlos.
Asegura los recursos necesarios para el cumplimiento de las estrategias y planes de
trabajo

4. Actúa conciliando el corto y el largo plazo (Nivel Rol Líder Táctico: Jefes de unidad, jefes de
departamentos y superintendentes y que pertenezcan a la base de datos de liderazgo)

Monitorea el entorno y analiza los resultados de gestión de periodos anteriores, y los

utiliza como insumo para generar planes.

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Evalúa las actividades y planes de corto y mediano plazo en el contexto de las

estrategias de negocio a largo plazo.
Analiza los riesgos, identifica los controles y planifica escenarios de contingencia ante
eventos que pudieran afectar el logro de los objetivos de su área y de Ecopetrol.
Asegura y optimiza la disponibilidad de recursos y capacidades requeridas para la
implementación de las estrategias globales de Ecopetrol.
Realiza seguimiento e identifica desviaciones y/o brechas en la implementación de la
estrategia, y establece planes de mejora basándose en las lecciones aprendidas.
Tiene una visión global cuando surgen oportunidades y/o proyectos de largo plazo.

5. Prevé impactos futuros en el negocio (Nivel Rol Líder Estratégico: Presidente, Vicepresidente,
Directores y Gerentes)

Analiza el entorno económico, político, tecnológico, social, ambiental y legal, de acuerdo

con las tendencias de la industria, el mercado y el análisis de los competidores.
Define el horizonte estratégico y los objetivos de la organización, visualizando cambios en
las estrategias, políticas y procesos, en respuesta a futuras tendencias o desarrollos en el
sector a largo plazo.
Toma acciones para crear oportunidades que en el futuro reinventen el negocio y generen
ventajas competitivas para la organización.
Divulga la estrategia y promueve en su equipo el pensamiento estratégico y la discusión
de temas globales del negocio.
Evalúa las estrategias, proyectos y nuevos negocios bajo diferentes escenarios, y
recomienda portafolios de crecimiento y nuevos retos estratégicos.
Asegura la implementación del sistema integral de gestión en la organización.
Asegura la incorporación de las lecciones aprendidas en los procesos.

TIPO DE COMPETENCIA: Liderazgo

NOMBRE DE COMPETENCIA: GESTIÓN DE PERSONAS Y EQUIPOS

DEFINICIÓN:

Es la capacidad de evaluar las habilidades, fortalezas y oportunidades de mejora de las personas y

equipos, exponerlos a situaciones de trabajo retadoras que impliquen crecimiento y apoyar el
desarrollo a través de la realimentación y la delegación con el objetivo de asegurar el talento
requerido para el logro de los objetivos de la Organización a corto, mediano y largo plazo.

NIVELES Y COMPORTAMIENTOS

1. Identifica necesidades actuales de desarrollo

Identifica con precisión las necesidades de desarrollo de sus colaboradores en relación con
los requerimientos del trabajo actual.
Lleva a cabo actividades de adiestramiento en el trabajo, entrenamiento formal y/o
conformación de equipos para propiciar el desarrollo de habilidades específicas.

2. Actúa para consolidar fortalezas y mejorar.

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Toma acciones para consolidar fortalezas identificadas tanto a nivel individual como del
equipo.
Identifica potencial y las áreas de mejora crítica y se focaliza en aquellas que permitan
incrementar la productividad y calidad de los resultados.
Alienta a las personas de su equipo a que aprovechen las oportunidades de aprendizaje y
hagan el mejor uso de sus habilidades.

3. Apoya activamente el desarrollo (Nivel Rol Líder Operativo: Coordinadores, supervisores, y líderes
con gente a cargo y que pertenezcan a la base de datos de liderazgo)
Brinda permanentemente realimentación positiva y correctiva con el objetivo de generar
aprendizaje.
Promueve el autodesarrollo la toma de decisiones y delega, dando la oportunidad de
cometer errores y aprender de ellos en un ambiente libre de crítica.
Identifica y expone a sus colaboradores a situaciones de trabajo y/o proyectos que
impliquen crecimiento y desarrollo.
Mantiene un diálogo abierto y franco con los miembros de su equipo sobre sus
expectativas de desarrollo y las necesidades de talento de Ecopetrol.
Identifica fortalezas y oportunidades de desarrollo en las personas y conforma equipos de
acuerdo con estas.

4. Alinea el talento a las necesidades del negocio (Nivel Rol Líder Táctico: Jefes de unidad, jefes de
departamentos y superintendentes y que pertenezcan a la base de datos de liderazgo)
Identifica las necesidades de talento en su área a la luz de la estrategia y dentro del
contexto organizacional actual.
Desarrolla e implementa planes para consolidar una base de talentos en su área.
Valora la diversidad de individuos con diferente formación, experiencias y perspectivas y
crea un ambiente de amplitud que favorece el desarrollo y crecimiento.
Identifica posibles sucesores en su área y toma acciones concretas para su desarrollo,
asegurando el relevo efectivo de líderes en Ecopetrol.

5. Crea reservas de talento para el futuro (Nivel Rol Líder Estratégico: Presidente, Vicepresidente,
Directores y Gerentes y que pertenezcan a la base de datos de liderazgo)
Planifica la necesidad de talento en el largo plazo, dadas las tendencias actuales y
anticipadas en el entorno de negocio.
Identifica la reserva de talento de alto potencial e implementa planes para formarlos
hacia retos futuros.
Tiene una visión global del “talento” en toda la Organización más allá de su área, y
sugiere acciones para maximizar sus oportunidades de desarrollo.

TIPO DE COMPETENCIA: Liderazgo

NOMBRE DE COMPETENCIA: GESTIÓN DEL CAMBIO

DEFINICIÓN:

Es la capacidad de ver el cambio como una oportunidad, motivándose a sí mismo y a otros a pensar y
actuar de forma diferente para alcanzar la visión de futuro de Ecopetrol. Implica comunicar e inspirar

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en otros la visión del cambio y actuar para superar las posibles barreras. Es modelar y actuar como
un facilitador del cambio.

NIVELES Y COMPORTAMIENTOS

1. Acepta el cambio
Tiene una actitud positiva ante el cambio, asumiendo las actividades nuevas con
responsabilidad y entusiasmo.
Acepta el cambio como una forma en que la empresa puede crecer y alcanzar el éxito.
Muestra interés por entender a profundidad las razones del cambio.

2. Contribuye con el cambio

Alinea sus propias acciones con las iniciativas de cambio.
Responde rápidamente al cambio de prioridades en su área
Propone nuevas iniciativas e ideas alineadas a la visión del cambio.

3. Promueve los esfuerzos de cambio (Nivel Rol Líder Operativo: Coordinadores, supervisores, y
líderes con gente a cargo y que pertenezcan a la base de datos de liderazgo)
Estimula a sus colaboradores a romper paradigmas y alinearse con la evolución
organizacional requerida para alcanzar la visión de la empresa.
Hace reconocimiento a las personas que presentan actitudes favorables en ese sentido.
Muestra entusiasmo y confianza en el cambio, siendo un ejemplo de flexibilidad y
adaptación.
Toma acciones para reforzar el mensaje de cambio en Ecopetrol y la implementación
exitosa de las diferentes iniciativas, explicando las razones y beneficios del mismo.

4. Define una clara visión del cambio (Nivel Rol Líder Táctico: Jefes de unidad, jefes de
departamentos y superintendentes y que pertenezcan a la base de datos de liderazgo)
Establece una visión de innovación en su área en línea con la visión de futuro de Ecopetrol
y asegura un entendimiento compartido.
Establece de forma clara cómo se deben alinear los procesos y las personas con la visión
de cambio.
Anticipa las posibles resistencias al cambio y actúa para superarlas.
Desafía el conformismo y estimula el cuestionamiento constructivo dando espacio para la
discusión de opciones y alternativas.

5. Crea la necesidad de cambio (Nivel Rol Líder Estratégico: Presidente, Vicepresidente, Directores y
Gerentes y que pertenezcan a la base de datos de liderazgo)
Promueve que la gente comparta los valores y las creencias de fondo que inspiran el
cambio en Ecopetrol.
Crea un ambiente retador, desafiando abiertamente el equilibrio establecido y creando una
necesidad compartida hacia el cambio.
Genera un sentido de urgencia para acelerar la marcha del cambio.
Toma acciones de impacto para direccionar el cambio hacia el logro de la visión de futuro
de Ecopetrol.

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Incorpora objetivos de cambio en la planeación de su área.

TIPO DE COMPETENCIA: Liderazgo

NOMBRE DE COMPETENCIA: GESTIÓN DE RESULTADOS

DEFINICIÓN:

Es la capacidad de establecer objetivos y metas claras, hacer seguimiento sistemático para medirlos,
dar retroalimentación oportuna y reconocimiento a los logros, establecer límites y exigir el
cumplimiento de normas, estándares y resultados. Es crear en la gente el deseo y energía por
mantener altos niveles de desempeño a través de la autogestión.
Es hacer que las personas se responsabilicen por los resultados, la seguridad y el medio ambiente.

NIVELES Y COMPORTAMIENTOS

1. Genera claridad sobre las expectativas de desempeño

Clarifica con su equipo las expectativas de desempeño con relación a los resultados, metas
y conductas esperadas y verifica que las personas tengan claro lo que se espera de ellas.
Clarifica las responsabilidades individuales y los roles de su equipo así como el impacto en
los resultados de la empresa.
Traduce las expectativas de desempeño y las responsabilidades en términos de
comportamientos o indicadores verificables.

2. Focaliza al equipo hacia el logro de resultados

Estimula permanentemente a las personas de su equipo a alcanzar los niveles de
excelencia y resultados esperados insistiendo en el cumplimiento de las normas,
estándares y valores de Ecopetrol.
Asegura que el equipo disponga de la información y los recursos necesarios para
alcanzar las metas.
Promueve y refuerza la necesidad de que cada uno evalúe sus actividades para asegurar
el logro de los resultados y la realización personal.
Establece límites de manera asertiva a conductas no efectivas o inapropiadas en el trabajo
y, si es necesario, insiste en que sus directrices se sigan con rigor.

3. Realimenta sobre el desempeño (Nivel Rol Líder Operativo: Coordinadores, supervisores, y líderes
con gente a cargo y que pertenezcan a la base de datos de liderazgo)
Hace seguimiento a los indicadores de gestión (metas, objetivos, seguridad) como medio
para evaluar su gestión y tomar acciones.
Identifica desviaciones e informa al equipo para que se tomen las acciones correctivas.
Monitorea continuamente el desempeño individual y grupal, basado en los objetivos
establecidos y proporciona realimentación.
Manifiesta expresiones de reconocimiento y motivación de manera permanente e
inmediata al logro de resultados.
Identifica las formas de motivar a las personas de su equipo y las pone en práctica para
aumentar su aporte

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4. Responsabiliza a la gente por su desempeño (Nivel Rol Líder Táctico: Jefes de unidad, jefes de
departamentos y superintendentes y que pertenezcan a la base de datos de liderazgo)
Aborda los problemas de desempeño directamente con los involucrados cuando los
resultados de excelencia o niveles de seguridad no han sido alcanzados.
Establece correctivos de manera firme y justa comprometiendo a la persona con el
mejoramiento de su desempeño.
Toma acciones de impacto frente al bajo nivel de desempeño.
Otorga reconocimiento diferencial según el nivel de desempeño.

5. Crea un ambiente de alto desempeño (Nivel Rol Líder Estratégico: Presidente, Vicepresidente,
Directores y Gerentes y que pertenezcan a la base de datos de liderazgo)
 Motiva a las personas a revisar su propio desempeño. Toma acciones de impacto para elevar
el desempeño individual, de su unidad y/o organizacional a estándares excelentes.
 Estimula a las personas a generar nuevas ideas y asumir riesgos en pro de la mejora
constante y el logro de resultados.

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