En esta parte se mostraran los resultados mediante estrategias sugeridas contemplando las

posibilidades de la empresa. Las estrategias se dividirán en las diferentes áreas las cuales
los clientes pueden hacer uso de ellas como las salas permanentes, salón de fiestas
infantiles, salón de usos múltiples, estacionamiento, tren infantil. De otra manera las
estrategias también se realizaran para los métodos de venta, para dar a conocer el museo
bebeleche y aprovechar las áreas de oportunidad anteriormente detectadas en el desarrollo
del proyecto
MUSEO
-Publicidad Propia (Tren Infantil)
Nombre de la estrategia Publicidad en tren infantil.
Definicion Hacemos referencia a que se cuentan con
áreas de oportunidad donde se puede dar a
conocer un poco más la información a los
clientes. el museo bebeleche cuenta con el
espacio del tren infantil donde se utilizara
para hacer campañas de publicidad así
mismo aprovechar como canal informativo
para eventos, promociones o simple mente
publicidad. Ya que en el área del tren
infantil se registra un acceso de 5000 a
7000 mensualmente
En esta estrategia no se requiere de una
inversión tan elevada como usualmente
seria, solo se para el desarrollo del tipo de
publicidad que se le daría como lonas,
flyers, etc. Este método se aplicará
dependiendo del estado del museo con
visto bueno del departamento de
mercadotecnia y de otra manera se le daría
la identidad al tren infantil ya que los
clientes desconoces que es parte del museo
bebeleche.

Objetivo 10% de las visitas en el tren infantil visite

el museo bebeleche
Meta Motivar a los visitantes del tren infantil a
visitar el museo bebeleche
Importancia Con esta estrategia se planea que sea un
ciclo publicitario donde cada semana se
está incrementado como mínimo un de 10
% para el museo y 10 % para el tren y que
al final del día se un ingreso total de 20 % .

Táctica/ acciones  Identificar espacios para publicidad

  Diseño de la publicidad
 Definir costos de impresión
 Aplicación de medios publicitarios
 Analisis de impacto
Responsables  MKT
 Diseño
 Atencion al visitante del tren
infantil.

Periodo de ejecución Primeros 3 meses del año

- Tarjeta BebeAmigo
Nombre de la estrategia Tarjeta BebeAmigo
Definicion Esta estrategia no se aplicará en un área en
específico ya que se le dará la importancia
para que pueda abarcar todas las áreas del
museo bebeleche. Esta estrategia nos habla
de una tarjeta creada por el mismo museo
para crear clientes fieles y así mismo crear
la necesidad de compra, creando
promociones, descuentos, regalos etc.
Hablando un poco de los gastos indirectos
la tarjeta podría remplazar los tickets del
estacionamiento así siendo redituable ya
que solamente se requiere de una tarjeta y
en un futuro su renovación, pero no es
indispensable que se esté cambiando la
tarjeta del cliente. Con esto se pretende
crea la fidelidad de la marca crear la
necesidad de compra disminuir los gastos
indirectos como tickets de salida y hasta en
su caso boletos de entrada y el punto más
importante aumentar el interés del cliente y
aumentando la oportunidad de aprovechar
los espacios que casi no son utilizados y
por consecuente aumentar las ventas en las
diferentes áreas con las que cuenta el
museo
A demás se buscarán la gestión de
convenios con empresas ofreciendo
beneficios con el uso de la tarjeta.

Objetivo Generar promociones atractivas para

aumentar el número de visitantes
 Meta Generar fidelidad con los visitantes
Alianzas para fortalecer la marca
Importancia Con esta estrategia se planea que los
clientes que visitan el museo encuentren la
motivación para regresar o bien invitar a un
conocido a visitar el museo.

Táctica/ acciones
 Diseño de trajeta
 Identificar posbles patrocinadores
 Definir costos de produccion tarjeta
 Identificar canal de distribucion
 Definir beneficios
 Definir politicas de uso

Responsables  MKT
 Diseño
 Relaciones Publicas
 Ventas
Periodo de ejecución Primeros 3 meses del año

Fiestas infantiles

Nombre de la estrategia Fiestas Infantiles

Definición En esta parte se pretende ayudar a esta
parte del museo para que sea más
completa. Basándonos en los datos de la
encuesta los padres de familia al momento
de realizar una fiesta infantil prefieren
comodidad, practicidad y ofertas. Con
estos tres puntos se da la propuesta de re-
estructura los 2 diferentes paquetes de la
fiesta de la manera en la que se le dé la
comodidad al cliente e que ellos están
buscando. De tal manera de quitarle las
preocupaciones al consumidor, pero sin
olvidar al consumidor final que son los
niños así creando fiestas atractivas para
ellos. Se busca aumentar las ventas en este
tipo de eventos y mantener a la par con
nuestros competidores realizando
Benchmarking, buscando también contar
con el asesoramiento de expertos en el
tema de fiestas infantiles. Junto de la mano
 con un plan de publicidad para así
aprovechar los espacios que se encuentran
en el museo y de igual manera la imagen
del museo Bebeleche ya que es un lugar
para los niños.

Objetivo  Crear planes más atractivos para los

interesados en realizar una fiesta
infantil en Bebeleche
 facilitando la realización de los
eventos
Meta Tener un mínimo de 5 fiestas infantiles
mensuales
Importancia La persona interesada al momento de
realizar una fiesta infantil busca
principalmente practicidad y comodidad
que actualmente los clientes potenciales no
encuentran esto en el museo bebeleche.

Táctica/ acciones
 Revision Benchmarketing
 Definir nicho de mercado
 Definir costo-beneficio
 Creacion de nuevos paquetes
conforme al nicho de mercado
 Difusion de nuevos paquetes
 Actualizacion de bench marketing

Responsables  Diseño.
 Ventas.
 Ejecutivo de ventas y reservaciones

Periodo de ejecución Se buscara que se cuenten con nuevos

planes para Febrero 2018

Reservación de espacios

Nombre de la estrategia Reservación de espacios

Definición Según las estadísticas se puede observar
que esta área es una de las menos usadas
por los clientes. Por lo cual se realizará una
estrategia para que las instituciones que
realizan grandes eventos tomen en cuenta
la bebeleche como una opción para los
eventos de igual manera crear convenios
 con dichas empresas y sea un trato ganar
ganar donde ellos aprovechen nuestros
espacios y nosotros obtengamos publicidad
y en su caso patrocinios por parte de las
instituciones y así crear clientes fieles al
museo y que se a un ingresó seguro cada
determinado tiempo.

Objetivo  Crear alianzas estratégicas

 Aumentar la reservación de
espacios
Meta Tener un mínimo de 1 evento
mensualmente
Importancia Los espacios en el bebeleche son muy poco
reservados para eventos siendo así un área
de oportunidad para buscar crear alianzas
estratégicas con los diferentes sectores.

Táctica/ acciones
 Identificar posibles areas a ofrecer
 Identificar posibles convenios
 Crear politicas de convenios en
base ganar-ganar
 Realizar convenios

Responsables  Gerente comercial

 Mercadotecnia.
 Juridico.
 Ventas.
 Ejecutiva de eventos y
reservaciones.
 Compras.
Periodo de ejecución Se planea una búsqueda y análisis
permanente de posibles convenios.

Grupos infantiles
Nombre de la estrategia Reservación de espacios
Definición Conociendo los grupos infantiles es uno de
los ingresos más importantes del museo
bebeleche se busca la creacio de nuevos
paquetes en donde un camión pase por los
alumnos creando las comodidades del
 cliente ya que es el que paga y que el
consumidor final tendrá la comodidad que
el museo le está ofreciendo. Creando el
convenio con los camiones aplicando las
políticas en las cual se establezca el tiempo
el trayecto etc. En su caso de no cumplir
con estas políticas el convenio será que la
persona encargada del camión dará una
cota de recuperación ya que se perdió
calidad a la hora del servicio todo esto será
a criterio de los directivos del museo. en
esta parte nos estamos dirigiendo al
mercado con mayor capacidad económica
que en su caso serían las escuelas privadas
para la otra parte del mercado tenemos un
paquete que es más accesible para las e
escuelas que son publica que no cuenta con
la economía suficiente.

Objetivo  Aumentar comodidad al momento

del traslado del lugar de partida
hacia el museo
Meta  Aumentar un 5% mensualmente las
reservaciones de grupos
Importancia El principal problema que presentan los
grupos al momento de reservar en el
bebeleche es el traslado, con esto se
buscara evitar este problema y aumentar
así la calidad del servicio del bebeleche
Táctica/ acciones
 Identificar empresa de camiones
para realizar el convenio
 Identificar costos de alimentos
 Analisar costo-beneficio
 Definir precio final
 Difucion de nuevo paquete

Responsables  Gerente comercial

 Mercadotecnia.
 Ventas.
 Ejcutico de eventos y reservaciones.
 Compras.

Periodo de ejecución Se busca contar con los nuevos paquetes en

el mes de abril para aprovechar la intención
 de visita por parte de las escuelas por el
mes del niño.

Club de viernes

Nombre de la estrategia Club de viernes

Definición El club de viernes como estrategias se
propone un plan de publicidad específico
para dar a conocer que el último viernes de
cada mes los maestros tienen una junta
técnica por lo cual el museo bebeleche abre
sus puertas para que los niños y provechen
los beneficios de este día en el museo
bebeleche. Ya que en las encuestas los
datos arrogaron que las 120 personas que
asistieron son personas que son fieles a este
tipo de eventos en el museo con el plan de
publicidad se buscara la manera de que
más personas se den cuenta de esta
oportunidad

Como otra estrategia se trata de crea ventas

piramidales de manera que se buscaría
llegar a una sola decisión de cómo aplicar
esta estrategia con el departamento de
mercadotecnia. Para que se tomen en
cuenta los puntos y no se una perdida para
el museo esta estrategia. Como ejemple se
propone que a los clientes que lleven 3
personas su entrada al viernes del club sea
gratis asi se le dará difusión al evento y los
clientes hagan la función de vendedores
indirectos

Objetivo  Aumentar el numero de visitantes

en el club de viernes
Meta  Contar con un minimo de 150
visitantes cada sesión de club de
viernes
Importancia Basado en encuestas los asistentes del club
de viernes son regularmente los mismos,
buscando generar nuevos visitantes al club
de viernes
Táctica/ acciones
  Definir beneficios para el cliente
 Definir politicas de reestriccion
para la promocion
 Analisar capacidad maxima
 Estimacion de visitantes
 Estimacion de capital humano
necesario(Limpieza, compras,
guias, seguridad)
 Planificacion para los diferentes
ecenerios posibles
 Difundir promocion

Responsables  Gerente comercial

 Mercadotecnia.
 Ventas.
 Ejcutico de eventos y reservaciones.
 Compras.
 Diseño

Periodo de ejecución Se planea contar con las promoción para el

tercer mes del año

Convenios y Patrocinios
Nombre de la estrategia Convenios y patrocinios
Definición Parte del éxito que ha llevado al Museo
bebeleche a posicionarse en el mercado ha
sido la creación de alianzas estratégicas
aprovechando los diferentes segmentos de
mercado para el posicionamiento de la
marca. Sin embargo, durante el último
semestre se han descuidado este tipo de
alianzas. Buscando generar un
reposicionamiento de la empresa dentro del
comercio B2B se propone la gestión de
convenios con el sector publico ofreciendo
recorridos en conjunto con otros museos
en el estado, además de la creación de
nuevos convenios con el sector privado
aprovechando los espacios disponibles en
el bebeleche, principalmente enfocándonos
en el estacionamiento, contando con más
de 200 cajones disponibles en donde el
museo solo utiliza el 30% dejando un
 margen muy amplio como propuesta de
oferta para los comercios vecinos con los
cuales se comparte mercado como lo son
Pizza Hut, Banthai, thrifty ice cream,
Lucky Black y Wirikuta café buscando asi
el patrocinio de estas empresas en eventos
próximos en el museo y alianzas para
promociones y descuentos. Además,
respecto a la reservación de espacios se
propone la creación de un nuevo convenio
con la empresa “Carreras Durango”
ofreciendo los espacios para ruedas de
prensa y eventos buscando un
posicionamiento del museo en carreras

Objetivo  Generar alianzas estratégicas

 Aumentar patrocinios
Meta  Aumentar un 15% los patrocinios
anuales respecto al año anterior
Importancia El museo cuenta con la ventaja de contar
con un amplio estacionamiento a
comparación de las empresas dentro del
área contando con la oportunidad de
realizar alianzas.
Táctica/ acciones
 Identificar espacios disponibles de
estacionamiento a ofrecer
 Identificar las posibles alianzas
 Definir politicas de convenio en
base a ganar –ganar
 Realizar visita con el negocio
potencial a firmar el convenio
 Realizar el convenio

Responsables  Gerente comercial

 Mercadotecnia.
 Ventas.
 Ejcutivo de eventos y reservaciones.
 Compras.
 Diseño

Periodo de ejecución Se planea una búsqueda y análisis

permanente de posibles convenios.
Estrategia Digital:
Nombre de la estrategia Estrategia digital
Definición El Museo Bebeleche utiliza como parte de
su estrategia digital las redes sociales como
lo son Facebook y Twitter además de
contar con una página web oficial.
Estrategias digitales no intrusiva
Actualmente solo se utiliza las redes
sociales como medios para la
comunicación de eventos y promociones
generando así un marketing digital
invasivo para los usuarios. Se sugiere a la
empresa el uso del Content Marketing,
creando contenido en diferentes formatos
(Artículos, Blogs, Videos, Tutoriales, etc.)
Con el propósito de atraer y retener clientes
con contenido que resulte relevante y
valioso.
Basándonos en el documento “Hand to
Heart” presentado por Facebook IQ en
donde se estima que por lo menos el 75%
de la información será en video para el
2020 de acuerdo a los datos comparados
del antes y después por la compañía Cisco.
Además de que actualmente en Facebook
100,000,000 horas de video son vistas
diariamente.
Se propone a la compañía en busca de
generar una mayor interacción en su
estrategia digital el uso de videos debido a
que según los datos proporcionados en el
documento los videos capturan la atención
los primeros 10 segundos el 74% de las
veces. Actualmente solo se comunica en
su mayoría a través de imágenes generando
una interacción muy baja por parte de los
usuarios.
Añadir una cuenta en YouTube como parte
de la estrategia digital en donde se
comunique a través de videos la esencia del
museo con posibilidad de pagar por
publicidad buscando así atraer la visita de
turistas próximos a visitar la ciudad de
Durango
Objetivo  Aumentar visitas al museo
 Aumentar likes en Facebook
 Meta  Generar 100 likes nuevos en
Facebook mensualmente
Importancia La estrategia digital debe de tener gran
importancia dentro de la mercadotecnia
adaptándose a las tendencias más nuevas
Táctica/ acciones
 Hacer analisis de intereses del
consumidor en base a las
estadisticas de facebook
 Creacion de contenido en base al
analisis
 Hacer calendario de publicacion

Responsables
 Mercadotecnia.
 Ventas.
 Diseño

Periodo de ejecución Se planea una medición y análisis de redes

sociales mensualmente

Marketing Estacional
Nombre de la estrategia Marketing estacional
Definición Generar estrategias asociadas a fechas y
épocas específicas del calendario,
promoviendo así los valores
institucionales, tomando especial
preocupación por las variaciones de
demanda para asi aprovechar los mejores
periodos y superar los peores.
Objetivo  Aumentar visitas al museo
Meta  Aumentar 10% las visitas respecto al
histórico de ventas mensual
Importancia Mensualmente hay nuevas oportunidades
de atraer clientes nuevos con el apoyo de
los eventos que normalmente se realizan en
el museo
Táctica/ acciones  Definir fechas de importacia a
utilizar
 Definir costos para promocion
 Definir promocion especial por
fecha
 Diseño
  Definir canales de comunicación
para la difucion
 Difucion
Creacion de eventos especiales
Responsables
 Mercadotecnia.
 Ventas.
 Diseño
 Ejecutivo de eventos y reservacines

Periodo de ejecución Mensualmente

Módulos de exhibición para posicionamiento de marca

Nombre de la estrategia Módulos de exhibición para posicionamiento
de marca
Definición En esta parte se aplicará la estrategia con la
finalidad de dar a conocer un poco del
contenido del museo Bebeleche tomando la
información las 5 salas permanentes con
las que cuenta el museo en su caso se
puede aprovechar la información que tiene
la sala temporal ya que son las más
solicitadas por los visitantes. Aprovechar
todo el contenido del museo y mostrarle a
la población de Durango y a las personas
extranjeras como los turistas que es lo que
el museo Bebeleche les puede ofrecer con
pequeños estantes donde se estén
mostrando una pequeña explicación de los
temas con los que está relacionado el
museo. A su vez crear pequeña
demostración como experimentos,
dinámicas para el consumidor final que en
este caso son los niños. De igual manera se
aprovechará para darle publicidad de boca
en boca de los diferentes promociones o
beneficios a los clientes en su visita. Se
apoyará esta estrategia con pequeños
folletos de información en los mismos
estantes atractivos a la vista en las zonas
más concurridas o más turísticas de la
ciudad de Durango. Como son Paseo
Durango, Corredor Constitución, El parque
zagua tova entre otros siendo estos tres los
 más visitados por los turistas y por la
población de Durango. Este pequeño
estante será dirigido por los guías que
conforman el mismo recorrido del museo
Bebeleche ya que ellos son las personas
más indicadas para dar este tipo de
información. Esta estrategia se pensó para
dar a conocer al museo, creación de
posicionamiento de marca y para crear
publicidad de una manera personal con el
cliente sin costos tan elevados como se
haría por una campaña de publicidad así
aumentar las visitas al museo y por
consecuente que los resultados se vean
reflejados en las ventas finales.

Objetivo  Aumentar visitas al museo

Meta  Aumentar 10% las visitas respecto al
histórico de ventas mensual
Importancia El contacto directo con los clientes
potenciales es fundamental para el
reconocimiento de marca generando así un
aumento en la intención de visita.
Táctica/ acciones
 Identificar espacios para ubicar los
modulos
 Solicitar los permisos
correspondientes
 Diseño de modulos de exhibicion
 Diseño material informativo
(folletos, flyers)
 Definir costos de modulos y
material publicitario
 Definir actividades a realizar en el
modulo
 Definir materiales necesarios para
la activacion
 Definir costos para la activacion
 Definir capital humano
necesario(guias)
 Capacitacion de guias
 Definir dias mensuales para la
activacion de modulos
Responsables
 Mercadotecnia.
 Ventas.
 Diseño
 Ejecutivo de eventos y reservacines

Periodo de ejecución Mensualmente