Buen Dia

Les compartiré mi experiencia como profesional en el sector de Producción de alimentos.

La empresa en la que laboro actualmente, es una empresa que inició con trabajo familiar,
al inicio no teníamos ningún tipo de estructura organizacional. Con la respectiva madurez
del Ciclo de Vida de la empresa, notamos que era necesaria la especialización y división
del trabajo para lograr los objetivos.

Al no tener ninguna estructura, la desorganización llego a tal punto de trabajadores

tratándose a golpes por la lucha de poder.

Inicialmente se implementó una estructura vertical funcional, la cual mostraba el nivel

jerárquico de cada trabajador así como a qué jefe debían responder.

Con el tiempo no dimos cuenta que funcionaba de manera parcial, debido a los siguiente
síntomas-efectos nocivos de la estructura implementada:

1- Los trabajadores se concentran unicamente en cumplir su tarea , olvidándose en

dar el “valor agregado” el cual necesitamos en un trabajo, para satisfacer las
expectativas del cliente.
2- Se puso ver la exigencia de una obediencia y la imposición de la disciplina,de parte
de los jefes aspectos típicos de la organización por funciones, olvidadno el
objetivo real que era cliente final.
3- Se tuvo como meta reducción de costos, El Gerente de operaciones deicidio
comprar productos de calidad distinta, por lo que generó clientes inconformes. Se
centró en su función y en ser efectivo. Lo logró reduciendo costos, pero afectó al
cliente.
4- Problemas en relaciones inter funcionales, la comunicación entre departamentos
es muy difícil, puesto que los subordinados solo escuchan órdenes y consejos de su
jefe inmediato. En una ocasión se le dijo a un vendedor que escuchara las
recomendaciones del Jefe de Producción, y respondió. ¿Entonces a quién debo
hacerle caso? -
5- También puedo concluir que las personas en su departamento se ven como un
solo equipo, se esfuerzan en cumplir y resaltar como departamento, tienden a
rivalizar con los otros departamentos.
6- Aunque no crean, puede afectar hasta financieramente. El tener tanto supervisor
en el nivel táctico , hace gastar mas de lo que se gastaría si se tuviera un enfoque
de administración distinto.

En conclusión la gestión basada en funciones, hace que las personas se enfoque mas en
sus objetivos como trabajadores y se olvidan de dar el valor agregados y preocuparse
realmente por el cliente.
Para implementar el enfoque en procesos en la organización podríamos decir que los
impedimientos serían:

- La resistencia al cambio de parte de los colaboradores.

- Miedo por departe de los Gerentes, al temer perder “autoridad” o control sobre
las personas.
- Temor a que las personas no sepan qué hacer al creer que todos van a querer
tomar decisiones.
- Falta de conocimiento de los beneficios que podría traer en enfoque por procesos.

Espero que no se aburrieran leyendo mi experiencia!. Estoy a la órden cualquier cosa que
puedan necesitar en el transcurso de la Maestría.

Gracias