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DiscoverAmericas.com
Preparado por:
José Franco
Luís LLaque
María Elena Mendoza
Mónica Rodríguez
Carolina Uribe
Lista de distribución
De Fecha Teléfono/Fax
Imagine Solutions
* Tipos de acción: Aprobación, Revisión, Informe, Archivar, Acción requerida, Asistencia a reunión, Otras (por favor
especificar)
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Project Charter
No. EID.: FORM02
Carta de Asignación
13/12/2004
D. José Franco
Imagine Solutions
Estimado José:
Me es grato informarte por este conducto, que has sido asignado como Project Manager del Proyecto
DiscoverAmericas.com, mismo que ha sido definido por la alta dirección como clave para alcanzar la
estrategia de negocio 2005 - 2010. Esta asignación implica asumir la responsabilidad final del éxito del
proyecto, mediante el aseguramiento del cumplimiento del alcance, tiempo, coste y demás parámetros
establecidos, logrando así la satisfacción de los clientes finales.
No dudes en contactarte conmigo, si tienes cualquier duda o inquietud al respecto. Te ratifico que tienes todo
mi apoyo ante este nuevo reto profesional.
Atentamente,
Luis Llaque
Director de la Oficina de Proyectos
Con copia a:
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Project Charter
No. EID.: FORM02
1. Project Charter
A: José Franco
Project Manager
1.1. Asignación
1.2. Responsabilidades
1.3. Autoridad
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No. EID.: FORM02
Imagine Solutions ha detectado la ausencia de un portal turístico y cultural que consolide toda la
información concerniente a América del Sur, basada en solución tanto de e-commerce como de e-
marketplace. Por esta razón, ha decido desarrollar un producto con estás características, capaz de
ofrecer un punto de encuentro para turistas y operadores y profesionales del sector turístico y
hotelero que requieran de este tipo de servicios.
REQUERIMIENTO OBSERVACIONES
Se deberá tener en cuenta que al
inicio sólo se ingresará
información de los países
1. Un portal que permita promocionar información turística y cultural de Perú y Colombia.
incluidos piloto, pudiéndose
extender a todo América del Sur
en etapas posteriores.
Se requiere un medio para que las
empresas puedan ofertar y otras
2. El portal deberá permitir la comercialización de productos turísticos no sólo a usuarios
puedan comprar, de esta forma
finales, sino también entre empresas.
crear un punto de encuentro entre
empresas.
Tanto a nivel de frontend como
backend. Los idiomas iniciales
serán español e inglés. El sistema
3. Una solución multi-idiomas, tanto a nivel de frontend como backend.
deberá soportar los idiomas
seleccionados: francés, alemán e
italiano.
La identidad gráfica deberá
demostrar la unificación de
4. El concepto gráfico que se requiere proyectar debe representar el concepto del sitio
América, así como la
“Descubrir América” y “Un lugar, una América”.
multiculturalidad y multidiversidad
de la región.
5. Se requieren ofrecer los siguientes servicios hacia el usuario :
o Información de clima
o Información de noticias y eventos por país
o Ficha completa sobre cada país, sus regiones turísticas y atracciones.
o Sistema de búsqueda de fácil uso
o Sección para almacenar documentos, archivos en WORD, u otra información
relevante.
o Sección de estadísticas de turismo.
o Sección para tener links hacia otras instituciones relacionadas al turismo.
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Se sugiere realizar una revisión de las bases y condiciones de financiamiento establecidas por la misma en: www.aicd.org
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REQUERIMIENTO OBSERVACIONES
6. Se requiere presentar información estadística sobre:
o Cantidad de usuarios registrados.
o Segmentación de usuarios registrados por:
o Género
o Edad
o País
o Región
o Profesión
o Si han viajado antes a la región
o Si desea viajar a la región
o Si requiere información vía mail
Al finalizar el proyecto, el resultado se obtendrá un portal turístico y cultural basado en una solución
de e-commerce e e-business, que cumpla con los requerimientos estipulados por el cliente. Este
contará con los siguientes entregables:
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a) FrontEnd
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b) BackEnd
o Operadores y profesionales del sector turístico, hotelero y/o cultural de América del Sur
o Operadores, mayoristas y/o agencias de viajes de las regiones de América del Norte, Europa,
Asia y América del Sur
o Turistas de las regiones de América del Norte, Europa, Asia y América del Sur
Imagine Solutions para lograr consolidar su posicionamiento ante sus clientes, ha definido los
siguientes objetivos estratégicos:
o Impulsar el comercio electrónico para el desarrollo de los sectores que dinamicen la economía
de América del Sur.
o Mantenernos por encima de la competencia con base a un posicionamiento de precio en el
mercado.
o Mantener y ampliar la cartera de clientes en un periodo de 5 años para diversificar el riesgo de
una excesiva concentración.
o Diferenciar nuestros productos y servicios con respecto a nuestra competencia en calidad,
precio, funcionalidad y seguridad.
o Fortalecer la calidad en la atención al cliente, para mantener a nuestros clientes satisfechos.
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El Project Manager, así como el equipo del proyecto, tendrán una participación en el Proyecto
DiscoverAmericas.com, de tiempo completo a lo largo del ciclo de vida del proyecto (inicio,
planificación, desarrollo de la solución, implantación, garantía y soporte). El porcentaje de tiempo
asignado podrá ser reajustado, una vez realizada la planificación del proyecto.
El equipo del proyecto estará conformado en su totalidad por personal de Imagine Solutions.
o Las pruebas internas de la solución que se utilicen como mecanismo de control, deberán
cumplir con el 100% de los parámetros de verificación definidos para su correspondiente
aceptación. En el caso de no cumplirse en su totalidad, el único responsable de aprobar las
pruebas será el Project Manager.
o Para realizar la puesta en línea del portal, el error debe ser nulo y ser respaldado por la firma del
equipo técnico de ambas partes.
o La validación de los entregables deberá ser realizada tanto por el Project Manager como por el
Responsable de Aseguramiento de Calidad.
o Los entregables definidos estarán sujetos a la realización de pruebas por parte del cliente, para
obtener la aceptación formal por escrito.
El llevar a cabo un oportuno, constante y adecuado control y seguimiento sobre el cumplimiento del
cronograma incluyendo los recursos involucrados, así como los costes planificados, va a permitir
detectar cualquier posible desviación y establecer acciones de mitigación que permitan eliminar o
minimizar las mismas.
Este monitoreo será realizado a través de dos medios: las Reuniones de Avance y el método del
Earned Value.
En caso de haber retrasos en las entregas parciales o finales, el riesgo será absorbido en su
totalidad por Imagine Solutions, con excepción de aquellos casos donde las causas sean
imputables al cliente a causa de un fallo en la remisión de la información por tiempo o calidad.
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o Equipo de Proyecto:
Líderes técnicos
Desarrolladores
Programadores
Diseñadores
A nivel de soluciones:
A nivel de servicio:
o Los líderes técnicos deberán contar con amplia experiencia en proyectos similares y en el sector
turístico, ya que el Proyecto DiscoverAmercias.com es estratégico para la organización.
La duración estimada del proyecto será de un año y 9 meses, contados a partir de la fecha de inicio
acordada por la alta dirección. La fecha de inicio será 04/02/05.
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Con el objeto de intercambiar la información requerida por las distintas audiencias involucradas en
el proyecto y a su vez, permitan asegurar el control y seguimiento del mismo, se deberán elaborar y
remitir informes generados como resultado de las reuniones avance, conforme a los niveles
definidos:
Nivel Objetivos
o Se contarán con los recursos necesarios para el desarrollo de ciclo de vida del proyecto.
o Se contará con el respaldo de la dirección de la empresa para ejercer las funciones inherentes
al cargo de Project Manager.
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