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9 de septiembre de 2014
Ficha técnica
Clima organizacional
Se puede aplicar una medición de clima en todo momento, excepto cuando surge un proceso
de cambio profundo al interior de la organización, que implica un despedido masivo, una
fusión u otros procesos que generan incertidumbre en los colaboradores. En esos momentos,
los resultados del estudio reflejaran ese momento puntual de la historia de la compañía y
difícilmente reconocerá los avances de la misma en otros campos.
Desde la misma concepción del instrumento, sus variables y preguntas, se hace necesario un
conocimiento profundo de la estrategia y la cultura organizacional. No tiene sentido medir
variables que están fuera del alcance de los que se hace en el día a día y en donde la
organización no está interesada o muy a largo plazo quiere llegar, al ser consideradas este tipo
de variables afectaran sus resultados y posiblemente generen ruido en los procesos de
retroalimentación posteriores al estudio.
Ya que el clima organizacional involucra a toda la organización, así solo una muestra
representativa de colaboradores sea utilizada para el estudio, es necesario desplegar una
campaña fuerte en donde las personas cobren conciencia de la importancia del proceso, su
objetivo y los beneficios, esta campaña deberá facilitar la participación abierta y animada de la
personas.
Busque proveedores que entreguen sus resultados en tiempo real y que no tarden más de un
día en entregar sus resultados a través de un sistema de fácil navegación y acceso a la
información con múltiples formas de ver los resultados bajo la filosofía “zoom” (mirar lo macro
o los micro clima si se quieres, al nivel de detalle y de datos demográficos que desee).
7. Divulgación de la información y procesos de seguimiento
Adicionalmente, apóyese con un sistema de información para hacer seguimiento a los planes
de acción y que a su vez le permita identificar como desde Gestión Humana agregará valor en
facilitar recursos y medios para que la situación se normalice o cambie radicalmente.
Muchas personas tienen miedo a opinar y decir lo que realmente piensan de su compañía.
Busque sistemas de medición donde las personas sientan confianza de dar su opinión. En este
sentido, apóyese en una compañía de consultoría externa, que utilice tecnología de punta para
la captura de la información (como sistemas de medición inalámbrica que facilitan obtener
resultados en tiempo real, tienen el mismo costo de las encuestas tradicionales de papel y
garantizan confidencialidad).
En nuestra experiencia, muchas compañías generan cambios bruscos de sus líderes y procesos
luego de una medición. Tenga cuidado con esto. Cuando no es manejada adecuadamente, esta
medición se constituye en una herramienta que aprovechan los colaboradores para cambiar
de jefe o modificar los procesos a su antojo.
De tal manera que al aplicarla posteriormente ya tiene un sesgo real que afectaran los
resultados. Entonces, muchos jefes influirán en las calificaciones de las futuras mediciones
para cuidarse a ellos mismos.
Tenga en cuenta estos 10 puntos clave y revise el estado actual de sus procesos para tomar los
correctivos necesarios.