TITULO: ESPACIO LÍMPIO PARA EL HOGAR

“Espacio limpio para una vida mejor y agradable”

INTRODUCCIÓN

En la actualidad es cada vez más común que las mujeres se sumen a la fuerza
laboral, esto genera la necesidad de que las tareas del hogar no remuneradas
ejercidas anteriormente por la “mujer de la casa” sean delegadas en su mayoría a
empleadas domésticas “por días”.

Las personas que contratan una empleada “por días”, se encuentran con problemas
como absentismo frecuente, baja calidad del servicio, abandono definitivo o
temporal del trabajo sin aviso previo, hasta delitos como robo, abuso de confianza,
e incluso maltrato a los integrantes; además que no es fácil encontrar una empleada,
ya que generalmente es recomendada por conocidos o compañeros de trabajo. En
oposición, las empleadas domésticas se encuentran expuestas a maltratos, son
vulnerables a abusos y explotaciones, no tienen una descripción precisa de las
labores ni horario, no se encuentran vinculadas a seguridad social ni ARP, en caso
de embarazo son desvinculadas de sus labores, y sumada a esta problemática se
presenta alta rotación, que se genera por la informalidad del sector.

Por consiguiente, para beneficio de las partes es imperativo formalizar los servicios
profesionales del hogar, en donde se garantice para la empleada un horario, un
salario y unas funciones definidas, y para el usuario (en este caso familias) un
servicio de calidad, similar al que prestan las empresas de OUTSOURCING de aseo
a los diferentes sectores de económicos.

De igual forma, para los servicios de OUTSOURCING prestados a los diferentes

sectores económicos es necesario que la empresa este en contacto constante con
el cliente así prestar un servicio óptimo, confiable y flexible, diseñado
específicamente para cada cliente y que pueda responder rápidamente a las
solicitudes diarias.

He allí la necesidad de implementar una empresa que brinde servicios de limpieza

en general a los hogares de la ciudad de apartado y sus municipios vecinos
buscando cubrir con la demanda de aquellos hogares que no cuentan con tal
servicios o que a su vez se encuentra insatisfecho, aprovechando la escasa
incursión de otras empresas de servicios similares, permitiendo a si ingresar a este
mercado con un concepto nuevo e innovador para la ciudad.

La característica fundamental será un equipo humano que estará especialmente

seleccionado por su honradez, honestidad y respeto por el hogar y la familia lo que
unido a su formación, harán posible que la empresa y sus servicios se reciban en
los hogares como algo familiar y de absoluta confianza.

La eficiencia, calidad, garantía y seguridad que aportan los sistemas, metodologías

y personal de la empresa de mantenimiento quedaran reflejados en la confianza y
alto nivel de satisfacción expresados por los usuarios de este tipo de servicios.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

Problematización.

El trabajo doméstico es un servicio cotidiano que casi todas las familias alguna vez
lo han requerido y que se vuelve INDISPENSABLE cuando la mujer sale de casa a
trabajar pero igualmente cotidiano resulta tener toda clase de problemas con
quienes prestan éste servicio que van desde retardos y deficiente desempeño de
sus labores domésticas hasta hurto y maltrato o robo de infantes.

Por otra parte cuando después del proceso de prueba y error una familia consigue
una trabajadora doméstica competente, resulta que éste trabajo tan socorrido es
uno de los más devaluados con sueldos bajos, sin goce de prestaciones como
Seguros Social, pago de días festivos, etc. Esto aunado a la carencia total de
motivación, incentivos y posibilidad de desarrollo humano de la trabajadora
doméstica se traduce en que el día menos pensado se le acabará a la familia la
felicidad de haberla encontrado porque nada la estimula para ser leal a su trabajo
en primer lugar porque éste, no está considerado como tal.

Otro aspecto grave del que se sufre especialmente las mujeres y sobre todo las
madres cabezas de familia, que se encuentran trabajando en la industria en ellas
es más frecuente los constates retardos y en algunos casos faltas en los que incurrí
porque la trabajadora doméstica no llegaba a tiempo o simplemente no se
presentaba, éste aspecto tiene repercusiones que pueden ir desde bajas
evaluaciones de desempeño hasta un despido o como en muchos casos ser un
motivo de renuncia.

Finalmente todo lo anterior se pretende mejorar cambiando el concepto de

“sirvienta” por el de trabajadora doméstica capacitada quien desempeña un
TRABAJO FORMAL con derechos y obligaciones, con prestaciones y sanciones.

Situándonos en el contexto anterior surgen las preguntas de investigación

siguientes:

¿La informalidad de una trabajadora doméstica afecta la armonía familiar?, ¿La

lealtad de una trabajadora doméstica se conquista con un trato digno, un sueldo
justo y motivación?, ¿La sociedad está preparada para recibir un servicio doméstico
en un contexto de calidad con los privilegios y responsabilidades que esto implica?

JUSTIFICACIÓN

Este proyecto se basa en facilitar o disminuir las labores del hogar, ya que en este
tiempo tanto las mujeres como hombres trabajan de lunes a viernes y deben
dedicarle tiempo a su familia y por hacer las labores del hogar no pueden hacerlo
debido a que el tiempo es muy mínimo; se trabajara con base en un
OUTSOURSIONG para de esta forma garantizar un buen servicio.

Frente a la contratación, se analizara y estudiara a cada una de las personas con

las que se pretendiere contratar en la organización. Y de acuerdo a cada caso se
decide realizar u contrato de forma escrita.

Uno de los aspectos clave de los servicio que se prestaran es la honradez del
personal y la seguridad absoluta en el domicilio del cliente, para lo cual se buscara
en la selección de los recursos humanos referencias garantizadas sobre ellos
además de la contratación de un seguro de responsabilidad civil que pueda cubrir
los posibles desperfectos causados en casa de nuestros clientes.

Habría que indicar, que las oportunidades de negocio con mejor probabilidad de
éxito son aquellas enfocadas a cubrir necesidades básicas.

Turbo no cuenta con empresas que ofrezca los servicios de limpieza integral para
los hogares.
En una ciudad inclinada al crecimiento y a la globalización donde cada vez se
requiere de una mayor capacidad para desenvolverse en los negocios en un
ambiente agradable y sugestivo. Es necesario contar con empresas que brinden
servicios novedosos y que a su vez supla necesidades como estas que se presentan
y se presentaran siempre.

Los antecedentes del proyecto: la razón por la cual se realiza el proyecto.

Analizado el servicio que se brindara se puede decir que este es de gran calidad y
que buscara solucionar el problema que a menudo se viene presentando en los
hogares es decir la falta de personal confiable para realizar las labores diarias, es
por esta causa que este proyecto brinda y garantiza un servicio favorable para suplir
dichas necesidades.

OBJETIVOS

Objetivo General

Ingresar al mercado de la ciudad de apartado y Posicionarse como una empresa

líder y reconocida que brinde un servicio diferenciado donde se contará con
estándares de calidad, reflejando así, la responsabilidad y compromiso de nuestra
empresa.

Objetivos Específicos.

Fortalecer el concepto del servicio de limpieza especializado en los hogares

residenciales de Turbo.

Realizar el estudio administrativo necesario para la implementación de la empresa

de servicios.

Proponer un modelo de negocios en esta rama con los más altos estándares, para
lograr fidelización de los clientes a través de entrega de valor agregado.

Desarrollar nuestra actividad basándonos en una filosofía de calidad y

competitividad.

Misión

Ser una organización de Servicio Doméstico comprometida con la sociedad,

brindándoles los mejores servicios que garanticen beneficios y satisfacción a las
necesidades de quien contrate los servicios (clientes), Empresas, familias, y demás
organizaciones.

Visión

En el 2030 seremos una organización de Servicio Doméstico reconocida a nivel

nacional e internacional brindándoles nuestros servicios con alto nivel que nos
permita mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, y ofreciéndole un servicio
óptimo en aras de marcar diferencia.